Empatia é a capacidade de se colocar no lugar de outra pessoa, quando se produz uma resposta afetiva apropriada à situação de outra pessoa, e não à...

Empatia é a capacidade de se colocar no lugar de outra pessoa, quando se produz uma resposta afetiva apropriada à situação de outra pessoa, e não à própria situação." (MELO; ABELHEIRA, 2017, n.p) Considerando que a fase de imersão é onde a equipe utiliza da empatia para compreender o problema. Assinale a alternativa que melhor descreve o objetivo da ferramenta "Mapa da empatia". Grupo de escolhas da pergunta Um material que auxilia nos testes finais da solução. Uma técnica para conhecer melhor a equipe que irá trabalhar no projeto. Um material fundamental para aprofundar os problemas da equipe durante o processo. Uma técnica fundamental para conhecer o mercado em que a solução será lançada. Uma técnica fundamental para aprofundar os conhecimentos nos sentimentos das pessoas.