Existem diversas características essenciais para se tornar um bom negociador, que são resultado do desenvolvimento das habilidades da inteligência emocional. Essas características são compartilhadas tanto por negociadores eficientes quanto por indivíduos que agem no ambiente de trabalho de forma a evitar ou minimizar conflitos desnecessários.

Sobre as características do bom negociador, analise as seguintes afirmativas:

I. O bom negociador não dever concentrar sua atenção somente em um aspecto da situação ou problema, mas sim em todo o contexto, nos antecedentes e nas consequências do conflito.

II. A utilização de termos profissionais que não são compreensíveis pelo interlocutor, devido a questões culturais, sociais ou econômicas, prejudica a negociação. 

III. A incapacidade de considerar os interesses dos outros impede essas pessoas de resolver os conflitos e dificulta sua habilidade de negociar com sucesso.

Sobre as três afirmativas, assinale a alternativa correta:

Escolha uma opção:

a.

As afirmativas II e III se referem, respectivamente, à linguagem verbal adequada e à boa capacidade de escuta, e a I é falsa e a II é verdadeira. 

b.

As afirmativas I e II se referem, respectivamente, à visão sistêmica e à boa capacidade de escuta, e a I é verdadeira e a II é falsa. 

c.

As afirmativas II e III se referem, respectivamente, à boa capacidade de escuta e à linguagem verbal adequada, e ambas são falsas. 

d.

As afirmativas I e III se referem, respectivamente, à visão sistêmica e à boa capacidade de escuta, e ambas são verdadeiras. 

e.

As afirmativas I e III se referem, respectivamente, à linguagem verbal adequada e à boa capacidade de escuta, e a I é verdadeira e a II é falsa.