O que é a abordagem de melhoria contínua? a. Aperfeiçoamento constante dos produtos, serviços e práticas de atendimento ao cliente, com o objetivo ...

O que é a abordagem de melhoria contínua?
a. Aperfeiçoamento constante dos produtos, serviços e práticas de atendimento ao cliente, com o objetivo de aumentar a satisfação e a lealdade do cliente.
a. Aperfeiçoamento constante dos produtos, serviços e práticas de atendimento ao cliente, com o objetivo de aumentar a satisfação e a lealdade do cliente.
b. Aumento dos preços dos produtos e serviços.
c. Redução dos benefícios oferecidos aos funcionários.
d. Diminuição do tempo de resposta aos clientes.

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A abordagem de melhoria contínua consiste no aperfeiçoamento constante dos produtos, serviços e práticas de atendimento ao cliente, com o objetivo de aumentar a satisfação e a lealdade do cliente. Portanto, a alternativa correta é: a. Aperfeiçoamento constante dos produtos, serviços e práticas de atendimento ao cliente, com o objetivo de aumentar a satisfação e a lealdade do cliente.