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11/08/2020 Estudando: Introdução ao PCP (Planejamento e Controle da Produção) | Prime Cursos
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Estudando: Introdução ao PCP (Planejamento e Controle da Produção)
Tipos de Sistemas Produtivos
Para entendermos melhor cada tipo de sistema produtivo, vamos classificá-los por finalidade, para facilitar o
entendimento das características inerentes a cada sistema de produção e sua relação com a complexidade
das atividades de planejamento e controle dos mesmos.
Inicialmente, cabe salientar, que, de forma geral, os sistemas de produção podem estar voltados para a
geração de bens ou de serviços. Quando o produto fabricado é algo tangível, como um cano, uma geladeira
ou uma bola, podendo ser tocado e visto, diz-se que o sistema de produção é uma manufatura de bens. Por
outro lado, quando o produto gerado é intangível, podendo apenas ser sentido, como uma consulta médica,
um filme ou transporte de pessoas, diz-se que o sistema de produção é um prestador de serviços.Tanto a
manufatura de bens como a prestação de serviços são similares quanto ao aspecto de transformar insumos
em produtos úteis aos clientes através da aplicação de um sistema de produção. Ambas devem projetar seus
produtos, prever sua demanda, balancear seu sistema produtivo, treinar sua mão de obra, vender seus
produtos, alocar seus recursos e planejar e controlar suas operações.
Porém, existem grandes diferenças no modo como estas atividades são executadas. Uma diferença básica
reside no fato de a manufatura de bens ser orientada para o produto, enquanto a prestação de serviços é
orientada para a ação. Outra, diz respeito ao fato de os serviços serem intangíveis, ou seja, são experiências
vivenciadas pelos clientes, enquanto os bens são tangíveis, pois são coisas que podem ser possuídas pelos
clientes. Em consequência, os serviços não podem ser previamente executados e estocados como os bens;
há necessidade da presença do cliente para ocorrer a ação, tendo em vista que a produção e o consumo
ocorrem simultaneamente.
Outra diferença básica é que os serviços envolvem maior contato do cliente, ou um bem de sua propriedade,
com o sistema produtivo, enquanto a manufatura de bens separa claramente a produção do consumo,
ocorrendo a fabricação dos bens longe dos olhos dos clientes. Neste sentido, o planejamento da prestação
dos serviços deve levar em conta o tempo que os clientes estão dispostos a esperar nesta operacão, bem
como a qualificação da mão de obra prestadora do serviço, pois é ela que terá contato direto com o cliente,
sendo por ele avaliada.
Apesar de existirem diferenças claras entre prestação de serviços e manufatura de bens, na prática a maioria
das empresas está situada entre estes dois extremos, produzindo simultaneamente bens e servicos. A
tendência mundial é considerar os sistemas produtivos como geradores de um pacote composto de bens e
serviços, tendo predominância maior de um ou de outro fator. Apesar de os exemplos apresentados estarem
dentro da manufatura de bens, as funções do PCP descritas podem, e devem, ser empregadas também no
gerenciamento dos sistemas voltados para serviços.
Feita essa diferenciação inicial, pode-se afirmar que a classificação mais significativa para entender a
complexidade das funções do PCP está relacionada com o grau de padronização dos produtos e o
consequente volume de produção demandado pelo mercado.
Nesse sentido, a figura a seguir apresenta um resumo das características básicas de cada um dos quatro
tipos de sistemas produtivos. De forma geral, os sistemas contínuos envolvem a produção de bens ou
serviços que não podem ser identificados individualmente, e os sistemas discretos (em massa, em lotes e sob
encomenda) envolvem a produção de bens ou serviços que podem ser isolados, em lotes ou unidades,
particularizando-os uns dos outros.
11/08/2020 Estudando: Introdução ao PCP (Planejamento e Controle da Produção) | Prime Cursos
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Cabe salientar que essa classificação não depende do tipo de produto em si, mas da forma como os sistemas
são organizados para atender à demanda. Por exemplo, um automóvel pode ser feito em um processo de
produção em massa, em fábricas para 100.000 carros/ano, ou em processos de produção repetitivos em
lotes, em fábricas para 6.000 carros/ano ou menos, ou, ainda, de forma artesanal em oficinas sob
encomenda, produzindo poucos carros exclusivos por mês. De maneira semelhante, uma cerveja pode ser
feita em uma grande fábrica com processo contínuo, em um bar/cervejaria em lotes para consumo variado,
ou, ainda, em casa usando seu próprio fogão para preparar sua cerveja exclusiva para os amigos.
Outro ponto a ser comentado é que uma empresa pode conviver com mais de um tipo de sistema produtivo,
como, por exemplo, um fabricante de geladeiras que as monta em uma, ou mais, linhas de montagem
(sistema em massa), e fabrica parte de seus componentes em lotes repetitivos, em departamentos de injeção
ou de prensas. Ou, ainda, pode-se citar o exemplo de um fabricante de motores elétricos que possui os três
sistemas ao mesmo tempo, administrando uma fábrica com produção em massa de motores padronizados
para atender à demanda da chamada linha branca (lavadoras, secadoras, geladeiras etc.), outras fábricas que
produzem variedades de motores elétricos em lotes repetitivos, e ainda uma fábrica que trabalha com grandes
motores montados sob encomenda (Exemplo WEG).
O objetivo aqui não é enquadrar essa ou aquela empresa em um desses sistemas produtivos, até porque na
prática, como citado, isto não ocorre, mas facilitar o entendimento das características inerentes a cada
sistema de produção e sua relação com a complexidade das atividades de planejamento e controle destes
sistemas. De forma geral, à medida que a demanda se torna mais diversificada, e os lotes diminuem, as
funções de planejamento e controle da produção ficam mais complexas. Na sequência, uma descrição das
principais características desses quatro tipos de sistemas produtivos será feita, bem como uma colocação de
qual é o foco das atividades executadas pelo PCP nesses sistemas.