N2 - PROJETO DE EXPERIÊNCIA - TENTATIVA 2

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• Question 1 
1 out of 1 points 
 
Leia o excerto a seguir:“Um dos principais aspectos que diferenciam o 
Design Thinking de outras abordagens para gerar inovação é a 
capacidade de descobrir o que as pessoas desejam e satisfazer estas 
necessidades, ou seja, achar soluções para os problemas colocando as 
pessoas em primeiro lugar.” 
 
Fonte: BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar 
inovação: uma reflexão. 2012. 100 f. Dissertação de Mestrado em 
Design. Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p.51 
 
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de 
experiência, assinale a alternativa correta: 
 
Selected 
Answer: 
c. 
Uma das fases do Design Thinking chamada de Imersão tem como objetivo 
a compreensão das necessidades das pessoas envolvidas, para isso é 
fundamental aplicar ferramentas de pesquisa para obter mais informações 
sobre suas necessidades, motivações, aspirações e entender o contexto 
que está inserido. 
Correct 
Answer: 
c. 
Uma das fases do Design Thinking chamada de Imersão tem como objetivo 
a compreensão das necessidades das pessoas envolvidas, para isso é 
fundamental aplicar ferramentas de pesquisa para obter mais informações 
sobre suas necessidades, motivações, aspirações e entender o contexto 
que está inserido. 
Response 
Feedback: 
A alternativa está correta, pois a fase do Design Thinking que auxiliará na 
solução do problema é a Imersão, no qual tem o objetivo de estabelecer 
um contato com outras pessoas na busca de informações, para 
compreender melhor os envolvidos, suas necessidades, motivações, 
aspirações e o contexto que está inserido. 
 
 
• Question 2 
1 out of 1 points 
 
“ Entrevistas contextuais são conduzidas no ambiente, ou contexto, em que ocorre o 
processo do serviço em questão. [...] Essas entrevistas podem ser conduzidas com 
usuários, funcionários e outros stakeholders relevantes. O entrevistador visita os 
usuários no ambiente no qual eles interagem com o serviço que está sendo analisado, e 
utiliza uma série de perguntas e observações para gerar os insights desejados. [...]” 
STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de servic ̧os [recurso eletrônico]. 
Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível 
 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.164. 
 
Considerando a afirmação sobre as entrevistas que devem ocorrer no 
processo de Design Thinking, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Na fase de reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os 
envolvidos para entender e explorar os problemas em questão. 
II. As entrevistas podem ser realizadas com diferentes públicos e que não 
conheçam o problema, pois é preciso considerar diferentes visões sobre 
o problema. 
III. O roteiro de entrevista precisa conter somente dez perguntas para a 
busca de possíveis soluções para o problema. IV. As perguntas na 
entrevista devem explorar os hábitos, comportamentos e valores das 
pessoas, para entender os problemas e as necessidades delas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Selected Answer: d. 
I e IV, apenas. 
Correct Answer: d. 
I e IV, apenas. 
Response 
Feedback: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de reflexão é 
fundamental realizar uma entrevista com os envolvidos para entender e 
explorar os problemas em questão, por meio de perguntas que explorem 
os hábitos, comportamentos e valores das pessoas, para entender os 
problemas e as necessidades delas. 
 
 
 
• Question 3 
1 out of 1 points 
 
 
Leia o excerto a seguir:“Primeiro, o problema de design e o público-alvo 
precisam ser definidos. Uma compreensão detalhada do problema e de 
suas restrições permite o desenvolvimento de soluções mais precisas. A 
etapa de pesquisa analisa informações como o histórico do problema de 
design, pesquisas de usuário final e entrevistas de opinião orientadas, e 
identifica os possíveis obstáculos.” 
 
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design 
[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.12. 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Na fase de imersão: É o momento da elaboração do roteiro de 
entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas e a 
identificação dos participantes para a compreensão do problema 
proposto e aprofundar o conhecimento sobre as necessidades do 
público-alvo. 
II. ( ) Na fase de reflexão: Deve descrever a comunidade profissional 
envolvida no projeto e suas características, as pessoas que são 
impactadas com o problema, pesquisar fontes e ferramentas e 
identificar os obstáculos, recursos e alternativas de solução. 
III. ( ) Na fase ideação: É aplicado o brainstorming para a geração de 
ideias, buscar soluções das situações problema, definir os critérios de 
escolha na tomada de decisão para avaliar e comparar das ideias 
preliminares. 
IV. ( ) Na fase de prototipação: Elaborar o Planejamento da construção 
do MVP indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos 
na validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, 
por meio representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou 
outros). 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Selected Answer: e. 
F, F, V, V. 
Correct Answer: e. 
F, F, V, V. 
Response 
Feedback: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é na fase ideação que se 
aplica o brainstorming para a geração de ideias, buscar soluções das 
situações problema, definir os critérios de escolha na tomada de decisão 
para avaliar e comparar das ideias preliminares, assim como na fase de 
prototipação é elaborado o Planejamento da construção do MVP indicando 
os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na validação. Em 
seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, por meio 
 
representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou outros). 
 
 
• Question 4 
1 out of 1 points 
 
.“Uma startup pode ser definida como “uma organização, geralmente de 
pequeno porte, que possui uma ideia inovadora, com elevado grau de 
incerteza e de riscos”. Em outras palavras: “é uma organização que 
propõe um produto ou serviço inexistente, revolucionário, totalmente 
diferente de tudo já lançado, que possui um elevado grau de 
diferenciação e que, de preferência, não seja facilmente copiado [...]” 
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas 
a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021. P.88 
 
 
Considerando a afirmação sobre organizações que favorecem as 
inovações, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor 
alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a 
partir da participação das pessoas. 
II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas 
organizações e pela sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e 
focada na resolução de problemas. 
III. O Design Thinking lida com problemas complexos, distanciando-se da 
forma linear de lidar com as situações em questão. 
IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam 
comportamentos significativos, de modo que atendam às necessidades e 
as demandas das pessoas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Selected Answer: c. 
. I, II, III e IV. 
Correct Answer: c. 
. I, II, III e IV. 
 
Response 
Feedback: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma 
abordagem criativa e focada na resolução de problemas complexos que 
considera os desafios enfrentadospelas organizações e pela sociedade, e 
às necessidades e as demandas das pessoas, favorecendo pensar, 
analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar 
problemas distanciando-se da forma linear de lidar com as situações em 
questão. Assim, os profissionais que trabalham com Design Thinking 
valorizam comportamentos significativos, considerando se uma 
importância a participação das pessoas. 
 
 
 
• Question 5 
1 out of 1 points 
 
 
 Leia o excerto a seguir. 
 
“ [..] Design Thinking tem duas funções. Primeira, expandir o conceito do 
design para abarcar os desafios enfrentados pelos negócios e pela 
sociedade; mostrar como uma abordagem criativa e focada na resolução 
de problemas e no ser humano propicia a descoberta de soluções novas 
e mais eficazes. Segunda, o design thinking extrapola as grandes 
habilidades do designer profissional treinado, sendo disponível para 
qualquer um que deseja dominar sua mentalidade e seus métodos. [..].” 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar 
o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.1 
 
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking, 
assinale a alternativa correta: 
 
 
Selected 
Answer: 
a. 
O Design Thinking trata-se de um processo criativo e crítico da 
forma como os designers pensam e como utilizam um tipo de 
raciocínio nada convencional, pois formulam indagações a 
serem respondidas com base nas informações coletadas 
durante observações do contexto e da comunidade envolvida 
no problema a ser solucionado. 
Correct 
Answer: 
a. 
O Design Thinking trata-se de um processo criativo e crítico da 
forma como os designers pensam e como utilizam um tipo de 
 
raciocínio nada convencional, pois formulam indagações a 
serem respondidas com base nas informações coletadas 
durante observações do contexto e da comunidade envolvida 
no problema a ser solucionado. 
Response 
Feedback: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design reside em 
encontrar melhores respostas para os desafios que todos nós 
enfrentamos, envolvendo a sensibilidade para elaborar as melhores 
perguntas na busca da compreensão do problema, do contexto e da 
comunidade envolvida. 
 
 
 
• Question 6 
1 out of 1 points 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“O complexo cenário econômico e social da contemporaneidade [..] 
trazem consigo um fluxo contínuo e veloz de mudança [..] a inovação 
tem se mostrado como uma ferramenta essencial para atender às 
demandas de uma sociedade que apresenta a cada dia novos 
problemas. [..] as empresas precisam se reinventar e se reestruturar a 
cada dia - inovando seus próprios modelos de negócios -, a fim de 
oferecer produtos e serviços também inovadores” 
 
FERREIRA, E.; FERNANDES, R.; VARGAS, V. A influência do Design no 
Business Model Canvas: interfaces possíveis entre os campos do Design 
e da Administração. Design Contexto. 2ed. Recife: UFPE, 2015. p.4. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre as comunidades virtuais de 
aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O planejamento do Design Thinking deve conter o problema 
escolhido, as ferramentas e fontes de pesquisa, as pessoas a entrevistar, 
as visitas de campos ou observações. 
II. ( ) Os métodos, processos e técnicas que auxiliam na obtenção e 
validação das informações com o público-alvo. 
III. ( ) A principal finalidade do Design Thinking é criar inovação e gerir 
novas ideias condizentes com os desafios e problemas da pessoas 
envolvidas. 
 
IV. ( ) Seu objetivo que favorece a resolução de problemas e projetar por 
meio da empatia, a colaboração, a criatividade e o otimismo. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Selected Answer: b. 
 V, V, V, V. 
Correct Answer: b. 
 V, V, V, V. 
Response 
Feedback: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design 
thinking é uma forma de pensar, analisar e propor 
alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar 
problemas a partir da participação das pessoas, 
melhorando a vida das pessoas com produtos e serviços 
que atendam às suas necessidades para viver neste mundo 
complexo e contraditório, por meio da empatia, a 
colaboração, a criatividade e o otimismo. Para isso, é 
preciso utilizar ferramentas, fontes de pesquisas, 
entrevistas, observações ou visitas de campo, por meio de 
métodos, processos e técnicas que garantam a criação de 
novas ideias inovadoras. 
 
 
• Question 7 
1 out of 1 points 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“Não existe uma tradução para língua portuguesa que atenda 
efetivamente o seu significado. Design significa projeto e Thinking, 
pensamento. Ficaria estranho dizer Pensamento do Projeto ou o 
Pensamento em formato de Projeto, então usaremos design thinking, 
sem a preocupação de uma tradução para a língua portuguesa. O 
importante é entender o que o termo propõe. O design Thinking 
também é conhecido apenas como DT.” 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas 
a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.127. 
 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A etapa de imersão é a parte inicial do processo de Design Thinking, 
se busca informações e aproximação das pessoas interessadas e o 
contexto no qual existe o problema. 
II. ( ) Na etapa de reflexão é o momento de construir a ideia de maneira 
física, que pode ser desde um protótipo Mínimo Produto Viável – MPV 
III. ( ) A ideação é quando inicia-se a fase de criação de ideias que resulta no 
desenvolvimento de uma solução. 
IV. ( ) Já a prototipação é prática objetiva, no sentido verificar se as 
informações coletadas estão de acordo com o contexto e o problema em 
questão. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Selected Answer: d. 
V, F, V, F. 
Correct Answer: d. 
V, F, V, F. 
Response 
Feedback: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de imersão é a 
parte inicial do processo de Design Thinking, se busca informações e 
aproximação das pessoas interessadas e o contexto no qual existe o 
problema, por meio da empatia. Na etapa de reflexão é o entendimento do 
problema e do contexto, ampliando a perspectiva sobre ele. A ideação é 
quando se inicia a fase de criação de ideias que resulta no 
desenvolvimento de uma solução e pôr fim a prototipação é prática e 
objetiva, no sentido de construir a ideia de maneira física, que pode ser 
desde um protótipo Mínimo Produto Viável – MPV. É a fase que podem 
ocorrer várias versões para verificar o quanto são efetivos. 
 
 
• Question 8 
1 out of 1 points 
 
Ao concluir todas as etapas do Projeto de experiência, o estudante deve 
elaborar uma apresentação de forma a comunicar os resultados obtidos 
ao longo projeto. Nesse momento, o estudante deve cativar e encantar 
as pessoas contemplando aspectos da coleta de informações, desafios, 
problema, solução e validação. 
 
 
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Ao final do projeto de experiência, a ferramenta Dream Shaper produz 
um vídeo com o PITCH e os resultados do projeto. 
II. A apresentação do projeto deve ser realizada pela construção de um 
PITCH que envolve as vivências, dados obtidos, problema, solução e o 
MVP. 
III. A apresentação deve comunicar de forma detalhada, em formato de 
artigo, todas as etapas construídas durante a sua aplicação do Design 
Thinking. 
IV. A finalização do projeto de experiência deve contemplar somente o 
problema envolvidoe a solução proposta. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Selected Answer: c. 
II, apenas. 
Correct Answer: c. 
II, apenas. 
Response 
Feedback: 
A alternativa está correta, pois a apresentação do projeto de 
experiência deve contemplar os principais pontos construídos 
durante a sua aplicação de todo processo do Design Thinking: 
problema, comunidade, pesquisa, pessoas, entrevistas, 
soluções, modelo de negócio e protótipo, para que pôr fim a 
comunicação deve ocorrer por meio de um PITCH. 
 
 
 
 
• Question 9 
1 out of 1 points 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“[...] o Design Thinking – uma abordagem de projeto que apresenta uma série de 
ferramentas que auxiliam os designers na solução de problemas [...] a partir do uso de seus 
métodos e técnicas de estudo do usuário [..] O uso da ferramenta, portanto, permite que o 
pesquisador desenvolva um entendimento real da interação com produtos e serviços e 
entenda como as pessoas se relacionam com o contexto do tema estudado[..].” 
 
 
Fonte: DICK, M. E. et al. Design Thinking no contexto do projeto editorial: contribuições 
instrumentais. InterSciencePlace – International Scientific Journal, Santa Catarina, v. 4, n. 
9, p. 171-208, out/dez. 2018. p. 11. Disponível 
em: http://www.interscienceplace.org/isp/index.php/isp/article/view/783/464 
 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
 
I. ( ) Uma das técnicas utilizadas na etapa de Ideação que pode ser utilizada é o 
brainstorming (chuva de ideias), no qual a equipe apresenta a situação-problema e os 
envolvidos fazem propostas de solução. 
 
II. ( ) A ferramenta Mapa de Empatia é uma das estratégias que a equipe pode utilizar para 
obter uma consolidação e visão geral da comunidade envolvida no projeto. III. ( ) A 
entrevista de empatia deve ser realizada construindo um roteiro de perguntas para ser 
utilizada com profissionais da área, a fim de reunir mais informações sobre o problema. 
 
IV. ( ) Deve ser elaborado um organograma definindo toda a estrutura e as hierarquias 
necessárias para o bom funcionamento do projeto de experiência. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Selected Answer: a. 
V, V, V, F. 
Correct Answer: a. 
V, V, V, F. 
Response 
Feedback: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Brainstorming, Mapa 
de Empatia e Entrevista de Empatia são técnicas, métodos e ferramentas 
utilizadas nas fases do Design Thinking, possibilitando assim que por 
meio de diferentes ferramentas haja a compreensão aprofundada do 
contexto e do problema. 
 
 
• Question 10 
1 out of 1 points 
 
Leia o excerto a seguir. 
“[...] o design thinking é composto de um processo, um modo de pensar, 
métodos e estratégias. A articulação desses aspectos visa colocar as pessoas e 
suas necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, de forma que 
usem a criatividade para gerar soluções e empreguem a razão para analisá-las e 
adaptá-las ao contexto real [...]” 
CAVALCANTI. C.C. et al. Design thinking na educação presencial, a distância e 
corporativa. São Paulo, Saraiva: 2016. Disponível 
 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/. Acesso 
em: 01 Abril 2021. p. 20. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre a visão do Design Thinking, analise 
as afirmativas a seguir. 
 I. Ao elaborar um planejamento do projeto que considere o Design Thinking é 
preciso que estabeleça um plano de trabalho com todas as fases: Imersão, 
Reflexão, Ideação, Prototipação e Validação. 
 
II. Na fase de imersão é essencial saber escutar, observar e vivenciar, 
incentivando aos participantes envolvidos no problema a contarem sobre 
experiências e histórias. 
 
III. Na fase de reflexão é o momento de concretizar as ideias escolhidas e 
estabelecer os critérios de escolha considerando a aplicabilidade e 
viabilidade.IV. Na fase de Ideação deve gerar e selecionar ideias inovadoras e 
criativas na solução do problema, apresentando o problema que está 
resolvendo, o motivo, o aprendizado, a empatia, a solução e o motivo da 
escolha. 
 
 
 Está correto o que se afirma em: 
Selected Answer: d. 
I, II e IV, apenas. 
Correct Answer: d. 
I, II e IV, apenas. 
Response 
Feedback: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois ao se utilizar do Design Thinking 
deve se elaborar um planejamento estratégico de todas as suas, uma vez que 
todas são indissociáveis. Além disso, a fase de imersão proporciona entender a 
comunidade que está sendo trabalhada, comportamentos, visão de mundo, 
sonhos, desejos, expectativas e na fase de ideação são geradas e selecionadas as 
melhores ideias.