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Ed 
A alternativa correta é a letra B: As sentenças I e III estão corretas. O bate-papo ou chat é uma ferramenta da mediação síncrona e o fórum é uma ferramenta da mediação assíncrona. A videoconferência é uma ferramenta da mediação síncrona e o telefone também pode ser utilizado para mediação síncrona.
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