a. Um custo de falhas internas. b. Um custo de falhas externas. c. Um custo de detecção. d. Um custo de prevenção.

Essa é uma pergunta sobre os custos da qualidade de acordo com a metodologia de custos da qualidade de Crosby. Vou analisar cada alternativa: a. Um custo de falhas internas: Esse custo refere-se aos custos associados à identificação e correção de defeitos antes que o produto seja entregue ao cliente. É um custo de não conformidade. b. Um custo de falhas externas: Esse custo refere-se aos custos associados aos defeitos que são identificados após o produto ter sido entregue ao cliente. Também é um custo de não conformidade. c. Um custo de detecção: Esse custo refere-se aos custos associados à identificação de defeitos durante o processo de produção. É um custo de prevenção. d. Um custo de prevenção: Esse custo refere-se aos custos associados à implementação de medidas para evitar a ocorrência de defeitos. É um custo de prevenção. Portanto, as alternativas corretas são a) Um custo de falhas internas e b) Um custo de falhas externas.