Respostas
A afirmativa I diz que é fundamental identificar o problema, analisar o fenômeno e o processo. Essa afirmação é verdadeira, pois a fase de planejamento do ciclo PDCA envolve a identificação do problema, a análise do fenômeno e a análise do processo para que se possa propor soluções e metas para as fases seguintes. A afirmativa II diz que a proposição de metas para as fases seguintes é fundamental para o seguimento do ciclo PDCA. Essa afirmação também é verdadeira, pois a proposição de metas é fundamental para que se possa avaliar se os objetivos foram alcançados e para que se possa planejar as próximas fases do ciclo. Portanto, as duas afirmativas são verdadeiras e a alternativa correta que contém ambas é a letra e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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