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Ed
Vamos analisar as afirmativas: I. Uma comunicação eficaz é um processo horizontal, em que todos os envolvidos mantêm uma ética relacional. II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. Com base nas afirmativas apresentadas, a alternativa correta é: b) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
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