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Ed
Analisando as afirmações: 1. Não conformidade de um processo é o descumprimento de um requisito de normas específicas. - Verdadeiro 2. Defeitos são considerados deformidades, que acarretam o não funcionamento de um sistema. - Verdadeiro 3. Procedimentos não caracterizam as não conformidades dos processos. - Falso 4. Procedimentos são documentos voltados à alta gestão para assegurar a qualidade da empresa. - Falso A sequência correta é: V, V, F, F, representada pela alternativa "a".
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