Qual é a diferença entre ações corretivas e preventivas no contexto do atendimento ao cliente? a. Ações corretivas e preventivas são termos sinôni...

Qual é a diferença entre ações corretivas e preventivas no contexto do atendimento ao cliente? a. Ações corretivas e preventivas são termos sinônimos que se referem à mesma coisa. b. Ações corretivas são projetadas para evitar que problemas futuros ocorram, enquanto ações preventivas são projetadas para abordar problemas existentes. c. Ações corretivas são projetadas para evitar que problemas futuros ocorram e para abordar problemas existentes. d. Ações corretivas são projetadas para abordar problemas existentes, enquanto ações preventivas são projetadas para evitar que problemas futuros ocorr