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A tendência da gestão comercial que descreve corretamente o contexto atual é a personalização do atendimento ao cliente. Com o avanço da tecnologia, as empresas têm acesso a uma grande quantidade de dados sobre seus clientes, permitindo que possam oferecer produtos e serviços personalizados, de acordo com as necessidades e preferências de cada um. Além disso, a personalização do atendimento também pode ser feita por meio de chatbots e assistentes virtuais, que oferecem um atendimento mais ágil e eficiente, melhorando a experiência do cliente com a empresa.
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