Gestão de Mídias Sociais

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Gestão de Mídias Sociais
Observe a interação abaixo e responda corretamente:
 
 
 Qual o nome deste recurso disponível no Whatsapp Business:
Nota: 0.0
	
	A
	etiqueta;
1. Resposta incorreta. etiquetas servem para que você organize os contatos ou conversas, usando etiquetas de cores diferentes para que possa diferenciá-los e encontrá-los com mais facilidade.
	
	B
	resposta rápida;
1. Resposta incorreta. responder dúvidas frequentes, funcionando como um arquivo com respostas padrão.
	
	C
	mensagem de ausência;
Aula 4.
	
	D
	mensagem de saudação;
Resposta incorreta. É a mensagem que vai impactar o cliente quando ele entrar em contato com a empresa pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade. Exemplo: “Olá! Seja bem-vindo à empresa tal. Para nós, é um prazer tê-lo aqui. Como podemos ajudá-lo?”
	
	E
	estatística da mensagem.
Resposta incorreta. Trata-se da análise das métricas para quantificar as métricas do Whatsapp.
Questão 2/10 - Gestão de Mídias Sociais
Relacione corretamente as colunas abaixo referentes ao Facebook Ads (estrutura de campanha e conjunto de anúncios):
 
· Campanha
· Conjunto de anúncios
· Anúncios
· Objetivos de campanha
 
 
I - diz ao seu anúncio como ele deve ser veiculado
II - é a base do anúncio
III - possui 11 itens
IV - o que o público verá
 
A sequência correta é:
Nota: 0.0
	
	A
	A-III; B-II; C-I; D-IV
	
	B
	A-II; B-III; C-IV; D-I
	
	C
	A-II; B-I; C-IV; D-III
· Campanha: é a base do anúncio. É nessa primeira etapa que você decide qual será o objetivo da sua publicidade. (II)
· Conjunto de Anúncios: diz ao seu anúncio como ele deve ser veiculado. Nesse nível, você cria um público para o anúncio usando as incríveis opções do Facebook, como gênero, idade, localização, preferências e muito mais. (I)
· Anúncios: são o que o público verá. Um conjunto de anúncios pode ter vários anúncios. Aqui você escolhe qual publicação será patrocinada ou pode criar uma, do zero, escolhendo imagem ou vídeo, texto e botão de chamada para a ação. (IV)
Objetivos de Campanha: ao clicar em +campanha, o Facebook lhe pede qual seu objetivo, dentre 11 opções, que são: Reconhecimento da marca; Alcance; Tráfego; Envolvimento; Instalações do aplicativo; Visualizações do vídeo; Geração de cadastros; Mensagens; Conversões; Vendas do catálogo e Tráfego no estabelecimento. (III)
Aula 6.
	
	D
	1. A-IV; B-I; C-II; D-III
Questão 3/10 - Gestão de Mídias Sociais
É fundamental no momento da criação do planejamento de conteúdo, pois pesquisa e analisa palavras-chave que ajudam a definir os melhores termos a serem utilizados nos conteúdos das redes sociais. Esta ferramenta, gratuita, serve para mostrar o volume de buscas de um termo no Google, por meio da análise de palavras-chave e  escolha de termos com alto volume de buscas.
 
A definição acima refere-se ao conceito de:
Nota: 0.0
	
	A
	UberSuggest
1. b) Resposta incorreta. Mlabs é uma ferramenta de gerenciamento de redes sociais que agenda conteúdo para Facebook, Instagram (incluindo stories), YouTube, LinkedIn, Twitter, Pinterest e tem inclusive gestão de WhatsApp Business.
2. c) Resposta incorreta. Canvas é um site gratuito ideal para a criação de artes atraente.
3. d) Resposta incorreta. A ferramenta Text Overlay é do próprio Facebook e mostra se a imagem está com a quantidade correta de texto, que não prejudique a publicação.
4. e) Resposta incorreta. Google Trends é a ferramenta gratuita do Google que mostra a tendência de assuntos do momento e a evolução do número de buscas por um determinado termo.
Aula 5.
	
	B
	Mlabs
	
	C
	Canva
	
	D
	Text Overlay
	
	E
	Google Trends
Questão 4/10 - Gestão de Mídias Sociais
(imagem extraída de
https://pixabay.com/pt/illustrations/youtube-youtube-botão-play-3363633/)
Com relação às melhores práticas e otimizações de SEO no Youtube, avalie as afirmativas a seguir:
 
I - Não se recomenda usar o autocomplete do YouTube (quando você começa a escrever o termo, e ele vai sugerir uma frase mais completa), pois nem sempre essa ferramenta é baseada nas palavras mais buscadas no You Tube.
II - Saber as melhores palavras-chave é fundamental. Para isso, pode-se usar o planejador de palavras-chave do próprio Google, disponível nas ferramentas do Google Ads, ou ferramentas externas como Ubersuggest, para saber o número de buscas mensais em determinada palavra-chave.
III - Recomenda-se renomear sempre o nome do seu vídeo com a palavra-chave em foco, antes de fazer seu upload no Youtube. Assim, o Youtube entenderá do que trata este vídeo.
IV - Quando estamos enviando um vídeo para o Youtube, ele dá a opção de incluir palavras-chave nas tags, e elas são fundamentais para a boa indexação. São permitidos 150 caracteres, o que dá em média 18 palavras.
 
É correto apenas o que se afirma em
Nota: 0.0
	
	A
	I e III
	
	B
	II e IV
	
	C
	II e III
A alternativa I está incorreta pois é altamente recomendável o uso do autocomplete do You Tube pois ele vai sugerir uma frase mais completa, que é baseada nas palavras mais buscadas no You Tube. A alternativa IV está incorreta pois 120 é a quantidade de caracteres permitidos no envio do vídeo (o que dá em média 15 palavras).
A alternativa I está incorreta pois é altamente recomendável o uso do autocomplete do You Tube pois ele vai sugerir uma frase mais completa, que é baseada nas palavras mais buscadas no You Tube. A alternativa IV está incorreta pois 120 é a quantidade de caracteres permitidos no envio do vídeo (o que dá em média 15 palavras).
Aula 4.
	
	D
	I, II e III
	
	E
	I, II e IV
Questão 5/10 - Gestão de Mídias Sociais
(imagem extraída de https://pxhere.com/en/photo/864864)
A respeito das características do Whatsapp, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
(   ) Os fundadores do Whatsapp, Jan Koum e Brian Acton, trabalharam quase 20 anos no Yahoo e criaram a ferramenta como uma alternativa ao sistema de SMS.
(   ) O Google adquiriu o Whatsapp em 2014.
(   ) O WhatsApp tem duas versões: a tradicional, voltada aos usuários, e o Business, voltado às empresas.
(   ) o uso de emojis e GIFs é aconselhável no Whatsapp, pois causa proximidade com o cliente e humaniza o diálogo.
(   ) Recomenda-se, ao invés de usar grupos, usar listas de transmissão específicas por etiqueta no WhatsApp Business.
A sequência correta é:
Nota: 0.0
	
	A
	V-F-V-V-V
 
A sequência correta é V-F-V-V-V. A segunda alternativa é falsa pois a empresa que adquiriu o Whatsapp em 2014 foi o Facebook. Aula 4.
	
	B
	F-F-V-V-F
	
	C
	V-F-V-F-V
	
	D
	F-V-V-F-F
Questão 6/10 - Gestão de Mídias Sociais
Contextualizando
 
Como é sabido, o SEO não é aplicado apenas ao Google, visto que ele não é o único mecanismo de busca da internet. Também se busca palavras-chave no YouTube, e por isso o YouTube tem suas próprias otimizações para melhores práticas de SEO.
 
Com relação ao contexto acima, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
 
(  ) Pode-se usar o planejador de palavras-chave do próprio Google, disponível nas ferramentas do Google Ads, ou ferramentas externas como Ubersuggest para saber o número de buscas mensais em determinada palavra-chave.
 (  ) Não é recomendável renomear um arquivo usando uma palavra-chave em foco antes de fazer upload do vídeo no YouTube.
(  ) Sempre mencione o termo principal no título do seu vídeo.
(  ) O número máximo de caracteres do texto do título do vídeo no YouTube para que não fique com reticências (…) é 120.
( ) O título é uma das partes mais importantes do seu vídeo, afinal, é neste campo que você vai informar os motores de busca sobre o que se trata aquele conteúdo.
A sequência correta é:
Nota: 0.0
	
	A
	V-V-F-F-V
	
	B
	V-F-V-F-V
A sequência correta é V-F-V-F-V. A segunda alternativa é falsa pois uma das formas de otimizar a busca é renomear o nome do arquivo usando uma palavra-chave antes do upload. A quarta alternativa é falsa pois o número máximo de caracteres do texto do título do vídeo no Youtube paraque não fique com reticências é 100. Aula 4.
	
	C
	V-F-F-V-F
	
	D
	F-F-V-V-V
	
	E
	F-V-V-F-V
Questão 7/10 - Gestão de Mídias Sociais
(*imagem extraída de https://pixabay.com/pt/photos/influenciador-4202697/
6 passos para ser um influenciador digital
Neil Patel fala sobre como criar conteúdo relevante e não ser apenas “mais um” na internet
 
Cada vez mais pessoas são consumidoras de conteúdo online, sejam produções de empresas ou de pessoas que oferecem informações que fazem a diferença para elas. Segundo dados da Rede Snack, rede brasileira que faz desde a criação até o agenciamento de canais no YouTube, há cerca de 6 milhões de influenciadores digitais no mundo, sendo mais de 300 mil no Brasil.
 
Tamanho é o poder de um influenciador digital nos dias de hoje que, de acordo com pesquisa realizada este ano pela Tap Influence, software para influenciadores de marketing, 40% dos entrevistados admitiram já terem levado em conta a opinião dada por um influenciador digital por meio do Twitter, Instagram ou YouTube antes de realizar uma compra.
 
O empreendedor Neil Patel, famoso por potencializar os lucros de gigantes como Amazon, Google e GM, explica que é possível traçar estratégias para se destacar perante os demais. “Sou reconhecido por compartilhar meu know how com as outras pessoas. Isso me permite escolher projetos e clientes segundo os desafios que quero seguir, além de me tornar um influenciador para outros influenciadores”, diz Patel.
 
Disponível em https://revistapegn.globo.com/Tecnologia/noticia/2017/11/6-passos-para-ser-um-influenciador-digital.html (Adaptado) Acessado em 07/10/2019.
 
 
A respeito da relevância dos influenciadores digitais, avalie as afirmações a seguir:
 
I - O influenciador digital é alguém que tem poder no processo de decisão de compra das pessoas, ou o poder de influenciá-las com relação ao estilo de vida – por isso os influenciadores são oriundos do marketing de influência;
 
II – Os microinfluenciadores trabalham focados em todos os nichos de mercado, como moda, beleza, fitness, estilo de vida, negócios, finanças etc;
III- Para encontrar o influenciador perfeito, é preciso saber quais influenciadores seu público acompanha e se realmente são influenciados para a compra por parte dessas pessoas;
IV - De acordo com uma pesquisa da Markerly, empresa de tecnologia, quanto mais  seguidores  um  influenciador  tem,  menor  é  seu  número  de  curtidas  e comentários.
 
É correto apenas o que se afirma em 
Nota: 0.0
	
	A
	I e III
	
	B
	II e IV
	
	C
	II e III
	
	D
	I, II e III
	
	E
	I, III e IV
A alternativa II está incorreta pois os MICROnfluenciadores trabalham focados em um nicho de mercado, como moda, beleza, fitness, estilo de vida, negócios, finanças etc.
Aula 5.
Questão 8/10 - Gestão de Mídias Sociais
Afinal, como funciona o SEO para YouTube?
O Search Engine Optimization (SEO) ou otimização de sites, como também é conhecido, é um conjunto de técnicas que visa potencializar e melhorar o posicionamento de um site nas páginas de resultados orgânicos (naturais, não pagos) dos mecanismos de busca, como o Google, por exemplo.
Mas o Google não é o único mecanismo de busca que existe! Além de outros buscadores como o Bing e o Yahoo, existem plataformas que também se enquadram nessa categoria. E o YouTube é uma delas!
E, claro: se o YouTube é um mecanismo de busca, existe SEO para YouTube. Mas, apesar de muitas empresas e marcas não investirem no assunto, ele é fundamental para aquelas que querem se diferenciar e ter destaque neste canal – que conta hoje com com nada menos que 1,5 bilhão de usuários mensais.
E, antes que você diga que SEO é coisa para ninjas programadores, calma! A coisa não é bem assim. Dá para fazer muitas otimizações sem  digitar nenhum em códigos.
Disponível em https://www.mlabs.com.br/blog/seo-para-youtube/(adaptado). Acessado em 05/10/2019.
 
A respeito do uso de tags no upload de vídeos no YouTube, avalie as afirmativas a seguir:
 
I - São permitidos 100 caracteres, o que dá em média 15 palavras.
II - Ao enviar um vídeo para o You Tube, há a opção de incluir palavras-chave nas tags, o que é fundamental para a boa indexação do material.
III- As tags são uma das melhores funções de SEO no YouTube.
IV - O uso de palavras-chave diferentes da palavra principal pode aumentar o número de visualizações dos vídeos.
 
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I e III
	
	B
	II e IV
	
	C
	II e III
A alternativa I está incorreta pois são permitidos 120 caracteres nas palavras-chave do You Tube, o que dá em média 15 palavras. A alternativa IV está incorreta pois o uso de palavras-chave relacionadas à palavra-chave principal é fundamental para aumentar as visualizações dos vídeos. Por exemplo: palavra-chave principal “marketing digital”, palavras-chave relacionadas “marketing online”, “marketing na web”, “marketing na internet”. O YouTube usa as tags para sugerir os próximos vídeos aos usuários que estão vendo vídeos de outros canais. Aula 4.
	
	D
	I, II e III
	
	E
	I, II e IV
Questão 9/10 - Gestão de Mídias Sociais
Contextualizando
 
De acordo com a pesquisa “Social Media Trends” (RockContent, 2019), 24,4% das empresas brasileiras não analisam nenhuma métrica, ou seja, 24,4% das empresas simplesmente criam ações sem medir se aquilo deu certo ou não, sem saber o que precisa ser melhorado nas próximas publicações e, principalmente, sem saber se estão tendo resultado efetivo. 
 
 
Com relação ao contexto acima, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V (para afirmativas verdadeiras) e F (para afirmativas falsas):
 
(  ) A a ferramenta de análise do Facebook, Facebook Insights, é ativa apenas em páginas, e não em perfis pessoais.  
(  ) Na aba Informações < Visão Geral < Eventos, do Facebook Insights, você consegue analisar em quais dias e horários suas publicações tiveram mais alcance, para que possa programar melhor as postagens seguintes. 
(  ) Na aba Informações < Visão Geral < Anúncios, é possível analisar as métricas dos anúncios feitos pelo botão “Impulsionar”.
(  ) Os anúncios feitos pelo gerenciador de anúncios também podem ser analisados pela aba Informações < Visão Geral < Anúncios.
(  ) Há métricas do gerenciador de anúncios do Facebook. Na própria ferramenta existem relatórios prontos que mostram o desempenho dos anúncios feitos. 
A sequência correta é:
Nota: 0.0
	
	A
	V-V-F-F-V
	
	B
	V-F-V-F-V
A sequência correta é V-F-V-F-V. A segunda alternativa é falsa pois a aba em que se consegue analisar em quais dias e horários suas publicações tiveram mais alcance, para que possa programar melhor as postagens seguintes é a aba PUBLICAÇÕES. A quarta alternativa é falsa pois os anúncios feitos pelo gerenciador de anúncios não têm dados na seção Informações < Visão Geral < Anúncios. Aula 5.
	
	C
	V-F-F-V-F
	
	D
	F-F-V-V-V
	
	E
	F-V-V-F-V
Questão 10/10 - Gestão de Mídias Sociais
Como visto na imagem acima, o Facebook divide os 11 objetivos de campanha em (Reconhecimento; Consideração; Conversão). Com base nestas informações, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F) para as questões abaixo:
(  ) O objetivo Mensagens é ideal para conteúdos informativos,  em  que  o  usuário  fica  com  dúvidas,  ou  para  chamar  o usuário para alguma ação, como agendar horário.
(  ) O objetivo  Envolvimento direciona o conteúdo para quem tem a tendência de comentar, curtir, compartilhar, se engajar naquilo, de maneira geral.
(  ) O objetivo  Reconhecimento  da  marca vai mostrar seu anúncio para o maior número de pessoas,  conforme  a  segmentação  escolhida,  sem  ultrapassar  o orçamento  programado.
(  ) O objetivo Instalações do aplicativo é focado  em  mostrar  os  anúncios  para pessoas mais propensas a prestar atenção em marcas. Ótimos resultados para marcas que precisam posicionar seu branding (lembrança de marca) e para marcas novas no mercado.
(  ) O objetivo  Visualizações  do  vídeo  é ideal para quem quer aumentar a percepção da sua marca com o público. Ou seja, se você deseja que mais pessoas visualizem os seus vídeos,essa é a opção ideal.
A sequência correta é:
Nota: 0.0
	
	A
	V-V-F-V-V
	
	B
	V-F-F-V-F
	
	C
	F-F-V-V-V
	
	D
	F-V-V-F-V
	
	E
	V-V-F-F-V
A sequência correta é V-V-F-F-V. A terceira alternativa é falsa pois o objetivo  Reconhecimento  da  marca é focado  em  mostrar  os  anúncios  para pessoas mais propensas a prestar atenção em marcas. Ótimos resultados para marcas que precisam posicionar seu branding (lembrança de marca) e para marcas novas no mercado. A quarta alternativa é falsa pois o objetivo Instalações do aplicativo é para quem quer ter mais clientes instalando seu app. Ele gera um link que manda o usuário direto para a loja de aplicativos.
(Rota 6 - tema 2)