GESTÃO DA QUALIDADE QUESTIONÁRIO UNIDADE III Pergunta 3 1. Analise as afirmações: I. Uma limpeza efetivamente feita. II. Um serviço de jardinagem. ...

GESTÃO DA QUALIDADE QUESTIONÁRIO UNIDADE III Pergunta 3 1. Analise as afirmações: I. Uma limpeza efetivamente feita. II. Um serviço de jardinagem. III. Limpeza de graxa numa determinada linha de produção. Qual destas afirmações representa o conceito de perecibilidade dos serviços? a. Somente a afirmativa I. b. Somente as afirmativas I e II. c. Somente as afirmativas II e III. d. Somente a afirmativa III. e. Todas as afirmativas, ou seja, I, II e III.

a. Somente a afirmativa I.
b. Somente as afirmativas I e II.
c. Somente as afirmativas II e III.
d. Somente a afirmativa III.
e. Todas as afirmativas, ou seja, I, II e III.

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08/06/2024

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GESTÃO DA QUALIDADE QUESTIONÁRIO UNIDADE III

Gestão da Qualidade • Universidade PaulistaUniversidade Paulista

Ormizio Fernando

Respostas

08.06.2024

Para identificar o conceito de perecibilidade dos serviços, é necessário analisar as afirmações fornecidas: I. Uma limpeza efetivamente feita. II. Um serviço de jardinagem. III. Limpeza de graxa numa determinada linha de produção. A perecibilidade dos serviços refere-se à característica de que os serviços não podem ser armazenados para uso futuro, ou seja, eles são consumidos no momento em que são produzidos. Dessa forma, a afirmativa que representa o conceito de perecibilidade dos serviços é: d. Somente a afirmativa III.