Para que uma drogaria possa iniciar suas atividades e ter competitividade no mercado, o gestor deve ter em mente que a empresa terá de preencher todos os requisitos legais e sanitários, bem como estabelecer um planejamento de como a drogaria pode oferecer serviços diferenciados e atrativos ao seu público. Em um mercado onde grandes redes de drogarias dominam as vendas totais no país, é importante identificar em quais pontos a empresa poderá apresentar diferenciais aos seus clientes. O atendimento é um dos pontos mais importantes a ser focado pelo empresa.