1 Conceitos introdutórios

•

ESTÁCIO

Ana Luiza

31/10/2020

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Livro Eletrônico
Aula 00
Noções de Administração p/ PG-DF (Técnico Jurídico - Apoio
Administrativo) Com Videoaulas-Pós-Edital
Stefan Fantini

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1
AULA 00 – CONCEITOS INTRODUTÓRIOS.
Sumário
Apresentação do Curso ........................................................................................................................................ 2
Cronograma do Curso ........................................................................................................................................... 5
Administração: conceito e importância. ................................................................................................................ 7
1 - O que é Administração? ................................................................................................................................ 7
2 - O que é Organização? ................................................................................................................................. 12
2.1 - Ambientes Organizacionais ................................................................................................................................ 13
2.2 - Estruturas Organizacionais ................................................................................................................................. 13
2.3 - Níveis Organizacionais ........................................................................................................................................ 14
Processo Administrativo (Processo Organizacional) ............................................................................................. 20
Resumo Estratégico ............................................................................................................................................ 30
Questões Comentadas........................................................................................................................................ 32
Lista de Questões ............................................................................................................................................... 37
Gabarito ............................................................................................................................................................ 40

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2
APRESENTAÇÃO DO CURSO
Olá, amigos do Estratégia Concursos, tudo bem?
É com enorme alegria e satisfação que damos início ao nosso curso de Noções de Administração p/
Técnico Jurídico da Procuradoria Geral do Distrito Federal (PG-DF).
O edital já foi publicado e a banca escolhida para a organização do certame é o CEBRASPE, e por ela
iremos basear o nosso curso. As provas estão previstas para o dia 22/03/2020.
Ao longo da aula, utilizaremos questões de diversas bancas, com o intuito de contextualizarmos e
sedimentarmos o conhecimento dos conteúdos estudados em cada capítulo. Ao final da aula, trarei
uma bateria de questões comentadas do CEBRASPE/CESPE, para que você possa colocar em prática
tudo que iremos estudar. ☺
Bom, antes de começarmos, peço licença para me apresentar.
Meu nome é Stefan Fantini, sou servidor do Tribunal e Contas do Estado de São Paulo (TCESP) e
professor de Administração Geral e Administração Pública do Estratégia Concursos. No Tribunal de
Contas, exerço minhas atribuições junto ao gabinete do Corpo de Auditores, assessorando um dos
sete Conselheiros Substitutos na elaboração de pareceres.
Sou graduado em biomedicina, e graduando em Ciências Contábeis e Direito. Desde que fui
nomeado no TCESP, após um concorridíssimo concurso, no qual 72.786 candidatos disputavam
apenas 106 vagas, comecei a trabalhar com elaboração de conteúdo para concursos públicos. Além
disso, como vocês podem perceber, continuo estudando e me aprimorando para poder oferecer,
sempre, o melhor conteúdo aos meus alunos.
Durante as aulas, tentarei ser o mais objetivo possível, através de uma linguagem simples e clara,
focando naqueles assuntos que realmente importam e que costumam ser objeto de questões de
prova, para que você possa aproveitar da melhor maneira suas tão preciosas horas de estudo.
Você também perceberá que, durante as aulas, eu utilizo muitos “esquemas” e “tabelas”, pois os
considero importantes ferramentas de aprendizado.
Ao final de cada aula, teremos um RESUMO ESTRATÉGICO, que poderá auxiliá-lo em suas revisões.

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Portanto, nossa metodologia será a seguinte:

Esse curso está sendo elaborado para ser a sua única fonte de estudos. Portanto, você não precisa
comprar qualquer bibliografia complementar. Afinal, somos um dupla!
“Como assim, Stefan?”
- Eu (Stefan) fico com a responsabilidade de analisar minuciosamente as bancas
organizadoras e os seus “padrões”. Depois, fico com o trabalho de “destrinchar” as centenas
de bibliografias, para extrair delas o que realmente importa para o seu concurso, e repassar
de forma estratégica, direcionada, sintetizada e esquematizada para você!
- Você, meu amigo, fica com o importante trabalho de ler e absorver o conteúdo que
cuidadosamente (e carinhosamente) estou elaborando para você.
Combinado? ☺
Lembrando que você também terá acesso às aulas em vídeo, que serão ministradas pelo ilustre
professor Rafael Barbosa, nosso parceiro nessa caminhada!
Tenho certeza de que, juntos, conseguiremos alcançar os seus objetivos. Podem contar comigo! ☺

TEORIA com
linguagem clara,
simples, direta e
objetiva
Referência às
principais
"jurisprudências"
das bancas
FIXAÇÃO do
conteúdo através
de ESQUEMAS e
TABELAS
Resolução de
diversas
QUESTÕES de
concursos
anteriores
APROVAÇÃO!!!
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Estarei à disposição no fórum de dúvidas para, pessoalmente, sanar qualquer eventual dúvida que
possa surgir. Portanto, fique à vontade para tirar suas dúvidas. Estarei sempre atento para respondê-
las o mais rápido possível.
Aproveito para deixar aqui, também, um convite para que siga meu Instagram, onde disponibilizo
muitas dicas e conteúdos gratuitos:

@prof.stefan.fantini
https://www.instagram.com/prof.stefan.fantini

Siga, também, o Instagram do Prof. Rafael Barbosa, nosso parceiro de videoaulas nessa caminhada:

@profrafaelbarbosaadm
https://www.instagram.com/profrafaelbarbosaadm
Feitas essas considerações iniciais, já podemos partir para a nossa aula 00! Todos preparados?
Então vamos em frente! ☺
Um grande abraço,
Stefan Fantini

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CRONOGRAMA DO CURSO
Aulas Tópicos Abordados Data
Aula 00 Conceitos Introdutórios. -
Aula 01 Características básicas das organizações formais modernas. Tipos de
estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de
departamentalização.
05/01
Aula 02 Gestão de processos. 25/01

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Antes de iniciarmos o nosso curso, vamos a alguns AVISOS IMPORTANTES:
1) Como objetivo de otimizar os seus estudos, você encontrará, em nossa plataforma (Área
do aluno), alguns recursos que irão auxiliar bastante a sua aprendizagem, tais como
“Resumos”, “Slides” e “Mapas Mentais” dos conteúdos mais importantes desse curso. Essas
ferramentas de aprendizagem irão te auxiliar a perceber aqueles tópicos da matéria que você
precisa dominar, que você não pode ir para a prova sem ler.
2) Em nossa Plataforma, procure pela Trilha Estratégica e Monitoria da sua respectiva
área/concurso alvo. A Trilha Estratégica é elaborada pela nossa equipe do Coaching. Ela irá te
indicar qual é exatamente o melhor caminho a ser seguido em seus estudos e vai te ajudar a
responder as seguintes perguntas:
- Qual a melhor ordem para estudar as aulas? Quais são os assuntos mais importantes?
- Qual a melhor ordem de estudo das diferentes matérias? Por onde eu começo?
- “Estou sem tempo e o concurso está próximo!” Posso estudas apenas algumas partes
do curso? O que priorizar?
- O que fazer a cada sessão de estudo? Quais assuntos revisar e quando devo revisá-
los?
- A quais questões deve ser dada prioridade? Quais simulados devo resolver?
- Quais são os trechos mais importantes da legislação?
3) Procure, nas instruções iniciais da “Monitoria”, pelo Link da nossa “Comunidade de
Alunos” no Telegram da sua área / concurso alvo. Essa comunidade é exclusiva para os nossos
assinantes e será utilizada para orientá-los melhor sobre a utilização da nossa Trilha
Estratégica. As melhores dúvidas apresentadas nas transmissões da “Monitoria” também
serão respondidas na nossa Comunidade de Alunos do Telegram.
(*) O Telegram foi escolhido por ser a única plataforma que preserva a intimidade dos
assinantes e que, além disso, tem recursos tecnológicos compatíveis com os objetivos
da nossa Comunidade de Alunos.

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ADMINISTRAÇÃO: CONCEITO E IMPORTÂNCIA.
1 - O QUE É ADMINISTRAÇÃO?
Nada mais natural do que começarmos nosso curso entendendo o que é administração.
Administrar, meu amigo, é algo muito natural. Todos nós somos administradores. Imagino que no
seu dia-a-dia você deva ter de administrar seu tempo (separar horas de estudo, de trabalho, de
sono...), seu dinheiro (separar dinheiro para pagar contas, comprar comida, comprar roupas...), e,
até mesmo, algumas pessoas tem de administrar outras pessoas (quem tem filho pequeno precisa
administrar a hora da criança comer, fazer o dever de casa, tomar banho...).
Pois é, em algum momento, todos nós somos administradores.
Vamos trazer, agora, nosso foco para o ambiente organizacional. Nesse momento, gostaria de lhe
apresentar o conceito de administração na visão de dois importantes doutrinadores brasileiros.
Para Chiavenato, administração significa subordinação e serviço, ou seja, “aquele que realiza uma
função abaixo do comando de outrem, isto é, aquele que presta serviço a outro”.1
Segundo ele, a “administração constitui a maneira pela qual se utilizam os diversos recursos
organizacionais – humanos, materiais, financeiros, de informação e de tecnologia – para alcançar
objetivos e atingir elevado desempenho por intermédio das competências disponíveis”.2
Administrar, para Chiavenato, “não significa executar tarefas ou operações, mas sim fazer com que
elas sejam executadas por outras pessoas em conjunto. O administrador não é aquele que faz, mas
sim o que faz fazer. A administração faz as coisas acontecerem por meio das pessoas para conduzir
as organizações ao sucesso”.3
Maximiano, por sua vez, explica que administração é “um processo dinâmico de tomar decisões
sobre a utilização de recursos, para possibilitar a realização de objetivos”.4

1 CHIAVENATO, Idalberto. Administração para não administradores: a gestão de negócios ao alcance de todos, 2ª
edição. Barueri, Manole: 2011, p. 13.
2 CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos: os novos horizontes em administração, 3ª edição.
Barueri, Manole: 2014, p. 4.
3 Id., 2014, p. 4.
4 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração, 8ª edição. São Paulo, Atlas: 2011, p. 12
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Chiavenato reúne uma série de conceitos de administração, na visão de diversos renomados autores.
Vejamos:
-Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos
membros organizacionais e de utilizar todos os seus recursos disponíveis para alcançar
objetivos organizacionais estabelecidos5.
-Administração é o processo de alcançar objetivos pelo trabalho com e por intermédio de
pessoas e outros recursos organizacionais6.
-Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o uso de recursos para
alcançar objetivos de desempenho7.
-Administração é o alcance de objetivos organizacionais de maneira eficaz e eficiente graças
ao planejamento, à organização, à liderança e ao controle dos recursos organizacionais8.
-Administração é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar os
objetivos da organização, bem como de seus membros9.
-Administração envolve atividades compreendidas por uma ou mais pessoas no sentido de
coordenar as atividades das outras para perseguir fins que não podem ser alcançados por
uma só10.

5 James A. F. Stoner, R. Edward Freeman, Daniel A. Gil- bert Jr. Management. Englewood Cliffs, Prentice Hall, 1995, p.
7-9 apud CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos: os novos horizontes em administração, 3ª
edição. Barueri, Manole: 2014, p. 29.
6 Samuel C.Certo. Modern management: diversity, quali- ty, ethics, and the global environment. Boston, Allyn & Bacon,
1994, p. 6. apud Id., 2014, p. 29.
7 John R. Schermerhorn, Jr. Management. Nova York, John Wiley & Sons, 1996, p. 5. apud CHIAVENATO, Idalberto.
Administração nos novos tempos: os novos horizontes em administração, 3ª edição. Barueri, Manole: 2014, p. 29.
8 Richard L. Daft. Management. Fort Worth, The Dryden, 1993, p. G6. apud Id., 2014, p. 29.
9 Patrick J. Montana, Bruce H. Charnov. Administração. São Paulo, Saraiva, 2003, p. 2. apud Id., 2014, p. 29.
10 James L. Donnelly, John M. Gibson, James H. Ivancevich. Organizações: comportamento, estrutura, processos. São
Paulo, Atlas, 1986. apud Id., 2014, p. 29.
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Você não precisa decorar todos esses conceitos. Só quero que você perceba que todos
eles convergem para um mesmo sentido, qual seja:

Administração é a utilização de todos os recursos organizacionais (pessoas,
equipamentos, dinheiro, etc.), de forma planejada, organizada, dirigida e controlada,
para o alcance dos objetivos da organização, que não poderiam ser alcançados por uma
só pessoa (de forma autônoma).

Para finalizamos, também gostaria de trazer a visão de administração para Henry Mintzberg, outro
autor que é bastante consagrado pelas bancas organizadoras.
Para ele, administração pode ser vista dentro de um triângulo no qual a arte, a habilidade prática e
a utilização da ciência se encontram. A arte traz as ideias e a integração (o administrador deve
interpretar cada situação, de forma criativa e inovadora); a habilidade prática faz as conexões,
alicerçadas em experiências tangíveis (é a aplicação prática das teorias cientificas); e a ciência utiliza
a análise sistemática do conhecimento para criar a ordem (a administração repousa em
fundamentos científicos; analisa-se metódica e sistematicamente os fatose evidências; são definidas
as relações de “causa e efeito”).11

11 MINTZBERG, Henry. Managing: desvendando o dia a dia da gestão / Tradução: Francisco Araújo da Costa / Revisão
Técnica: Roberto Fachin, 4ª edição. Porto Alegre, Bookman: 2014, p. 23.
Administração
(Henry
Mintzberg)
Arte
Habilidade
práticaCiência
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(FUNECE – UECE – 2017)
No que diz respeito ao conceito de Administração, é correto afirmar que
a) é o meio pelo qual as organizações são alinhadas e conduzidas para alcançar excelência em suas
ações e operações, e oferecer os melhores resultados.
b) é o processo de controlar o uso dos recursos e competências organizacionais, visando alcançar
objetivos aleatórios à organização.
c) é a melhor maneira de alcançar os resultados em uma organização, independente da geração de
valor ou riqueza.
d) é um processo linear, repetitivo e causal de decisões e ações que geram resultados.
Comentários:
Letra A: correta. É isso mesmo. Administração é o meio pelo qual as organizações são alinhadas e
conduzidas para alcançar os objetivos e resultados pretendidos.
Letra B: errada. Os objetivos organizacionais são definidos (não se tratam de objetivos “aleatórios”).
Letra C: errada. Busca-se sim a geração de valor ou riqueza para organização.
Letra D: errada. Conforme estudaremos mais à frente, trata-se de um processo cíclico (e não linear).
O gabarito é a letra A.
(CONED – Sesc-PA – 2016)
É correto afirmar que Administração é o(a)
a) processo de alcançar objetivos de natureza estritamente pessoal utilizando os recursos
disponibilizados pela organização.
b) conjunto de ferramentas, habilidades e recursos empregados nas várias atividades desenvolvidas
pela organização, independentemente dos objetivos a alcançar.
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c) ato de trabalhar com as pessoas, de modo a satisfazer-lhes as necessidades em detrimento dos
objetivos organizacionais.
d) jeito como a organização é conduzida, tomando como referência essencialmente os gostos e
preferências de seus proprietários e gestores.
e) realização dos objetivos organizacionais de forma eficaz e eficiente, através do planejamento,
organização, liderança e controle dos recursos organizacionais.
Comentários:
Letra A: errada. A Administração busca alcançar objetivos de natureza organizacional (objetivos da
organização).
Letra B: errada. A assertiva começou bem ao dizer que a Administração é um “conjunto de
ferramentas, habilidades e recursos empregados nas várias atividades desenvolvidas pela
organização”. Contudo, no final a assertiva peca ao dizer “independentemente dos objetivos a
alcançar”. Conforme estudamos, a administração busca alcançar os objetivos organizacionais
estabelecidos.
Letra C: errada. Pelo contrário! O foco são os objetivos organizacionais.
Letra D: errada. O que se busca é atingir os objetivos da organização, atingir resultados comuns (e
não “tomar como referência essencialmente os gostos e preferências de seus proprietários e
gestores”).
Letra E: correta. É isso mesmo. A assertiva trouxe um conceito muito similar ao que vimos agora há
pouco, de Richard L. Daft (1993): “Administração é o alcance de objetivos organizacionais de maneira
eficaz e eficiente graças ao planejamento, à organização, à liderança e ao controle dos recursos
organizacionais.”
O gabarito é a Letra E.

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2 - O QUE É ORGANIZAÇÃO?
Organização é um entidade estruturada, onde estão alocadas as pessoas e os recursos, que
trabalham juntos para que os resultados (objetivos comuns) sejam alcançados.
Perceba que há uma forte ligação entre os conceitos de administração e organização. Nada mais
natural, tendo em vista que o papel do administrador é, de fato, cuidar da organização (ou de parte
dela).
Então, de um lado temos a administração, cujo papel é orientar e conduzir pessoas e recursos, para
que objetivos sejam alcançados (a administração conduz a organização).
De outro lado, temos a organização, que é o local onde essas pessoas e recursos encontram-se
alocados para o desempenho das funções precípuas da administração.

No âmbito da administração, a palavra “organização” é vista, principalmente, sob 02
ângulos diferentes (em outras palavras, possui 02 significados diferentes):

1- Organização, enquanto Entidade Estruturada: Conjunto de pessoas e recursos, que
trabalham juntos para alcançarem objetivos comuns (o que acabamos de estudar).

2- Organização, enquanto Função Administrativa: É uma das funções administrativas que
integram o processo organizacional (processo administrativo). Falaremos dela mais à
frente.

É importante que você conheça, também, um terceiro significado da palavra organização:

3- Organização, no sentido de Ordem: Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar.
Trata-se da ordem material e humana. Por exemplo: você arruma seu guarda-roupas para
deixá-lo em ordem, isto é, para que ele fique organizado.

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2.1 - Ambientes Organizacionais
Os ambientes organizacionais podem ser classificados em 3 tipos:
Ambiente Geral: É o “macro ambiente”. É composto por participantes que não sofrem interferência
da organização, mas que influenciam a organização de maneira indireta. Exemplos: economia,
política, tecnologia e demografia.
Ambiente Operacional: Também chamado de ambiente competitivo, setorial, ou imediato, é
formado por componentes que influenciam a organização de maneira direta. São os participantes
que estão mais “próximos” da organização. Exemplos: clientes, fornecedores, concorrentes,
agências reguladoras.
Ambiente Interno: É composto pelos elementos internos da organização. Exemplos: funcionários,
administradores, equipamentos, estrutura física e cultura organizacional.

2.2 - Estruturas Organizacionais
Organização Formal: É aquela pautada pela racionalidade e pela lógica. É o conjunto de normas que
orientam o andamento dos processos organizacionais. A estrutura da organização e as funções são
definidas em regulamentos e organogramas12. Os relacionamentos no ambiente de trabalho se
darão baseados na missão, visão e valores da organização.
A organização formal é criada propositalmente para que a organização alcance seus objetivos.
Organização Informal: É aquela baseada na espontaneidade. Está associada a questões de ordem
social e pessoal que os colaboradores da empresa compartilham dentro do ambiente organizacional.
É formada por relações pessoais e pela afinidade entre os membros de uma organização. São
aquelas “panelinhas” (ou grupos de amizade) que se formam dentro da empresa e não aparecem no
organograma. Muitas vezes, pautam-se pelo status. São os próprios membros que definem quais
comportamentos são positivos para o grupo (não existem regras ou manuais). Por exemplo: aquele
grupo de colegas de trabalho que sempre estão juntos (no almoço, na festa da empresa, etc.).
A organização informal surge naturalmente e não possui objetivos claros.
Pode-se dizer que esse tipo organização transcende a organização formal. Em outras palavras, isso
significa que a organização informal não está sujeita aos horários de trabalho, ao local físicodo
trabalho, às regras, e aos demais aspectos da organização formal.

12 Organograma é um gráfico que representa a estrutura hierárquica de uma organização.
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2.3 - Níveis Organizacionais
As organizações podem ser divididas em três níveis: nível estratégico (ou institucional), nível tático
(intermediário, ou gerencial) e nível operacional.
Nível estratégico: É o nível mais elevado da hierarquia. É onde encontram-se os Diretores, os
Presidentes, os CEO´s e outros gestores de cúpula da organização. Nesse nível, são discutidos temas
que afetam a organização como um todo. São discutidos os objetivos gerais da organização. As
decisões tomadas no nível estratégico norteiam o rumo da organização e estão relacionadas ao
longo prazo.
Nesse nível, são discutidos temas como: clima e cultura organizacional; estratégias da organização;
mudança ambiental e comportamental do meio externo (clientes, concorrentes), entre outros.
O nível estratégico está em contato direto e tem um maior interação com o ambiente externo.
Nível tático: É o nível “intermediário”, ou nível gerencial. É o “elo de articulação” entre o nível
estratégico e o nível operacional. No nível tático estão os gerentes e chefes de departamento. A
função dos administradores deste nível é de interpretar as decisões tomadas no nível estratégico, e
buscar meios para que estas decisões sejam implementadas pelo nível operacional. O foco se dá em
unidades específicas da organização.
Esse nível se preocupa, normalmente, com o médio prazo.
Organização
Formal
Criada propositalmente
Baseada na racionalidade e na lógica
É planejada e estruturada
Regras e regulamentos
É representada no organograma
Objetivos pré-estabelecidos
Organização
Informal
Surge naturalmente (espontaneidade)
Baseada na afinidade
Não é planejada e nem estruturada
Não existem regras ou manuais
Não aparece no organograma
Não possui objetivos claros
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Nível operacional: É o nível administrativo mais baixo. É onde estão os supervisores. O foco é no
curto prazo, no desempenho das tarefas. Os administradores desse nível devem se preocupar em
colocar em prática o que foi estabelecido pelo nível tático. Para tanto, devem guiar e administrar
seus subordinados (os funcionários e operários “chão de fábrica”) para que executem as atividades
e desempenhem suas funções de maneira eficiente.

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d) é um processo linear, repetitivo e causal de decisões e ações que geram resultados.
Comentários:
Letra A: correta. É isso mesmo. Administração é o meio pelo qual as organizações são alinhadas e
conduzidas para alcançar os objetivos e resultados pretendidos.
Letra B: errada. Os objetivos organizacionais são definidos (não se tratam de objetivos “aleatórios”).
Letra C: errada. Busca-se sim a geração de valor ou riqueza para organização.
Letra D: errada. Como estudaremos mais à frente, trata-se de um processo cíclico (e não linear).
O gabarito é a letra A.
(CESPE – DPU – Agente Administrativo - 2016)
No organograma das entidades públicas ou privadas, estão presentes tanto a estrutura
organizacional denominada formal quanto a estrutura caracterizada como informal.
Comentários:
No organograma está presente apenas a estrutura organizacional formal. A estrutura organizacional
informal (ou seja, aqueles “grupos” que se formam dentro da organização) não aparece no
organograma.
Gabarito: errada.
(CESPE – HEMOBRÁS – Administrador)
Aspectos demográficos, políticos, legais e tecnológicos são variáveis do ambiente competitivo ou
setorial que promovem impactos positivos ou negativos nas organizações.
Comentários:
Aspectos demográficos, políticos, legais e tecnológicos são variáveis do ambiente geral. O ambiente
competitivo (setorial ou operacional) é formado por componentes que influenciam a organização de
maneira direta, como clientes e fornecedores, por exemplo.
Gabarito: errada.
(REIS & REIS – Prefeitura de Santana do Jacaré - MG – Agente Administrativo - 2015)
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Complete a lacuna corretamente:
_______________ que considera a interação entre as informações externas e internas da empresa;
e analisa: os fatores e subfatores externos, como a concorrência; a missão e os objetivos estratégicos
e políticos da empresa.
a) Nível Tático;
b) Nível Operacional;
c) Nível Estratégico;
d) Nível Ambiental.
Comentários:
Veja as informações que a questão nos traz: “interação com o meio externo”, “análise de fatores
externos (como concorrência)”, “missão e objetivos estratégicos”. Tratam-se de ações relacionadas
ao nível estratégico.
O gabarito é a letra C.
(IBFC – MGS – Administração - 2015)
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna a seguir. A Administração conta com três
níveis. O ___________________________ é o que consolida a interação entre os aspectos internos
ou controláveis e os aspectos externos ou não controláveis das organizações.
a) Nível Tático.
b) Nível Estratégico.
c) Nível Operacional.
d) Nível Administrativo.
Comentários:
Quando falamos em interação entre os meios interno e externo, estamos diante do nível
estratégico.
O gabarito é a letra B.
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(UPENET – SEC-PE – Assistente Administrativo - 2013)
Existem três níveis organizacionais em uma empresa. Em relação ao conceito dos níveis, numere a
2ª coluna de acordo com a 1ª:
Coluna 1
1. Nível Estratégico
2. Nível Tático
3. Nível Operacional

Coluna 2
( ) Estágio de supervisão
( ) Estágio de gerência média
( ) Cúpula administrativa
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.
a) 3;2;1.
b) 1;2;3.
c) 3;1;2.
d) 2;3;1.
e) 1;3;2.
Comentários:
(3) Estágio de supervisão – Nível Operacional: No nível operacional é onde estão os supervisores. O
foco é no curso prazo e no desempenho das tarefas.
(2) Estágio de gerência média – Nível Tático: O nível tático é o nível “intermediário”, o nível
gerencial. É o “elo de ligação” entre o nível estratégico e o nível operacional. É onde estão os
gerentes.
(1) Cúpula administrativa – Nível Estratégico: No nível estratégico é onde estão os gestoresde
cúpula (diretores, presidentes, CEO´s). É o nível mais elevado da hierarquia.
Portanto, a ordem correta é 3;2;1.
O gabarito é a letra A.
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Organização
Ambientes
Organizacionais
Ambiente
Geral
Influências indiretas
Ambiente
Operacional
Influências diretas
Ambiente
Interno
Elementos internos
Estruturas
Organizacionais
Organização
Formal
Racionalidade e Lógica
Organização
Informal
Espontaneidade e afinidade (grupos)
Níveis
Organizacionais
Nível
Estratégico
Cúpula (diretores e presidentes)
Decisões afetam toda a organização
Longo prazo
Ambiente externo
Nível Tático
Gerentes
Elo de articulação
Médio prazo
Interpretar decisões para implementação
Nível
Operacional
Supervisores
Desempenho de tarefas
Curto prazo
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20
PROCESSO ADMINISTRATIVO (PROCESSO ORGANIZACIONAL)
Segundo Chiavenato13, a tarefa básica da administração é “interpretar os objetivos globais propostos
pela organização e transformá-los em ação organizacional global por meio de planejamento,
organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os
níveis da empresa a fim de atingir tais objetivos da melhor maneira possível. Assim, a administração
é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar a aplicação das competências e o uso dos
recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz.”
A administração utiliza-se de um processo (de um método) para atingir seus objetivos. Esse processo
é composto de algumas “etapas”, as quais chamamos de funções administrativas (funções da
administração). As funções administrativas, quando consideradas conjuntamente, formam o
processo administrativo.
De acordo com Chiavenato, o processo administrativo é composto pelas seguintes funções
administrativas: Planejamento, Organização, Direção e Controle (mnemônico: PODC – “pódicê”).

13 CHIAVENATO, Idalberto. Administração para não administradores: a gestão de negócios ao alcance de todos, 2ª
edição. Barueri, Manole: 2011, pp. 13-18.
•Estabelecer os objetivos e definir os meios (traçar as estratégias) para alcançá-los.
•O planejamento que define "aonder quer se chegar" e traça os planos de "como
chegar" lá.
•Permite identificar oportunidades, ameaças, fraquezas e forças.
Planejamento
•Dividir o trabalho e atribuir as responsabilidades para a realização do trabalho.
•Estabelecer os meios e os recursos necessários para se alcançar o objetivo
proposto pelo planejamento.
•Está relacionada à alocação de recursos para as equipes e departamentos e à
atribuição de tarefas.
Organização
•É conduzir os trabalhos para que seja colocado em prática tudo aquilo que foi
organizado e planejado.
•Usar a influência para orientar e motivar as pessoas
•Está relacionada à liderança, coordenação, comunicação, motivação,
relacionamento e interação, para que as pessoas desempenhem as atividades
necessárias à concretização dos objetivos propostos.
Direção
•Monitorar as atividades e fazer as correções necessárias, a fim de manter a
organização no caminho adequado para o alcance dos objetivos.
•Envolve o acompanhamento, a monitoração e a avaliação do desempenho
organizacional para verificar se as coisas estão acontecendo de acordo com o que
foi planejado, organizado e dirigido.
Controle
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Por exemplo:
Você decidiu que quer viajar para a Disney e, para isso, precisará trabalhar em dois empregos.
Portanto, este é o seu planejamento: viajar para Disney (você definiu o objetivo) e trabalhar em
dois empregos (definiu os meios necessários para atingir o objetivo).
Então, você começa a procurar passagens aéreas, buscar o valor dos hotéis e dos parques, bem como
organiza quantos dias vai ficar em cada lugar. Descobre que serão necessários 3 mil reais para
passagens aéreas, 4 mil reais para parques, 6 mil reais para hotel e 2 mil reais para alimentação.
Além disso, você estabelece que, para juntar dinheiro, das 7:00 as 13:00 trabalhará na padaria, e das
14:00 as 20:00 trabalhará na lanchonete. Você está organizando de que forma realizará seu objetivo
de ir a Disney, ou seja, está estabelecendo os recursos necessários (quanto dinheiro irá precisar),
está estabelecendo os meios (trabalhar na padaria e na lanchonete) e, por fim, está alocando os
recursos disponíveis (nesse caso, seu “recurso disponível” é o seu “tempo disponível para
trabalhar”, ou seja, seu recurso é a sua “mão de obra”, portanto, você está alocando seu tempo em
cada um dos empregos que você irá exercer).
Ora, ter dois empregos não é nada fácil. Porém, você quer muito ir à Disney, está motivado e
emprega todos os seus esforços para colocar em prática tudo que você planejou e organizou.
Podemos dizer que essa é a etapa da direção, a qual está intimamente ligada à motivação e à
condução dos trabalhos (você está colocando em prática o que planejou e organizou, ou seja, está
trabalhando nos dois empregos, e também está orientado e motivado para exercer suas atividades,
no intuito de poder concretizar seu objetivo de ir à Disney).
Por fim, não basta que você tenha dois empregos e ganhe bastante dinheiro, você deve controlar os
seus gastos (evitar gastar dinheiro com bobagens), monitorar e avaliar o seu desempenho
profissional (para não ser demitido), além de monitorar os valores das passagens e do hotel (para
verificar se eles não estão subindo e saindo do seu orçamento). Ou seja, você acompanha se tudo
está acontecendo conforme você planejou, organizou e dirigiu, para que, ao final, o seu objetivo de
ir à Disney seja realizado. Esta é a função de controle.

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Essas funções atuam de forma cíclica. Ou seja, as funções administrativas formam um ciclo
administrativo.

Conforme vimos, cada uma dessas funções possui suas especificidades. Contudo, para Chiavenato14,
o processo administrativo é mais do que uma sequência cíclica, pois as funções estão relacionadas
entre si. Portanto, pode-se dizer que o processo administrativo é cíclico, interativo e dinâmico ou
seja, não é estático.

14 CHIAVENATO, Idalberto. Administração Geral e Pública: Provas e Concursos, 5ª edição. São Paulo, Manole: 2018, p.
356
Planejamento
Organização
Direção
Controle
Organização Controle
Planejamento
Ciclo
Administrativo
Direção
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É necessário que cada etapa seja cumprida de forma satisfatória, para que os resultados sejam
alcançados. Pense comigo, não iria adiantar se você planejasse (função de planejamento) sua viagem
para Disney, mas não tivesse motivação (função de direção) para trabalhar em dois empregos. Ou
então, não adiantaria você trabalhar motivado em dois empregos (função de direção), e não
controlar (função de controle) se os gastos e os valores da viagem estão se mantendo conforme o
planejado, organizado e

(IF-SP – IF-SP – Tecnólogo – Gestão Pública - 2018)
A tarefa da administração consiste em interpretaros objetivos propostos pela organização e traduzi-
los em ação empresarial (CHIAVENATO, 2014). Considerando essa afirmativa, a tarefa da
administração tem como objetivo:
a) Observar, executar, corrigir e checar.
b) Planejar, organizar, dirigir e controlar.
c) Planejar, fazer, checar e agir.
d) Observar, tabular dados, agir e checar.
Comentários:
Segundo Chiavenato15, a tarefa básica da administração é “interpretar os objetivos globais propostos
pela organização e transformá-los em ação organizacional global por meio de planejamento,
organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os
níveis da empresa a fim de atingir tais objetivos da melhor maneira possível.
O gabarito é a letra B.
(CESPE – STF – Analista Judiciário – Área Administrativa - Adaptada)

15 CHIAVENATO, Idalberto. Administração para não administradores: a gestão de negócios ao alcance de todos, 2ª
edição. Barueri, Manole: 2011, pp. 13-18.
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As funções administrativas, quando consideradas um todo integrado, formam o processo
administrativo. O planejamento, a primeira dessas funções, define os objetivos e os planos para
alcançá-los.
Comentários:
Assertiva perfeita. É uma ótima questão para sedimentarmos o entendimento. Conforme vimos, o
planejamento é a primeira função administrativa, e é responsável por definir os objetivos e traçar
os planos para alcançá-los.
Gabarito: correta.
(FCC – SABESP – Técnico em Gestão - 2016)
As atividades desempenhadas por um gestor configuram-se pelo ato de Planejar, Organizar, Dirigir
e Controlar − PODC, de Fayol. A interação dessas funções denomina-se Processo
a) Administrativo.
b) de Decisão.
c) Autocrático.
d) Participativo.
e) de Conflito.
Comentários:
O processo administrativo é composto pelas seguintes funções administrativas: Planejamento,
Organização, Direção e Controle. (PODC)
O gabarito é a letra A.
(IF-PA – IF-PA – 2019)
De acordo com a abordagem neoclássica da administração, a gestão de um processo administrativo
percorre, naturalmente, as quatro funções básicas do administrador, universalmente aceitas -
planejamento, organização, direção e controle. Associe cada uma dessas funções às definições
apresentadas a seguir e indique a sequência que completa CORRETAMENTE as frases abaixo.
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__________ é a função administrativa que orienta e indica o comportamento dos indivíduos no
sentido dos objetivos a serem alcançados;
__________ é a função administrativa que busca assegurar se os objetivos pretendidos realmente
foram alcançados;
__________ é a função administrativa que determina antecipadamente o que se deve fazer e quais
os objetivos a alcançar;
__________ é a função administrativa que consiste no agrupamento das atividades necessárias para
realizar aquilo que foi planejado.
a) Planejamento, Organização, Direção, Controle.
b) Controle, Direção, Organização, Planejamento.
c) Planejamento, Controle, Direção, Organização.
d) Direção, Controle, Planejamento, Organização.
e) Organização, Controle, Direção, Planejamento.
Comentários:
Mais uma excelente questão para sedimentarmos o conhecimento. Vamos às assertivas.
1 - “Direção é a função administrativa que orienta e indica o comportamento dos indivíduos no
sentido dos objetivos a serem alcançados”
Veja as palavras-chave: “orientar”, “indicar o comportamento”. É a direção que conduz os trabalhos
no sentido de alcançar os objetivos propostos.
2 - “Controle é a função administrativa que busca assegurar se os objetivos pretendidos realmente
foram alcançados”
A função controle é responsável por monitorar as atividades, a fim de manter a organização no
caminho adequado para assegurar o alcance dos objetivos.
3 - “Planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente o que se deve fazer e
quais os objetivos a alcançar”
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Estabelecer os objetivos e definir os meios (o que se deve fazer) para alcançá-los, está relacionado
à função de planejamento.
4 - “Organização é a função administrativa que consiste no agrupamento das atividades necessárias
para realizar aquilo que foi planejado”
A função organização relaciona-se à divisão do trabalho, atribuição de responsabilidades e
atividades. É ela que agrupa as atividades e estabelece os meios e recursos necessários para se
alcançar os objetivos. Relaciona-se, também, à alocação dos recursos.
O gabarito é a letra D.
(FCC – MPE-SE – Analista do Ministério Público)
Segundo Fayol, a definição dos objetivos organizacionais e dos caminhos a serem percorridos para
que sejam alcançados relacionam-se com a seguinte função administrativa:
a) comando.
b) planejamento.
c) controle.
d) organização.
e) coordenação.
Comentários:
A função administrativa que se relaciona à definição dos objetivos organizacionais e dos meios
(caminhos) para alcançá-los é o planejamento.
O gabarito é a letra B.

(FGV – SEPOG-RO – Técnico em Políticas Públicas - 2017)
O planejamento, a organização, a direção e o controle são funções básicas do administrador e
constituem o chamado processo administrativo.
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Com relação às descrições das funções administrativas, assinale V para a afirmativa verdadeira e
F para a falsa.
( ) Planejamento: formula os objetivos e os meios para alcançá-los.
( ) Organização: desenha o trabalho, aloca os recursos e coordena as atividades.
( ) Direção: designa pessoas, dirige seus esforços, as motiva e lidera.
( ) Controle: monitora as atividades e corrige os desafios.
As afirmativas são, respectivamente,
a) V - V - V - V.
b) V - F - V - V.
c) F - V - F - V.
d) V - V - F - F.
e) V - V - F - V.
Comentários:
A primeira assertiva está correta. A tarefa principal da função planejamento é estabelecer os
objetivos e definir os meios para alcançá-los.
A segunda assertiva está correta. Imagino que você deva estar se perguntando: “coordenação não
estaria ligada à função Direção?”
Sim, também está. Mas, na função Direção, o que se coordena são pessoas. Aqui, a assertiva diz
“coordenação de atividades”. Ou seja, é algo mais ligado à “distribuição de trabalho” e “atribuição
de tarefas”, o que, como sabemos, são tarefas da função Organização. Fique atento!
A terceira assertiva está correta. Outra polêmica! Você poderia pensar que “designar pessoas”
estaria relacionado à função Organização. Mais uma vez, preste bem atenção no que a assertiva nos
diz: “designa pessoas”. A atividade de “coordenar pessoas” (tarefa da função Direção), inclui a ação
de designá-las para certas atividades. Portanto, “designar pessoas” é atividade da função Direção.
Quando falamos na função Organização, estamos diante de algo mais “abstrato”, fala-se em
“designação de atividades”, “tarefas” e “trabalhos”. E não especificamente da designação de
pessoas.
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Sim, o examinador foi bastante maldoso nesta questão. Esta questão causou (e ainda causa)
bastantepolemica entre os concurseiros.
A quarta assertiva está correta. É isso mesmo. Tratam-se de tarefas da função controle.
Portanto, todas as assertivas estão corretas.
O gabarito é a letra A.

Vejamos, agora, algumas questões do CESPE relativas às funções organização e direção:
(CESPE – CADE – Agente Administrativo - 2014)
No que se refere ao processo organizacional.
A distribuição de tarefas e de recursos entre os membros da organização compete à direção.
Comentários:
Questão correta. Veja que a assertiva está se referindo à distribuição de tarefas e recursos entre os
membros (as pessoas) da organização. Perceba que é algo “pessoal” (diretamente relacionado às
pessoas da empresa). Portanto, trata-se de uma tarefa relacionada à função Direção.
Gabarito: correta.
(CESPE – TJ-ES – Analista Judiciário - 2011)
O processo de organização pressupõe a maneira como as tarefas são divididas e os recursos são
distribuídos.
Comentários:
Questão correta. Veja que, agora, o enunciado está se referindo à “maneira como as tarefas e os
recursos são divididos”. Desta vez, a assertiva foi mais “genérica”, ou seja, foi mais “impessoal”, não
se referindo diretamente às pessoas e aos membros da empresa. Sendo assim, a questão associou
essas tarefas à função organização.
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Gabarito: correta.
Minha dica é a seguinte:
Nas questões do CESPE/CEBRASPE, procure verificar se, quando a assertiva diz “distribuição de
tarefas e recursos”, ela está se referindo às “pessoas” (nesse caso, será direção) ou então se a
assertiva está sendo mais “impessoal”, ou seja, se ela está referindo à organização como um todo,
seus departamentos, áreas, etc. (nesse caso, será organização).
Cabe trazer mais uma questão do CESPE nesse sentido:
(CESPE – STM – Analista Judiciário - Área Administrativa - 2018)
As tarefas de alocar recursos em estruturas organizacionais ou de designá-los a indivíduos
correspondem à função da administração conhecida como direção.
Comentários:
De fato, conforme o entendimento do CESPE, a designação dos recursos diretamente aos indivíduos,
é tarefa da função direção.
Contudo, as tarefas relacionadas à alocação de recursos em estruturas organizacionais competem
à função organização.
Gabarito: errada.

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RESUMO ESTRATÉGICO
Administração
Administração é a utilização de todos os recursos organizacionais (pessoas,
equipamentos, dinheiro, etc.), de forma planejada, organizada, dirigida e controlada,
para o alcance dos objetivos da organização, que não poderiam ser alcançados por uma
só pessoa (de forma autônoma).
Organização

Organização
Anbientes
Organizacionais
Ambiente Geral
- Influências
indiretas
Ambiente
Operacional
- Influências
diretas
Ambiente Interno
- Elementos
internos
Estruturas
Organizacionais
Organização
Formal
- Racionalidade e
Lógica
Organização
Informal
- Espontaneidade e
afinidade (grupos)
Níveis Organizacionais
Nível Estratégico
- Cúpula (diretores
e presidentes)
-Decisões afetam
toda a organização
-Longo prazo
-Ambiente externo
Nível Tático
- Gerentes
- Elo de articulação
- Médio prazo
- Interpretar
decisões para
implementação
Nível Operacional
- Supervisores
- Desempenho de
tarefas
- Curto prazo
Entidade estruturada, onde estão alocadas as pessoas e os
recursos, que trabalham juntos para que os resultados
(objetivos comuns) sejam alcançados.
Conjunto de pessoas e recursos, que trabalham juntos
para alcançarem objetivos comuns.
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Só revisar pelo resumo estratégico
Lembrar do organnograma

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Processo Organizacional (Processo Administrativo)

Processo Administrativo
Planejamento
Estabelecer
Objetivos
Definir os
meios para
alcançar
objetivos
Traçar planos
estratégicos
Organização
Estabelecer
meios e
recursos
Alocação de
recursos
Atribuição de
tarefas
Direção
Conduzir os
trabalhos
Influenciar,
orientar e
motivar
Liderança e
comunicação
Controle
Monitorar as
atividades
Fazer
correções
necessárias
Objetiva
assegurar que
os resultados
sejam
alcançados
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PODC

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QUESTÕES COMENTADAS
1. (CESPE – IPHAN – Analista - 2018)
Denomina-se organização a função administrativa que envolve avaliação de desempenho e
monitoramento.
Comentários:
É a função administrativa denominada controle que envolve monitoramento e avaliação de
desempenho.
Gabarito: errada.
2. (CESPE – FUB – Administrador - 2018)
O processo administrativo é considerado um processo sistêmico, isto é, uma função não pode
ser gerenciada de forma isolada das demais.
Comentários:
Isso mesmo! As funções administrativas estão relacionadas entre si, formando um processo
sistêmico. Nesse sentido, pode-se dizer que o processo administrativo é cíclico, interativo e
dinâmico.
Gabarito: correta.
3. (CESPE – FUB – Administrador - 2018)
O gestor de uma organização que utiliza planilhas para acompanhar a qualidade dos serviços
prestados por empregados dessa organização exerce a função administrativa de controle.
Comentários:
De fato, a função administrativa controle é responsável por acompanhar, monitorar e avaliar o
desempenho organizacional. Portanto, ao acompanhar a qualidade dos serviços prestados pela
empresa, o gestor está exercendo a função de controle.
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Gabarito: correta.
4. (CESPE – FUB – Administrador - 2018)
No exercício da função administrativa de direção, o gestor público estabelece objetivos e
predetermina meios para alcançá-los; essa atividade é típica da função de direção.
Comentários:
Nada disso! A assertiva trouxe ações inerentes à função planejamento. A função planejamento é
responsável por estabelecer os objetivos e definir os meios (traçar as estratégias) para alcançá-los
A função direção, por sua vez, é responsável por conduzir os trabalhos para que seja colocado em
prática tudo aquilo que foi organizado e planejado. Está relacionada à liderança, coordenação,
comunicação, motivação, relacionamento e interação, para que as pessoas desempenhem as
atividades necessárias à concretização dos objetivos propostos.
Gabarito: errada.
5. (CESPE – EMAP – Assistente Portuário – 2018)
Planejamento, organização, direção e controle são considerados funções básicas e
interdependentes na administração das organizações modernas.
Comentários:
Isso mesmo! As funções administrativas (planejamento, organização, direção e controle) são
interdependentes, isto é, dependem umas das outras (há uma relação de dependência mútua).
Gabarito: correta.
6. (CESPE – EMAP – Analista Portuário – 2018)
Cabe à função direção verificar se os resultados organizacionais estão adequados aos objetivos
estabelecidos e promover os ajustes necessários.
Comentários:
Nada disso! Cabe à função controle monitorar as atividades e fazer as correções necessárias, a fim
de manter a organização no caminho adequado para o alcance dos objetivos.Gabarito: errada.

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7. (CESPE – EBSERH – Analista Administrativo – 2018)
Organização é a função administrativa fundamentada no uso da influência na execução das
tarefas essenciais da empresa como um todo.
Comentários:
Quando falarmos em uso da influência, estaremos diante da função direção.
Na função direção a influência é utilizada para motivar e orientar as pessoas para que elas
desempenhem as atividades necessárias à concretização dos objetivos propostos.
A função organização, por sua vez, está relacionada à divisão do trabalho, alocação de recursos e
atribuição de tarefas.
Gabarito: errada.
8. (CESPE – EBSERH – Analista Administrativo – 2018)
A atribuição de responsabilidades e de autoridade é uma tarefa típica da função administrativa
de planejamento.
Comentários:
A atribuição de responsabilidades (e de autoridade) é uma tarefa típica da função organização.
Gabarito: errada.
9. (CESPE – STM – Analista Judiciário – 2018)
As funções da administração se referem às tarefas típicas associadas ao processo
administrativo, que envolvem mobilização de recursos para atingir objetivos organizacionais.
Comentários:
Isso mesmo! O processo administrativo é composto pelas funções administrativas (Planejamento,
Organização, Direção e Controle). Em cada uma dessas funções são realizadas determinadas tarefas.
Como exemplo, a assertiva trouxe a “mobilização de recursos”, que é uma tarefa relacionada à
função organização.
Gabarito: correta.

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10. (CESPE – STM – Analista Judiciário – 2018)
Adotar ações corretivas na condução do processo administrativo é uma atividade associada à
função da administração conhecida como controle.
Comentários:
De fato, cabe à função controle monitorar as atividades e fazer as correções necessárias, a fim de
manter a organização no caminho adequado para o alcance dos objetivos.
Gabarito: correta.
11. (CESPE – TRE-TO – Analista Judiciário – 2017)
O monitoramento das atividades dos colaboradores da organização, com vistas ao
atendimento das metas estabelecidas, corresponde à atividade típica da função de
administração denominada
a) controle.
b) organização.
c) direção.
d) liderança.
e) planejamento.
Comentários:
Cabe à função controle monitorar as atividades e fazer as correções necessárias, a fim de manter a
organização no caminho adequado para o alcance dos objetivos (das metas estabelecidas).
O gabarito é a letra A.
12. (CESPE – FUNPRESP-JUD – Assistente – 2016)
A função de organização prevê a distribuição de recursos organizacionais para o alcance de
uma meta que tenha sido estabelecida na função de planejamento.
Comentários:
Isso mesmo! A função organização está relacionada ao estabelecimento e alocação de recursos para
o alcance do objetivo (ou das metas) proposto pelo planejamento.
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Gabarito: correta.
13. (CESPE – FUNPRESP-EXE – Analista – 2016)
Checar os procedimentos operacionais de um plano previdenciário e propor ajustes que
promovam a conformidade com os padrões estabelecidos são atividades típicas da função
administrativa de organizar.
Comentários:
Checar (monitorar) as atividades e propor as correções necessárias, a fim de manter a organização
no caminho adequado para o alcance dos objetivos que foram propostos, é tarefa da função
Controle.
Gabarito: errada.
14. (CESPE – FUNPRESP-EXE – Analista – Área Administrativa - 2016)
Um dos objetivos da função administrativa de direção é promover o envolvimento das equipes
e estimular a motivação das pessoas para o alcance de resultados satisfatórios.
Comentários:
Perfeito! A direção é a função administrativa responsável por conduzir as atividades das pessoas
(mediante motivação, liderança, comunicação, etc.) em direção aos objetivos organizacionais.
Gabarito: correta.

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LISTA DE QUESTÕES
1. (CESPE – IPHAN – Analista - 2018)
Denomina-se organização a função administrativa que envolve avaliação de desempenho e
monitoramento.
2. (CESPE – FUB – Administrador - 2018)
O processo administrativo é considerado um processo sistêmico, isto é, uma função não pode
ser gerenciada de forma isolada das demais.
3. (CESPE – FUB – Administrador - 2018)
O gestor de uma organização que utiliza planilhas para acompanhar a qualidade dos serviços
prestados por empregados dessa organização exerce a função administrativa de controle.
4. (CESPE – FUB – Administrador - 2018)
No exercício da função administrativa de direção, o gestor público estabelece objetivos e
predetermina meios para alcançá-los; essa atividade é típica da função de direção.
5. (CESPE – EMAP – Assistente Portuário – 2018)
Planejamento, organização, direção e controle são considerados funções básicas e
interdependentes na administração das organizações modernas.
6. (CESPE – EMAP – Analista Portuário – 2018)
Cabe à função direção verificar se os resultados organizacionais estão adequados aos objetivos
estabelecidos e promover os ajustes necessários.
7. (CESPE – EBSERH – Analista Administrativo – 2018)
Organização é a função administrativa fundamentada no uso da influência na execução das
tarefas essenciais da empresa como um todo.
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8. (CESPE – EBSERH – Analista Administrativo – 2018)
A atribuição de responsabilidades e de autoridade é uma tarefa típica da função administrativa
de planejamento.
9. (CESPE – STM – Analista Judiciário – 2018)
As funções da administração se referem às tarefas típicas associadas ao processo
administrativo, que envolvem mobilização de recursos para atingir objetivos organizacionais.
10. (CESPE – STM – Analista Judiciário – 2018)
Adotar ações corretivas na condução do processo administrativo é uma atividade associada à
função da administração conhecida como controle.
11. (CESPE – TRE-TO – Analista Judiciário – 2017)
O monitoramento das atividades dos colaboradores da organização, com vistas ao
atendimento das metas estabelecidas, corresponde à atividade típica da função de
administração denominada
a) controle.
b) organização.
c) direção.
d) liderança.
e) planejamento.
12. (CESPE – FUNPRESP-JUD – Assistente – 2016)
A função de organização prevê a distribuição de recursos organizacionais para o alcance de
uma meta que tenha sido estabelecida na função de planejamento.
13. (CESPE – FUNPRESP-EXE – Analista – 2016)
Checar os procedimentos operacionais de um plano previdenciário e propor ajustes que
promovam a conformidade com os padrões estabelecidos são atividades típicas da função
administrativa de organizar.
14. (CESPE – FUNPRESP-EXE – Analista – Área Administrativa - 2016)
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Um dos objetivos da função administrativa de direção é promover o envolvimento das equipese estimular a motivação das pessoas para o alcance de resultados satisfatórios.

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GABARITO
1. ERRADA
2. CORRETA
3. CORRETA
4. ERRADA
5. CORRETA
6. ERRADA
7. ERRADA
8. ERRADA
9. CORRETA
10. CORRETA
11. Letra A
12. CORRETA
13. ERRADA
14. CORRETA

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Referências Bibliográficas
CHIAVENATO, Idalberto. Administração Geral e Pública: Provas e Concursos, 5ª edição. São Paulo,
Manole: 2018.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração para não administradores: a gestão de negócios ao alcance
de todos, 2ª edição. Barueri, Manole: 2011.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos: os novos horizontes em administração,
3ª edição. Barueri, Manole: 2014.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração, 9ª edição. Barueri, Manole:
2014.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração, 8ª edição. São Paulo, Atlas: 2011.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração: Da Revolução Urbana à
Revolução Digital, 8ª edição. São Paulo, Atlas: 2018.
MINTZBERG, Henry. Managing: desvendando o dia a dia da gestão / Tradução: Francisco Araújo da
Costa / Revisão Técnica: Roberto Fachin, 4ª edição. Porto Alegre, Bookman: 2014.
OLIVEIRA, Djalma P. R. Teoria Geral da Administração, 3ª edição. São Paulo, Atlas: 2012.
ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Filipe. Comportamento Organizacional: teoria e
prática no contexto brasileiro. / Tradução: Rita de Cássia Gomes, 14ª edição. São Paulo, Pearson
Prentice Hall: 2010.
SOBRAL, F., & PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro, 4ª edição. São Paulo,
Pearson Prentice Hall: 2008.

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