ATIVIDADE 2 Planejamento e Gestão Estratégica

Prévia do material em texto

PERGUNTA 1
Leia o trecho a seguir: 
O refrigerante Coca-Cola já passou por muitas fases do Ciclo de Vida do Produto (CPV). Atualmente, ele se encontra na fase de _________, uma vez que seus lucros estão estabilizados, e o público aceitou o produto. Além disso, apesar de sua taxa de mercado ser pequena, sua participação no mercado é grande, o que o faz ser classificado na categoria ____________ na matriz BCG. 
  
Assinale a alternativa que preenche adequadamente as lacunas. 
 
	
	
	Maturidade; Vaca Caixeira.
	
	
	Crescimento; Cachorro.
	
	
	Introdução; Criança problema.
	
	
	Declínio; Criança problema.
	
	
	Crescimento; Vaca Caixeira.
PERGUNTA 2
Realize a leitura do trecho a seguir. 
“As técnicas de intervenção e mudança organizacional estratégica – com o Balanced Scorecard – baseiam-se na necessidade de indicadores e métricas globais e estão centradas em várias perspectivas que devem orientar o negócio da empresa. São técnicas que envolvem um posicionamento estratégico da empresa no sentido de integrar e articular as diferentes perspectivas”. 
  
CHIAVENATO, I. Os novos paradigmas: como as mudanças estão mexendo com as empresas. 5. ed. Barueri: Manole, 2008. p. 123. 
  
Considerando que o BSC prioriza o equilíbrio organizacional a partir de 4 perspectivas – 
financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento, assinale a alternativa correta quanto à perspectiva de aprendizado.
	
	
	Enfatiza a necessidade da empresa em investir nas pessoas, no aprendizado e no seu crescimento, para que haja aumento da produtividade e melhor atendimento, por exemplo.
	
	
	Refere-se aos indicadores que informam à empresa se sua estratégia empresarial está contribuindo para a melhoria de seu resultado financeiro.
	
	
	Trata-se de indicadores, como critérios de qualidade, custo, atendimento, entre outros, que contribuem para mensurar o desempenho dos processos internos da empresa.
	
	
	Refere-se aos indicadores que ajudam a identificar os processos críticos da empresa, a fim de buscar a excelência para melhorar o atendimento dos clientes.
	
	
	Trata-se dos indicadores que mensuram o desempenho de processos nos quais a empresa deve alcançar excelência para proporcionar melhores resultados financeiros.
 
PERGUNTA 3
Leia o excerto a seguir. 
“A missão significa a razão de ser do próprio negócio. Por que ele foi criado e para que ele existe. O empreendedor pode abrir um negócio por muitas razões, como prestar um novo e diferente serviço à sociedade, satisfazer novas expectativas dos consumidores, aproveitar e incrementar novas tecnologias, ajudar a comunidade em determinados setores mais carente, expressar criatividade e inovação (...)”. 
  
CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. p. 50. 
  
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O trecho apresenta a definição de missão de uma organização. 
Pois: 
II. A missão é a imagem definida pela organização acerca de seu futuro, ou seja, ela pretende ser em alguns anos. 
  
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	
	
	
	
PERGUNTA 4
Uma indústria de peças automotivas está apresentando um valor baixo nas vendas. O mercado de peças está em ótima fase de crescimento; sendo assim, os gestores acreditam se tratar de um problema interno. Após estudos, identificaram que ocorreu uma falha no processo de fabricação, gerando má qualidade para o produto final. Para corrigir e melhorar os processos, foi utilizado o Ciclo PDCA. 
  
Sobre o Ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e Fpara a(s) Falsa(s). 
I. ( V ) O Ciclo PDCA contribui nas ações de controle, a fim de realizar melhorias nos processos. 
II. ( V ) Utilizando o Ciclo PDCA, a empresa pode identificar as causas e traçar um plano de ação para buscar corrigir o problema. 
III. ( V ) Por ser um ciclo, o PDCA pode proporcionar uma melhoria contínua, visto que, ao concluir o ciclo, ele pode continuar sendo executado. 
IV. ( F ) A indústria adotou o Ciclo PDCA, pois ele pode apresentar uma análise de portfólio dos produtos. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
	
	
	V, V, V, F.
	
	
	V, F, V, F.
	
	
	V, V, F, F.
	
	
	F, F, V, V.
	
	
	F, V, F, V.
 
 
PERGUNTA 5
Durante o preenchimento de uma Balanced Scorecard (BSC), o proprietário e gestor de uma empresa utiliza indicadores de cada perspectiva da ferramenta (financeira, clientes, aprendizado e crescimento, e processos internos). 
  
Qual das alternativas a seguir apresenta um exemplo de indicador utilizado para obter informações acerca da perspectiva de processos internos de uma empresa? 
 
	
	
	Tempo de desenvolvimento de novos produtos.
	
	
	Demonstrativos financeiros.
	
	
	Lucro e valor agregado por funcionário.
	
	
	Medidas de desempenho da equipe.
	
	
	Pesquisa de satisfação do cliente.
PERGUNTA 6
Uma empresa de potes plásticos que fez muito sucesso na década de 1990 viu sua participação de mercado despencar nos últimos anos. A empresa não percebeu o aumento do número de consumidoras divorciadas, da quantidade de casais sem filhos e do ingresso em massa das mulheres no mercado de trabalho. Atualmente, a empresa apresenta baixa participação no mercado, num mercado com baixa taxa de crescimento. 
  
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Essa empresa encontra-se na fase de Declínio do ciclo de vida do produto. 
Pois: 
II. O negócio possui baixa participação em um mercado em declínio ou estagnado. 
  
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
 
 
PERGUNTA 7
A empresa Milk Sucos possui um grande portfólio de sucos e recentemente realizou um trabalho de gestão de portfólio. Utilizando a matriz BCG, descobriu que alguns de seus sabores de sucos estão com baixa participação no mercado, porém, a procura por esses sabores apresenta uma alta taxa de crescimento no mercado. Em matriz BCG, os sabores citados estão em qual dos quadrantes da matriz?
	
	
	Estrela.
	
	
	Vaca Caixeira.
	
	
	Criança Problema.
	
	
	Cachorro
	
	
	Estrela migrando para Vaca Caixeira.
 
 
PERGUNTA 8
Jonas é um analista de gestão estratégica na Apliweb, uma empresa especializada em aplicativos e programas para internet. Seu gestor pediu para que ele montasse uma equipe para elaborar uma matriz SWOT, a fim de analisar os ambientes interno e externo da empresa, para servir de apoio ao planejamento estratégico da empresa. 
  
Analise, a seguir, as afirmativas que apresentam alguns dos resultados obtidos: 
I. Como oportunidade, Jonas e sua equipe citaram a cultura organizacional rígida. 
II. Como ameaça, Jonas e sua equipe citaram o aparecimento de nova tecnologia. 
III. Jonas e sua equipe identificaram, como um dos pontos fortes, uma equipe de desenvolvimento com alto conhecimento da tecnologia. 
IV. Como pontos fracos, Jonas e sua equipe indicaram a dificuldade financeira no fluxo da empresa. 
  
Qual(is) afirmativa(s) apresenta(m), corretamente, a utilização da matriz SWOT quanto à perspectiva e análise realizada por Jonas e sua equipe?
	
	
	II, III e IV.
	
	
	II, IV.
	
	
	I, III, IV.
	
	
	I, II, III.
	
	
	I,II, III, IV.
 
 
PERGUNTA 9
Uma empresa estava apresentando resultados inesperados em seu processo produtivo. Assim, o departamento gerencial optou por utilizar o ciclo PDCA, que tem como objetivo identificar problemas e solucioná-los. Assim, a empresa mapeou seus processos, identificou o problema e definiu a melhor solução para ele, traçando um plano de ação e determinando indicadores que comprovassem a eficácia das ações de melhoria. 
  
Qual etapa do ciclo PDCA essa empresa realizou?
	
	
	Planejamento.
	
	
	Execução.
	
	
	Verificação.
	
	
	Ação.
	
	
	Controle.
 
 
PERGUNTA 10
Uma escola de natação, ao final de cada mês, realiza uma pesquisa de satisfação com os alunos para conhecer as percepções deles quanto ao atendimento e à infraestrutura do local. A seguir, estão listados alguns dos apontamentos relatados pelos alunos:
 
I. Alguns alunos apontaram que os instrutores são excelentes, pois, além de possuírem formação em educação física, realizam com frequência cursos de atualização na área.
II. Devido às festas de fim do ano, a escola fica fechada durante duas semanas. Alguns alunos relataram que até mesmo pensam em trocar de escola nessa época do ano, para não ficarem tanto tempo parados.
III. Diversos alunos relataram descaso dos recepcionistas em relação a objetos, como xampus e condicionadores, perdidos no vestiário.
IV. Alguns alunos sugeriram que a escola passasse a oferecer turmas infantis, para crianças de até cinco anos, pois muitos deles têm filhos.
 
Com base nessa situação hipotética e considerando os conceitos de análise SWOT, qual(is) afirmativa(s) apresenta(m) um exemplo de ameaça à essa escola?
	
	
	Apenas a afirmativa II.
	
	
	Apenas a afirmativa I.
	
	
	Afirmativas I, II e III.
	
	
	Apenas a afirmativa IV.
	
	
	Afirmativas II e IV.