ASTERISCO ENGENHARIA

Prévia do material em texto

ESTUDO DE CASO – CONFLITOS ORGANIZACIONAL 
ASTERISCO ENGENHARIA 
 
ALUNA: Eliane Pereira de Morais 
CURSO: Administração 
TURMA: 001202A01 
RA: 7382458 
 
Questão: 1 
Explique dentro da categoria de competência de IE, como a competência social e 
consciência social poderiam ajudar a melhorar o ambiente interno, neste caso. 
Conforme seu entendimento busque uma solução para o conflito descrito no caso. 
 
Cada indivíduo precisa saber lidar com suas emoções e também enxergar as do 
próximo, em momentos como os citados precisa possuir a confiança necessária para 
lidar com momentos difíceis e rejeições , nesse caso houve negligência em todas as 
partes, desde os dois que estavam diretamente envolvidos até a gerência. Como 
superior hierárquico o gerente deveria ter ouvido os dois lados com o intuito de 
administrar e solucionar os conflitos de forma que fosse confortável para ambos os 
lados e não prejudicasse a relação de toda a organização, porém foi feito 
exatamente ao contrário, separar os dois foi uma decisão irresponsável pois agravou 
ainda mais a relação dos dois e também de toda equipe. O conflito por ter sido mal 
administrado não pode ser resolvido pois não foi identificado a causa, simplesmente 
foi tomada uma decisão mais fácil para o gerente sem pensar nos prejuízos e 
perdas. 
 
Questão: 2 
Considerando a situação da empresa, estabeleça uma relação entre os pontos fortes 
e fracos dos líderes emocionais e inteligentes? Justifique a sua resposta. 
 
Nessa situação nota-se que não existe uma relação entre pontos fortes, pois a 
postura do gestor foi totalmente controvérsia, sua postura diante do conflito foi 
irresponsável, ele não soube agir para que a relação dos funcionários melhorasse 
ou ao menos passasse a ser mais aceitável e profissional, deixando a situação 
desgradavél e estressante. Um líder emocionalmente inteligente é responsável em 
manter um ambiente saudável, onde reina confiança e o trabalho em equipe, 
constrói relações e participa de todos os momentos que a equipe vivencia. 
Relacionando os pontos fracos o gestor não soube usar a postura adequada e isso 
acabou afetando toda equipe, dentro de uma organização todo funcionário se 
espelha em seu líder e se ele falha em algum ponto a repercussão é refletida 
desastrosamente no grupo inteiro, o gerente preferiu não intervir nesta situação 
mesmo sabendo que essa responsabilidade caberia a ele para ser solucionada.