SISTEMAS FLEXÍVEIS DE MANUFATURA

Prévia do material em texto

SISTEMAS FLEXÍVEIS DE MANUFATURA 
Unidade I 
Assunto I 
1) Em uma indústria metal-mecânica, um processo produtivo dispõe de 
cinco operações (postos de trabalho [PT]), cujas capacidades estão 
indicadas no esquema abaixo. Ao substituir o equipamento do PT02 por 
outro de maior tecnologia, sua capacidade aumentou para 15 unid/hora. 
Nesse caso, ocorreu melhoria do processo, da operação, de todas as 
operações, do processo e de todas as operações ou somente das 
operações a jusante do PT02? 
 
 
a) Aumentou a capacidade do processo. 
 
b) Aumentou a capacidade da operação PT02. 
 
c) Aumentou a capacidade do processo e da operação PT02. 
 
d) Aumentou a capacidade de todas as operações que compõem o processo. 
 
e) Aumentou a capacidade de todas as operações a jusante do posto de 
trabalho PT02. 
 
2) A figura abaixo representa um processo composto de cinco operações. 
Através do entendimento de como um sistema de produção deve ser 
gerenciado, informe qual é a capacidade de produção diária desse 
processo, considerando as eficiências de cada operação. 
 
 
http://lrq.sagah.com.br/uasdinamicas/uploads/layouts/523717091_155809620225141667c9f11ca1d1d607a4ed4575f8d6808e6e.jpg
http://lrq.sagah.com.br/uasdinamicas/uploads/layouts/284813827_15580962039afa60a546db318da5e518e09dd17a0dee8b1d69.jpg
a) 20. 
 
b) 16. 
 
c) 8. 
 
d) 12,8. 
 
e) 32. 
 
3) Uma empresa de grande porte está adquirindo um equipamento de alta 
tecnologia para produzir suas peças e manter-se competitiva em um 
mercado acirrado. Quais são as áreas que devem estar envolvidas na 
decisão de compra desse equipamento, de acordo com as alternativas 
abaixo? 
a) Comercial. 
b) Engenharia. 
c) Comercial e engenharia. 
d) Comercial, engenharia e manutenção. 
e) Engenharia, comercial, produção e manutenção. 
 
a) Opção A. 
 
b) Opção B. 
 
c) Opção C. 
 
d) Opção D. 
 
e) Opção E. 
 
4) É conhecida a frase “Quem não controla, não gerencia”. Esse controle é 
feito por meio dos chamados indicadores de desempenho, os quais 
possibilitam avaliar se uma empresa está atingindo os objetivos a que se 
propõe. Alguns indicadores de desempenho se constituem em itens de 
controle de áreas ou operações específicas, podendo ser denominados de 
indicadores locais (vinculados à função operação). Outros, de forma mais 
ampla, mostra os resultados globais da empresa, podendo ser 
denominados de indicadores globais (vinculados à função processo). 
Entre as alternativas abaixo, assinale que indicador de desempenho está 
vinculado à função operação. 
 
a) Índice de satisfação dos clientes. 
 
b) Lucro líquido. 
 
c) Percentual de rotatividade de pessoal na empresa. 
 
d) Produção horária de um equipamento. 
 
e) Percentual de atendimento de pedidos no prazo. 
 
5) Esta questão está relacionando a lógica de análise da função processo 
e suas operações com o quadro clínico de uma pessoa e sua avaliação pelo 
médico. Uma pessoa encontra-se enferma e dirige-se a um centro médico, 
aguarda ser atendida pela recepcionista, que confere sua documentação e 
pede que aguarde o médico. 
O médico atende o paciente e o encaminha para o setor de Raios-X. Sua 
documentação é novamente verificada e ele é atendido de imediato, 
precisando somente aguardar o laudo. Recebido o mesmo, o paciente 
retorna ao médico, para que o mesmo prescreva o tratamento a ser seguido 
pelo paciente. A sequência de categorias de atividades de processo 
encontrada na descrição acima é: 
a) transporte-espera-processamento-espera-processamento-processamento-
inspeção-espera-espera-transporte-processamento. 
 
b) transporte-espera-inspeção-espera-inspeção-transporte-processamento-
processamento-espera-transporte-processamento. 
 
c) transporte-espera-inspeção-espera-processamento-transporte-inspeção-
processamento-espera-transporte-processamento. 
 
d) transporte-espera-processamento-transporte-espera-processamento-
transporte-processamento-espera-transporte-processamento. 
 
e) transporte-espera-inspeção-espera-transporte-processamento-inspeção-
processamento-processamento-transporte-processamento. 
 
Assunto II 
1) Entre as alternativas abaixo, selecione a que for VERDADEIRA. 
 
a) A capacidade de um recurso é função do tempo máquina indicado pelo 
fabricante. 
 
b) A demanda de produtos em um determinado equipamento é calculada pela 
soma das quantidades de cada produto. 
 
c) Em um recurso restritivo, a capacidade do mesmo é sempre igual a sua 
demanda. 
 
d) Para calcular a eficiência operacional de um recurso restritivo deve-se 
considerar o tempo calendário como o tempo disponível para produção. 
 
e) Para calcular a eficiência operacional de um recurso restritivo deve-se 
considerar o tempo programado como o tempo disponível para produção. 
 
2) Calcular a capacidade e a demanda de um equipamento considerando 
os dados abaixo. 
IROG = 50% 
Período: 2 dias 
Regime de produção: 3 turnos/dia de 8 horas 
Tempo de ciclo e demanda/dia dos produtos: 
A = 1,0 min e 200 peças/dia 
B = 1,5 min e 250 peças/dia 
C = 3,0 min e 100 peças/dia 
D = 1,0 min e 200 peças/dia 
Qual é a eficiência operacional necessária para atender a demanda? 
 
a) 75,7% 
 
b) 74,7% 
 
c) 55,0% 
 
d) 81,8% 
 
e) 79,2% 
 
3) Com base nos dados abaixo, calcule a eficiência operacional de um 
equipamento no período das 10 às 11 horas e a eficiência operacional em 
todo o período monitorado, considerando que o tempo de ciclo do Produto 
1 é 1,66 min e o tempo de ciclo do Produto 2 é 2,10 min. 
Período Produto 1 Produto 2 
07:00-08:00 32 
08:00-09:00 28 
09:00-10:00 30 
10:00-11:00 15 2 
11:00-12:00 15 
12:00-13:00 20 
13:00-14:00 25 
Total 105 62 
 
 
a) 48,5% e 70,9% 
 
b) 48,5% e 72,5% 
 
c) 88,5% e 72,5% 
 
d) 87,5% e 52,5% 
 
e) 37,5% e 48,5% 
 
4) Em um dia de trabalho, operando em 2 turnos de 8 horas, um 
equipamento restritivo produziu 90 peças do Produto A (tpA = 3,1 min) e 
200 peças do Produto B (tpB = 1,7 min). Qual foi a eficiência operacional 
deste recurso neste dia e qual será a eficiência operacional ao considerar 
um acréscimo de 20% na demanda do Produto B? 
 
a) 64,5% e 84,5% 
 
b) 61,6% e 84,5% 
 
c) 51,6% e 71,6% 
 
d) 64,5% e 71,6% 
 
e) 71,6% e 84,5% 
 
5) Considerando que o horário de trabalho em uma empresa é das 7 às 11 
horas e das 12 às 16 horas, com intervalo de 60 min para almoço e que em 
um determinado dia em um posto de trabalho são produzidas as seguintes 
quantidades de produtos: 
- 125 unidades do produto 1 com tempo de ciclo de 0,7 min; 
- 97 unidades do produto 2 com tempo de ciclo de 1,5 min; 
- 32 unidades do produto 3 com tempo de ciclo de 2,2 min. 
Calcule o µOEE e o µTEEP deste posto de trabalho. 
 
a) µOEE = 63,2% e o µTEEP = 54,2% 
 
b) µOEE = 67,2% e o µTEEP = 56,2% 
 
c) µOEE = 61,2% e o µTEEP = 56,2% 
 
d) µOEE = 63,2% e o µTEEP = 52,2% 
 
e) µOEE = 63,2% e o µTEEP = 56,2% 
 
UNIDADE II 
Assunto III 
1) Considerando os conceitos do Índice de Rendimento Operacional Global 
– IROG e seus índices, selecione entre as alternativas abaixo a que for 
VERDADEIRA. 
 
a) O Índice de Disponibilidade está relacionado com a velocidade de produção 
do recurso gargalo de um sistema produtivo. 
 
b) A redução dos itens não conformes em um recurso restritivo está diretamente 
relacionada com o Índice de Desempenho. 
 
c) Na fórmula do cálculo do IROG através dos índices de eficiência, o índice de 
maior impacto é o Índice de Disponibilidade. 
 
d) O índice de Desempenho está relacionado com a velocidade de 
processamento diferente de zero. 
 
e) O Índice de Disponibilidade está relacionado com a velocidade de 
processamento diferente de zero. 
 
 
2) Um equipamento gargalo de um sistema produtivo opera em regime de 
3 turnos de 8 horas, totalizando 24 horas/dia. Em um determinado dia são 
processados 3 tipos de produtos cujos respectivos tempos de ciclo e 
quantidades produzidas estão registrados na tabela apresentada na 
sequência. Entre as alternativas abaixo, indique qual é o IROG deste 
equipamento neste dia.a) 62,7%. 
 
b) 56,3%. 
 
http://publica.sagah.com.br/publicador/objects/layout/1492792869/2019-08-03-12-34-22-exercicio2.jpg?v=248663140
c) 67,2%. 
 
d) 64,0%. 
 
e) 53,6%. 
 
 
3) Considerando os dados do equipamento do exercício 2 acima, no dia 
considerado foram registradas as paradas apresentadas na tabela abaixo. 
Entre as alternativas propostas, indique qual é o Índice de Disponibilidade 
deste equipamento neste dia.
 
 
a) 75,3%. 
 
b) 90,6%. 
 
c) 62,7%. 
 
d) 66,0%. 
 
e) 73,5%. 
 
 
4) Considerando os dados do equipamento do exercício 2 acima, no dia 
considerado foi registrada a produção de itens não conformes apresentada 
na tabela abaixo. Entre as alternativas propostas, indique qual é o Índice 
http://publica.sagah.com.br/publicador/objects/layout/1958179940/2019-08-03-12-34-22-exercicio3.jpg?v=262834203
de Qualidade deste equipamento neste dia.
 
 
a) 98,2%. 
 
b) 90,6%. 
 
c) 92,8%. 
 
d) 97,0% 
 
e) 98,0%. 
 
 
5) Considerando os dados do equipamento do exercício 2 acima e os 
valores de µg, µ1 e µ3 calculados nos exercícios anteriores, entre as 
alternativas abaixo, indique qual é o Índice de Desempenho deste 
equipamento neste dia. 
 
a) 75,3%. 
 
b) 82,7%. 
 
c) 80,7%. 
 
d) 66,0% 
 
e) 98,2%. 
 
Assunto IV 
1) Em uma empresa de contabilidade, um determinado documento é 
analisado por quatro colaboradores (Postos de Trabalho – PT), os quais 
analisam o conteúdo desse documento de acordo com a área e o 
http://publica.sagah.com.br/publicador/objects/layout/1295365472/2019-08-03-12-34-22-exercicio4.jpg?v=1249358218
conhecimento específico de cada um. Ao substituir o colaborador do PT03 
por outro com mais experiência, agilidade e conhecimento, a capacidade 
de análise deste posto de trabalho aumentou para nove documentos/dia. 
Qual das alternativas abaixo é a correta? 
 
 
a) Aumentou a capacidade de análise do processo. 
 
b) Aumentou a capacidade de análise do PT03. 
 
c) Aumentou a capacidade de análise do processo e de todas as operações. 
 
d) Aumentou a capacidade de análise do processo e do PT03. 
 
e) Aumentou a capacidade de análise do PT03 e PT04. 
 
 
2) A partir dos conceitos do Mecanismo da Função, uma das atividades que 
não agrega valor é a espera, podendo esta ter origem em inúmeras causas 
básicas. Em uma indústria ótica que produz lentes de contato, a produção 
deve ser realizada em lotes devido as características de seu processo 
produtivo. Entre as opções listadas abaixo, escolha a alternativa que 
caracteriza a espera do lote em um determinado posto de trabalho do 
sistema produtivo desta indústria. 
 
 a) Leiaute não adequado, caracterizado por distâncias excessivas a serem 
percorridas pelos produtos em processamento entre os postos de trabalho, 
causando perda de tempo. 
 
b) Processamento de uma peça de um lote. 
 
c) Processamento de peças de um lote precedente. 
 
d) Baixo tempo de preparação. 
 
e) Baixa eficiência de uma máquina. 
 
 
http://lrq.sagah.com.br/uasdinamicas/uploads/layouts/945671258_15644858537690b74c9b6bbc2ce805923d1da3f3a1c3a22bc5.jpg
3) A atividade do "lote esperando processamento" é representada em um 
mapeamento de processo, segundo a lógica do Mecanismo da Função 
Produção com uma simbologia específica. Entre as alternativas abaixo, 
assinale a que estiver correta. 
 
a) “Lote esperando processamento” indica que o tamanho de um lote a ser 
processado é muito grande. 
 
b) Uma das causas básicas de “lote esperando processamento”, entre outras, é 
devido ao leiaute ser por função. 
 
c) “Lote esperando processamento” é a principal causa de desperdício em um 
sistema produtivo. 
 
d) “Lote esperando processamento” indica que o posto de trabalho no qual o 
lote será processado não está disponível para processamento devido a causas tais 
como i) outro lote sendo processado ii), posto de trabalho em preparação e iii) posto 
de trabalho em manutenção. 
 
e) “Lote esperando processamento” indica que o processo produtivo deve ser 
feito em lotes. 
 
 
4) Em uma empresa são realizadas diversas atividades administrativas, de 
acordo com as diferentes áreas, tais como Engenharia, RH, Suprimentos, 
etc. Indique qual das atividades abaixo não se constitui em uma atividade 
de “processamento” de acordo com a lógica do Mecanismo da Função 
Produção. 
 
a) Assinatura de documento. 
 
b) Treinamento de colaboradores. 
 
c) Entrevista de desligamento de um colaborador. 
 
d) Preenchimento de uma solicitação de compra de material. 
 
e) Deslocamento para obter cópia xerox de documento. 
 
 
5) De acordo com os conceitos do Mecanismo da Função Produção, a 
Função Produção se constitui em uma rede de processos e operações e 
desta forma deve ser analisada para a identificação das atividades que não 
agregam valor. As atividades que compõem esta rede são processamento, 
transporte, inspeção e espera, podendo esta última ser caracterizada como 
espera do lote ou lote esperando processamento. Indique qual das 
afirmativas abaixo não está correta. 
 
a) A operação de perfuração de uma chapa de aço agrega valor ao produto. 
 
b) A realização de exames de sangue em um paciente hospitalar é caracterizada 
como uma inspeção. 
 
c) A preparação de um equipamento para produzir um determinado produto é 
uma atividade de agregação de valor. 
 
d) A espera de um candidato a uma vaga de emprego para realização de 
entrevista de seleção é caracterizada como uma espera do processamento. 
 
e) O ato de embalar produtos para expedição se caracteriza como sendo uma 
atividade de agregação de valor. 
 
UNIDADE III 
1) A simbologia abaixo é utilizada para realizar o mapeamento de um 
sistema produtivo de acordo com a lógica do Mecanismo da Função 
Produção, proposta durante a construção do Sistema Toyota de Produção. 
Qual das situações abaixo está relacionada com esta simbologia? 
 
 
 
a) Em uma indústria de alimentos derivados de leite, os paletes com caixas de 
iogurte são transferidos para uma câmara frigorífica, para armazenamento, com o 
uso de uma empilhadeira. 
 
b) Em uma indústria metal-mecânica, peças referentes a Ordem de Fabricação 
017 estão sendo conformadas em uma calandra. Da mesma forma, as peças 
referentes a Ordem de Fabricação 022 precisam ser calandradas no mesmo 
equipamento, mas devem aguardar a conclusão da operação de calandragem 
referente a Ordem de Fabricação 017. 
 
http://lrq.sagah.com.br/uasdinamicas/uploads/layouts/1156080843_15718662003edc238e34865331407130564eb28a086dd2309d.jpg
c) Em uma empresa do ramo da construção civil, o tempo estimado para a 
construção de um prédio de 10 andares, padrão popular, é de 1 ano. 
 
d) Devido as características inerentes à indústria ótica, lentes de contato são 
produzidas em lotes de 50 e 400 unidades nos equipamentos que compõem o fluxo 
de produção. 
 
e) Em uma empresa, por decisão gerencial, o lote mínimo de fabricação em um 
determinado centro de usinagem é de 10 unidades. 
 
 
2) Durante a construção do Sistema Toyota de Produção foi possível 
identificar atividades que não agregam valor ao produto através da lógica 
do Mecanismo da Função Produção, que preconiza a análise de um sistema 
produtivo através de dois eixos: o eixo da Função Processo e o eixo da 
Função Operação. Entre as atividades que não agregam valor pode-se citar 
o “lote esperando processamento”. Qual entre as alternativas abaixo não 
está relacionada com esta atividade? 
 
a) O equipamento encontra-se em preparação (setup) para produção de outro 
tipo de produto. 
 
b) Durante o processamento de um lote de 20 unidades, o equipamento no qual 
a operação estava sendo realizada quebrou, sendo necessário a intervenção do 
pessoal da manutenção para ser posta em marcha dele. 
 
c) O lote na qual a unidade mapeada pertence aguarda a conclusão da operação 
de processamento de outro lote no centro de usinagem CUS20. 
 
d) Devido ao não recebimento da Ordem de Fabricação, o lote na qual a unidade 
mapeada pertence aguarda o início do processo de produção.e) A unidade que está sendo mapeada pertence a um lote de 15 unidades que 
está sendo processado na máquina de embalar. 
 
 
3) Analise a figura abaixo, registrada durante o mapeamento de um 
processo em um sistema de produção. Entre as alternativas relacionadas, 
escolha a que corresponde a simbologia da figura, de acordo com a lógica 
do Mecanismo da Função Produção. 
 
 
http://lrq.sagah.com.br/uasdinamicas/uploads/layouts/1063480277_1571866200bc9b83c7f05f9326edf0c421125c6000e3ed81fc.jpg
a) As simbologias indicam que se trata de um processo de produção em lotes e 
que a unidade que está sendo mapeada faz parte do lote que está sendo 
processado. 
 
b) As operações mapeadas referem-se a uma operação de inspeção. 
 
c) Trata-se do registro de uma operação de processamento cujo lote é unitário. 
 
d) A figura mostra que está sendo mapeado uma unidade pertencente a um lote 
precedente. 
 
e) As simbologias indicadas referem-se a operações que agregam valor ao 
produto que está sendo manufaturado. 
 
 
4) A lógica do Mecanismo da Função Produção preconiza a análise de um 
sistema produtivo através de dois eixos: o eixo da Função Processo que 
corresponde ao fluxo das matérias-primas e materiais e o eixo da Função 
Operação que corresponde ao fluxo das pessoas, equipamentos e 
instalações. Entre as atividades que não agregam valor no eixo do 
processo pode-se citar a “espera do lote” que se caracteriza por: 
 
a) Falta de sincronização do fluxo de produção. 
 
b) Altos tempos de preparação (setup). 
 
c) Leiaute por função. 
 
d) Questões ligadas ao Planejamento e Controle da Produção (PCP). 
 
e) Processamento de uma peça do lote. 
 
 
5) Ao realizar o mapeamento de um sistema produtivo de acordo com a 
lógica do Mecanismo da Função Produção, deve-se observar os recursos 
disponíveis na empresa para o atingimento dessa meta . Os recursos são 
constituídos de pessoas, matérias-primas, equipamentos, materiais, 
instalações. Entre as alternativas abaixo, selecione aquela que agrega 
valor ao sistema produtivo. 
 
a) Pessoas e equipamentos. 
 
b) Matérias-primas e pessoas. 
 
c) Instalações. 
 
d) Matérias-primas e materiais. 
 
e) Pessoas, instalações e equipamentos. 
 
1) Dentre as alternativas relacionadas abaixo, selecione a que estiver 
correta, de acordo com o conceito de perda desenvolvido durante a 
construção do Sistema Toyota de Produção. 
 
a) Perdas são as atividades de transporte, inspeção e espera na fabricação de 
uma peça mecânica. 
 
b) Perdas são as atividades necessárias para a realização de um trabalho, mas 
não agregam valor ao produto. 
 
c) Perdas são as atividades que geram custos e não agregam valor ao produto. 
 
d) Perdas são as atividades que geram custos e são necessárias para a 
realização de um trabalho. 
 
e) Perdas são as atividades que geram refugos e retrabalhos. 
 
 
2) Em uma indústria de celulose, uma das atividades do processo produtivo 
realizada no campo é o corte de árvores. Essa atividade é realizada por 
equipamentos de alta tecnologia e produtividade que, além realizar o corte 
propriamente dito, executa as demais atividades até disponibilizar, em um 
palete, um feixe de toras de madeira de dimensões pré-definidas. Dentre as 
atividades relacionadas abaixo, selecione a que corresponde a um trabalho 
adicional. 
 
a) Retirada da casca. 
 
b) Corte do tronco da árvore em toras. 
 
c) Colocar as toras de árvore em um palete. 
 
d) Buscar combustível para o equipamento de corte no almoxarifado. 
 
e) Remoção dos galhos do tronco da árvore. 
 
 
3) Dentre as alternativas relacionadas abaixo, selecione a que não estiver 
correta. 
 
a) O corte realizado em uma chapa de aço por uma máquina de corte 
a laser corresponde a um trabalho efetivo. 
 
b) A embalagem de produtos na indústria de cosméticos é definida como um 
trabalho líquido. 
 
c) A retirada de uma peça usinada em um centro de usinagem caracteriza um 
deslocamento e, consequentemente, uma perda. 
 
d) Em uma fundição, a operação de vazamento (colocação de aço em estado 
líquido em um mold pode ser entendida como um trabalho líquido. 
 
e) Em uma indústria alimentícia produtora de biscoitos, o transporte dos 
mesmos em esteiras para realizar uma cobertura de chocolate pode ser 
caracterizado como um trabalho adicional. 
 
 
4) De acordo com a visão “moderna” do conceito de perdas, dentre as 
alternativas abaixo, selecione a que não caracteriza uma perda. 
 
a) Produção de sucata em uma fundição. 
 
b) Controle de qualidade no final da linha de produção em uma indústria metal-
mecânica. 
 
c) Peça de um lote aguardando processamento em um posto de trabalho. 
 
d) Preenchimento de uma solicitação para admissão de pessoal. 
 
e) Deslocamento para obter cópia de um documento. 
 
 
5) De acordo com os conceitos do mecanismo da função produção, tal 
função se constitui em uma rede de processos e operações e, assim, deve 
ser analisada para a identificação das perdas existentes. As atividades que 
compõem essa rede são processamento, transporte, inspeção e espera, 
sendo que a única que agrega valor na atividade industrial é o 
processamento, sendo as demais caracterizadas como perdas. Em outros 
segmentos da atividade humana, a atividade que agrega valor no processo 
produtivo pode não ser a de processamento, visto que essa é função das 
características da atividade realizada. Indique qual das afirmativas abaixo 
é incorreta. 
 
a) A operação de solda, seja ela automática ou manual, agrega valor ao sistema 
produtivo de uma indústria metal-mecânica. 
 
b) A realização de exames de sangue em um laboratório de análises clínicas é 
uma atividade de agregação de valor. 
 
c) O fato de deixar um veículo no estacionamento de uma garagem agrega valor 
ao estabelecimento. 
 
d) O setor de guarda-volumes nos aeroportos é uma atividade de espera que 
não se caracteriza por perda, e sim por ser uma atividade de agregação de valor. 
 
e) O ato de embalar produtos para expedição se caracteriza como uma perda. 
 
UNIDADE IV 
1) Você é proprietário de uma empresa que produz peças para a indústria 
metalmecânica e adquiriu, recentemente, um equipamento de última 
geração, com capacidade superior aos demais disponíveis na fábrica. Esse 
equipamento foi instalado a montante do gargalo na linha de produção. 
Para amortizar o investimento o mais rápido possível, você orienta seus 
colaboradores a produzirem com o novo equipamento em plena 
capacidade. Dentre as alternativas relacionadas abaixo, selecione a que for 
verdadeira. 
 
a) Há a geração em excesso de produtos em processamento para que o novo 
equipamento consiga atender ao gargalo da linha. 
 
b) Há um aumento na produção de produtos acabados que são enviados para 
o estoque. 
 
c) O volume de vendas aumenta em função da produção maior obtida pelo uso 
do novo equipamento em sua capacidade plena. 
 
d) A quantidade de produtos em processamento na linha aumenta. 
 
e) O tempo de produção da linha diminui porque o novo equipamento opera com 
plena capacidade. 
 
 
2) Pelas características dos produtos produzidos em sua empresa, a lógica 
da programação é produzir para estoque (make to stock). Um exemplo é a 
indústria farmacêutica, a qual fabrica produtos que não precisam de receita 
médica (produtos OTC). Essa lógica de programação possibilita que 
vendas extras, de novos clientes ou clientes eventuais sejam atendidas, 
desde que o volume do pedido seja inferior ao estoque existente. No 
entanto, em função da demanda em um determinado período, pode ocorrer 
que haja excesso de produtos acabados em estoque. Dentre os tipos de 
perdas citados a seguir, selecione aquele que NÃO é impactado pelo 
cenário descrito nessa questão. 
 
a) Perda por processamento. 
 
b) Perda por estoque. 
 
c) Perda por superprodução. 
 
d) Perda por transporte. 
 
e) Perda por inspeção. 
 
 
3) Inúmeras são as atividades desenvolvidas na área administrativa. No 
mundo atual, dominado pela tecnologia da informação, outras tantassurgiram, tais como o envio de e-mails e agendamentos online, originando 
maior quantidade de perdas, seja na indústria, seja na área de prestação 
de serviços. Que tipo de perda está relacionado com a fila de e-mails em 
um computador aguardando para serem lidos e respondidos? Selecione a 
alternativa INCORRETA. 
 
a) Os e-mails aguardando para serem lidos e respondidos correspondem a uma 
perda por espera. 
 
b) Os e-mails não respondidos são uma perda por processamento. 
 
c) Nesse cenário está caracterizada a perda por estoque. 
 
d) O envio dos e-mails correspondem a uma perda por transporte. 
 
e) Os e-mails aguardando leitura e resposta aumentam o tempo de 
atravessamento do processo ao qual eles estão relacionados. 
 
 
4) A construção do Sistema Toyota de Produção possibilitou a 
identificação das chamadas 7 Grandes Perdas existentes nos sistemas 
produtivos. Seja a venda de produtos manufaturados ou a prestação de 
serviços, o resultado que os respectivos sistemas buscam é o lucro. No 
ramo da gastronomia (restaurantes, bares, lancherias), esse indicador está 
diretamente relacionado com a quantidade de clientes atendidos, ou seja, 
com a quantidade de mesas utilizadas durante determinado período. Em 
períodos de alta demanda (por exemplo, em shopping center época 
natalina e no final de ano), faz-se necessário que o tempo nos quais as 
mesas estão indisponíveis sendo limpas e preparadas para o próximo 
cliente, após a saída do anterior, seja o menor possível. Assinale, dentre as 
alternativas abaixo, a que tipo de perda esse período está relacionado. 
 
a) Perda por superprodução quantitativa. 
 
b) Perda por elaborar produtos defeituosos. 
 
c) Perda por superprodução antecipada. 
 
d) Perda por espera. 
 
e) Perda por inspeção. 
 
 
5) O sistema bancário se caracteriza por ser um dos segmentos na área de 
prestação de serviços que mais faz uso da tecnologia da informação. Nesse 
sentido, por exemplo, a liberação de empréstimo até um determinado valor 
(dependendo do cadastro de cada cliente) é pré-aprovado. A comprovação 
disso se observa ao retirar um extrato em um caixa eletrônico, pois além 
das informações específicas da conta corrente (saldo, pagamentos, 
depósitos), é possível constatar valores disponíveis para empréstimo para 
aquisição de bens e outros usos. Indique, dentre as alternativas abaixo, 
qual é falsa. 
 
a) Eliminação da perda por espera para esse tipo de prestação de serviço. 
 
b) O tempo de atravessamento desse tipo de prestação de serviço aumentou 
porque o processo fica aguardando que o cliente faça o empréstimo. 
 
c) Possibilidade de aumento da lucratividade da instituição bancária com a 
prestação desse tipo de serviço. 
 
d) Essa mudança de procedimento pela instituição bancária reduziu a 
necessidade de pessoal nas agências. 
 
e) Houve redução de circulação de documentos no sistema bancário. 
 
 
1) Uma indústria de mineração produz fluorita grau metalúrgico para 
utilização como fundente em altos fornos. A característica química desse 
produto é ter no mínimo 85% CaF2 (fluoreto de cálcio). Em um determinado 
período, a empresa produziu em seu beneficiamento mineral esse produto 
com 88% CaF2. Na ótica da empresa, dentre as alternativas relacionadas 
abaixo, selecione a que tipo de perda o produto está relacionado. 
 
a) Perda por elaborar produtos defeituosos. 
 
b) Perda por estoque. 
 
c) Perda por processamento. 
 
d) Perda por inspeção. 
 
e) Perda por movimentação. 
 
 
2) Uma empresa de grande porte orgulha-se de seus métodos de controle 
para evitar a ocorrência de erros ou falhas em seu departamento 
administrativo. Por exemplo, para assegurar que nenhuma compra seja 
feita de forma a receber um item ou insumo diferente do especificado na 
requisição de compra, não só o colaborador que solicitou o item, mas 
também o chefe da seção de compras e o gerente do departamento 
administrativo validam e assinam a requisição de compra. Dentre as 
alternativas abaixo, assinale que tipo de perda é a causa básica desse 
procedimento. 
 
a) Perda por espera. 
 
b) Perda por inspeção. 
 
c) Perda por elaborar produtos defeituosos. 
 
d) Perda por superprodução. 
 
e) Perda por processamento. 
 
 
3) Selecione a alternativa falsa. 
 
a) Um operador, parado ao lado de um centro de usinagem que está 
processando uma peça, caracteriza uma perda por espera. 
 
b) A movimentação de peças manufaturas e já embaladas no final da linha de 
produção para o almoxarifado caracteriza uma perda por transporte. 
 
c) A movimentação de peças manufaturas e já embaladas no final da linha de 
produção para o almoxarifado caracteriza uma perda por estoque. 
 
d) Ao produzir em um determinado posto de trabalho uma peça para substituir 
outra que foi danificada em outro posto de trabalho situado a jusante do primeiro, 
está caracterizada uma perda por elaborar produtos defeituosos. 
 
e) Em uma organização, são realizadas reuniões todos os dias, previamente 
agendadas, no início do turno da manhã, com duração de 15 minutos. O objetivo é 
verificar a programação de produção do dia. Porém, as reuniões são iniciadas com 
atraso e você sempre aguarda os participantes até que eles cheguem. Essa situação 
caracteriza uma perda por espera. 
 
 
4) Como supervisor de uma linha de produção, você constatou que há 
produção de muitas peças não conformes. No intuito de reduzir a 
quantidade de refugos e retrabalhos, você decide alterar a forma com que 
a inspeção de qualidade é feita na linha de produção. Ao invés de exercer 
o controle da qualidade no final da linha, após os produtos terem sido 
manufaturados, você treina os operadores e decide que eles devem 
inspecionar a qualidade dos produtos elaborados nos postos de trabalho 
imediatamente a montante do seu posto. Considerando as diferentes 
estratégias de inspeção, selecione a alternativa correta que caracteriza a 
mudança que você realizou. 
 
a) De autoinspeção para inspeção sucessiva. 
 
b) De inspeção para localizar defeitos para inspeção sucessiva. 
 
c) De inspeção para prevenir defeitos para autoinspeção. 
 
d) De inspeção para localizar defeitos para inspeção para prevenir defeitos. 
 
e) De autoinspeção para inspeção na fonte. 
 
 
5) Na área administrativa de sua empresa, você constata que os custos com 
a compra de papel para impressora estão muito elevados. Ao realizar uma 
inspeção, constata-se que a disponibilidade de papel de rascunho em 
todas as áreas é grande, o que mostra um grande desperdício por gerar 
produtos defeituosos. Qual é a melhor alternativa para reduzir esse 
desperdício? 
 
a) Reduzir a quantidade de impressoras na empresa. 
 
b) Limitar a quantidade mensal de folhas de papel a serem consumidas em cada 
área da empresa. 
 
c) Conscientizar seus colaboradores sobre o desperdício gerado, mostrando a 
eles o montante de folhas desperdiçadas e os respectivos custos envolvidos. 
 
d) Responsabilizar o gestor de cada área para que controle o consumo de papel. 
 
e) Criar um setor de impressão responsável pela impressão da documentação 
de todos os outros setores.