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ENGENHARIA DE PRODUTO 1a aula Lupa Exercício: CCE1331_EX_A1_201901178201_V1 15/03/2021 Aluno(a): CEITIL DE CARVALHO FRANCISCO 2021.1 - F Disciplina: CCE1331 - ENGENHARIA DE PRODUTO 201901178201 1 Questão Considerando a classificação feita para novos produtos, o que seria um projeto radical de desenvolvimento de produtos? São aqueles que envolvem significativas modificações no projeto do produto ou processo existente, podendo criar uma nova categoria ou família de produtos. São aqueles que têm o objetivo de criar conhecimento para utilização futura. São aqueles que são adaptações locais do projeto original São aqueles que envolvem projetos que criam produtos e processos que são derivados ou híbridos ou com pequenas modificações em relação aos projetos já existentes. São aqueles que apresentam alterações significativas, porém sem a introdução de novas tecnologias e/ou materiais. Respondido em 18/03/2021 21:51:36 2 Questão "A inovação é considerada o elo final na incorporação do conhecimento a necessidade de um Produto." Essa afirmativa tem que relevãncia para o processo de inovação de um produto A etapa em se lançar um novo modelo não e essencial na introduçao de um novo produto bem sucedido A complexidade de lançar um produto , nem sempre esta em se gerenciar os riscos no seu lançamento A etapa em se lançar um novo produto e essencial na introduçao de um novo modelo bem sucedido ou na alteraqção de um produto tradicional A complexidade de se lançar um produto não passa pela inovação A complexidade de lançar um produto , nao esta em se gerenciar os riscos no seu lançamento Respondido em 18/03/2021 21:51:41 Explicação: A necessidade da incorporação do conhecimento, à inovaçao e competiçaõ global consite sem uma inovaçao da linha de produção 3 Questão Diversos termos/definições são utilizados por especialista que trabalham com processo de desenvolvimento de produtos, gerando, em alguns momentos, certa confusão, principalmente quando os envolvidos não estão familiarizados com o ¿linguajar¿ técnico. Complete a frase abaixo com a palavra correta. ¿ _________é uma coleção de procedimentos, ferramentas e técnicas para os projetistas usarem, quando estão projetando (Evbuomwan et al.,1996) Método Projeto Processo Software Metodologia Respondido em 18/03/2021 21:51:44 javascript:diminui(); javascript:aumenta(); Explicação: De acordo com (Evbuomwan et al.,1996) METODOLOGIA é uma coleção de procedimentos, ferramentas e técnicas para os projetistas usarem, quando estão projetando . 4 Questão Ao conceituar Projeto algumas características são evidenciadas, exceto: Consistir em empreendimento com prazo indefinido. Ser dirigido por pessoas. Ser ferramenta para tomada de decisões. Demandar conhecimentos multidisciplinares. Ter começo, meio e fim. Respondido em 18/03/2021 21:51:48 Explicação: O conceito de Projeto considera que deve haver um prazo definido para a duração do projeto. 5 Questão O padrão PMBOK (Project Management Body of Knowledge) é utilizado em vários países. No PMBOK a palavra projeto está definida da seguinte forma: ¿Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único e exclusivo .É temporário Por quê ? Tratar uma rotina em suas operações Deve ser planejado, executado, controlado mas não encerrado Por possuir inicío, meio e fim É desenvolvido sem etapas e tem evolução progressiva Conjunto específico de operações destinadas a atingir um objetivo comum Respondido em 18/03/2021 21:51:51 Explicação: A elaboração de um projeto nasce da necessidade de solucionar um problema. No entanto o projeto inicilamende tem seu planejamento e controle e ao londo de sua execução e deve ser finalizado 6 Questão Existem três regras básicas para se analisar a viabilidade de um projeto. Qunado se deseja atender o mercado nos dias de hoje se deve perguntar qual a importância daquele prodtudo naquele momento para o mercado, contudo não se lança um produto ou produz so porque ele é inovador.Quais essas regras básicas nos ajudam analisar ou prever as falhas de um lançamento de um novo modelo Antencipar uma provável Falha , Variar Metas para o novo Produto, A liberdade de criar é o coração do projeto Antencipar uma provável Falha , Fixar Metas para o novo Produto, A liberdade de criar é o coração do projeto Antencipar uma provável Falha , Fixar Metas para o novo Produto, A liberdade de criar não é o coração de um projeto Atrasar uma provável Falha , Fixar Metas para o novo Produto, A liberdade de criar é o coração do projeto Antencipar uma provável Falha , Fixar Metas para o novo Produto, A limitaçao de criar é o coração do projeto Respondido em 18/03/2021 21:51:53 Explicação: Quando se deseja atender ao mercado , ainda mas nos dias de hoje, se deve perguntar qual a importância daquele produto naquele momento para o mercado, se vai existir demanda e se a demanda existir , vai ser possível produzir, o custo final e viável naquele momento ou mas a frente e se aquele mercado consumidor tem poder de compra. O lucro está intimamente relacionado com todo processo , seja ele técnico, estratégico ou nos mais diversos níveis de gestão. 7 Questão Todos os projetos são suscetíveis ao fracasso, e, embora os problemas tenham aparências diferentes dependendo do tamanho do projeto, existem alguns riscos, que são comuns de acontecer na elaboração dos projetos e consequentemente causam o fracasso de muitos deles. Abaixo identifique esses riscos ? Alteração no orçamento ; Falha de comunicação; Não saber o que está acontecendo, Membros da equipe conhecem o projeto, improdutividade Alteração no orçamento; Alta de comunicação; Não saber o que está acontecendo, Membros da equipe não conhecem o projeto, improdutividade Alteração no orçamento ; Falha de comunicação; Não saber o que está acontecendo, Membros da equipe não conhecem o projeto, produtividade Alteração no orçamento ; Falha de comunicação; Saber o que está acontecendo, Membros da equipe não conhecem o projeto, improdutividade Alteração no orçamento ; Falha de comunicação; Não saber o que está acontecendo, Membros da equipe não conhecem o projeto, improdutividade Respondido em 18/03/2021 21:51:56 Explicação: RESPOSTA D , É importante entender que os riscos relacionados com o projeto podem ser tratados pelo gerente do projeto e o mesmo pode contar com auxílio do time do projeto e especialistas, já os riscos operacionais ou de negócios serão identificados e devem ser tratados pelas equipes relevantes. Os riscos que muitas vezes afetam um projeto são os riscos de recursos e riscos de orçamentos. 8 Questão O que é necessário para se definir um projeto logo, após a sua inicialização e reunão de dados necessários para sua execução ? As inovações sem necessariamente as melhorias de cada produto A coleta de dados para o início do projeto As previsões de execução O anteprojeto sem que todas a suas exigências de planejamento O Planejamento somente a partir da exexucação do Projeto Respondido em 18/03/2021 21:51:58 Explicação: O projeto tem sua inicialização após se reunir dados necessários para sua execução, ou seja, neste momento a inicialização seria a coleta de dados e o início do projeto seria a realização mais real de todas essas informações coletadas . Para se definir o início de um projeto é necessária uma lista de interessados, o resumo do projeto, o escopo do trabalho e avaliação logística. Todas essas documentações gerenciais são necessárias para seiniciar o planejamento um projeto, ou seja, é a fase anteprojeto, é aquela antes de iniciar o projeto propriamente dito. Após essa fase de anteprojeto em que todas essas exigências são analisada ENGENHARIA DE PRODUTO 2a aula Lupa Exercício: CCE1331_EX_A2_201901178201_V1 18/03/2021 Aluno(a): CEITIL DE CARVALHO FRANCISCO 2021.1 - F Disciplina: CCE1331 - ENGENHARIA DE PRODUTO 201901178201 1 Questão " Precisamos recorrer a ferramentas de Gestão e Qualidade de maneira para se determinar metas e garantir um controle de qualidade seguro e eficaz " Dentre os itens, então o que podemos concluir para se analisar as metas de qualidade e desenvolvimento de um produto ? I - Estratégia de decisão de um produto e metas e avaliação dos indicadores II - Somente a alternativa I , está correta III - Garantia da Qualidade e análise de um pós venda de um produto no mercado IV - Fases intermediarias de um processo de fabricação Alternativa II e III Todas as alternativas Alternativa II Alternativa I ; II ; III e IV Altewrnatiava I e II Respondido em 18/03/2021 21:52:09 Explicação: javascript:diminui(); javascript:aumenta(); RESPOSTA CORRETA LETRA C, Se levarmos em conta que os processos passam por decisões estratégicas que levam a escolha de um produto, ou seja, a escolha por um determinado produto para se lançar no mercado, parte de decisões, do projeto inicial ou protótipo, aceitação e custo final. A essas etapas o controle de qualidade estará atrelado as escolhas do projeto , dos materiais e metas para o desenvolvimento e fabricação 2 Questão Quais as três medidas que compõem o funil de decisões de uma maneira a se analisar um processo de desenvolvimento de novos produtos em relação a análise estratégica. Desenvolvimento de novos produtos ; Investimento ; Compromisso financeiro Desenvolvimento de novos produtos ;reduçao de custos ; Compromisso financeiro Ausência de um Protótipo ; Investimento ; Compromisso financeiro Desenvolvimento de novos produtos ; Investimento ;Baixa Availação do produto Desenvolvimento de novos produtos ; Investimento ; Compromisso financeira e asencia de risco de mercado Respondido em 18/03/2021 21:52:11 Explicação: O importante é compreender que os processos, e os riscos de fracasso de um novo produto são reduzidos, de acordo com as decisões tomadas estrategicamente. As tres etapas básicas,auxiliam no processo de desenvolvimento do produto, neste ponto é importante deixar bem claro o que é, e o que não é o funil de decisões. 3 Questão Das características a seguir, qual não interfere na definição do processo de desenvolvimento de produtos? Número de projetistas e processadores que a empresa possui trabalhando. Informações iniciais recebidas para o desenvolvimento do projeto. Setor industrial do qual a empresa faz parte. Inserção da empresa na estrutura mundial do desenvolvimento de produtos. Grau de inovação do projeto. Respondido em 18/03/2021 21:52:13 4 Questão Um Getrente, ou Lider de equipe tratam de alteraçoes no Projeto, eles então, tomam a decisão e comunicam a equipe. Essa atitude represnetanem relação a liderança Um ação referente ao cargo ou função de um facilitador Uma determinação so pela cargo ou função que representa Todas as alternativas estão erradas Um proceso de mudanças rotineiras Uma simples alteração com comunicação eventual Respondido em 18/03/2021 21:52:15 Explicação: RESPOSTA CORRRETA D, pois toos os individuos com funções de chefia,liderança ou gerência em ro, um projeto devem ser facilitadores, isto siginifica fazer com que as decisões tomadas sejam entendidaspor todos na equipe 5 Questão Fluxogramas ; Diagramas de Pareto ;Diagramas de Ishikawa e Folhas de VerificaçãoA nÍvel de gestão existem ferramentas que monitoram o controle da Qualidadee que podem ser utilizadas conjuntamente, e se adaptam às necessidades de cada aspecto da empresa. Para realizar o controle de Qualidade podemos fazer uso das ferramentas: I - Fluxogramas ; Diagramas de Pareto ;Diagramas de Ishikawa e Folhas de Verificação II- Fluxogramas ; Diagramas de Pareto III- Diagramas de Ishikawa e Folhas de Verificação IV- Somente fluxogramas V- Somente Diagramas de Pareto Alternativa III Alternativa IV Alternativa V Alternativa I Alternativa II Respondido em 18/03/2021 21:52:17 Explicação: "A Engenharia da Qualidade estabelece critérios e medidas da qualidade de um produto, identifica produtos que não estejam nessas conformidades, e acompanham o processo de produção, identificando e eliminando as causas que levaram as não conformidades" (LINS, 2000) ENGENHARIA DE PRODUTO 3a aula Lupa Exercício: CCE1331_EX_A3_201901178201_V1 18/03/2021 Aluno(a): CEITIL DE CARVALHO FRANCISCO 2021.1 - F Disciplina: CCE1331 - ENGENHARIA DE PRODUTO 201901178201 1 Questão javascript:abre_colabore('38403','219488922','4416940647'); javascript:diminui(); javascript:aumenta(); Para os consumidores que não conheçam o produto em sua forma anterior, é importante transmitir a impressão de confiança, através de sua imagem visual. Para produtos em que o aspecto funcional é importante, isso pode ser conseguido fazendo com que ele pareça desempenhar bem a sua função. Isto referencia a qual estilo dos produtos? Atração semântica; Nenhuma das alternativas anteriores. Atração simbólica; Atração daquilo que já é conhecido; Atração intrínseca pela forma visual; Respondido em 18/03/2021 21:52:30 2 Questão O desenvolvimento de um novo produto envolve diversas ações. Qual dos itens a seguir não corresponde a uma dessas ações? Geração de conceitos e seleção. Levar os produtos com eficiência a seus usuários finais. Planejamento e desenvolvimento do produto. Redesenho do produto. Teste de mercado Respondido em 18/03/2021 21:52:31 Explicação: Um bom projeto de design não pode ignorar o descarte do produto quando seu ciclo de vida for encerrado, ou, ainda, ser responsável pela sua saída do mercado pela escassez de matéria-prima, alto custo de produção ou falta de serviços de manutenção. 3 Questão Os desenhos de plantas e animais seguem algumas regras matemáticas. Se examinarmos como as folhas são arranjadas em espiral, ao longo do caule, podemos encontrar uma regra numérica. Marque a folha de uma árvore e vá circulando o caule até encontrar outra folha na mesma posição, contando o número de voltas e a quantidade de folhas encontradas no caminho. Os números de vezes que você circulou o caule e a quantidade de folhas que você encontrou no caminho estão contidos numa série matemática? Série de números reais A série Fibonacci Séria de números inteiros Série de fatorial Nenhuma alternativa correta Respondido em 18/03/2021 21:52:34 Explicação: Os desenhos de plantas e animais seguem algumas regras matemáticas. Se examinarmos como as folhas são arranjadas em espiral, ao longo do caule, podemos encontrar uma regra numérica. Marque a folha de uma árvore e vá circulando o caule até encontrar outra folha na mesma posição, contando o número de voltas e a quantidade de folhas encontradas no caminho. Os números de vezes que você circulou o caule e a quantidade de folhas que você encontrou no caminho estão contidos numa série matemática, independentemente do tipo de árvore. É chamada de Série de Fibonacci, em homenagem ao matemático italiano que descobriu essa propriedade, no século 13. 4 Questão A Hallmark Cards mantém um bom relacionamento com seus revendedores porque vende somente por meio de umnúmero limitado de outlets, os quais são selecionados com base em critérios predeterminados. Que desenho de canal descreve essa situação? Análise do mercado em cada etapa do processo de distribuição Flexibilidade do canal. Cobertura de distribuição. Controle do canal de distribuição. Custo total de distribuição. Respondido em 18/03/2021 21:52:36 Explicação: Os canais de distribuição podem desempenhar algumas tarefas para o negócio, como prestação de informações sobre o produto, customização, garantia de qualidade, oferta de produtos complementares, assistência técnica, pós-venda e logística. O objetivo principal é garantir a disponibilidade do produto para os clientes 5 Questão Ao que se refere o conceito de Atração Bissociativa, pode-se afirmar que: I) A Bissociação é quando associamos que podemos fazer duas coisas ao mesmo tempo. II) A Bissociação é a maneira que associamos as características das outras pessoas. III) A Bissociação é a quebra de nossa expectativa de associação normal, sendo substituído pelo inusitado, engraçado, surpresa ou choque. III I I e II Todas as alternativas. II Respondido em 18/03/2021 21:52:38 6 Questão Qual o Fator é mais importante para o produto ? A segmentação de mercado correta. O planejamento da estratégia O relacionamento com os intermediários. A vantagem competitiva diferenciada e o simbolismo do produto. Estratégias eficientes de determinação de preços. Respondido em 18/03/2021 21:52:40 Explicação: RESPOSTA CORRETA, C. A vantagem competitiva está em saber inovar os prodtudos e de como apresentá-lo ao mercado 7 Questão Gestalt ("forma", em alemão) refere-se a um processo de dar forma, de configurar "o que é colocado diante dos olhos, exposto ao olhar": a palavra gestalt tem o significado de uma entidade concreta, individual e característica, que existe como algo destacado e que tem uma forma ou configuração como um de seus atributos. A teoria de Gestalt tem influencia no estilo de vários produtos, qual das alternativas abaixo não se encaixa no padrão descrito em sua teoria? Similaridade nenhuma das alternativas Proximidade Capacidade Simetria e formas geométrica ENGENHARIA DE PRODUTO 4a aula Lupa Exercício: CCE1331_EX_A4_201901178201_V1 18/03/2021 Aluno(a): CEITIL DE CARVALHO FRANCISCO 2021.1 - F Disciplina: CCE1331 - ENGENHARIA DE PRODUTO 201901178201 1 Questão Como se chama aquela "ferramenta" que permite gerar novos produtos a partir de um produto existente, direcionando as ideias para vários tipos de alterações ? MESCRAI. Benchmarking. Análise paramétrica. Analogia. Brainstorming. Respondido em 18/03/2021 21:52:55 2 Questão Existem diversas técnicas para geração de idéias dentre elas a grande maioria das empresas , adotam o Brainswriting ( tempestade de déias - um grupo de pessoas se reúnem para discutir certas ações ou criar soluções de problemas). Contudo as técnicas para geração de idéias , consideradas úteis , no projeto produto são amplas . Abaixo vemos diferentes técnicas: I - Permutação das características do produto: Explorar as combinações de um produto II - Análise ortográfica: Atributos em gráficos bi ou tridimensional. III -MESCRAI: Sigla para " Modifique, Elimine, Substitua, Combine, Rearranje, Adapte e Inverta. IV -Analogias: Estimular o pensamento lateral V - Clichês e Provérbios : Examinar e auxiliar Problemas dentro de ditos populares Alternativa III esta correta Alternativa I; II; III ; IV estam corretas javascript:diminui(); javascript:aumenta(); Alternativa I esta correta Todas as alternativas estão corretas Alternativa II esta correta Respondido em 18/03/2021 21:52:58 Explicação: RESPOSTA CORRETA, E. O processo de tomadas de decisão e fundamental em qualquer organização que busca o planejamento estratégico . A geração de idéias e como elas são gerenciadas e aproveitadas, está baseada na sua concepção em métodos de gestão da qualidade,que monitoram essas ações. O Brainstorming tem o objetivo de gerar idéias em um grupo colhendo inspirações e incentivando o fluxo das mesmas. Essa reunião em grupos para tomadas de pensamentos, e conhecido como tempestade de idéias 3 Questão Na prática, que "ferramenta" Santos Dumont utilizou para a geração da ideia do produto "avião" ? MESCRAI. Analogia. Benchmarking. Brainstorming. Análise paramétrica. Respondido em 18/03/2021 21:52:59 4 Questão Um gerente de projetos não controlou bem as atividades ligadas ao projeto, não deixando as regrtas do desenvolvimento do produdo muito bem definidas.Qual a melhor resposta que define bem uma melhor maneira para se organizar um projeto ? Descrever uma produção do projeto Adotar uma abordagem de ciclo de vida para o projeto Basta criar um cronograma para o projeto Desenvolver planos de trabalho específicio Desenvolver o senso Prático Respondido em 18/03/2021 21:53:01 Explicação: RESPOSTA CORRETA, D, É única opção que abrange tanto o controle com as entregas do projeto 5 Questão Quais são abaixo as ferramentas de geração e desenvolvimento de inovações aplicadas com resultados de geração de ideias e objetivam capturar insights e gerar visões distintas acerca do mesmo assunto ? Brainstorming; Co-criação e Networking Brainstorming; Co-criação e Crowdsourcing Brainstorming; Co-criação e Coworking Brainstorming; Coworking e Networking Brainstorming; Co-criação e Inovação fechada Respondido em 18/03/2021 21:53:03 Explicação: RESPOSTA CORRETA, B. Brainstorming é uma ferramenta na qual, um grupo selecionado é estimulado a propor novas ideias. Co-criação é uma forma de inovação que acontece quando fornecedores, colaboradores e clientes colaboram com a empresa, recebendo os benefícios de sua contribuição, sejam eles através da promoção de suas ideias. Crowdsourcing , funciona a partir da solicitação de ideias ou conteúdos para um grupo variado de pessoas, normalmente online, de fora da empresa. ENGENHARIA DE PRODUTO 5a aula Lupa Exercício: CCE1331_EX_A5_201901178201_V1 18/03/2021 Aluno(a): CEITIL DE CARVALHO FRANCISCO 2021.1 - F Disciplina: CCE1331 - ENGENHARIA DE PRODUTO 201901178201 1 Questão A privatização do setor de telecomunicações brasileiro houve, a entrada de empresas multinacionais e de novas tecnologias e o conseqüente aumento da competição no setor, observou-se grandes mudanças no desenvolvimento de novos produtos e serviços neste mercado. Sendo assim, o mercado de telecomunicações ainda não encontra-se em fase de expansão, ou seja, sempre aberto a novas possibilidades de inovação Todas as alternativas estão corretas Com a entrada definitiva do setor de telecomunicações dentro da era de alta tecnologia, seus produtos e serviços que se encontravam estatizados e sem renovação entraramn a obsolescência e a perda de relevância frente a novos lançamentos Com seus novos lançamentos, tendem a integrar -se e dar continuidade dos seus produtos mais antigos, com aqueles mais recentes tecnologicamente Tudo isto, para dizer que o planejamento não deveria atender exigências momentâneas do mercado e sim a longo prazo Respondido em 18/03/2021 21:53:16 Explicação: RESOSRA CORRETA LETRA , Com a entrada definitiva do setor de telecomunicações dentro da era de alta tecnologia, seus produtos e serviços que se encontravam estatizados e sem renovação entraramn a obsolescência e a perda de relevância frente a novos lançamentos. A saída dos produtos onde estas mesmas empresas, com seusnovos lançamentos, canibalizam e até descontinuam seus produtos mais antigos. 2 Questão Em relação ao continuum de produto e serviço, caso você utilizasse um veículo autônomo como taxi como você classificaria esse produto? Serviço acompanhado de bem físico (tangível) Produto híbrido javascript:diminui(); javascript:aumenta(); Bem tangível acompanhado de serviços Bem tangível Serviço Puro Respondido em 18/03/2021 21:53:20 Explicação: O uso de um taxi convencional é um serviço puro, porém, o uso de um veículo autônomo torna-se um serviço acompanhado de bem físico 3 Questão No desenvolvimento de um novo produto 2 (dois) componentes estão presentes: Arte e Ciência, com maior ou menor intensidade, dependendo do produto em particular. O processo criativo de um produto é dividido em etapas. Marque a alternativa que REGISTRA CORRETAMENTE essas etapas. Aspectos internos/externos; Projeto preliminar; Geração da Idéia; Seleção do produto; Construção do protótipo; Testes; Introdução no mercado e avaliação de desempenho; Aspectos internos/externos; Seleção do produto; Projeto preliminar; Construção do protótipo; Testes; Projeto Final; Introdução no mercado e avaliação de desempenho. Aspectos internos/externos; Geração da Idéia; Especificações funcionais; Projeto preliminar; Construção do protótipo; Testes; Introdução no mercado e avaliação de desempenho; Aspectos internos/externos; Geração da Idéia; Especificações funcionais; Seleção do produto; Projeto preliminar; Construção do protótipo; Testes; Projeto Final; Introdução no mercado e avaliação de desempenho; Nenhuma das anteriores Respondido em 18/03/2021 21:53:22 4 Questão O desenvolvimento de novos produtos, além de extremamente importante para os negócios de uma empresa é também uma atividade bastante e arriscada . O Sucesso e o fracasso de novos produtos,diversos fatores determinam as diferenças entre sucesso e fracasso no lançamento de novos modelos. Identifique nas alternativas aquela busca reduzir ao máximo os Riscos de produção de um novo modelo I - Antecipação do Planejamento; baixa Influência do mercado; Fatores internos II - Antecipação do Planejamento; Média Influência do mercado; Fatores internos III - Antecipação do Planejamento; Grande Influência do mercado; Fatores internos e externos IV - Antecipação do Planejamento; Grande Influência do mercado; Fatores externos V - Antecipação do Planejamento; Grande Influência do mercado; Fatores internos Alternatica correta II Alternatica correta V Alternatica correta IV Alternatica correta I Alternatica correta III Respondido em 18/03/2021 21:53:24 Explicação: O desenvolvimento de novos produtos, além de extremamente importante para os negócios de uma empresa é também uma atividade bastante e arriscada. entre os quais o sucesso e fracasso atravessam uma linha quase tênue de incertezas, apenas de concreto a estatística da previsão do mercado por aquele produto. Uma coisa é certa muitas vezes quando se lança um produto ele já chega ao mercado entrando em obsolescência , por isso uma forma de reduzir oa riscos é avaliar bem essas etapas, antecioar aosm riscos observar o mercado como grande influenciados e analoisar os fatores internos 5 Questão Atualmente, com a concorrência acirrada, há pouca margem para redução de preços. Resta então outra arma: o uso do design para criação de produtos diferenciados. Isto requer a prática da criatividade em todos os estágios do PDP. Assinale a afirmativa correta. Todas as alternativas estão corretas. As empresas precisam inovar e provavelmente inovarão, mas isso nem sempre acontece, pois a decisão de inovar ou não é muito arriscada e com grande grau de incerteza. O procedimento mais importante no projeto de produtos é pensar em todas as possíveis soluções e escolher a melhor delas. A finalidade da geração de ideias é produzir todas as possíveis soluções, escolhendo a melhor delas. Uma forma de viabilizar as variações do risco e incerteza, ao longo do processo de desenvolvimento de novos produtos, é analisar a estratégia do negócio, a oportunidade de negócios e o projeto e desenvolvimento do produto. O desenvolvimento de produtos é um problema de difícil solução. Então o indicado é resolver o problema por etapas e seguir as especificações. Respondido em 18/03/2021 21:53:35 6 Questão - Relacione a 1ª coluna com a 2ª conforme a ênfase dada ao continuum de produto e serviço: 1) Bem tangível a) Aspecto físicos + prestação de serviços 2) Bem tangível acompanhado de serviços b) Aspecto puramente intangível. 3) Bem híbrido c) Aspecto puramente físico. 4) Serviços acompanhados de bens físicos d) Aspecto físico adicionado de serviços de apoio complementar. 5) Serviços Puro e) Aspectos intangíveis com a utilização de bens físicos de complementares para serem obtidos. Baseado nessas duas colunas, qual a opção correta, considerando os pares associados: 1e, 2c, 3d, 4b, 5a 1c, 2d, 3a, 4e, 5b 1b, 2a, 3d, 4c, 5e 1a, 2c, 3b, 4d, 5e 1b, 2d, 3e, 4a, 5c ENGENHARIA DE PRODUTO 6a aula Lupa Exercício: CCE1331_EX_A6_201901178201_V1 18/03/2021 Aluno(a): CEITIL DE CARVALHO FRANCISCO 2021.1 - F Disciplina: CCE1331 - ENGENHARIA DE PRODUTO 201901178201 javascript:diminui(); javascript:aumenta(); 1 Questão Qual os objetivos da Pesquisa de Mercado nas alternativas abaixo está incorreta ? I - Avaliar produtodos ou Serviços II - Analisar novos Produtos ou Serviços III - Segmentar o mercado IV - Dimensionar o mercado e Avaliar concorrentes V - Aumentar nos preços Alternativa I Alternativa II Alternativa V Alternativa IV Alternativa III Respondido em 18/03/2021 21:53:49 Explicação: RESPOSTA CORRETA, E. O aumento de preços devem seguir critérios estabelecidos dentro da estratégia de pesquisa de mercado como estratégia até para manter a concorrência dos produtos 2 Questão Dentro do universo em uma organização SWOT existem fatores que são analisados pra Atender certos fatores . A Opportunidade é uma ação ou situação positiva que o beneficia de alguma forma? Só anlisas as forças Analisa pontos fortes e fracos Trata-se de um ponto Interno É um fator interno Ameaças Respondido em 18/03/2021 21:53:51 Explicação: RESPOSTA CORRETA, C. A oportunidade esta alinhada com o negócio, e não adianta explorar uma oportunidade, quer seja elevadamente excelente, se ela não é uma identidade com o seu propósito no mercado. Por isso a análise de pontos fortes e fraquezas estão intimamente ligadas 3 Questão A técnica QFD Desdobramento da Função Qualidade - é muito utilizada na avaliação e melhoria de produtos e serviços. Em relação a esta técnica, observe as afirmativas a seguir: I - É também chamada de Casa da Qualidade. II - Seu objetivo é assegurar que o produto ou serviço atenda às necessidades dos clientes. III - Utiliza uma matriz que relaciona necessidades do cliente com formas de atendimento destas necessidades. IV - trabalha sob a ótica de Controle Estatístico de Processos. I, II e III, apenas; II e III, apenas; I, II, III e IV. I e IV, apenas; II, III e IV, apenas; Respondido em 18/03/2021 21:53:54 4 Questão Não importa se você está começando do zero ou otimizando uma estratégia de conteúdo: conhecer, entender e acompanhar o que os seus concorrentes fazem é essencial para tomar decisões que realmente entreguem resultados para sua empresa.O que é importante destacar? Não procurar entender e acompanhar o que os seus concorrentes fazem Não analisar a concorrência Tomar decisões que entreguem resultadosesporádicos para sua empresa. Copiar conteúdos que seus concorrentes produzem. Tirar o máximo das lacunas que existem na produção no seu nicho de mercado. Respondido em 18/03/2021 21:53:57 Explicação: RESPOSTA CORRETA, B. A análise de concorrência é essencial na estratégia de como fazer uma análise de concorentes para uma consistencia de Mercado! 5 Questão Os 4 P's de marketing, também conhecidos como Marketing Mix ou Composto de Marketing, são os 4 elementos básicos que compõe qualquer estratégia de marketing: Preço, Praça, Produto, Promoção. Como o nome já diz, elas são as definições fundamentais que uma empresa deve fazer para atingir um determinado público alvo. Analisando as afirmações acima, e considerando o elemento "Produto" é correto o que se afirma em: é confundida com marketing. Isso ocorre principalmente pelo fato de que o composto promocional é a parte do marketing que mais aparece e é percebida pelas pessoas de uma forma geral é a ferramenta mais eficaz em termos de custos nos estágios finais do processo de compra, particularmente, no desenvolvimento da preferência, convicção e ação do consumidor. A força de vendas envolve relacionamento ao vivo, imediato e interativo com o consumidor, permitindo uma relação duradoura. é o volume de dinheiro cobrado por um produto e/ou serviço. É a quantidade de dinheiro, bens ou serviços que deve ser dada para se adquirir a propriedade ou uso de um produto é qualquer coisa que possa ser oferecida e que satisfaça necessidades e desejos de um mercado. Produto inclui não só bens ou serviços, mas também marcas, embalagens, serviços aos clientes e outras características. Não necessariamente o produto precisa ser físico. Eles podem existir fisicamente, mas também podem ser serviços, pessoas, locais, organizações, ideias, etc também é conhecido como ponto-de-venda ou canal de distribuição e pode ser descrito como sendo uma rede organizada de órgãos e instituições que, em combinação, executam todas as funções necessárias para ligar os fabricantes aos usuários-finais a fim de realizar a tarefa de marketing. De uma forma mais simples, distribuição em marketing significa disponibilizar o produto ou serviço ao cliente da forma mais fácil e conveniente para ser adquirido. Respondido em 18/03/2021 21:53:59 6 Questão Antes de começar a fazer a sua pesquisa de mercado.Determine naS alternativaS abaixo qual você precisa definir com clareza ? Informações Resultados de Inovações Qualquer informação que leve a busca pela concorrência Os seus objetivos com a pesquisa. Copiar o Mercado Respondido em 18/03/2021 21:54:02 Explicação: Não se desenvolve uma pesquisa sem antes de definir o problema e seus objetivos . Caso você perceba que existem muitos problemas que gostaria de investigar, talvez seja necessário realizar mais de uma pesquisa 7 Questão A casa da qualidade, também conhecida como QFD, é um importante instrumento para as equipes para transformar as necessidades dos usuários em especificações técnicas. O telhado da casa da qualidade é utilizado para: Apresentar os requisitos que devem ser priorizados para as próximas etapas. Representar as relações entre os requisitos do projeto, apresentando quando a alteração de um dado requisito irá influenciar o outro. Fazer as relações entre as necessidades dos usuários Inserir o peso que o cliente estabelece ao requisito do produto Inserir dados dos concorrentes Respondido em 18/03/2021 21:54:04 Explicação: Quando verificamos a imagem da casa da qualidade percebe-se que o telhado representa as relações entre os requisitos do projeto, apresentando quando a alteração de um dado requisito irá influenciar o outro. ENGENHARIA DE PRODUTO 7a aula Lupa Exercício: CCE1331_EX_A7_201901178201_V1 18/03/2021 Aluno(a): CEITIL DE CARVALHO FRANCISCO 2021.1 - F Disciplina: CCE1331 - ENGENHARIA DE PRODUTO 201901178201 1 Questão Com relação ao ciclo de vida de um produto no mercado, considere as seguintes afirmações: I. Na fase de introdução do produto no mercado, ocorre um crescimento relativamente lento das vendas, em comparação com as demais fases. II. Na fase de maturidade, ou saturação, as vendas são inferiores às registradas na fase de crescimento. III. Durante a fase de crescimento, em geral, o produto é retirado do mercado. javascript:diminui(); javascript:aumenta(); IV. Na fase de renovação, o produto ganha acessórios. É correto APENAS o que se afirma em: II e IV. III e IV. II. I. I e III. Respondido em 18/03/2021 21:54:16 2 Questão Quais os objetivos de um projeto conceitual ? O projeto conceitual básico não precisa ser aprovado quando todos os envolvidos no processo estejam convencidos que o mesmo esteja bem definido. Durante a fase de projeto conceitual, as atividades estão precisam estar totalmente relacionadas com a busca da criação Não variar dependendo do tipo de produto Não define a modelagem funcional do produto Analisa uma fase de desenvolvimento do projeto que proporciona bases para o projeto detalhado Respondido em 18/03/2021 21:55:46 Explicação: O projeto conceitual analisa uma fase de desenvolvimento do projeto que proporciona bases para o projeto detalhado, buscando satisfazer assim as necessidades dos clientes que se refletem no mercado consumidor. Um método muito comum nessa fase do projeto conceitual é o método por meio das respostas as questões por quê, onde, quando e como, estas metas são atingidas 3 Questão O que nos faz diferenciar um ciclo de vida de um projetro de um produto Exsiste uma diferença clara para cada setor Pode ser valiado em diferentes projetos Determina as Atividades para um Projeto Não se aplica a metologia estabelecida Não determina o monitora,mento e contrrole Respondido em 18/03/2021 21:55:53 Explicação: RESPOSTA CORRETA B, pois o ciclo de vida e diferente para cada setor 4 Questão Abaixo vamos classificar alguns elementos chaves do processo criativo em uma das suas respectivas ferramentas de controle o PDCA. O objetivo principal na solução dos problemas é garantir o desempenho máximo da produção, operações e serviços pois estes afetam diretamente o cliente (externo e interno), e conduz tanto a receitas crescentes como a gastos reduzidos. Nas alternativas a seguir a solução de problemas utilizando a ferramenta PDCA seria ? Monotiramento e Controle Qalidade e controle Qualidade e Engenharia Planejamento e Qualidade Planejamento e Controle Respondido em 18/03/2021 21:55:55 Explicação: RESPOSTA CORRETA C, Estudar o processo e buscar as soluções possíveis faz com que o desempenho dos produtos fiquem nos níveis desejados, bem como o rendimento do processo . 5 Questão Como pode ser analisado o ciclo de vida de um Produto ? Quando se verifica o lançamento de um produto sem se importar com o tempo de duração do mesmo no mercado Não demonstrar os aspectos e desafios na gestão para criar estratégias correta e seguras O ciclo de vida de um produto tem inicio na etapa intermediária do processo de seu lançamento A maneira com que a empresa analisa o mercado Uma característica muito comum em países detentores de alta tecnologia é lançar primeiro suas inovações de produtos em mercados consumidores de baixo padrão Respondido em 18/03/2021 21:55:58 Explicação: O ciclo de vida de um produto pode ser analisado sendo um padrão, o qual se verifica o lançamento e o tempo de duração do mesmo no mercado, ou seja, em termos de estratégia de uma organização representa a maneira com que a empresa analisao mercado, suas aceitaçoes, suas exigências e de certa forma esses resultados refletem dentro das organizações em mais pesquisas e desenvolvimento tecnológicos, o que faz que empresas as quais usam alta tecnologia e se mantenham sempre alertas as necessidades da demanda. 6 Questão Porquê o ciclo de vida de um projeto e diferente do ciclo de vida de uma produto? Atividades de gerenciamento de Projetos Pode abranger muitos projetos É diferente para cada setor Não incorpora a metologia Todas estão corretas Respondido em 18/03/2021 21:56:00 Explicação: O ciclo de vida é diferente para cada setor devido a diferentes processos 7 Questão Atualizadas periodicamente, o risco médio para as empresas de um determinado país. Essa é uma ferramenta indispensável, já que oferece uma indicação da influência potencial do ambiente de um país sobre os compromissos financeiros de suas empresas. O que se pode dizer a respeito de lançamentos de povos produtos no mercado ! Falta de embasamento em sua avaliação dos riscos. Os sinais microeconômicos Inadimplência Experiência macroeconômica Análises de risco país Respondido em 18/03/2021 21:56:02 Explicação: O risco geral das empresas de um país para o qual deseja exportar seus bens ou serviços. ENGENHARIA DE PRODUTO 8a aula Lupa Exercício: CCE1331_EX_A8_201901178201_V1 18/03/2021 Aluno(a): CEITIL DE CARVALHO FRANCISCO 2021.1 - F Disciplina: CCE1331 - ENGENHARIA DE PRODUTO 201901178201 1 Questão O escopo do Produto seria todas as fases, tarefas e funções de um produto ou resultado final que eles apresentam. Assinale a alternativa que determina qual opção deve se questionar ao se avaliar o escopo de um Projeto I - Custo menor que dos concorrentes II - Boa qualidade III - Bom rendimento IV - Preço elevado Alternativa II e IV Alternativa I, II e IV Alternativa III e IV Alternativa I e II Alternativa I , II e III Respondido em 18/03/2021 21:56:19 Explicação: RESPOSTA, B .O escopo do projeto é aquela realização da atividade que precisa ser terminada para dar como finalizada. É preciso entender que o escopo do projeto necessita de uma solução final e neste caso na forma do desenvolvimento do produto 2 Questão Analisar os custos no desenvolvimento de projetos com certeza não é barato e demanda muitos processos, pessoas qualificadas e materias específicos contudo uma forma mas vantajosa que as empresas tem adotado inclusive as universidades em seus laboratórios tecnológicos. Essa afirmação refere-se ? Protótipos no final do projeto Uso de modelos Reciclados O uso dfa Impresora 3D Tempo em pesquisa Uso de um protótipo aleatório Respondido em 18/03/2021 21:56:21 javascript:diminui(); javascript:aumenta(); Explicação: RESPOSTA CORRETA ,B."Um dos principais fatores responsáveis pela massificação desses conhecimentos de impressão 3D tem-se dado por meio do custo do equipamento, cada vez mais acessível as pessoas comuns. 3 Questão No cotidiano das compras de uma empresa , a falta de especificação dos materiais e/ou especificação incorreta torna- se um dos grandes dificultadores do processo de compras. Atraso no atendimento da necessidade do solicitante, aumento dos custos durante o processo, retrabalho, maquinário parado e mão de obra ociosa, são alguns dos impactos negativos resultantes de especificação incorreta dos materiais. Diante de identificação desta situação problema, criou-se uma oportunidade de aplicação dos conhecimentos adquiridos no curso, a fim de se? Não destaca o processo de compras atual da empresa Demonstrar que não tanta relevância e impactos resultantes de uma especificação errada de materiais que são utilizados na empresa. Aquisição de matérias primas, suprimentos e componentes não representa um fator decisivo na atividade de uma organização Atingir melhores práticas de trabalho, contribuindo para um atendimento mais eficaz das necessidades da empresa. Demonstrar que as especificaçoes de um produto não são conceitos e definições sobre Compras; Respondido em 18/03/2021 21:56:23 Explicação: RESPOSTA CORRETA , B. A especificação é uma atividade técnica e não comercial. No entanto, a área comercial tem a função de auxiliar a área técnica, dando informações envolvendo questões como preço, tendências, inovações, e informações necessárias para definição das especificações. 4 Questão Para melhor entenderemos esse fator dentro de um projeto é importante perceber que a arquitetura do produto tem a capacidade de afetar a inovação do produto. Do ponto de vista funcional e físico de um de um projeto, entendemos aqui que se trata de operações individuais e transformações que contribuem para um maior desenvolvimento do produto. O exemplo dos componentes que anualmente vão mudando em um mesmo produto (evolução de uma marca de celular iphone 5, iphone; 6 iphone 7; iphone,8 iphone,9 iphone e 10). Reprenta a que parte na arquitetura do projeto ? O conhecimento modular da arquitetura do produto O aspecto funcional da arquitetura Arquitetura de um produto em integral e modular Os elementos funcionais e não os físicos de um de um projeto Os elementos físicos dentro de um processo Respondido em 18/03/2021 21:56:26 Explicação: RESPOSTA CORRETA, A. O conhecimento da arquitetura do produto pode ser caracterizado como aquele conhecimento usado para ligar diferentes modos (físicos e funcionais) em um processo ou projeto de forma individual ou integrada. Este conhecimento é fundamental para modificar as características funcionais do produto transformando a necessidade do mercado consumidor e assim fazer com que sempre as pesquisas se atenham na busca constante por inovações 5 Questão Um produto pode ser analisado e bem aceito no mercado por suas formas funcionais ou físicas como entender esses fatores. De forma funcional são aqueles que executam atividades que contribuem para o desempenho de tarefas ou que transformam um ambiente em condições ideais, por exemplo um ar condicionado que tenha a função de resfriar o ambiente. Se analisarmos um outro exemplo mais simples um martelo que tem a função de pregar objetos.Qual melhor alternativa define a Arquitetura do Projeto ? Então podemos definir que o conceito de arquitetura do produto é uma interação entre esses blocos físicos e funcionais sendo assim a arquitetura do produto Estas funções que determinam elementos físicos de um produto nem sempre tendem a avançar junto com o projeto Analisando a arquitetura pelo lado simples do projeto não nos importa o conjunto dos elementos que compõem as funções do produto Um produto pode ser analisado e bem aceito no mercado por suas forma só plelas suas formas físicas Um produto pode ser analisado e bem aceito no mercado de maneira objetiva só por suas formas funcionais Respondido em 18/03/2021 21:56:28 Explicação: RESPOSTA CORRETA C, Então podemos definir que o conceito de arquitetura do produto é uma interação entre esses blocos físicos e funcionais sendo assim a arquitetura do produto poderá ser considerada modular onde cada elemento funcional tem seu aspecto físico característico 6 Questão Porque as coisas falham? Falhas no cliente Falhas das instalações Falhas na produção Todas as opções estão corretas Falhas de projeto Respondido em 18/03/2021 21:56:30 Explicação: Falta de capacidade de um componente, equipamento, sistema ou subsistema de realizar a 3função especificada. ENGENHARIA DE PRODUTO 9a aula Lupa Exercício: CCE1331_EX_A9_201901178201_V118/03/2021 Aluno(a): CEITIL DE CARVALHO FRANCISCO 2021.1 - F Disciplina: CCE1331 - ENGENHARIA DE PRODUTO 201901178201 1 Questão javascript:diminui(); javascript:aumenta(); Desde a antiguidade os artesões se preocupavam com seus produtos e novas formas de desenvolvimento foram sendo adotadas seguindo a qualidade e os fornecedores da época, criando artefatos de guerra e utensílios domésticos para o dia a dia, conforme as habilidades específicas de cada artesão e a forma de uso para cada atividade. O que houve com a evolução na área do produto? Assinale a resposta correta. Seu valor não foi incrementado com o advento da tecnologia e com as novas formas de projetar e da formação do engenheiro de produção e do projetista Seu valor incrementado com o advento da tecnologia e com as novas formas de projetar e da formação do engenheiro de produção e do projetista A tecnologia não provocou influência para o engenheiro de produção e do projetista onde a comunicação não era importante nem comum entre as partes A tecnologia criou uma barreira para o engenheiro de produção e do projetista onde a comunicação não fluía conforme as necessidades Houve um pequeno porém imperceptível incremento incrementado com o advento da tecnologia e com as novas formas de projetar e da formação do engenheiro de produção e do projetista, que não dispunham de congruência nas informações Respondido em 18/03/2021 21:56:41 Explicação: Segundo a aula 1: Seu valor incrementado com o advento da tecnologia e com as novas formas de projetar e da formação do engenheiro de produção e do projetista 2 Questão Leia o seguinte texto e responda a pergunta abaixo: A Starship Technologies desenvolveu um pequeno robô de entregas, projetado para fazer as entregas de empresas locais diretamente para os seus clientes. Embora o robô da Starship deva chegar logo ao mercado, a vitória não está garantida. Os androides têm limitações, e sua viabilidade econômica se restringe às zonas urbanas. (http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/robospodemsuperardronesementregas) Em relação ao Ciclo de Vida, como você classificaria o produto ¿robô entregador¿? Desenvolvimento Maturidade Declínio Crescimento Introdução Respondido em 18/03/2021 21:56:42 3 Questão Esforço temporário, único, com a utilização de recursos que resultará na entrega de um produto, serviço ou resultado. A afirmação anterior, refere-se a: Produto Sistemática Projeto Metodologia Método Respondido em 18/03/2021 21:56:47 Explicação: A frase menconada possui relação com projeto, principalmente no que tange a relação das boas práticas indicadas pelo PMBOK. 4 Questão Durante o desenvolvimento do produto os projetistas precisam ficar atentos a todos os detalhes que podem impactar no desempenho do produto ou em outros aspectos, tais como, confiabilidade, segurança, estética etc, presentes no projeto para X. As figuras abaixo representam um momento de escolha do projetista, caso ele escolha a alternativa 1 está projetando para: Meio ambiente Manufatura Montagem Estética Ciclo de vida Respondido em 18/03/2021 21:56:49 Explicação: Necessita de menos etapas para ser fabricado. 5 Questão Nós temos uma habilidade especial para detectar padrões regulares, que os psicólogos gestalistas desmembram em três regras. Quais são? somente similaridade e continuidade proximidade; similaridade e continuidade somente similaridade Somente continuidade somente proximidade Respondido em 18/03/2021 21:56:51 Explicação: Nós temos uma habilidade especial para detectar padrões regulares, que os psicólogos gestalistas desmembram em três regras: proximidade; similaridade; e continuidade. 6 Questão Esse tipo de estratégia é chamada de "segunda melhor" e depende da rapidez com que as empresas conseguem absorver as inovações lançadas por outras e introduzir melhorias naqueles produtos pioneiros. Estratégias tradicionais; Estratégias dependentes; Nenhuma das alternativas anteriores. Estratégias ofensivas; Estratégias defensivas; ENGENHARIA DE PRODUTO 10a aula Lupa Exercício: CCE1331_EX_A10_201901178201_V1 18/03/2021 Aluno(a): CEITIL DE CARVALHO FRANCISCO 2021.1 - F Disciplina: CCE1331 - ENGENHARIA DE PRODUTO 201901178201 javascript:diminui(); javascript:aumenta(); 1 Questão No método conhecido como QFD (quality function deployment) a matriz de correlações localizado no telhado da casa da qualidade, estabelece: a ordem de importância para o cliente o que o cliente quer a direção de melhoria para cada "como" a correlação entre os "comos", ou seja dos requisitos do projeto. para cada "como" um valor-alvo que deve ser alcançado. Respondido em 18/03/2021 21:57:06 2 Questão Com relação à melhoria de processos, assinale a opção correta. Nesse sentido, considere que a sigla FMEA, sempre que empregada, se refere a failure mode and effect analysis. FMEA consiste em uma ferramenta de gestão da produção que, a partir de uma lista de verificação, identifica possíveis falhas antes de sua ocorrência. O processo cuja automação dispensa a intervenção humana apresenta índice de confiabilidade de 99,9%. Downsizing constitui um mecanismo de diminuição das potenciais falhas de processo. A automação permite diminuição dos custos de mão de obra direta, porém não possibilita a redução da variabilidade da operação. FMEA consiste em uma ferramenta de análise de falhas aplicável apenas a casos de produção de produtos, não sendo empregada na produção de serviços. Respondido em 18/03/2021 21:57:09 Explicação: Aplicando a FMEA que consiste em uma ferramenta de gestão da produção que, a partir de uma lista de verificação, identifica possíveis falhas antes de sua ocorrência, aprimora o processo produtivo com base em feedback de campo proveniente das assistências técnicas - Ex.: Concessionárias de Automóveis reposta problemas repetitivos e possíveis correções á fábrica. 3 Questão A rede de sanduiches SUBWAY com lojas franqueadas em várias cidades do Brasil, possui em sua essência a possibilidade do cliente orientar o atendente apontando a sua escolha quanto ao tipo de pão, molhos e demais ingredientes que estarão presentes em seu sanduiche, partindo do seu gosto e preferência individual. Podemos afirmar que o SUBWAY trabalha com uma das premissas básicas para busca da plena satisfação dos clientes no tocante a qualidade em serviços, que é: A possibilidade de envolver o cliente na definição de aspectos que vão impactar na qualidade do seu produto, ou seja, participando não só na entrega mas também na sua elaboração. Criação de produtos padronizados, garantindo assim o pleno atendimento de aspectos relevantes a satisfação dos clientes predeterminados pelas áreas comerciais e de marketing. Elevação da qualidade percebida pelo grande número de lojas espalhadas pelo país. A qualidade percebida por utilizar-se de itens em sua linha de sanduiches que agradam boa parte dos sues clientes. A satisfação do cliente pela adoção de uma política de preços populares. Respondido em 18/03/2021 21:57:11 4 Questão Leia o seguinte texto e responda a pergunta abaixo: A Starship Technologies desenvolveu um pequeno robô de entregas, projetado para fazer as entregas de empresas locais diretamente para os seus clientes. Embora o robô da Starship deva chegar logo ao mercado, a vitória não está garantida. Os androides têm limitações, e sua viabilidade econômica se restringe às zonas urbanas. (http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/robospodemsuperardronesementregas)Em relação a matriz BCG, como você classificaria o produto ¿robô entregador¿? Estrela Nobre Abacaxi Interrogação Vaca leiteira Respondido em 18/03/2021 21:57:13 Explicação: Não existe uma certeza de que o serviço de entrega com robô dará certo. 5 Questão Trata-se da fase que fornece aos envolvidos no projeto as especificações que necessitam para satisfazer as necessidades dos clientes/usuário que foram identificadas. A frase anterior representa qual fase? Projeto Conceitual Projeto detalhado Projeto informacional Lançamento Planejamento do produto Respondido em 18/03/2021 21:57:14 Explicação: Projeto informacional é a fase que fornece aos envolvidos no projeto as especificações que necessitam para satisfazer as necessidades dos clientes/usuário que foram identificadas.