Texto base: Ao trabalharmos com a ferramenta BSC - Balanced Scorecard temos quatro perspectivas para a análise e gestão da empresa. A perspectiva r...

Texto base:

Ao trabalharmos com a ferramenta BSC - Balanced Scorecard temos quatro perspectivas para a análise e gestão da empresa. A perspectiva relacionada a _________________ relaciona-se com o trabalho exercido junto aos colaboradores a fim de buscar a excelência na organização e a melhoria da qualidade dos processos e inovação. Assinale a alternativa que preenche a lacuna de forma correta:

Alternativas:

• a)
• aprendizagem e crescimento
• b)
• financeira
• c)
• processos externos
• d)
• pessoas
• e)
• processos internos