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Disciplina: Organização de Unidade de Informação (BIB10) Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:650535) ( peso.:3,00) Prova: 23882906 Nota da Prova: 9,00 Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Parte superior do formulário 1. Os serviços são considerados o "coração" das unidades de informação, pois é por meio deles que atingimos o objetivo das bibliotecas, ou seja, o atendimento informacional dos usuários, conforme os seus tipos e características. Uma das tendências e desafios para que as bibliotecas possam acompanhar os processos de modernização é o oferecimento de novos serviços aos usuários. Sobre os serviços de bibliotecas, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Serviço de empréstimo de tabletes e notebooks. II- Serviços de levantamento e comutação bibliográfico. III- Serviço de geração de ficha catalográfica. ( ) Atualmente, boa parte das bibliotecas universitárias oferecem este serviço para teses, dissertações e TCCs para alunos de graduação e pós-graduação, pois nos trabalhos acadêmicos é obrigatória, recomendada pela ABNT e feita com Base no Código de Catalogação Anglo Americano (AACR2). ( ) Permitem a localização de referências bibliográficas, resumos e textos integrais de documentos sobre determinado assunto, sejam livros, artigos de periódicos, teses, normas técnicas, anais de eventos, legislação e outros materiais bibliográficos. ( ) Em geral é um serviço oferecido em bibliotecas universitárias e com grande demanda por parte dos alunos, já que possibilita a mobilidade dentro do espaço da biblioteca, bem diferente dos computadores de mesa. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) III - I - II. b) II - I - III. c) I - III - II. d) III - II - I. 2. As bibliotecas universitárias, em geral, oferecem aos seus usuários atividades de formação e treinamento. Esse processo é contínuo e inicia a cada semestre com o ingresso dos calouros, através da divulgação e sensibilização dos professores acerca da importância do domínio por parte dos alunos dos serviços oferecidos pela biblioteca. Sobre o treinamento de usuário, analise as sentenças a seguir: I- Os treinamentos envolvem informações sobre: preservação e conservação dos acervos, horários de funcionamento, procedimento para solicitar a confecção da carteira da biblioteca, normas de utilização dos acervos e uso das bases de dados. II- São tratadas nos treinamentos informações sobre: normalização bibliográfica de trabalhos acadêmicos, atividades culturais, como capoeira e roda de samba, auxílio na utilização dos terminais de passageiros. III- Os treinamentos de usuários normalmente envolvem temas como informações sobre a estrutura e serviços oferecidos; localização do material no acervo, treinamento sobre uso de novas tecnologias na busca e localização da informação. Assinale a alternativa CORRETA: a) Somente a sentença III está correta. b) As sentenças I e III estão corretas. c) Somente a sentença II está correta. d) As sentenças I e II estão corretas. 3. Para atender às exigências do setor em que atua, o profissional da informação precisa entender esse mercado. É preciso tornar produtivo o setor de informação, evidenciando sua imagem e a dos seus profissionais de forma positiva, estimulando de modo decisivo a criatividade organizacional para repensar os modelos existentes. Sobre o tema, Amaral (2000) cita quatro princípios básicos que devem nortear a preocupação dos profissionais da informação com relação à oferta de produtos e serviços. Sobre esses princípios, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Ser eficaz, dando ênfase aos resultados e desenvolvendo a capacidade para definir prioridades. PORQUE II- Ser receptivo e encaminhar as críticas, sugestões e reclamações para o gestor de RH, valorizando as contribuições. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: AMARAL, S. A. O profissional da informação e as técnicas de marketing. Revista de Biblioteconomia de Brasília, Brasília, v. 23-24, n. 2, 2000. Disponível em: http://www.brapci.ufpr.br/documento.php?dd0=0000002466&dd1=b5269. Acesso em: 21 jul. 2019. a) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. b) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. c) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. d) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 4. Os periódicos especializados são importantes instrumentos na avaliação do MEC para conceituar as universidades. A fim de serem bem avaliadas, as universidades devem cumprir certos critérios com relação aos acervos de periódicos de suas bibliotecas. Sobre esses critérios, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Assinatura e acesso de periódicos especializados. ( ) Periódicos indexados e correntes. ( ) Formato impresso e virtual. ( ) Atualizados nos últimos cinco anos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - V - F. b) V - V - V - F. c) F - F - F - V. d) F - F - V - V. 5. Os produtos e serviços em bibliotecas têm como objetivo o atendimento às necessidades informacionais de sua comunidade de usuários. O desenvolvimento dessa demanda envolve pessoas com os mais variados papéis. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Os quatro princípios básicos que devem nortear a preocupação dos profissionais da informação com relação à oferta de produtos e serviços são: saber interpretar a necessidade de informação dos seus usuários; valorizar o bom atendimento e responder em tempo hábil; ser receptivo às críticas, sugestões e reclamações; ser eficaz, dando ênfase aos resultados e desenvolvendo a capacidade para definir prioridades. ( ) O planejamento dos produtos ou serviços que serão disponibilizados não pode oferecer uma base conceitual para definir a especialização do produto, seu desenvolvimento, recursos humanos e financeiros necessários. ( ) O reconhecimento das demandas e a qualidade ofertada nos produtos e serviços se deve a alguns fatores, como: conhecimento da comunidade e dos usuários; administração eficiente dos recursos financeiros; gestão de pessoas; utilização de técnicas de marketing. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - F. b) V - F - V. c) F - V - F. d) F - F - V. 6. Podemos afirmar que parte do sucesso de uma unidade de informação na biblioteca está diretamente ligada a sua equipe de funcionários, cabendo ao bibliotecário gestor a sua coordenação, proporcionar um ambiente de trabalho agradável. O tamanho e o perfil da equipe de uma biblioteca depende das características de cada unidade de informação. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O bibliotecário que atua na área de processamento técnico é responsável pelos processos de catalogação e indexação, e dos que compreendem o uso de instrumentos da área de Biblioteconomia, tais como CDD; bem como ferramentas de Tecnologias de Comunicação e Informação para automatização do acervo. ( ) O Técnico em Biblioteconomia é um profissional capacitado e habilitado para atuar como assistente de biblioteca, podendo auxiliar no atendimento e no auxílio das chefias. ( ) Principalmente nas bibliotecas públicas e escolares, onde os usuários são em sua maioria estudantes que a procuram para realizar suas tarefas escolares, os professores podem substituir plenamente os profissionais de biblioteconomia em suas atribuições. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - V. b) F - F - V. c) F - V - F. d) V - V - F. 7. O acervo de uma unidade informacional é sensível a mudanças excessivas de temperatura e de umidade acentuada. As mudançaspodem ocasionar o surgimento de fungos e bactérias nos diversos tipos de suportes. Quanto ao controle da temperatura, umidade e ventilação em uma biblioteca, assinale a alternativa CORRETA: a) Na impossibilidade de manter o ar-condicionado permanentemente ligado e controlado, a recomendação é manter o ambiente arejado naturalmente. b) As variações constantes de temperatura podem levar à perda de flexibilidade da fibra do papel, facilitando o manuseio de um documento por parte do usuário. c) Não se deve instalar ar-condicionado, para evitar que as variações de temperatura e pingos d'água danifiquem os documentos e livros. d) Temperaturas altas, umidade, má ventilação, iluminação inadequada e acúmulo de pó combatem o desenvolvimento de mofo em documentos e livros. 8. As competências são um conjunto de habilidades e conhecimentos relacionados que podem ser desenvolvidos por meio de treinamentos ou experiências, possibilitando a atuação efetiva em um trabalho ou situação. Por outro lado, as habilidades são qualidades que o profissional tem para realizar alguma atividade. São aquelas características que podem ajudar um profissional a desenvolver competências, ou seja, a competência pode ser aprendida, já a habilidade é inata. Pestana et al. (2003) aponta as habilidades e as competências que são necessárias ao bibliotecário da atualidade. Sobre essas habilidades e competências, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: PESTANA, M. C. et al. Desafios da sociedade do conhecimento e gestão de pessoas em sistemas de informação. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 2, p. 77-84, maio/ago., 2003. a) Gestão de competências e conhecimentos, agregar pessoas; aplicar pessoas; desenvolver pessoas; seleção de perfis profissionais para cada setor; qualidade de vida no trabalho; gestão financeira e operacional. b) Gestão financeira e operacional; conhecimento e informação; controlar tudo para a equipe reconhecer a autoridade; ter no mínimo carteira de habilitação de motorista categoria B. c) Gestão de competências e conhecimentos; delegação de autoridade em proporção equivalente à responsabilidade de sua função; padrões realistas de qualidade, quantidade, custo e tempo para cada função. d) Gestão de competências e conhecimentos; seleção de perfis profissionais para cada setor; manter a motivação e o clima organizacional saudável; cultura gerencial voltada para a excelência; qualidade de vida no trabalho. 9. O acervo de uma biblioteca/unidade informacional é sensível a mudanças excessivas de ruídos, temperatura e de umidade acentuada. Estas mudanças podem ocasionar o surgimento de fungos e bactérias nos diversos tipos de suportes, além de desconforto aos usuários. Entre os cuidados sobre ruídos, temperatura e unidade de uma biblioteca, assinale a alternativa INCORRETA: a) Atualmente não existem aparelhos que controlem a umidade do ar, o que dificulta esse controle dentro das bibliotecas. b) Deve-se considerar as possibilidades de problemas nas instalações elétricas, fazer a prevenção de incêndios e enchentes, as facilidades de acesso à área e, é claro, a capacidade de resistência estrutural do local. c) Um aspecto a ser observado é a concentração de ruído (baixa ou alta ocorrência). d) Deve-se identificar as áreas de maior e menor incidência do sol, o nível de luminosidade natural, a ventilação natural e o grau de umidade. 10. A coleção básica de uma biblioteca refere-se ao mínimo necessário para atendimento de seus usuários de forma eficiente. Na estruturação do acervo são necessários materiais como: acervo informativo, acervo de referência, acervo recreativo e materiais especiais. Sobre esses materiais, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Acervos informativos servem para consulta e estudo, que complementam as pesquisas, sendo utilizados pelos professores e alunos. II- Acervos de referência são destinados à consulta e oferecem ao leitor informações resumidas e de caráter rápido e imediato, servindo de ponto de partida para estudos mais completos. III- Materiais especiais são aqueles não textuais que integram o acervo geral das bibliotecas. ( ) Documentos iconográficos ou gráficos, documentos sonoros e audiovisuais, documentos magnéticos e eletrônicos. ( ) Dicionários técnicos e gerais, enciclopédias, bibliografias nacionais e estrangeiras, guias, manuais e atlas. ( ) Periódicos ou revistas, caracterizam-se por serem publicados em intervalos regulares ou irregulares. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) I - II - III. b) III - II - I. c) II - I - III. d) I - III - II.