Funções Administrativas no Ciclo Administrativo

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Pergunta 1
	
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Leia o excerto a seguir.
"Devido à amplitude de sua utilização e a regulamentação existente no mercado de trabalho no Brasil, a terceirização surge como uma oportunidade de contratação do fator de produção trabalho. Esta oportunidade torna-se maior na medida em que não há flexibilidade na relação entre empregador e empregado, como ocorre no caso do Brasil. A terceirização é um fenômeno crucial na definição das relações trabalhistas, na qual o movimento da mão de obra vem impondo uma nova dinâmica no interior do mercado de trabalho, porque o tipo de terceirização que se expande no país implica constituir um novo padrão de emprego para o conjunto de trabalhadores."
REIS, R. G. A terceirização no mercado de trabalho das empresas da microrregião do alto Sapucaí – MG. In: 13º CONGRESSO NACIONAL DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA, 2013, Campinas.Anais Eletrônicos... Disponível em: <conic-semesp.org.br/anais/files/2013/trabalho-1000016113.pdf>. Acesso em: 12/03/2017.
 
A terceirização é um modo de relação de trabalho, em que uma empresa transfere suas atividades meio para terceiros realizarem, visando reduzir custos, focar nas atividades principais da empresa, entre outras ações. Dessa forma, as empresas terceirizadas devem ter características básicas para serem contratadas. Sobre as características básicas das empresas terceirizadas, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Ter uma estrutura flexível é uma forma de a empresa facilitar a realização das negociações e adaptar as mudanças.
II. Cumprir os prazos definidos é essencial para que a empresa consiga atender às necessidades dos clientes.
III. Ter métodos de trabalho próprios é importante para que a empresa se diferencie de seus concorrentes, além de exigir que sejam realizados pela empresa contratante.
IV. Resistir às inovações tecnológicas para evitar o encarecimento da mão de obra.
 
Estão corretas apenas as afirmativas:
	
		a) 
	I, III e IV.
	
		b) 
	I e II.
	
		c) 
	II e III.
	
		d) 
	II e IV.
	
		e) 
	I, II e III.
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	A afirmativa I é verdadeira, pois uma empresa terceirizada deve ser flexível para poder negociar com as empresas contratantes, uma vez que já são dotadas de burocracia, que deve ser minimizada. A afirmativa II é verdadeira, pois as empresas contratantes precisam de empresas terceirizadas que atendam aos prazos e às necessidades dos clientes, a fim de melhorar os seus processos. A afirmativa III é falsa, pois as empresas terceirizadas podem ter métodos definidos e adequá-los à empresa contratante, mas não sendo realizados de forma impositiva. A afirmativa IV é falsa, pois é crucial que as empresas terceirizadas adotem as novas tecnologias para acompanhar as exigências do mercado.
	Pergunta 2
	
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Leia atentamente o texto a seguir.
Segundo Valicheski (2013), o processo administrativo ou ciclo administrativo é composto pelas funções de planejamento, organização, direção e controle. Antes desse ciclo, o processo administrativo possuía uma outra função que era a coordenação que se integrou à função de direção da empresa. O processo administrativo ocorre de forma cíclica, em que cada função ocorre de forma integrada.
 
VALICHESKI, M. N. et al. O ciclo administrativo na gestão do IFB: uma análise sobre as funções no processo administrativo. Recife: Anpae, 2013.  Disponível em: <www.anpae.org.br/simposio26/1comunicacoes/MariNeiaValicheski-ComunicacaoOral-int.pdf>. Acesso em: 22/03/2017.
 
O processo administrativo compreende as funções administrativas que se estabelecem num ciclo, integrando, assim, as atividades da empresa, para que consiga realizar o que foi planejado. Dessa forma, sobre as funções administrativas, analise as afirmativas a seguir e assinale a correta.
	
		a) 
	A função direção visa estabelecer um caminho a ser seguido pela empresa a fim de alcançar um objetivo.
	
		b) 
	A função controle visa monitorar as ações da empresa para que elas sejam realizadas conforme os seus resultados esperados.
	
		c) 
	A função coordenação visa distribuir as atividades de forma para que elas sejam orientadas para traçar planos.
	
		d) 
	A função planejamento visa estabelecer a ordenação dos recursos de forma a orientar a empresa para que ela alcance o que foi pretendido.
	
		e) 
	A função organização visa estabelecer a correção das atividades para que elas estejam sempre alinhadas na empresa.
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	A função de controle corresponde à ação de mensurar as ações realizadas da empresa e corrigi-las quando for necessário a fim de melhorar o desempenho da organização para gerar bons resultados.
	Pergunta 3
	
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Leia atentamente o excerto a seguir:
"O atual mercado de trabalho vem exigindo de profissionais que buscam um lugar de destaque nas organizações ou em sua área específica, a observação amiúde de conceitos, características, interpretações sucintas, primícias e requisitos básicos existentes no contexto empregatício da atualidade, devendo também esse profissional, assimilar toda mudança de hábitos, quebra de barreiras e de paradigmas do trabalho repetitivo, e em alguns casos ter equilíbrio e controle ao disputar com pessoas cuja oportunidade veio através de indicações, indivíduos de pouca experiência e capacidade de assumir o cargo disputado."
OLIVEIRA, F. et al. Empregabilidade e espírito empreendedor como novo modelo de comportamento em organizações através da capacitação desafiando a instabilidade do atual mercado. In: XVI SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 2006, Fortaleza. Anais Eletrônicos... Fortaleza: 2006. Disponível em: <www.aedb.br/seget/arquivos/artigos06/522_Empregabilidade.pdf>. Acesso em: 26/03/2017.
 
O novo modelo de trabalho visa atender as exigências do mercado, que são maiores a cada dia. Considerando o excerto acima e seus estudos do livro-texto, sobre as características do novo modelo de trabalho, analise as afirmativas a seguir e assinale  V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
I. (  ) As pessoas são contratadas em período limitado para realizarem projetos.
II. (  ) O trabalho tornou-se um desafio para os trabalhadores executarem.
III. (  ) Os trabalhadores são considerados como parceiros no ambiente organizacional.
IV. (  ) O novo modelo disponibiliza de informações e recursos insuficientes aos trabalhadores.
 
Agora, assinale a alternativa com a sequência correta.
	
		a) 
	F, V, F, V.
	
		b) 
	F, F, F, V.
	
		c) 
	V, F, V, F.
	
		d) 
	V, F, F, V.
	
		e) 
	V, V, V, F.
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	A afirmativa I é verdadeira, pois o novo modelo de trabalho traz a forma de contratação por projetos, que ocorre de forma limitada, quando o projeto termina, os trabalhadores são desligados dele. A afirmativa II é verdadeira, pois, com o tempo, o mercado passou a exigir mais dos colaboradores, tornando-se, assim, mais desafiador para o trabalhador executar as múltiplas funções. A afirmativa III é verdadeira, pois, na transição dos velhos modelos de trabalho para os novos, o trabalho em equipe vem sendo utilizado como agregador de valor à empresa, unindo todos os esforços dos colaboradores e, assim, valorizando as parcerias realizadas entre eles. A afirmativa IV é falsa, pois o novo modelo proporciona aos colaboradores informações e recursos suficientes a seu alcance para a execução do seu trabalho.
	Pergunta 4
	
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Leia atentamente o excerto a seguir:
"O PDCA é uma ferramenta de controle de processos que foi concebido por Walter A. Shewhart e significa Plan = Planejar, Do = Executar, Check = Controlar e Act = Agir. É utilizada para as atividades de análise e solução de problemas e tornou-se conhecida e reconhecida em função dos trabalhos executados por William Edward Deming, discípulo de Shewhart, que a disseminou e aperfeiçoou."
RODRIGUES, C.; ESTIVALETE, V.; LEMOS, A. A etapa planejamento do ciclo PDCA: um relato de experiências multicascos. In: XXVIII ENCONTRO NACIONAL DA ENGRENHARIA DA PRODUÇÃO, Rio de Janeiro, 2008. AnaisEletrônicos... Disponível em: <www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2008_tn_sto_069_496_12017.pdf>. Acesso em: 19/02/2017.
 
A partir do excerto acima, pode-se entender que o PDCA é um ciclo do processo administrativo que inicia com as funções de planejamento, execução, controle e ação, que são a tradução da ferramenta americana para o português. Mas, no contexto administrativo, as funções administrativas são: planejamento, organização, direção e controle.  Assim, com base nas informações acima e no conteúdo do livro-texto, analise as funções administrativas abaixo e as correlacione com suas descrições corretas:
 
1. Planejamento
2. Organização
3. Direção
4. Controle
 
(  ) Consiste em articular ações, antecipando decisões futuras. 
(  ) Consiste em monitorar as ações realizadas para que elas alcancem o pretendido.
(  ) Consiste em dividir as atividades e alocar as pessoas na organização.
(  ) Consiste em mobilizar pessoas e tomar decisões.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
		a) 
	2, 4, 3, 1.
	
		b) 
	2, 1, 4, 3.
	
		c) 
	3, 2, 1, 4.
	
		d) 
	1, 3, 4, 2.
	
		e) 
	1, 4, 2, 3.
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	A função planejamento (1) refere-se a estabelecer planos para o futuro. A função controle (4) refere-se à verificação e monitoração das atividades realizadas, se elas foram realizadas conforme planejadas. A função organização (2) refere-se ao modo da empresa de organizar as suas atividades e as pessoas. A função direção (3) refere-se às atribuições de chefia e de liderança, ao tomar decisões e comandar pessoas.
	Pergunta 5
	
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Em uma das atividades da logística, há quatro questões relevantes a serem atendidas: "(1) quanto pedir, (2) quando pedir, (3) quanto manter em estoques de segurança e (4) onde localizar. A resposta para cada uma dessas questões passa por diversas análises, relativas ao valor agregado do produto, a previsibilidade de sua demanda e às exigências dos consumidores finais em termos de prazos de entrega e disponibilidade de produto."
FLEURY, P. F; WANKE, P.; FIGUEIREDO, K. F. Logística empresarial: uma perspectiva brasileira. São Paulo, Atlas, 2000.
 
A logística empresarial citada acima é formada por atividades que englobam a armazenagem, distribuição, transporte, entre outras funções que integram a cadeia de suprimentos. Dessa forma, uma das atividades abordadas no excerto acima corresponde às questões de pedidos de materiais e onde estará localizado. Sobre esta atividade, assinale a alternativa que corresponde à essa atividade:
	
		a) 
	Distribuição física.
	
		b) 
	Administração de estoques.
	
		c) 
	Armazenagem.
	
		d) 
	Manufatura.
	
		e) 
	Logística de transportes.
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	A administração de estoques visa controlar os materiais, como a sua guarda, os prazos e a distribuição, visando reduzir os custos e atender às necessidades dos clientes.
	Pergunta 6
	
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Leia o excerto a seguir:
"O valor para o cliente (no caso, o varejista) é criado quando as percepções dos benefícios recebidos em uma transação superam os custos totais reais de sua propriedade. [...] como a qualidade no relacionamento com o cliente está relacionada a sua retenção, a distribuição física é um fator determinante da rentabilidade no longo prazo."
ALMEIDA, M.; MARCONDES, R. A distribuição física como recurso estratégico de fabricantes de bens de consumo para a obtenção da vantagem competitiva. Revista de Administração. São Paulo, v. 49, n. 4, p. 656-670, out./nov./dez. 2014. Disponível em: <www.scielo.br/pdf/rausp/v49n4/0080-2107-rausp-49-04-0656.pdf>. Acesso em: 16/03/2017.
 
A administração é dividida em áreas funcionais da organização. Uma dessas áreas é responsável por agregar valor ao cliente, concedendo assim melhores preços e distribuição física dos produtos e/ou serviços. Com base no excerto acima, qual área da administração está relacionada com a criação do valor do produto e/ou serviço direcionado para o cliente?
	
		a) 
	a área administrativa é responsável pelas atividades gerais da empresa e a integração de todas as áreas.
	
		b) 
	a área de marketing é a área da empresa que visa estabelecer uma relação duradoura entre o cliente e a empresa.
	
		c) 
	a área de operações se refere às atividades de transformação dos recursos em produtos e serviços aos clientes.
	
		d) 
	a área de recursos humanos visa administrar pessoas e alocá-las na empresa de acordo com o seu perfil e função adequados.
	
		e) 
	a área de finanças consiste em administrar o fluxo de informações sobre os recursos de finanças e investimentos da empresa.
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	A área da administração responsável por gerar valor ao cliente é o marketing, que visa atender às necessidades da empresa por meio do processo de distribuição física de produtos e serviços. Assim, estabelecendo uma relação entre o consumidor e a empresa.
	Pergunta 7
	
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Leia atentamente o excerto a seguir.
"Para dizer a verdade, quando falamos de nossas lembranças, pensamos em alguma coisa que nossa consciência possui ou que ela pode sempre recuperar, por assim dizer, puxando o fio que ela possui: a lembrança vai e vem, em efeito, do consciente ao inconsciente, e a transição entre os dois estados é tão contínua, o limite tão pouco demarcado, que não temos qualquer direito de supor uma diferença radical de natureza entre eles. É, pois, da lembrança que nos ocuparemos."
BERGSON, Henri. A lembrança do presente e o falso reconhecimento. Trans/Form/Ação, Marília, v. 29, n. 1, 2006, p. 107.Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0101-31732006000100007&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 24/05/17. 
 
A lembrança de algum fato ou de uma pessoa em nossas vidas é como elas estão disponíveis na nossa memória. Considerando as informações apresentadas e o conteúdo do livro-texto, sobre o viés da lembrança é correto afirmar que ocorre quando:
	
		a) 
	esquece-se o que aconteceu no fato passado e modifica-se no presente.
	
		b) 
	é realizado novamente algo que deu errado anteriormente e, agora, ocorre de forma assertiva.
	
		c) 
	confirma-se algo que já aconteceu ao ocorrer novamente.
	
		d) 
	o fato realizado no presente é oposto ao que ocorreu anteriormente.
	
		e) 
	distorce-se uma situação semelhante a que ocorreu no passado, quando acontece no presente.
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	O viés da lembrança depende de como lidamos com nossas emoções e sentimentos, isso influencia na forma como trataremos as situações novas, da mesma forma ou a distorcemos. Quando a distorcemos, esse viés é chamado de viés da lembrança.
	Pergunta 8
	
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Leia atentamente o excerto a seguir.
 
"A gestão de operações envolve planejamento e controle do processo de transformação e inclui obter inputs e observar a sua conversão em produtos e serviços desejados pelos clientes (outputs). O processo operacional é necessário tanto em uma empresa que produz produto tangível, como vestuário ou pão, quanto em outra que fornece serviço intangível, como lavanderia ou entretenimento".
LONGENECKER, J. et al. Administração de Pequenas Empresas. São Paulo: Thomson Learning, 2007. p. 366.
  
A gestão de operações citada acima é uma das áreas funcionais da administração. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Os inputs são considerados as entradas dos recursos no processo de produção.
Porque:
II. O processamento de bens gera a produção de bens ou serviços para seu destino final.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
		a) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
		b) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
		c) 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
		d) 
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposiçãoverdadeira.
	
		e) 
	As asserções I e II são proposições falsas.
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	A proposição I é verdadeira, pois os inputs são as entradas de bens e recursos para serem processados. A proposição II é verdadeira, mas não justifica a primeira, pois os recursos transformados no processo produtivo resultam em produtos e serviços que são entregues ao cliente.
	Pergunta 9
	
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Leia o excerto a seguir.
"Fatores tais como a globalização, o avanço tecnológico, o desenvolvimento das telecomunicações e a diminuição do tempo de processamento das informações, fazem com que o ambiente organizacional fique cada vez mais complexo, levando os administradores a reavaliarem constantemente o processo decisório. Deles é exigida visão sistêmica e cautela nas tomadas de decisão. Deste modo, pode-se afirmar que o processo de tomada de decisão envolve riscos para os administradores."
PORTO, M. A.; BANDEIRA, A. O processo decisório nas organizações. In: XIII SIMPEP, de 6 a 8 de novembro de 2006, Bauru. Anais Eletrônicos... Bauru: 2006. Disponível em: <www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/980.pdf>. Acesso em: 14/03/2017.
O administrador pode tomar dois tipos de decisões: as programadas e as não programadas. Assim, em relação a esses dois tipos de decisões, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. (  ) As decisões programadas são definidas de forma clara e planejada.
II. (  ) As decisões não programadas são baseadas em certezas e intuições.
III. (  ) As decisões não programadas são baseadas em situações com pouca segurança.
IV. (  ) As decisões programadas independem de critérios bem definidos.
Agora, assinale a alternativa com a sequência correta.
	
		a) 
	V, F, V, F.
	
		b) 
	F, V, V, F.
	
		c) 
	V, V, F, V.
	
		d) 
	V, F, F, V.
	
		e) 
	F, V, F, F.
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	A proposição I é verdadeira, pois as decisões programadas são realizadas formalmente, de forma planejada e definida. A proposição II é falsa, pois as decisões não programadas não são baseadas em situações de segurança e certeza, como não são planejadas elas surgem para atender situações inesperadas. A proposição III é verdadeira, pois as decisões não programadas são realizadas em situações novas e inesperadas e, por isso, têm pouco segurança nas decisões. A proposição IV é falsa, pois as decisões programadas são baseadas em critérios já estabelecidos.
	Pergunta 10
	
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Leia atentamente o excerto a seguir:
"No processo de tomada de decisão, nem sempre o gestor toma as decisões mais acertadas, pois, muitas vezes, ele não faz o planejamento necessário e, com isso, não analisa os riscos e também não prevê os erros que podem ser cometidos.  Dessa forma, "o uso inadequado das regras práticas pode levar os indivíduos a cometerem erros de julgamento. Esses erros são falhas cognitivas, sistemáticas e previsíveis."
SOUZA, A.; et al. Um estudo exploratório sobre as finanças comportamentais e os riscos decorrentes da presença de vieses no processo de decisão em finanças. In: XII CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO & III INOVARSE, 2016, Rio de Janeiro. Anais Eletrônicos... Rio de Janeiro, 2016. Disponível em: <www.inovarse.org/sites/default/files/T16_248.pdf>. Acesso em: 24/03/2017.
 
Um gestor tanto pode tomar decisões baseadas em julgamentos assertivos quanto em julgamentos errados sobre determinado assunto. As decisões assertivas são, geralmente, aquelas fundamentadas em regras formais. Já as erradas são realizadas sem prévio conhecimento. Sobre o método baseado nos erros de julgamento cometidos, assinale a alternativa correta:
	
		a) 
	as soluções são métodos de encontrar uma resposta para os problemas de um erro de julgamento.
	
		b) 
	os vieses são formas equivocadas, baseadas em suposições para decidir sobre algo.
	
		c) 
	a recuperabilidade é uma forma de tornar o erro uma base para construir a assertividade.
	
		d) 
	os ajustes são formas de consertar os julgamentos, de modo que eles se tornem assertivos.
	
		e) 
	as heurísticas são métodos de avaliar as ocorrências de um fato repetidas vezes.
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	Os vieses são os erros de julgamento realizados pelo tomador de decisão, sem prévio conhecimento do que está afirmando. Dessa forma, os vieses acontecem quando o decisor julga algo sem buscar investigá-lo e ter certeza sobre o que está falando.