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Prova Online
Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
O feedback é composto por conteúdo e motivação, sendo que o conteúdo se refere à mensagem, ou seja, ao que se diz. Essa motivação é classificada de duas formas: verdades ou mentiras. Quanto à motivação, refere-se o objeto, ou seja, às nossas intenções, que podem estar motivadas por afeto ou desafeto.
Escolha a alternativa que demonstra o feedback que deverá ser utilizado para se ter uma comunicação considerada ideal.
a )
Mentira/desafeto
 
b )
Verdade/afeto
c )
Mentira/verdade
d )
Verdade mentira
e )
Verdade/desafeto
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Essa é a forma de comunicação ideal. As pessoas envolvidas no diálogo dizem as coisas com autenticidade, integridade, veracidade. Não escondem a verdade, ainda que dolorosa. Não basta que o conteúdo seja verdadeiro para que o feedback de melhoria seja utilizado construtivamente. É preciso afeto, maturidade, grandeza, seriedade e comprometimento com o crescimento do outro, com a melhoria da relação, sem destruí-la.
QUESTÃO 2
Quando fornecemos feedback, podemos fazê-lo com dois enfoques. Pensando em uma situação na qual, durante o feedback, é verbalizado: "O relatório que você elaborou ficou excelente, demonstrando capacidade de síntese, objetividade e boa organização de ideias", qual das alternativas a seguir define o tipo de feedback fornecido?
a )
 Corretivo
b )
 Melhoria
c )
 Persuasivo
 
d )
 Manutenção
e )
 Positivo
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A resposta correta é relacionada à manifestação de estímulos, à prática do reforço positivo, à valorização de uma pessoa ou grupo referente ao seu modo de ser ou estar. Visa o fortalecimento de comportamentos adequados.
QUESTÃO 3
Para fazer frente às inúmeras mudanças da economia mundial, as organizações precisam atuar de forma coerente com a velocidade desses acontecimentos.
Para tanto, a mudança é premissa básica. Mudar não implica apenas aceitar o novo, pois o grande desafio é lidar com os comportamentos que estão sedimentados em cada membro da equipe.
Ao falarmos de mudança, surge a palavra paradigma. O que os paradigmas podem expressar sobre o indivíduo?
Escolha a alternativa correta:
a )
 Valores, crenças e atitudes que não direcionam as nossas vidas.
b )
Personalidade e qualidades.
c )
Habilidades, conhecimentos e atitudes.
 
d )
 Valores, crenças, referenciais e mitos que direcionam as nossas vidas
e )
Referências usadas continuamente para direcionar nossas ações.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Essas competências formatam as nossas ações, quer sejam individuais, grupais ou empresariais.
A 1 está errada porque afirma que as atitudes não direcionam a vida. A 2 e a 4 referem-se a competências e referências que não são usadas.
QUESTÃO 4
Cada estilo comportamental possui características próprias e, para ter um melhor resultado, existem práticas que são consideradas de maior impacto. O estilo que tem características como não se integrar ao grupo e não demonstrar disponibilidade para ajudar e não procurar saber o que se passa, mantendo-se alheio, demonstra uma atitude de desinteresse pelo grupo e pela reunião.
Para tanto, algumas das maneiras de atuação assertivas para esse estilo seriam: comunicar ao grupo que será pedida a opinião individual dos participantes, e aí chamá-lo para opinar; trazer para a reunião questões de interesse do participante, buscando a sua integração (sem perder o foco da reunião).
De qual estilo estamos tratando?
Escolha a opção correta.
 
a )
O desinteressado
b )
O tímido
c )
O pedante
d )
O eterno perguntador
e )
O homem das observações
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A opção 1 - o tímido - trata-se de uma pessoa que não tem coragem ou habilidade para expressar suas ideias. É naturalmente modesto, prudente e reservado. Teme a crítica e o julgamento "duro" dos outros e necessita de ajuda.
Opção 2 - o homem das observações - é a pessoa que solicita "aparte" para falar do assunto em questão ou de outro qualquer, podendo se tornar dispersivo durante a atividade e distrair os outros.
Opção 3 - o pedante - é uma pessoa que trata o grupo com superioridade, não se integrando a ele. Critica duramente os outros e se coloca num pedestal.
A opção 4 diz respeito a uma pessoa que pergunta muitas vezes e acaba atrapalhando. Deseja saber sua opinião e quer que você apoie o ponto de vista dele.
QUESTÃO 5
No mundo globalizado e competitivo da atualidade, a área de Recursos Humanos vem se adequando aos novos tempos, em algumas organizações com maior velocidade, em outras, a passos lentos.
Para tanto, a área deve contar com profissionais especialistas, que têm conhecimento e discernimento para atuar em conjunto, desde o momento do planejamento estratégico da organização, sabendo que o seu objetivo só será alcançado se estiverem em sintonia com a cultura e a missão da organização em questão.
Quando a área RH é estratégica, deve ter profissionais com características específicas.
Selecione a opção verdadeira sobre essas características.
a )
Profissionais que não se preocupam em se atualizar, pois têm clareza do papel que precisam desenvolver.
b )
Profissionais que se atualizam somente quando são demandados.
c )
Profissionais que não precisam estar constantemente em processo de atualização, pois têm experiência de muitos anos.
d )
Profissionais imaturos, que vivem em constante processo de atualização e têm clareza do papel que precisam desenvolver.
 
e )
Profissionais maduros, que vivem em constante processo de atualização e têm clareza do papel que precisam desenvolver.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Devem ser profissionais maduros, que não ficam tentando copiar modelos que funcionaram em outras organizações, sem considerar a cultura própria da sua organização para a sua possível implementação. Vivem em constante processo de atualização, estudando e se reciclando, podendo, assim, criar os seus próprios modelos de atuação, considerando sempre o público em questão. Trabalhando dessa maneira, conquistam o seu espaço, mostram que estão atuando e fazem a diferença.
QUESTÃO 6
Quando queremos tratar sobre o feedback, precisamos, primeiramente, tratar da auto abertura, ou seja, da capacidade que a pessoa tem de expressar, total e francamente, pensamentos e sentimentos a respeito de si mesma, pois para conhecer a outra pessoa ela precisa ter consciência sobre si mesma.
Devemos lembrar que o processo de comunicação pressupõe reciprocidade, de forma que quanto mais conhecermos uns aos outros, mais eficaz será a nossa comunicação. Dessa forma, a capacidade de a pessoa para se autorrevelar é um indicador da possibilidade de interagir e desenvolver relacionamentos.
Escolha, dentre as alternativas a seguir, a que demonstra a forma eficaz de comunicação para o processo de autodesenvolvimento.
a )
Fazer apresentações em público.
b )
Praticar uma escuta seletiva.
c )
Praticar uma comunicação focada em si mesmo.
d )
Não se comunicar.
 
e )
Prática do feedback.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Uma forma eficaz de comunicação como processo de autodesenvolvimento é a prática do feedback. Feedback é um termo da eletrônica que significa retroalimentação, ou seja, alimentação de retorno. No desenvolvimento da competência interpessoal, o feedback é um processo de ajuda nas mudanças de comportamento. É comunicação a uma pessoa ou um grupo, fornecendo informações que ajudem a melhorar o desempenho, e assim, alcançar os objetivos.
QUESTÃO 7
Tanto as organizações quanto os seus profissionais estão em constante processo de atrair uns aos outros, sendo essa seleção realizada com a divulgação da oportunidade de trabalho, a qual pode ser interna, externa ou mista, visando ao recrutamento das pessoas interessadas em participar desse processo.
Existem algumas técnicas que são utilizadas para o processo de seleção.Quais opções correspondem a essas técnicas?
I.Provas ou testes de conhecimento.
II.Testes psicométricos e testes de personalidade.
III.Testes oftalmológicos.
IV.Dinâmica de grupo e técnicas de simulação.
V.Entrevista de seleção.
 
a )
I, II, IV e V.
b )
I, IV e V.
c )
III, IV e V.
d )
I, III e V.
e )
I e II.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O selecionador precisa atuar de modo profissional, dentro de princípios éticos, não se deixando influenciar por seus valores pessoais, e considerar apenas os objetivos organizacionais.
QUESTÃO 8
Um experiente Gerente Comercial reuniu sua equipe de vendedores e, em conjunto, construíram um checklist para utilizarem no momento de fechamento de negócios.
Como o estilo de liderança adotado por esse gerente pode ser classificado?
Escolha a alternativa correta:
a )
 Situacional
b )
 Coaching
 
c )
 Democrático
d )
Estilo autocrático
e )
 Laissez-faire
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Nesse estilo, o interesse é pelas relações humanas, em que os líderes compartilham com os subordinados as suas responsabilidades, envolvendo-os no planejamento e na execução das tarefas.
Podemos citar como características desse estilo de liderança:
o liberdade de comunicação;
o grupo alegre e confiante;
o líder que dá sugestões orientadoras;
o respeito pelos desejos individuais.
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