Teoria Geral de Sistemas - Exercicio de Conehcimento

Prévia do material em texto

Prova de Teoria Geral de Sistemas - 
Exercício do Conhecimento - 
Tentativa 1 de 2 
Questão 1 de 5 
 
Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/entenda-como-funciona-
piramide-do-conhecimento-e-seus-quatro-componentes/ Acesso em: 8 jan.2020 
Ao analisar a imagem acima é possível perceber que a pirâmide do 
conhecimento possui quatro componentes, sendo os principais: Dados, 
Informação, Conhecimento e Sabedoria. É um conceito é baseado em termos 
da língua inglesa – Data-Information-Knowledge-Wisdom – também conhecida 
como a Hierarquia DIKW, sendo ela uma estrutura de informações 
hierarquizadas e que cada parte desta estrutura atribui valores a parte 
antecedente, ou seja, uma parte não existe sem a outra. A imagem também 
demonstra que cada componente é gerado de forma especifica. Dados são 
gerados através de medições/observações, Informação é gerada através da 
estruturação, Conhecimento é gerado através da interpretação e A Sabedoria é 
gerada através da justificação. 
Sobre os quatro componentes mencionados, avalie as alternativas a seguir: 
I - DADO 
II - INFORMAÇÃO 
III – CONHECIMENTO 
IV - SABEDORIA 
 
A – É o porquê de tudo, a percepção que 
se tem do todo; 
B – Pode ser classificada em dois modos: 
quantitativo e qualitativo; 
C – É a forma como se entende as 
estratégias e como se coloca em prática. 
D – Podem ser apresentados de modo 
numérico, textual ou visual, são registros 
que se apresentados de forma isolada não 
possuem nenhum significado. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - I – A, II – B, III – C, IV – D. 
B - I – B, II – C, III – D, IV – A. 
C - I – C, II – A, III – D, IV – B. 
D - I – D, II – A, III – B, IV – C. 
E - I – D, II – B, III – C, IV – A.check_circleResposta correta 
Prova de Teoria Geral de Sistemas - 
Exercício do Conhecimento - 
Tentativa 1 de 2 
Questão 2 de 5 
Segundo Alceu e Resende (2013) O Data Warehouse ou armazém de dados 
é “um grande banco de dados que reúne informações sobre os negócios 
empresariais provenientes de diversas fontes para a futura geração de 
informações integradas”. Muitas pessoas ainda confundem o DW com os 
bancos de dados convencionais: Oracle, MS SQL, My SQL, entre outros. 
A imagem abaixo apresenta uma estrutura contendo as fontes de dados, 
passando pelos ETLs entrando no Data Warehouse e as informações sendo 
enviadas as ferramentas OLAP e Data Mining. 
 
Disponível em: https://canaltech.com.br/business-intelligence/conhecendo-
a-arquitetura-de-data-warehouse-19266/ Acesso em: 10 Jan.2020 
Considerando o uso do DW, avalie as afirmações a seguir. 
I - O ambiente de um DW é composto por três elementos: fonte de dados, 
conjunto de funções de integração e camada de apresentação; 
II - A camada de apresentação, também conhecida como ELT, faz a coleta de 
dados de fontes internas e externas; 
III - A camada de integração faz a interface com o usuário, sendo utilizado 
processamento analítico (Olap) ou mineração de dados (Data mining); 
IV – O DW possui estrutura de dados orientada a temas e os bancos de 
dados convencionais possuem estruturas de dados aplicacional; 
V - Os dados externos podem surgir de diversos sistemas como: CRM, 
Sistema financeiro, Contas a pagar, ERP, entre outros. Ao receber estes 
dados de diferentes locais e formatos entram em ação no DW ferramentas 
preparadas para integração de dados diferentes, como: Data Integrator da 
Oracle; SSIS (SQL Server Integration Services) da Microsoft e BW (Business 
Warehouse) da SAP. 
É correto o que se afirmar em: 
A - I e II, apenas. 
B - I, II e IV, apenas. 
C - I, II, III e IV. 
D - I, IV e V.check_circleResposta correta 
E - III, IV e V. 
Prova de Teoria Geral de Sistemas - 
Exercício do Conhecimento - 
Tentativa 1 de 2 
Questão 3 de 5 
A figura abaixo mostra os 03 níveis administrativos existentes nas 
organizações onde cada um deles possui um papel muito importante para 
o desenvolvimento e expansão de uma empresa. 
 
 
Considere uma empresa no ramo da saúde, uma academia por exemplo, 
onde cada integrante de cada nível precisa realizar a sua atividade de forma 
adequada para que a empresa consiga sempre manter clientes fidelizados 
e satisfeitos. Em cada um dos níveis apresentados são geradas informações 
importantes para a tomada de decisão. 
Sobre o exemplo dado, avalie as afirmações a seguir. 
I – No nível operacional estão os sistemas de informação gerencial; 
II - Os sistemas de processamento de transações se encontram no nível 
estratégico; 
III – O nível operacional é a base da organização, nele se encontram as 
atividades de todos os setores gerando dados quantitativos; 
IV – O nível tático/gerencial é composto pelos chefes e gerentes de cada 
setor e o tempo de planejamento deste nível é o de médio prazo; 
V – No nível estratégico é onde são determinadas as estratégias da 
empresa, onde são tomadas as principais decisões e determinam os 
objetivos de médio e longo prazo. É o nível mais elevado da hierarquia, 
composto por presidentes, diretores e demais gestores da alta 
administração. 
É correto apenas o que se afirmar em: 
A - I e II. 
B - I, II e III. 
C - I, II, III e IV. 
D - I, III, IV e V. 
E - III, IV e V.check_circleResposta correta 
Prova de Teoria Geral de Sistemas - 
Exercício do Conhecimento - 
Tentativa 1 de 2 
Questão 4 de 5 
Em nível mundial, a previsão da consultoria Gartner é que o mercado de BI 
e analytics atinja a cifra de US$ 22,8 bilhões em 2020. Esse crescimento do 
Business Intelligence se deve ao seu papel central nas estratégias de 
competitividade das organizações, que precisam se apropriar de um 
conhecimento sólido para acompanhar as transformações do mercado. De 
modo geral, os programas de BI combinam um Data Warehouse (armazém 
de dados) e uma plataforma de ferramentas para processar os dados. 
Disponível em: https://www.sbcoaching.com.br/blog/business-intelligence/ 
Acesso em: 10 jan.2020 
Considerando o uso do BI, avalie as afirmações a seguir. 
I – O Business Intelligence é uma das soluções para as empresas operarem 
a enorme quantidade de dados gerados diariamente. 
II – O objetivo do uso do BI é no sentido de se ter a métrica de desempenho 
de uma empresa para que ela tenha acesso a informações estratégicas de 
forma antecipada e por meio de ferramentas de análise e de exploração de 
dados ela possa ouvir seus clientes; 
III – O BI visa transformar os dados que em primeiro momento não 
possuem sentido em informações estratégicas importantes para a tomada 
de decisão mais acertada; 
IV – Com o avanço tecnológico, empresas de segmentos específicos podem 
contar com as soluções de Business Intelligence para incrementar sua 
vantagem competitiva, ou seja, nem todos os segmentos podem fazer uso 
deste recurso; 
V - Uma ferramenta de BI possibilita a identificação de informações sobre a 
quantidade de produtos vendidos de cada marca, serviços prestados para 
cliente específicos, perfis dos principais compradores, entre outros. 
É correto o que se afirmar em: 
A - I e III, apenas; 
B - I, II e III, apenas; 
C - I, II, III e V;check_circleResposta correta 
D - I, III, IV e V; 
E - II, III, IV e V; 
Prova de Teoria Geral de Sistemas - 
Exercício do Conhecimento - 
Tentativa 1 de 2 
Questão 5 de 5 
A Tecnologia da Informação está cada vez mais presente nas empresas, 
com uma gama enorme de recursos de hardware, software, banco de 
dados, ERPs, redes de computadores e muitos outros. Tais recursos 
auxiliam as empresas na tomada de decisão e na busca pela fidelização de 
clientes. Em se tratando de sistemas, as empresas podem contar com os 
chamados sistemas de informações empresariais que são divididos em: 
Sistemas de Processamento de Transação (SPTs), Sistemas de Informações 
Gerenciais (SIGs), Sistemas de Informações Estratégicas (SISs), Sistemas de 
Apoio a Decisão (SAD), Sistemas de Apoio ao Executivo (SAEs). 
A respeito dos sistemas de informações empresárias écorreto afirmar: 
I - Os SPTs se encontram na base da pirâmide do conhecimento e são 
considerados os sistemas empresarias mais antigos, sendo responsáveis 
pelo registro de dados das atividades básicas, rotineiras de uma empresa; 
II – Os SADs tiveram seu início em 1970, porém, com o advento da internet 
em 1990 eles ganharam reforço de outras ferramentas, tais como OLAP e 
Data Warehouse. Auxiliam as empresas na solução de problemas mais 
complexos como a aquisição de uma nova empresa para o grupo, por 
exemplo; 
III – Os SIGs possibilitam a geração de relatórios sobre a situação atual de 
uma organização. Com o monitoramento constante através destes 
relatórios, há como prever o desempenho futuro da organização; 
IV – Os SAEs é um sistema que está mais voltado para a avaliação de como 
está a empresa em relação ao ambiente externo, como anda o 
comportamento do mercado, dos clientes, parceiros e até mesmo os 
próprios concorrentes, visando a sustentabilidade e competitividade do 
negócio; 
V – Os SISs se encontram na base da pirâmide do conhecimento, ou seja, no 
nível operacional e no nível de gestão intermediária. 
Escolha alternativa correta: 
A - I e III, apenas. 
B - I, apenas. 
C - I, II, III e IV.check_circleResposta correta 
D - II, III, IV e V. 
E - III, IV e V.