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A reengenharia trouxe restrições, mas também trouxe muitas lições úteis à qualidade. Assinale a alternativa que corresponde aos princípios da reengenharia.

A reengenharia é uma abordagem orientada para processos;
A reengenharia envolve a análise e o redesenho dos processos de negócios;
A reengenharia busca melhorar a eficiência e a eficácia dos processos de negócios;
A reengenharia envolve a mudança radical e a melhoria contínua dos processos de negócios.
a. Apenas a afirmativa 1 está correta.
b. Todos os itens anteriores estão corretas.
c. Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
d. Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas.

Gestão de Qualidade Total

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26/02/2024

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Respostas

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26.02.2024

A alternativa correta é a letra "d", pois as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas. A reengenharia envolve a análise e o redesenho dos processos de negócios, busca melhorar a eficiência e a eficácia dos processos de negócios e envolve a mudança radical e a melhoria contínua dos processos de negócios. A afirmativa 1 está incorreta, pois a reengenharia é uma abordagem orientada para processos e não apenas para um processo.