Na década de 1960, com os avanços no desenvolvimento de novos produtos, surgiu um método de pesquisa e análise chamado QFD (Quality Function Deploy...

Question

Na década de 1960, com os avanços no desenvolvimento de novos produtos, surgiu um método de pesquisa e análise chamado QFD (Quality Function Deployment), em português Desdobramento da Função Qualidade. Este método elenca as necessidades dos consumidores com relação a um determinado produto e características inerentes. Uma matriz de correlação das informações deste método auxilia no desenvolvimento de um novo produto. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O início do método se dá com a construção de uma matriz chamada Casa da Qualidade, que é a diagramação e tradução de características mensuráveis dos desejos e necessidades dos clientes com relação ao produto.
( ) Uma das desvantagens do método QFD é não considerar a rápida e constante mudança dos anseios do cliente com relação aos produtos. Os requisitos de qualidade do produto definidos pelo cliente são mutáveis.
( ) Sem uma adequada política de gerenciamento do projeto e da pesquisa, a matriz QFD pode atingir proporções enormes quanto ao nível de informações transcritas.
( ) O método QFD não permite o acoplamento de outros modelos ou métricas de estudo das características do novo produto.
( ) O início do método se dá com a construção de uma matriz chamada Casa da Qualidade, que é a diagramação e tradução de características mensuráveis dos desejos e necessidades dos clientes com relação ao produto.
( ) Uma das desvantagens do método QFD é não considerar a rápida e constante mudança dos anseios do cliente com relação aos produtos. Os requisitos de qualidade do produto definidos pelo cliente são mutáveis.
( ) Sem uma adequada política de gerenciamento do projeto e da pesquisa, a matriz QFD pode atingir proporções enormes quanto ao nível de informações transcritas.
( ) O método QFD não permite o acoplamento de outros modelos ou métricas de estudo das características do novo produto.
A V - V - V - F.
B F - F - V - V.
C V - F - F - F.
D F - V - F - V.

Ed · Answer

Vamos analisar cada afirmação sobre o método QFD:

( ) O início do método se dá com a construção de uma matriz chamada Casa da Qualidade, que é a diagramação e tradução de características mensuráveis dos desejos e necessidades dos clientes com relação ao produto. Verdadeiro (V). A Casa da Qualidade é uma ferramenta fundamental do QFD, onde são relacionadas as necessidades dos clientes com as características do produto a ser desenvolvido.
( ) Uma das desvantagens do método QFD é não considerar a rápida e constante mudança dos anseios do cliente com relação aos produtos. Falso (F). O QFD é flexível e permite a atualização das informações de acordo com as mudanças nos requisitos dos clientes, sendo uma de suas vantagens a capacidade de adaptação.
( ) Sem uma adequada política de gerenciamento do projeto e da pesquisa, a matriz QFD pode atingir proporções enormes quanto ao nível de informações transcritas. Falso (F). O QFD é uma ferramenta que visa organizar e priorizar as informações, auxiliando no desenvolvimento do produto, desde que seja utilizada de forma adequada.
( ) O método QFD não permite o acoplamento de outros modelos ou métricas de estudo das características do novo produto. Verdadeiro (V). O QFD é um método específico que foca na relação entre as necessidades dos clientes e as características do produto, não sendo diretamente acoplável a outros modelos de análise.

Portanto, a sequência correta é V - V - V - F, correspondente à alternativa: C) V - F - F - F.

Na década de 1960, com os avanços no desenvolvimento de novos produtos, surgiu um método de pesquisa e análise chamado QFD (Quality Function Deploy...

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