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Para garantir respostas rápidas e claras no atendimento digital, é fundamental utilizar uma linguagem clara e simples, de forma a facilitar a compreensão do cliente. Jargões técnicos podem dificultar a comunicação e atrasar o entendimento da mensagem. Além disso, demorar para responder às mensagens dos clientes não é recomendado para um atendimento eficiente. Portanto, a alternativa correta é: b. Utilizar linguagem clara e simples.
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