Em relação a segmentação de clientes, Osterwalder (2011), indica a existência de vários tipos de segmentos de clientes, mas destaca alguns modelos ...

Vamos analisar cada afirmativa: I. Mercado de Massa – cujo modelo é concentrado em um grupo de clientes com necessidades e problemas similares. Correto, o Mercado de Massa se concentra em atender um grande grupo de clientes com necessidades e problemas semelhantes. II. Nicho de Mercado – atendem a segmentos de clientes específicos e especializados, os quadrantes são adequados para esse nível de especialização. Correto, o Nicho de Mercado se destina a atender segmentos específicos e especializados de clientes. III. Segmentado – clientes com necessidades e problemas sutilmente diferentes. Correto, a segmentação de clientes pode envolver atender a clientes com necessidades e problemas levemente diferentes. Portanto, todas as afirmativas estão corretas. A alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: a) I, II e III.