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A frase que melhor expressa a nova maneira de se fazer propaganda que surgiu com a popularidade da internet na década de 1990 é: "É preciso ouvir os consumidores para saber suas necessidades." Com a internet, as marcas passaram a ter um canal direto de comunicação com seus consumidores, permitindo que elas ouçam suas necessidades e desejos, e assim possam criar campanhas publicitárias mais efetivas e personalizadas.
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