Curso de GTI

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Avaliação Final Objetiva 
1 - O modelo de referência para Melhoria do Processo de Software - MPS - busca alcançar 
compatibilidade com os padrões de qualidade. A qualidade de software implica na capacidade dos 
processos. O MPS-BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) serve como um "selo" que sugere o 
nível de maturidade de uma empresa com relação às práticas pertinentes ao desenvolvimento de um 
software com os padrões que são aceitos internacionalmente e que tenham como hipótese a aplicação 
de toda a competência existente nos padrões e modelos de melhoria de processo já disponíveis, como 
também adequar-se ao perfil de empresas com diferentes tamanhos e características, públicas e 
privadas, e, especialmente, nas micro, pequenas e médias empresas. Sobre o MPS-BR, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- O MPS-BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) define sete níveis de maturidade: Em 
Otimização; Gerenciado Quantitativo; Definido; Largamente Definido; Parcialmente Definido; 
Gerenciado; Parcialmente Gerenciado. 
II- O MPS-BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) define cinco níveis de maturidade:Iniciação; 
Planejado; Definido; Gerenciado; Otimizado. 
III- O MR-MPS (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) é definido pelos pilares de maturidade, 
parcial, cíclico aderente e acumulativos. 
IV- O MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) adota as fundamentais abordagens que são 
aceitas internacionalmente para definição, avaliação e melhoria de processos de software, com o 
objetivo de atender de forma apropriada o mercado das empresas brasileiras. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Somente a sentença I está correta. 
B) As sentenças I e IV estão corretas. 
C) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
D) As sentenças I, II e III estão corretas. 
2- Governança de TI não é uma disciplina ou atividade isolada e tem como propósito direcionar o 
desempenho e o alinhamento de tecnologia com os negócios. As vantagens da implantação da 
Governança de TI podem superar conformidade com normas e regulamentações. Empresas aprendem 
que os benefícios acarretados por uma estrutura madura de governança são alcançados no “bolso” da 
empresa, no clima organizacional e nos prazos de entrega, em relação à área de TI. Sobre as atividades 
de implementação do programa de Governança de TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Estabelecer metas e atributos do processo nos quais devem ser interferidos para melhoria de 
desempenho (elaborar fluxos e diagramas). 
( ) Documentar os processos, pois, independente da ferramenta utilizada, a documentação é necessária. 
( ) Escolher as ferramentas mais adequadas ao processo de implantação da governança de TI 
(ferramentas especialistas ou de workflow). 
( ) Padronização dos processos. 
( ) Personalizar as ferramentas de apoio. 
( ) Compreensão dos profissionais no processo e nas ferramentas, sabendo que o sucesso de qualquer 
projeto de implementação de gerenciamento de TI depende de uma combinação de pessoas, processos 
e tecnologia. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - V - V - V - V - V. 
B) V - F - F - V - V - F. 
C) F - V - V - F - F - V. 
D) F - F - V - V - V - F. 
3 - As ferramentas e as técnicas do processo de definição das atividades são definidas pelo Project 
Management Institute - PMI -, que é uma organização internacional dedicada à promoção e ao uso de 
técnicas padronizadas de gerência de projetos em todos os ramos de atividade. As ferramentas e as 
técnicas do processo de definição das atividades são compreendidas como o processo que identifica as 
ações específicas que deverão ser realizadas para que sejam produzidas as entregas previstas. Esse 
processo tornou-se fundamental, pois não é possível alcançar um objetivo sem saber o que deverá ser 
feito. A respeito das ferramentas, técnicas e saídas de definição de atividades, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Decomposição, planejamento em ondas sucessivas, modelos e opinião especializada. 
II- Lista das atividades, atributos das atividades e listas dos marcos. 
III- Iniciação, restrições, planejamento em ondas escaladas, execução, controle e encerramento. 
IV- Mensuração de execução, escopo, atributo, fragmentos e opinião generalizada (investidores, 
diretores, superintendentes). 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A) As sentenças I e II estão corretas. 
B) As sentenças I e IV estão corretas. 
C) Somente a sentença III está correta. 
D) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
4 - Políticas de segurança devem ser elaboradas e as responsabilizações distribuídas para que se possa 
gerenciar de forma efetiva a segurança de TI nas empresas. Elaborar uma Política de Segurança é uma 
tarefa complexa e que necessita ser constantemente monitorada, revisada e atualizada. Com relação à 
elaboração das diretrizes gerais sobre o comportamento da empresa e seus recursos humanos em 
relação à segurança da informação, é necessário: 
 
I- Identificar a infraestrutura de TIC, como servidores, switches, roteadores, climatização, conectividade, 
aplicações, contingência e equipe especializada, lembrando que a TI não pode ser somente percebida 
como um centro de custos, ela deve ser vista como uma área que agrega valor ao negócio. 
II- Fazer o controle dos fornecedores e parceiros de produtos e serviços que interagem de alguma forma 
com a empresa, contribuindo para a prática e melhoria contínua. 
III- Fazer o controle de conduta e do conhecimento das pessoas com relação aos ativos de informação, 
como também às atitudes tomadas exclusivamente fora da empresa. 
IV- Manter pouca ou nenhuma preocupação com as capacidades e limitações humanas dos usuários. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
B) As sentença I e II estão corretas. 
C) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
D) As sentenças III e IV estão corretas. 
5 - Por princípios, compreendemos tudo aquilo que está relacionado com os valores, correlacionando-os 
junto a atributos morais e éticos que pautam a conduta, neste caso, em específico, das empresas, 
representadas por todos os seus colaboradores que, direta ou indiretamente, possuem algum tipo de 
influência com relação a algum de seus respectivos processos empresariais. Com relação aos princípios 
que norteiam a Governança Corporativa, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Transparência 
II- Equidade. 
III- Prestação de contas. 
IV- Responsabilidade corporativa. 
 
( ) Os agentes de governança devem zelar pela sustentabilidade das organizações, visando a sua 
longevidade, incorporando considerações de ordem social e ambiental na definição dos negócios e 
operações. 
( ) Representa demonstrar o que de fato ocorreu na organização em termos de sua movimentação dos 
ativos financeiros e físicos e a responsabilização por estas demonstrações. 
( ) Caracteriza-se pelo tratamento justo de todos os sócios e demais partes interessadas (stakeholders). 
( ) Mais que a obrigação de informar é o desejo de disponibilizar para as partes interessadas as 
informações que sejam de seu interesse e não apenas aquelas impostas por disposições de leis ou 
regulamentos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) IV - III - II - I. 
B) II - III - IV - I. 
C) II - I - IV - III. 
D) IV - II - III - I. 
6 - Cada organização elabora o seu planejamento observando requisitos e necessidades, segundo a sua 
visão de futuro e de mercado. Se a empresa possui um plano estratégico, é provável que existam planos 
funcionais ou objetivos estratégicos formais que são desenrolados pela organização. Desta forma, toda 
organização tende à realização de seu planejamento estratégico, procurando alocar os recursos 
necessários a este objetivo. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeirase F para as 
falsas: 
 
I- O modelo genérico de Governança de TI é aquele que contém os elementos básicos que a maioria das 
empresas deve empregar ao implantar um programa de Governança de TI. 
II- Inteligência competitiva define como a empresa trata as informações internas e externas e possíveis 
ameaças, identificando oportunidades de negócio. 
III- Para implantar um programa de Governança de TI, não é preciso fazer planejamento estratégico. 
IV- O plano funcional contém a relação das necessidades de cada área em função de seu envolvimento 
com o planejamento estratégico empresarial, ou seja, desdobram as estratégias em projetos e serviços 
que devem ser desenvolvidos para que os objetivos sejam alcançados. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
B) As sentenças I e III estão corretas. 
C) Somente a sentença III está correta. 
D) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
7 - A importância do Compliance pode ser analisada como estimulador do desenvolvimento sustentável, 
uma vez que possui como metas a transparência, a confiança e a ética, essenciais para a fruição natural 
da cooperação mútua, única forma capaz de alterar a mentalidade dos atores e transformar de forma 
efetiva o ambiente empresarial (RIBEIRO; DINIZ, 2015). Sobre a Regulação de Compliance, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
FONTE: RIBEIRO, Marcia Carla Pereira; DINIZ, Patrícia Dittrich Ferreira. Compliance e Lei Anticorrupção 
nas empresas. Revista de informação legislativa, v. 52, n. 205, p. 87-105, 2015. 
A) É uma legislação em forma de tácito, um código de ética a ser seguido à risca. 
B) Significa estar em conformidade com a legislação e a regulamentação aplicável ao negócio, código de 
ética e políticas da instituição. No Brasil, as regulamentações dependem do ramo de atuação da 
empresa, pois dependendo da área de atuação, haverá órgãos ou agências reguladoras específicas. 
C) São todas as empresas que estão cadastradas no Governo Federal. 
D) São as 10 leis principais para a aplicação da governança corporativa, também conhecidos como os 10 
mandamentos da governança. 
8 - Existe uma ferramenta de qualidade que tem como objetivo verificar quais as causas ou grupo de 
causas mais importantes, responsáveis pela grande quantidade de ocorrências/problemas nos processos 
de trabalho da organização e que trabalha com a relação 80-20, ou seja, 80% dos problemas são 
motivados por 20% das causas apontadas. Que ferramenta é esta? 
A) Estratificação. 
B) Gráfico de controle. 
C) Diagrama de Pareto. 
D) Diagrama de causa e efeito. 
9 - Existem diversos modelos e ferramentas para governança de TI, dentre eles, os padrões mais 
amplamente aceitos são CobiT, ITIL, ISO/IEC 20000, CMMI-DEV e MPS.BR, sendo utilizados como as 
melhores práticas para gestão de processos, produtos e serviços de TI. Eles são mundialmente 
reconhecidos como guias das melhores práticas, utilizados para auditoria de sistemas, consultoria de TI 
e aplicáveis a processos de certificação. Com relação aos modelos listados, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O Framework CobiT preocupa-se com os processos de negócio, enquanto o ITIL é focado nas questões 
de entrega e suporte de serviço. 
II- O Framework CobiT foca nas melhores práticas para desenvolvimento de produtos de software, 
enquanto a ISO/IEC 20000 foca no ciclo de gestão de serviços. 
III- A biblioteca do ITIL foca nas melhores práticas para prestação de serviços, enquanto o MPS.BR foca 
nas melhores práticas para desenvolvimento dos processos de negócio principalmente o Brasil. 
IV- O MPS.BR foca nas melhores práticas para desenvolvimento de produtos de software, enquanto 
CMMI-DEV, parecido com o MPS.BR, é liderado por países da América Latina, principalmente o Brasil. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A) As sentenças II e III estão corretas. 
B) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
C) Somente a sentença I está correta. 
D) As sentenças II e IV estão corretas. 
10 - O processo de gestão da qualidade lista sete ferramentas de qualidade que têm como objetivo 
auxiliar os profissionais a entender e organizar os processos de trabalho, bem como atuar na busca da 
solução de problemas e de não conformidades com ênfase em aspectos quantitativos e de apoio à 
melhoria contínua. Qual é a ferramenta representada por gráficos de barras normalmente utilizada para 
apresentar a frequência da ocorrência de fatos sob o ponto de vista de faixas de valores? 
A) Fluxograma. 
B) Gráfico de dispersão. 
C) Lista de Verificação. 
D) Histograma. 
11 - Alinhar definitivamente as ações de TI à estratégia da empresa significa alcançar mais produtividade 
e otimização dos recursos destinados ao setor, ou seja, fazer mais com menos. O propósito por trás da 
implementação da governança em TI é fazer com que a empresa opere seus processos em TI de maneira 
fluida, com sincronia, a funcionar como se fossem engrenagens. É trazer mais controle para a função de 
TI na empresa, de maneira que agregue valor ao negócio, criando uma relação mais equilibrada entre 
riscos e retorno. A aplicação de "estruturas" tem o papel de trazer uma nova ordem aos processos, 
direcionando-os para contribuir efetivamente com a estratégia da organização. Durante a implantação 
da Governança de TI são levados em consideração os princípios da Governança Corporativa, sobre o 
princípio da equidade, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: www.strati.com.br/o-que-e-a-governanca-de-ti-e-por-que-ela-e-importante. Acesso em: 29 out. 
2018. 
A) O princípio da equidade infere que os agentes de Governança devem prestar contas de sua atuação. 
B) O princípio da equidade trata de se utilizar os recursos de TI de maneira igual. 
C) O princípio da equidade caracteriza-se pelo tratamento justo de todos os sócios e demais partes 
interessadas de maneira igualitária. 
D) O princípio da equidade preza pela sustentabilidade das organizações, visando a sua longevidade e 
economia de recursos. 
12 - Para se realizar o planejamento e a organização dos recursos de TI, são levados em conta os 
recursos de TI chamados de ativos tangíveis e intangíveis. Sobre os ativos tangíveis, analise as opções a 
seguir: 
 
I- Estruturas de dados. 
II- Links físicos de comunicação. 
III- Processadores. 
IV- Memórias para processamento. 
V- Sistemas operacionais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As opções II, III, IV e V estão corretas. 
B) As opções II, III e IV estão corretas. 
C) As opções I, III e IV estão corretas. 
D) As opções I, II, III e V estão corretas.