A empresa Betha S.A. gerencia a qualidade utilizando o método japonês conhecido TQC (Controle da Qualidade Total ou Total Control Quality). Com bas...

A empresa Betha S.A. gerencia a qualidade utilizando o método japonês conhecido TQC (Controle da Qualidade Total ou Total Control Quality). Com base no contexto da Betha S.A., e com base conceito de TQC, uma possível iniciativa a ser tomada seria:


a) Controlar a propagação de informação na instituição, para evitar o roubo de dados confidenciais.
b) Procurar utilizar princípios burocráticos, assegurando o senso nos processos e a centralização das decisões.
c) Fazer com que haja uma alta rotatividade profissional, garantindo, com isso, a prática de inovação na organização.
d) Examinar o feedback dos clientes, e utilizando-o para a criação e o aprimoramento dos produtos e serviços.
e) Incentivar o uso de controles corretivos ao invés dos preventivos, para reduzir custos.