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Tratando-se de ITIL V3, denomina-se _____________ quando ocorre uma interrupção não planejada de um serviço de TI ou uma redução da qualidade desse...
Tratando-se de ITIL V3, denomina-se _____________ quando ocorre uma interrupção não planejada de um serviço de TI ou uma redução da qualidade desse serviço. A opção que melhor completa a lacuna da frase é:
Incidente.
Incidente.
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