Gestão de Pessoas - AVALIAÇÃO FINAL

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1. O processo de seleção de pessoas analisa as diferenças individuais, para efetuar o processo de forma mais eficaz possível. 
Sendo menores ou maiores, as diferenças são inevitáveis de serem perce bidas, pois nenhuma pessoa é igual à outra. Sobre 
essas diferenças entre as pessoas, analise as seguintes sentenças: 
I-Física ou psicologicamente, os comportamentos e as atitudes são fatores de grande observação para a contratação. 
CORRETA 
II-Raça e religião são fatores importantes para a contratação de pessoas em todas as organizações. ERRADA 
III-Capacidade de aprender, planos para o futuro e atitudes são fatores de grande importância para a contratação. 
CORRETA 
IV-Aptidões mentais e intelectuais são fatores indispensáveis para a contratação do profissional para cargos superiores. 
CORRETA 
 
2. A educação a distância é uma modalidade diferenciada na busca pelo conhecimento, exigindo maior desempenho dos 
acadêmicos com relação ao autoestudo. Por outro lado, essa modalidade proporciona o aprendizado de maneira prática 
no que se refere ao tempo disponível e à distância da instituição. Portanto, a educação a distância é oferecida: 
( ) Através de formadores de opiniões que expõem conceitos atuais em revistas especializadas. 
(X) Através do processo tecnológico, com professores e tutores para auxiliar no autoestudo. 
( ) Em escolas envolvidas com o ensino contínuo das organizações, geralmente com um consultor sendo tutor. 
( ) Nas grandes empresas, favorecendo o ensino aos colaboradores, através do conhecimento de gerentes e diretores. 
 
3. A integração e socialização de novos colaboradores são processos nos quais as pessoas se envolvem, por exemplo, com 
a compreensão e assimilação de determinados aspectos da organização. Tais processos têm se tornado, cada vez mais, 
necessários para a adaptação dos colaboradores em suas tarefas. Sobre a socialização do profissional, 
assinale a alternativa CORRETA: 
( ) A socialização e integração de novos funcionários é uma oportunidade para que as pessoas avaliem a empresa e apontem 
os pontos a serem melhorados. 
( ) A socialização deve sempre ocorrer durante a seleção de candidatos, com jogos e dinâmicas avaliativas. 
( ) O candidato deve ser integrado ao grupo apresentando sua experiência, iniciando com um teste de capacidade em 
resolver grandes problemas. 
(X) A socialização tem o objetivo de criar um ambiente de trabalho favorável e receptivo durante a fase inicial do 
emprego. 
 
4. Sobre o sistema de gestão de pessoas, o processo de provisão trata de buscar para a organização pessoas que atendam 
às necessidades e às demandas da organização. Quando ingressados na organização, os colaboradores passam pelo 
processo de aplicação. Sobre esse processo, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) O processo de aplicação trata do treinamento e desenvolvimento dos colaboradores da organização. 
( ) O processo de aplicação trata de controlar por sistemas a gestão de pessoas como um todo, tanto colaboradores como 
resultados. 
( ) O processo de aplicação trata de apresentar um ambiente de trabalho e remuneração atrativos que satisfaçam os 
colaboradores e os mantenham na organização. 
(X) O processo de aplicação trata do desenho dos cargos, análise dos cargos e avaliação de desempenho. 
 
5. O conhecimento é um fator fundamental no treinamento e no desenvolvimento das pessoas na organização diante das 
mudanças. Com isso, elas aprendem a obter ideias, tomar decisões e principalmente aceitar as mudanças que acontecerão 
constantemente dentro das organizações. Com relação às mudanças através do treinamento, associe os 
itens, utilizando o código a seguir: 
I- Transmissão de informações. 
II- Desenvolvimento de habilidades. 
III- Desenvolvimento de atitudes. 
IV- Desenvolvimento de conceitos. 
(I ) Aumenta o nível de conhecimento das pessoas. 
(II) Facilidade nos manuseios das atividades e nas operações de equipamentos e ferramentas. 
(IV) Elevar o nível de desenvolvimento de ideias para auxiliar as pessoas a pensarem globalmente. 
(III) Cria condições positivas com relação ao comportamento das pessoas. 
 
 
7. Dentre as responsabilidades da gestão de pessoas enquanto linha de staff, destacam-se as novas admissões, demissões, 
promoções e transferências, entre outros processos existentes na área de Recursos Humanos. Entretanto, as decisões 
tomadas a partir dessas responsabilidades devem levar em conta alguns fatores organizacionais. Assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta esses fatores: 
( ) A autoridade do gerente de linha. 
( ) A implantação de um sistema de informações que permita admitir ou demitir funcionários por e-mail. 
( ) A opinião dos acionistas sobre o perfil dos funcionários. 
(X) O tamanho da organização, a estrutura organizacional, a tecnologia utilizada, entre outros. 
 
8. As mudanças organizacionais ocorrem principalmente por conta da busca pela modernização. Um dos grandes desafios 
no processo de mudança organizacional é a forma como as pessoas vão reagir à mudança. Torna-se necessário, portanto, 
promover uma reestruturação no pensamento das pessoas para o novo. Esse processo de aprendizagem é composto por 
cinco disciplinas. Sobre essas disciplinas, analise as opções a seguir: 
I-Estratégia organizacional, estratégia estrutural. ERRADA 
II-Aprendizagem em grupo, pensamento sistêmico. CORRETA 
III-Domínio pessoal, modelos mentais, visões partilhadas. CORRETA 
IV-Agente de mudança, desenvolvimento. ERRADA 
 
1. Aprendizagem organizacional se refere ao desenvolvimento contínuo dos profissionais dentro da organização, 
envolvendo-os, capacitando-os, para que possam obter o crescimento profissional, indiferentemente do cargo ou função 
que eles executam. Por que a aprendizagem organizacional é importante? 
( ) A organização adquire o maior nível de capital intelectual. Por conta do custo elevado, ela deve evitar o processo de 
aprendizagem continuada. 
( ) O capital intelectual é o último fator a ser levado em conta nas organizações, por isso, estas não optam pela 
aprendizagem continuada. 
( X ) A organização adquire o maior número de capital intelectual, portanto, ela deverá proporcionar a 
aprendizagem continuada. 
( ) As organizações efetuam o treinamento dos profissionais em aprendizagem continuada como o famoso plano B, caso 
as ações organizacionais atuais não deem certo. 
 
2. Na avaliação de desempenho existem alguns riscos relacionados à forma como a pessoa é avaliada pelo supervisor, que 
pode cometer erros ao desempenhar seu papel. Diante desse contexto, as distorções podem ser: 
(X) Subjetivismo, avaliações direcionadas aos objetivos do colaborador e não da empresa. 
( ) De efeito halo, que é o desconhecimento do instrumento de avaliação. 
( ) Referentes a preconceitos pessoais do avaliador. 
( ) Falta de memória, que acontece no momento da contratação do colaborador. 
 
3. A avaliação de desempenho tem o objetivo de acompanhar o desempenho das pessoas, proporcionando oportunidade 
de integração e adequação em determinadas funções com maior eficiência nos resultados. Sobre a avaliação de 
desempenho, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( F ) A avaliação de desempenho é uma maneira de punir o colaborador. 
( V ) Um dos objetivos da avaliação de desempenho é estabelecer promoções. 
( V ) A avaliação de desempenho deve vir acompanhada de um feedback. 
( V ) Um dos critérios da avaliação de desempenho é proporcionar transferências. 
 
4. É fundamental que os programas de integração nas organizações para novos colaboradores deva seguir um manual 
explicativo. Nele, deve haver diversas informações referentes às variadas dimensões da empresa e do trabalho. Alguns itens 
são fundamentais, como assuntos organizacionais, benefícios, relacionamento e deveres do novo colaborador. Sobre os 
itens que compõem o manual de integração de novos colaboradores, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) O item \u201crelacionamento\u201dé composto, dentre outros temas, pelas responsabilidades básicas do novo 
participante. 
( X ) O item \u201cassuntos organizacionais\u201d é composto, dentre outros temas, pelos aspectos que 
caracterizam a empresa. 
( ) O item \u201cbenefícios\u201d é composto, dentre outros temas, pela apresentação da estrutura hierárquica da 
empresa. 
( ) O item \u201cdeveres do participante\u201d é composto, dentre outros temas, pelos programas sociais disponíveis. 
 
5. No processo de administração salarial realiza-se o enquadramento salarial, que é a análise realizada através de um 
quadro dividido em cargos, pontos de avaliação, salário atual, salário proposto e, por último, um quadro informativo sobre 
a diferença em porcentagem dos aumentos salariais que acontecem durante o período. Sobre o enquadramento salarial, 
assinale a alternativa CORRETA: 
(X) Um dos principais objetivos do enquadramento é a adequação de cargos e salários dos colaboradores a partir de 
informações do mercado. CORRETA 
( ) Determina a aprovação ou não do trabalhador no período de experiência. 
( ) O enquadramento salarial é responsável pela maior parte das demissões realizadas nas empresas. 
( ) É utilizado apenas para demonstrar informações sobre salários praticados na área administrativa da empresa, excluindo 
o pessoal da produção. 
 
6. Sobre a remuneração estratégica, pode-se considerar que as empresas modernas buscam valorizar os colaboradores 
através dos resultados alcançados, a partir do cumprimento de metas. Além der ser um aspecto saudável para a 
organização, pode também estimular a competitividade da empresa no mercado. Sobre as etapas na implantação do 
sistema da remuneração estratégica, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I-Diagnóstico da empresa. 
II-Direcionamento da empresa. 
III-Construção de um sistema de remuneração. 
IV-Garantia da evolução contínua do sistema. 
( III ) Verifica se o sistema de remuneração estratégica tem aderência à estratégia organizacional. 
( I ) Levantamento das forças e fraquezas existentes na organização. 
( IV ) Faz a checagem e o controle para a evolução constante do sistema de remuneração estratégica. 
( II ) Tem o foco principal na visão da empresa e nos componentes organizacionais atuais para o alcance dessa visão. 
 
7. A cultura organizacional é munida de algumas características que contribuem de forma positiva à organização, 
mantendo-a estável e bem vista diante do mercado externo, favorecendo a possibilidade de manter um capital intelectual 
atuante na mesma. Com relação às funções da cultura organizacional, analise as seguintes sentenças: 
I-Os profissionais identificam-se com a organização, pois possuem as mesmas crenças e valores. CORRETA 
II-Ao conhecer as crenças e os valores, os colaboradores têm maior comprometimento com a organização. CORRETA 
III-Ao conhecer as crenças e os valores, os colaboradores são estimulados à competição entre si, para desenvolver 
melhores resultados. ERRADA 
IV-O conhecimento da cultura organizacional pelo colaborador dificulta a sua integração e estabilidade. ERRADA 
 
8. Os processos ou atividades da Gestão de Pessoas contribuem para a sobrevivência da organização e para o alcance das 
metas organizacionais, sendo eles: prover, aplicar, manter, desenvolver e monitorar pessoas. Sobre esses processos, analise 
as seguintes sentenças: 
I- O processo de provisão tem como objetivo munir as organizações diante de um planejamento de pessoal. CORRETA 
II- O processo de manutenção define-se por proporcionar ambiente agradável, através de higiene, segurança. CORRETA 
III- O processo de monitoramento envolve treinamento e consequente desenvolvimento para os colaboradores. ERRADA 
IV- O processo de aplicação tem como objetivo realizar o desenho e análise dos cargos, bem como realizar a avaliação d e 
desempenho dos funcionários. CORRETA 
 
9 A moderna gestão de pessoas define que uma das características do gestor é saber lidar com as pessoas. Neste sentido, 
a evolução da área de recursos humanos passou a apresentar condições para aplicar algumas atividades voltadas às 
pessoas da organização. Com relação às atividades voltadas às pessoas da organização. Com relação às atividades da 
gestão de pessoas, analise as seguintes afirmativas: 
I-Na atividade de agregar pessoas diante do perfil do cargo ou função, é importante que o gestor faça o recrutamento e a 
seleção de pessoas. CORRETA 
II-Na atividade de desenvolver pessoas, é o papel do gestor definir os benefícios que elas terão durante a sua vida 
profissional na organização. ERRADA 
III-Na atividade de aplicar as pessoas na organização, faz-se necessário obter uma avaliação de desempenho e fazer um 
feedback positivo ou negativo sobre elas. CORRETA 
IV-Na atividade de manter as pessoas nas organizações, é fundamental que aumente o salário a cada três meses, 
inidferente se a avaliação de desempenho for positiva ou negativa. ERRADA 
 
1.Ao selecionar o candidato solicitado pela área da organização, uma das maiores características a serem percebidas são 
as suas competências. Estas envolvem conhecimento, habilidade e atitudes. A partir desta ideia, analise as seguintes 
sentenças: 
I-Analisar asa competências que o candidato oferece é importante para a verificação sobre quais investimentos e 
qualificação a organização terá que fazer. CORRETA 
II-O conjunto de competências oferecidas pelo candidato é o foco do processo de integração. ERRADA 
III-Contratar profissional que se ajuste o mais próximo possível do cargo a ser ocupado é um dos principais objetivos do 
processo de seleção de pessoal. CORRETA 
IV-O processo de seleção deve acontecer com eficácia para que não haja reprocesso na contratação, evitando o 
desperdício de tempo e recursos. CORRETA 
 
4.Para que as organizações possam efetuar uma avaliação de desempenho com eficácia, elas seguem alguns métodos 
tradicionais de avaliação. Esses métodos indicam fatores positivos e negativos sobre as pessoas envolvidas. Sobre os 
métodos, analise as seguintes sentenças: 
I-O método de escala gráfica é realizado com fatores de descrição simples e objetiva, com critérios 
que variam de fraco a ótimo ou excelente. CORRETA 
II-Os fatores analisados no método de escala gráfica são previamente estabelecidos por órgão competente e devem ser 
aplicados em todas as organizações de modo igual. ERRADA 
III-O método da escolha forçada é efetuado por números que seguem o grau de desempenho. ERRADA 
IV-O método da escolha forçada é efetuado por frases relacionadas ao desempenho. CORRETA 
 
5.Quando é feito o recrutamento de pessoal, é necessário que se obtenha informações sobre o conteúdo dos cargos, que 
descrevem os requisitos necessários para desempenhar as atividades referentes à determinada função. Sobre o processo 
de recrutamento e seleção e desenho de cargos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(V) Em uma descrição ou desenho de cargos, as tarefas são discriminadas para que seja de mais fácil entendimento a 
descrição de cada atividade que será efetuada. 
(V) A descrição de cargos serve para identificar o cargo no organograma (estrutura organizacional), para saber a linha de 
responsabilidade e autoridade de cada setor ou departamento. 
(V) A descrição de cargos serve para que o colaborador entenda o que fará em cada função, além de servir como auxílio no 
processo de recrutamento e seleção de pessoal. 
(F) A descrição de cargos avalia o grau de capacidade intelectual do candidato como fator principal para sua contratação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
6.Quando um indivíduo depara-se com a perspectiva de um novo trabalho, as reações são as mais diversas, dependendo 
das expectativas que ele tem sobre sua carreira. No momento que isso acontece, existe um trabalho organizacional interno 
para que a entrada deste indivíduo na empresa ocorra da melhor forma possível. Com relação às expectativasdo 
colaborador e da organização e o sucesso desse relacionamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
( F ) O processo de adaptação ocorre antes do processo de seleção, e seu objetivo é preparar o candidato para as entrevistas. 
( V) A socialização é a adaptação do novo colaborador ao ambiente organizacional e tem o objetivo de integrá-lo ao novo 
cargo, colegas e sistemas. 
(V) No programa de integração, geralmente é realizado um treinamento inicial que familiariza o colaborador com as regras, 
usos, costumes e estrutura organizacional. 
(F ) O programa de integração deve ser realizado obrigatoriamente pelo Departamento Pessoal, como acontece na maioria 
das organizações. 
 
7.Com relação ao planejamento de pessoal, a área de recursos humanos tem como objetivo analisar o plano de carreira que 
possa obter o aumento do capital intelectual para as organizações. Desse modo, o treinamento e o desenvolvimento das 
pessoas é papel fundamental do gestor de pessoas. Sobre o plano de carreira, analise as seguintes afirmativas: 
I- Um fator importante para obter um plano de carreira é a aplicação da avaliação de desempenho das pessoas 
envolvidas. CORRETA 
II- Investimento em treinamento e desenvolvimento das pessoas pela organização requer maior probabilidade de obter 
um capital intelectual. CORRETA 
III- A evolução contínua do profissional só deverá ser percebida quando houver demissão do mesmo. ERRADA 
IV - É fundamental que o profissional queira crescer profissionalmente para que o gestor ofereça o plano de carreira. 
CORRETA 
 
8 A avaliação de desempenho nas empresas é fundamental para o processo da administração de recursos humanos, pois 
tem como finalidade acompanhar o desempenho do colaborador durante suas atividades na organização. Classifique V ou 
F: 
( V ) A avaliação de desempenho tem também como objetivo premiar ou promover colaboradores eficazes. 
( V ) A avaliação de desempenho é um instrumento que facilita a identificação de problemas futuros à organização. 
( V ) O objetivo da avaliação de desempenho é buscar a excelência na qualidade e desempenho das pessoas nos trabalhos 
realizados e nos relacionamentos. 
( F ) A avaliação de desempenho, através da atribuição de notas, estabelece critérios para demissão das pessoas. 
 
1- Com os desafios apresentados diariamente por um mundo globalizado, cada vez mais, as organizações adotam modelos 
estratégicos na gestão de pessoas que possam auxiliar os gestores a lidar com os desafios relacionados aos processos 
existentes nas organizações. Sobre a estruturação de um modelo de gestão de pessoas adequado para uma organização, 
assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Visar à sobrevivência da organização, visto que o modelo de gestão não interfere diretamente no desempenho e 
satisfação dos colaboradores. 
( X ) Alinhar os interesses da organização e colaboradores para que, juntos, alcancem os resultados almejados. 
( ) Utilizar um modelo de gestão padronizado pelo mercado de trabalho, assim, o sucesso da organização é garantido. 
( ) Definir claramente as atividades para cumprimento de leis trabalhistas e medidas de controle disciplinares. 
 
2- Um dos desafios da gestão de pessoas é manter o colaborador constantemente motivado. Essa motivação se refere à 
preparação das pessoas através de treinamento e desenvolvimento, para que elas possam estar sempre atualizadas. Com 
relação à motivação das pessoas, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) As pessoas treinadas e motivadas têm dificuldade em integrar-se com as outras pessoas. 
( ) A motivação das pessoas no ambiente de trabalho não interfere no clima organizacional. 
( X ) As pessoas motivadas e treinadas obtêm um maior desempenho nas suas atividades, alcançando seus objetivos. 
( ) As pessoas desmotivadas têm maior rendimento nas funções desempenhadas durante suas atividades. 
 
3- O planejamento para treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizações deve acompanhar as mudanças 
existentes, tanto relacionadas às estruturas organizacionais quanto com relação às mudanças internas e externas. Sobre a 
noção de aprendizagem contínua, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I-Aprendizagem. 
II-Treinamento. 
III-Desenvolvimento. 
IV-Educação. 
( I ) Caracteriza-se pela capacidade de as pessoas fixarem novos conhecimentos, habilidades e atitudes, preparando-as para 
os imprevistos do mercado de trabalho. 
( II ) Proporciona que as pessoas desenvolvam ou reciclem seus conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionadas 
diretamente à execução de tarefas ou à otimização do trabalho. 
( III ) Proporciona um conjunto de experiências e oportunidades constantes que apoia o crescimento pessoal do colaborador 
sem, contudo, utilizar estratégias para direcioná-lo a um caminho profissional específico. 
( IV ) Relaciona-se ao potencial humano, toda sua bagagem e potencial que podem ser aprimorados através de programas 
de treinamento e desenvolvimento. 
 
4-Continuamente, as organizações investem em treinamento e desenvolvimento. No entanto, elas buscam a educação 
continuada, e os profissionais buscam desenvolver o conhecimento, habilidades e atitudes no decorrer das suas atividades 
do dia a dia. Sobre os conceitos de Educação Continuada, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I-Educação a distância. 
II-Educação corporativa. 
III-Coaching. 
IV-Gestão do conhecimento. 
( IV ) Para as organizações, é um fator relacionado a manter a informação e o conhecimento em fácil acesso. 
( III ) Para as organizações, é função de confiança, para o funcionário representa um técnico. 
( I ) Só é possível obter a aprendizagem por meios tecnológicos e interligados. 
( II ) Formação estratégica, para aprender e desenvolver a capacidade do fazer. 
 
5- Para a realização de uma pesquisa salarial é importante que as organizações façam um planejamento, estabelecendo um 
roteiro de trabalho, para que alcancem um resultado confiável. Quais os processos que são usados para o levantamento 
desse planejamento? 
( ) Seleção de cargos, seleção do número de funcionários afastados, tabulação e análise dos resultados. 
( X ) Seleção de cargos, seleção de empresas participantes, coleta de dados, tabulação e análise dos resultados. 
( ) Seleção de cargos, seleção dos valores salariais praticados, análise dos resultados e confecção do relatório. 
( ) Seleção de cargos, verificação dos valores que o mercado paga e confecção do relatório. 
 
6- São muitas as atividades que envolvem a área de Gestão de Pessoas. Tal área é composta pelos seguintes processos: 
provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração. Sobre a atividade de provisão, analise as sentenças a 
seguir: 
I-Esta atividade visa treinar e desenvolver tanto os colaboradores quanto a prórpia organização. ERRADA 
II-É responsável pelo controle de todas as atividades do sistema de gestão de pessoas. ERRADA 
III-Tem o objetivo de definir quem trabalha na organização, ocupa-se com o planejamento, o recrutamento e a seleção de 
pessoas. CORRETA 
IV-O foco é o de munir a organização de pessoas talentosas com habilidades necessárias para atender à demanda de 
trabalho exigida. CORRETA 
 
7-Quando falamos de educação continuada entendemos que o profissional de hoje tem a oportunidade de acesso à 
educação a distância, educação corporativa, coaching, entre outras inovações na área do conhecimento. Com isso, 
devemos saber alguns conceitos relacionados. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I-Coaching. 
II-Educação a distância. 
III-Educação corporativa. 
IV-Gestão do conhecimento. 
( III ) Uma nova forma de aprendizagem continuada, econômica e eficaz para compartilhamento de conhecimentos e 
inovações dentro das organizações. 
( II ) Processo de aprendizagem por meio da tecnologia, conhecido também como e-learning, proporcionando 
oportunidades de conhecimento. 
( IV ) Proporciona à organização manter em sias informações necessárias para a continuidade dos processos, mesmo que 
as pessoas que detêm essas informações deixem a organização. 
( I ) É uma ferramenta utilizada principalmente para o desenvolvimento de gestores com relação às atitudes e ao 
planejamento de carreira. 
 
8- A cultura e o desenvolvimento organizacional nos fazem entender os valores e as crenças de uma organização e o 
constante desenvolvimento, instigando o processo de aprendizagem contínua para a adaptação das regras e normas 
internas e externas. Classifique V ou F: 
( V ) A adaptação do profissional na empresa depende muito da maneira como ele vê, entende ou concorda com a cultura 
organizacional da mesma. 
( F ) Cultura organizacional é o mesmo que cultura nacional, pois tanto uma quanto a outra possuem as mesmas 
características. 
( F ) As organizações em geral apresentam a mesma cultura organizacional, o que muda são as pessoas. 
( V ) O grau de inovação de uma organização está diretamente relacionado à maneira como os profissionais são estimulados 
a inovar. 
 
9- As organizações vêm se preocupando muito em proporcionar a satisfação das pessoas que nelas trabalham, 
proporcionando um bom ambiente de trabalho. Em contrapartida, esperam que as pessoas contribuam com suas 
competências para o bom andamento dos negócios. Algumas empresas, por esse motivo, realizam periodicamente 
avaliação de desempenho do colaborador. No que se refere à avaliação, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) O objetivo da avaliação de desempenho é propor medidas corretivas e de punição aos candidatos que não se saírem bem. 
( ) O colaborador é quem decide se o processo de avaliação deve ser feito ou não. 
( X ) A avaliação do colaborador pode contribuir muito para as promoções e premiações por desempenho obtido no 
período. 
( ) As organizações exigem apenas o exame admissional na avaliação referente ao candidato inserido ao cargo. 
 
2. Ao realizar um processo de seleção de pessoal, deve-se observar alguns pontos importantes. Um deles é verificar se o 
candidato possui todos os requisitos exigidos pela área interessada em sua contratação. Essa análise deve ser feita com 
cautela, para que não haja erros na contratação. A partir desta ideia, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I-As organizações escolhem as pessoas para contratar, bem como as pessoas escolhem as organizações para trabalhar. 
CORRETA 
II-O processo de seleção, algumas vezes, acontece antes do processo de recrutamento. ERRADA 
III-Quanto menor o tempo disponível para o processo de seleção, maior a probabilidade de contratar um profissional que 
não preencha o perfil proposto para o cargo. CORRETA 
IV-O recrutamento de pessoal está relacionado com as técnicas de avaliação de desempenho dos colaboradores. ERRADA 
 
3. É através da gestão do conhecimento que as organizações percebem o nível de conhecimento do capital intelectual 
existente. Esse conhecimento aplica-se a um processo corporativo de formulação de estratégias eficientes. A partir dos 
conceitos de Gestão do Conhecimento, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I-Gestão das competências. 
II-Gestão do capital intelectual. 
III-Aprendizagem organizacional. 
( I ) Proporciona maior capacidade de alcançar os resultados necessários através das atitudes, habilidades e 
conhecimentos. 
( III ) Proporciona o maior nível de informações necessárias referentes à organização. 
( II ) Proporciona a qualidade e o alcance das metas da empresa através do emprego do conhecimento gerado em 
conjunto, por toda as pessoas da organização. 
 
4. A gestão do conhecimento identifica fontes de informações sobre os colaboradores, clientes, concorrentes e demais 
envolvidos nas organizações. No que se refere às análises da gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
( X ) Existem vários focos a destacar, inclusive o comportamento humano. 
( ) A aprendizagem nas organizações não considerada um desafio, pois é um processo fácil de acontecer. 
( ) O gestor de pessoas é o que menos participa da gestão de conhecimento nas organizações. 
( ) O gerente de setor é o único formador de opiniões diante da gestão do conhecimento. 
 
5. O recrutamento é um processo que visa identificar fontes de talentos para as organizações, busca identificar o indivíduo 
com o perfil mais próximo daquele que a empresa esboçou em seu desenho de cargos. Dentre as opções que as 
organizações têm para buscar estes talentos, estão o recrutamento interno e o externo. Ambos têm aspectos positivos e 
negativos que impactam diretamente nos resultados organizacionais. No recrutamento interno, existem alguns 
procedimentos e técnicas utilizadas pelo departamento de gestão de pessoas. Analise as sentenças a seguir: 
I- Organização de banco de talentos, com informações de todos os colaboradores da organização, qual cargo ocupa, quais 
suas qualificações, habilidades e competências. CORRETA 
II- O quadro de substituição ou de remanejamento pode ser muito útil em planos de sucessão, mais utilizado para 
posições específicas, e não para posições operacionais. CORRETA 
III- As organizações optam pelo recrutamento interno devido aos melhores resultados que têm com relação ao 
recrutamento externo, principalmente por ele promover a inovação organizacional através de um olhar crítico dos 
colaboradores que serão promovidos. ERRADA 
IV - É essencial que a empresa promova os anúncios internos da vaga, via mural, via intranet, para que todos os 
colaboradores possam visualizar as vagas. As informações sobre esta contratação precisam ser objetivas e claras, para 
que não gere nenhum desconforto no momento da seleção. CORRETA 
 
6. A gestão do conhecimento nas organizações é responsável por estimular o aprendizado em conjunto e a disseminação 
sustentável deste conhecimento para o alcance da excelência nos negócios. No entanto, para que uma instituição torne-
se uma ?organização que aprende?, existem alguns desafios a serem vencidos. Referente aos desafios da gestão do 
conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( F ) Fragilizar o comportamento do trabalhador, de forma que o mesmo traga lucros para o organização. 
( V ) Fazer com que as lideranças trabalhem positivamente junto à ideia da empresa, gerando, assim, mais resultados. 
( V ) Definir como relacionar o conhecimento da organização, contido individualmente em cada colaborador. 
( F ) Encontrar novas tecnologias que ajudem os colaboradores a reterem o conhecimento para si próprios. 
 
7. As organizações têm desafios constantes no momento de identificar indivíduos para preencher seu quadro de vagas. 
Geralmente, o item que mais impacta nesta definição são as habilidades do candidato. Nem sempre as pessoas que 
participam dos processos têm qualificações necessárias para a vaga. As empresas têm duas formas de buscar estes 
candidatos, através do recrutamento interno, que visa estabelecer uma comunicação dentro da própria organização com 
o objetivo de promover algum colaborador, e do recrutamento externo, em que a empresa busca no mercado seus 
candidatos. Sobre as principais fontes do recrutamento externo com sua devida descrição, associe os itens, utilizando o 
código a seguir: 
I- Banco de currículo. 
II- Indicação. 
III- Anúncios. 
IV- Política da "boa vizinhança". 
( IV ) Esta técnica é utilizada em casos de recrutamentos mais complexos. Podem ser acionados sindicatos ou associações 
de classe, assim como empresas que atuam no mesmo mercado. 
( I ) Formulário preestabelecido pela organização com o objetivo de facilitar a identificação do candidato mais indicado à 
vaga. 
( II ) Uma das formas mais comuns de identificação do candidato, uma fonte híbrida, a fonte é interna, porém o candidato 
vem do mercado. 
( III ) Utilizado por organizações que buscam profissionais com características operacionais, esta fonte, na sua versão 
tradicional, vem perdendo forças. No entanto,com a presença da internet, há versões virtuais. 
 
2-A gestão do conhecimento nas organizações é responsável por estimular o aprendizado em conjunto e a disseminação 
sustentável deste conhecimento para o alcance da excelência nos negócios. No entanto, para que uma instituição torne-
se uma \u201corganização que aprende\u201d, existem alguns desafios a serem vencidos. Referente aos desafios da 
gestão do conhecimento, classifique V ou F: 
( F ) Fragilizar o comportamento do trabalhador, de forma que o mesmo traga lucros para o organização. 
( V ) Fazer com que as lideranças trabalhem positivamente junto à ideia da empresa, gerando, assim, mais resultados. 
( V ) Definir como relacionar o conhecimento da organização, contido individualmente em cada colaborador. 
( F ) Encontrar novas tecnologias que ajudem os colaboradores a reterem o conhecimento para si próprios. 
 
4-Para as organizações atingirem seus objetivos, é fundamental que as pessoas sejam escolhidas por suas competências. 
Essas competências devem ser cuidadosamente analisadas pelos profissionais de Recursos Humanos para que as pessoas 
atendam de forma eficiente às necessidades das organizações. Por isso, na moderna gestão de pessoas, como as pessoas 
nas organizações devem ser consideradas? 
( ) A fonte de força física, para manuseio de maquinário pesado. 
( ) Um elemento a ser substituído facilmente. 
( X ) O capital intelectual mais precioso das organizações. 
( ) A fonte de investimento monetário das organizações. 
 
5-É importante que as organizações proporcionem benefícios aos seus funcionários para mantê-los motivados, sendo que 
grande parte da remuneração pode ser feita através de benefícios e serviços sociais. Relacionado aos benefícios, analise 
as sentenças a seguir: 
I-Benefícios podem ser considerados regalias ou vantagens que as organizações oferecem aos colaboradores, como 
complemento do salário. CORRETA 
II-Os benefícios exigidos pelas leis trabalhistas são as férias, o seguro de acidentes, o salário-família, entre outros. 
CORRETA 
III-Benefícios que são negociados em convenções coletivas não são obrigatórios à organização realizar o pagamento. 
ERRADA 
IV-Benefícios negociados fora das convenções coletivas tornam-se obrigatórias à organização realizar o pagamento. 
ERRADA 
 
9- Ainda no processo de seleção, faz se necessário que o profissional escolhido à vaga disponível faça os exames 
admissionais exigidos pela segurança do trabalho e pelas normas da medicina do trabalho. Este exame comprova que a 
saúde do trabalhador: 
( X ) Está boa, diante dos aspectos exigidos pela empresa. 
( ) Está razoável, diante dos aspectos exigidos pela empresa. 
( ) Deve ser comprovada pelo superior imediato da empresa. 
( ) Apesar de estar boa, deve ser comprovada por laudo de seu médico particular. 
 
10- Para realizar o planejamento de pessoal é necessário prever a oferta e a demanda de pessoal de acordo com as 
necessidades das organizações. A partir daí, as organizações passam a fazer parte de um mercado de recursos humanos 
concorrido para recrutamento e seleção de profissionais qualificados. Com relação ao planejamento de pessoal, é 
importante que: 
 ( ) As organizações preocupem-se em investir no planejamento de pessoal quando sentirem o mercado de trabalho 
aquecido. 
( X ) O gestor de pessoas, com as demais áreas, identifique as necessidades da organização, bem como as 
competências necessárias dos profissionais para fazer planejamento de pessoa. 
( ) As organizações preocupem-se em investir no planejamento de pessoal quando sentirem que a demanda por novos 
profissionais esteja grande. 
( ) O planejamento de pessoal seja realizado somente se houver um grande número de candidatos à determinada vaga e a 
organização apresentar dificuldade no processo de seleção. 
 
4- Uma prática ética e motivadora aos novos funcionários é a adoção de um programa de adaptação à nova empresa, pois 
a partir do momento da contratação, esta irá representar a nova realidade do colaborador. Sobre os principais métodos 
de adaptação e socialização organizacional, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I-Conteúdo do cargo. 
II-Equipe de trabalho. 
III-Escolha de tutor. 
IV-Programa de integração. 
( IV ) É o método de integração mais formal no qual se realiza um treinamento inicial para demonstrar a cultura e a 
estrutura organizacional ao novo colaborador. 
( III ) Relações de mesmo nível hierárquico, que facilita o processo de adaptação do novo colaborador na empresa. 
( I ) É a organização das tarefas que o novo colaborador vai desempenhar no seu dia a dia. 
( II ) É o elo entre o novo funcionário e o seu aprendizado sobre os procedimentos e cultura da empresa. 
 
6- Para que uma empresa seja bem-sucedida, é necessário que haja um bom planejamento de pessoal. Esse planejamento 
está relacionado aos processos de recrutamento e de seleção. Sobre esses processos, classifique V ou F: 
( V ) Algumas empresas pecam por realizarem o processo de recrutamento e seleção com urgência, pois a probabilidade 
de contratar um funcionário que não atende aos requisitos é maior. 
( V ) A seleção é um processo de escolha, triagem. O seu principal objetivo é escolher a pessoa certa para ocupar o cargo 
em aberto. 
( F ) A seleção é um processo que define quais pessoas são ideais para os cargos, com base em suas religiões e etnias. 
( F ) Quando um candidato é selecionado pelo departamento de Recursos Humanos, tem-se, então, a certeza de que essa 
pessoa desempenhará bem suas funções e permanecerá no cargo por muito tempo. 
 
7- Cada vez mais, é necessário que as organizações considerem o treinamento como um investimento e não como uma 
despesa. Para além do treinamento há o desenvolvimento das pessoas que visa à aprendizagem. Resumindo os principais 
assuntos referentes à essa temática, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I-Aprendizagem. 
II-Treinamento. 
III-Desenvolvimento. 
IV-Educação. 
( IV ) Ressalta as potencialidades do indivíduo, aquilo que o este carregas consigo a partir de herança cultural e 
experiência de vida. 
( II ) É quando as pessoas buscam aprimorar as suas habilidades e conhecimentos que são relacionadas com o 
desempenho de suas tarefas. 
( I ) Ocorre quando as pessoas adquirem novos conhecimentos, aumentando seu desempenho e adquirindo novas 
habilidades. 
( III ) Conjunto de procedimentos sistemáticos, voltados para o futuro, com o objetivo de proporcionar a melhoria do 
desempenho e estão relacionados com os objetivos estratégicos das organizações. 
 
 
 
9- O processo de recrutamento e seleção de pessoas contribui para o correto preenchimento do quadro de funcionários da 
organização. Com relação aos critérios para a seleção de candidatos, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
( V ) O recrutador deve observar cuidadosamente qual candidato reúne as características mais coerentes com o cargo a ser 
preenchido. 
( F ) O recrutador deve sempre seguir a sua intuição para o processo de seleção. 
( V ) Para um processo de seleção justo, é necessário estabelecer critérios para o preenchimento da vaga. 
( V ) Todo critério de seleção deve ser validade em uma espécie de teste antes de ser aplicado oficialmente no processo de 
seleção. 
 
2- Hoje as organizações desenvolvem seus profissionais através de treinamentos contínuos. Os investimentos em 
treinamentos são feitos de forma a garantir que os profissionais adquiram qualificação e capacidade necessárias para 
exercer com eficácia sua função. Diante desse contexto, antes da realização de um treinamento, são feitos quatro tipos de 
análise. Sobre os tipos de análises, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I-Análise organizacional. 
II-Análise dos recursos humanos. 
III-Análise da estrutura de cargos. 
IV-Análise do treinamento. 
( I ) Considera a missão, a visão e os objetivos da empresa para a realização do treinamento.( II ) Considera o perfil comportamental e as competências de um funcionário ou candidato para exercer sua função de 
acordo com a estratégica organizacional. 
( III ) Determina as habilidades e as competências que as pessoas deverão ter para assumir determinado cargo e, a partir 
daí, executa-se o levantamento das necessidades de treinamento. 
( IV ) Compara a necessidade da organização com o que pode ser oferecido como treinamento, para determinar a eficácia 
do mesmo. 
 
3- No processo de recrutamento e seleção há métodos de integração e socialização para a aplicação e o desenvolvimento 
de pessoas na organização, objetivando maior rapidez no aprendizado, dando resposta ao investimento que a empresa 
faz ao contratar um colaborador. A partir desta ideia, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I-Conteúdo do cargo. 
II-Equipe de trabalho. 
III-Escolha de tutor. 
IV-Programa de integração. 
( I ) Proporciona as informações necessárias para que o novo colaborador possa desempenhar suas tarefas de forma 
eficiente. 
( IV ) Insere o novo colaborador no contexto da empresa de maneira mais formal, familiarizando-o com a linguagem, a 
estrutura e a cultura organizacional. 
( II ) Favorece a integração do novo candidato, permitindo a este alcançar o resultado mais rapidamente em sua 
adaptação. 
( III ) Tem o papel de alertar o novo colaborador quanto a condutas e comportamentos. 
 
4- Durante o processo de seleção de pessoas para a contratação de profissionais na organização, são aplicadas provas de 
conhecimentos ou de capacidades, são aplicadas provas de conhecimento ou de capacidades orais, escritas e de 
realização. Sobre essas provas, assinale a alternativa CORRETA 
( ) São aplicadas provas escritas, para verificar essencialmente a ortografia e a concordância que o candidato tem ao 
redigir um texto. 
( ) São aplicadas provas para que o candidato se sinta desconfortáveis no processo, sendo este um critério de eliminação. 
( ) São aplicadas provas escritas, para que o candidato dê sua opinião sobre a empresa em que possivelmente irá 
trabalhar. 
( X ) São realizadas provas orais, para que o candidato possa expressar seu conhecimento sobre o cargo ou área que 
irá exercer. 
 
 
 
 
5- O que se busca em um bom processo de seleção de pessoas na organização são as competências que o indivíduo 
apresenta por meio do conhecimento, habilidades e atitudes demonstradas diante do cargo que irá exercer. Com base 
nesse pressuposto, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) O processo de avaliação e checagem das competências ocorre na fase de integração, após a admissão do funcionário. 
( X ) Para atingir um bom resultado, é necessário que se identifiquem essas características pessoais durante o 
processo de seleção. 
( ) A avaliação das competências dos candidatos é considerada discriminatória em um processo de seleção. 
( ) O desenho do cargo é feito após a contratação do funcionário, com base nas competências que ele tem. 
 
6- Referente ao programa de treinamento e sua implementação, existem várias etapas a serem realizadas durante o 
processo. Essas etapas envolvem técnicas para desenvolver habilidades. A partir desta ideia, analise as seguintes 
sentenças: 
I-Na maioria das empresas, são utilizadas técnicas de treinamento no próprio cargo, proporcionando novas informações 
referentes ao cargo em que a pessoa treinada atua. CORRETA 
II-O treinamento pode ser efetuado em sala de aula, desenvolvendo os conhecimentos relacionados à empresa em geral e 
nunca ao cargo. ERRADA 
III-O treinamento de classe pode ocorrer com o auxílio de jogos administrativos, desenvolvendo habilidades. CORRETA 
IV-Todos os treinamentos têm o objetivo único de desenvolver ou melhorar os relacionamentos interpessoais com os 
outros colaboradores e com o cliente. ERRADA 
 
7- A remuneração estratégica trata de várias formas de remunerar os funcionários, proporcionando valorização aos 
colaboradores no sentido de uma evolução individual e no cumprimento das metas estabelecidas. Para isso, existem 
alguns aspectos importantes a serem verificados para a sua aplicação. Para a aplicação de um sistema de remuneração 
estratégica, são necessárias algumas análises. Sobre essas análises, analise as seguintes sentenças: 
I-É considerado o grau de instrução do principal executivo da empresa, que geralmente é o diretor presidente. ERRADA 
II-É analisada a cultura da empresa no contexto em que ela está inserida no mercado. CORRETA 
III-É analisada a situação econômica financeira da empresa, antes da aplicação da remuneração. CORRETA 
IV-É analisado se há a presença de empreendedores visionários, capazes de liderar pessoas e que portanto, justifique um 
sistema de remuneração estratégica. CORRETA 
 
8- Nas organizações, o treinamento é um meio para o desenvolvimento de competências nas pessoas, com objetivo de 
torná-las mas produtivas, criativas, inovadoras, logo, estas pessoas poderão contribuir de modo mais eficaz para atender 
aos objetivos da organização. E as organizações entendem que o treinamento é de fato uma maneira eficaz de agregar 
valor às pessoas, à organização e aos clientes. E para o treinamento e desenvolvimento das pessoas é preciso atuar em 
alguns conceitos, como aprendizagem, treinamento, desenvolvimento, educação. Sobre estes conceitos, analise as 
sentenças a seguir: 
I-Aprendizagem: é a capacidade do indivíduo em fixar novos conhecimentos, habilidades e atitudes, que lhe permitem 
desenvolver um trabalho de uma nova maneira e comportar-se diferentemente frente a situações críticas. CORRETA 
II-Treinamento é o conjunto de procedimentos sistemáticos de que se vale uma organização para promover a educação 
permanente de seus membros, de modo a aumentar a eficiência e a eficácia de seu desempenho profissional, 
contribuindo para a melhoria dos resultados empresariais. ERRADA 
III-Desenvolvimento: é o desenvolvimento sistemático do padrão de conhecimento, habilidade e atitude, necessário para 
que um indivíduo desempenhe, de forma adequada, uma determinada tarefa ou serviço. ERRADA 
IV-Educação: é o processo de extrair, trazer, arrancar. Em outros termos, significa a necessidade de trazer de dentro para 
fora do ser humano as suas potencialidades interiores. CORRETA 
 
102-Com relação a encontrar o perfil ideal para as organizações por meio do recrutamento externo, é importante destacar 
que o mercado de trabalho oscila diante da demanda (procura) de mão de obra pelas empresas e da oferta de trabalho 
pelos indivíduos. Sobre o exposto, analise as afirmativas a seguir: 
I- Quando o mercado de recursos humanos tem excesso de oportunidades, ele se encontra no estágio de oferta. CORRETA 
II- Quando há escassez de vagas no mercado de recursos humanos, ele se encontra no estágio de oferta. ERRADA 
III- Quando as pessoas têm a oportunidade de escolher a empresa que querem trabalhar, o mercado de trabalho está em 
estágio de demanda. CORRETA 
IV - Quando as pessoas buscam fixar-se nas empresas, por causa do baixo contingente de oferta de vagas, é porque o 
mercado de trabalho está em oferta. CORRETA 
 
104-Na administração de Recursos Humanos acontece o processo de manutenção de pessoas, que compreende 
atividades como remuneração, benefícios, higiene, segurança e relações sindicais. Outro processo que também ocorre é a 
monitoração das pessoas. Quando a monitoração de pessoas acontece? 
( ) Quando a organização trabalha com a constante análise e descrição de cargos e avaliação de desempenho. 
( ) Existe uma atividade interna de recrutamento e seleção de pessoas em um planejamento organizacional. 
( X ) A empresa dispõe de bancos de dados, controles e sistemas de informações com dados referentes aos 
colaboradores. 
( ) A organização oferece treinamento e desenvolvimento da s pessoas a partir de um planejamento prévio. 
 
106-Quando é realizado um processo seletivo, é importante saber que a vaga deve ser preenchida no momentocerto, para 
que a demanda existente na área em que o candidato foi solicitado seja atendida. Sobre recrutamento e seleção, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) A prática do planejamento de pessoal pela organização é um fator primordial para que a seleção seja efetuada no 
tempo certo. 
( V ) Os profissionais de recursos humanos devem reunir a maior quantidade de requisitos possíveis para a avaliação do 
candidato durante a seleção de pessoal. 
( V ) As mudanças organizacionais são um dos motivos pelos quais as organizações realizam processos de recrutamento e 
seleção de pessoas. 
( V ) Nem sempre o mercado de Recursos Humanos dispõe de candidatos com o conhecimento adequado para atender às 
exigências dos cargos disponíveis. 
 
107-O melhor modelo de gestão é aquele que promove melhorias através de um a boa estratégia organizacional, para 
administrar pessoas e alcançar os objetivos organizacionais com sucesso. Sobre um modelo \u201cideal\u201d de gestão 
de pessoas, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) O modelo ideal de gestão de pessoas deve ser o mesmo em organizações públicas e privadas. 
( X ) Um modelo ideal de gestão de pessoas consegue conciliar os objetivos individuais (das pessoas) com os 
objetivos organizacionais (da empresa). 
( ) Qualquer que seja o modelo adotado pela organização, ele deve defender os interesses dos funcionários acima de tudo. 
( ) Hoje em dia, as organizações apresentam um padrão, ou seja, todas as organizações possuem o mesmo modelo de 
gestão de pessoas. 
 
108-Com a nova gestão de pessoas e suas competências, observa-se o quanto houve mudanças e transformações, tanto 
nas áreas tecnológicas como humanas, por isso a nova concepção da gestão de pessoas vem abordando as competências 
que envolvem o conhecimento e a habilidade das pessoas envolvidas diante da cultura organizacional. Com relação às 
mudanças das pessoas e da cultura organizacional, analise as seguintes afirmativas: 
I- O que era antes controle por meio de regras e hierarquia, hoje é por meio da visão e dos valores organizacionais. 
CORRETA 
II- Com a globalização, que era voltada à orientação para o mercado nacional, passou a ser orientada no mercado 
internacional. CORRETA 
III- Nos dias atuais, a informação secreta relacionada à comunicação interna é fundamental para diminuir a 
competitividade no mercado. ERRADA 
IV- Antigamente, a organização era voltada à orientação pelo processo, hoje, é voltada para a orientação pelos resultados. 
CORRETA 
 
109-As organizações não existem sem as pessoas, e as pessoas não vivem sem a s organizações, pois uma depende da 
outra para sobreviver. A gestão de pessoas tem um papel fundamental sobre a integração de pessoas, em um ciclo de 
atividades ligadas às competências existentes em cada um. Dentro das atividades de gestão de pessoas existem alguns 
processos distintos. Sobre esses processos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Prover significa obter as competências para a organização de acordo com o perfil desejado. 
( F ) Aplicar significa manter os profissionais trabalhando através de recompensas. 
( V ) Monitorar pessoas significa manter o controle do comportamento das pessoas na organização. 
( F ) Desenvolver significa motivar as pessoas através da integração, para o alcance dos resultados almejados. 
 
 
 
36-A avaliação de desempenho nas empresas é fundamental para o processo da administração de recursos humanos, pois 
tem como finalidade acompanhar o desempenho do colaborador durante suas atividades na organização. Classifique V ou 
F: 
( V ) A avaliação de desempenho tem também como objetivo premiar ou promover colaboradores eficazes. 
( V ) A avaliação de desempenho é um instrumento que facilita a identificação de problemas futuros à organização. 
( V ) O objetivo da avaliação de desempenho é buscar a excelência na qualidade e desempenho das pessoas nos trabalhos 
realizados e nos relacionamentos. 
( F ) A avaliação de desempenho, através da atribuição de notas, estabelece critérios para demissão das pessoas. 
 
1-O fato de um indivíduo passar por um treinamento pode proporcionar a ele mudanças consideráveis que envolvem a 
adoção de novos comportamentos e atitudes. O treinamento, além de estimular o processo criativo, instrui o indivíduo na 
melhor forma de utilizar seus conhecimentos. Sobre as mudanças que ocorrem por intervenção de um treinamento, 
analise as sentenças a seguir: 
I-Transmissão de informações atua de forma a estimular as pessoas a terem visão global, a pensar de forma ampla. 
ERRADA 
II-Desenvolvimento de habilidades ensina a executar determinada operação, envolvendo máquinas e equipamentos, além 
de propiciar o aprendizado de diversas ferramentas. CORRETA 
III- Desenvolvimento de atitudes propicia ao colaborador a percepção sobre a maneira como lida com colegas e clientes, 
apontando os aspectos que precisam ser melhorados. CORRETA 
IV-Desenvolvimento de conceitos aumenta o conhecimento das pessoas sobre a organização, os produtos e serviços, além 
de estabelecer as políticas e diretrizes a serem seguidas. ERRADA 
 
2-A realização de treinamentos é um dos fatores que contribui para a melhoria de uma série de 
indicadores, dentre eles é possível destacar, aumento da eficácia organizacional, do clima e da imagem da empresa. Com 
relação aos treinamentos, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) O treinamento é um processo de aprendizagem que está relacionado diretamente com a execução de tarefas. 
( ) O treinamento é privilégio de poucos, somente devem ser treinados os funcionários que têm melhor rendimento. 
( ) A solução de todos os problemas organizacionais está no treinamento. 
( X ) O treinamento deve ser realizado para desenvolver habilidades e competências dos colaboradores. 
 
22-A realização de treinamentos é um dos fatores que contribui para a melhoria de uma série de indicadores, dentre eles é 
possível destacar, aumento da eficácia organizacional, do clima e da imagem da empresa. Com relação aos treinamentos, 
assinale a alternativa CORRETA: 
( X ) O treinamento é um processo de aprendizagem que está relacionado diretamente com a execução de tarefas. 
( ) O treinamento é privilégio de poucos, somente devem ser treinados os funcionários que têm melhor rendimento. 
( ) A solução de todos os problemas organizacionais está no treinamento. 
( ) O treinamento deve ser realizado para desenvolver habilidades e competências dos colaboradores. 
 
 
4-Uma das principais técnicas para a avaliação dos candidatos na contratação é a entrevista, que objetiva identificar os 
candidatos em potencial. Existem ainda outras técnicas. Sobre elas, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I-Provas de conhecimento ou de capacidades. 
II-Técnicas de simulação. 
III-Testes psicométricos. 
IV-Testes de personalidade. 
( II ) São considerados como complemento do diagnóstico do comportamento do candidato, através do uso de 
dramatizações. 
( IV ) Identificam traços do caráter e do temperamento dos candidatos. 
( III ) São aplicados através de provas tradicionais ou objetivas, buscando amostras de comportamento através da 
estatística. 
( I ) Têm como objetivo mensurar o aprendizado de acordo com a especialização dos candidatos. 
 
 
 
 
 
8-As organizações devem promover a socialização de seus colaboradores e integrá-los adequadamente em seu trabalho. 
Uma das possibilidades de realizar esta socialização e integração é por meio de um programa de integração, que necessita 
de um processo de orientação, o qual tem a função de enviar mensagens clara e oferecer informações a respeito da 
cultura da organização, do cargo a ser ocupado e das expectativas em relação ao trabalho. Sobre os objetivos deste 
processo de orientação, analise as sentenças a seguir: 
I-Reduzir a ansiedade das pessoas, pois a ansiedade é geralmente provocada pelo receio de falhar no trabalho.CORRETA 
II-Eliminar dúvidas que as pessoas têm sobre a sua capacidade de realizar as atividades que lhe são designadas no 
trabalho. CORRETA 
III-Aumentar a rotatividade, principalmente nos primeiros 10 dias, conhecidos como o prazo de experiência. ERRADA 
 
9-O sistema de remuneração é acompanhado por uma política de administração salarial, em que são estabelecidas 
normas e regras sobre cargos e salários. Neste sentido, é importante que haja um manual explicativo sobre os 
procedimentos exigidos pela organização. Segundo essa ideia, analise as seguintes sentenças: 
I-É importante que o manual seja construído com base em uma pesquisa salarial de acordo com o mercado. CORRETA 
II-É importante que o manual informe sobre a atualização da tabela salarial de acordo com o cargo. CORRETA 
III-É importante que o manual torne público os salários de todos os indivíduos da organização. ERRADA 
IV-É importante que o manual informe sobre os aspectos de segurança no trabalho existentes na empresa. ERRADA 
 
5- O processo de recrutamento e de seleção são atividades que requerem conhecimento, habilidade, capacidades de 
tomada de decisão diante da escolha de um candidato para trabalhar na organização. Para isso, a organização pode optar 
pelo recrutamento interno, externo ou misto. Baseado nessa informação, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) A renovação do quadro de funcionários se dá através do recrutamento interno, que é responsável por colocar dentro da 
empresa novos talentos. 
( X ) O recrutamento interno serve como motivador para aqueles funcionários que buscam promoções e 
crescimento na empresa. 
( ) Uma das vantagens do recrutamento externo é o menor custo, pois a mão de obra pode ser aproveitada dentro da 
própria organização. 
( ) O recrutamento misto tem esse nome por ser responsável pela contratação de pessoas que tenham habilidades 
técnicas e comportamentais. 
 
7- É de grande valia o profissional integrar-se á cultura da organização, conhecer e compreender os projetos e situações 
relacionadas aos objetivos e propósitos que determinam a sua existência. Portanto, sabe-se que: 
( X ) Observar o que acontece no ambiente interno e externo da organização é fundamental para sua integração. 
( ) A formação da cultura organizacional se da com base no perfil dos clientes. 
( ) A formação da cultura organizacional se da com base em comportamentos negativos. 
( ) A formação da cultura organizacional se da com base no perfil dos fornecedores. 
 
8- A responsabilidade assumida pelo setor de gestão de pessoas das organizações vai muito além da simples contratação 
e atendimento aos funcionários da empresa. Este setor é considerado como o ponto central da organização, pois 
administra todos os indivíduos que exercem alguma função na empresa, porém, seu poder muitas vezes é limitado. Com 
base nesse argumento, analise as seguintes sentenças: 
I-O modelo de gestão de pessoas é definido com base em parâmetros e diretrizes estabelecidas pelos dirigentes da 
organização e deve ser praticado pelo setor de gestão de pessoas. CORRETA 
II-Todas as ações feitas pelo setor de pessoas devem ser submetidas à autorização do gestor da empresa, visto que é ele 
quem determina os procedimentos praticados na organização. ERRADA 
III-A gestão de pessoas se limita apenas ao dono da empresa, no que se refere à autorização para contratar e demitir 
funcionários. ERRADA 
IV-Cabe aos dirigentes definirem o modelo de gestão, as estratégias, as políticas e a maneira como a organização quer 
lidar com seus funcionários, bem como as questões de benefícios, os auxílios etc. CORRETA 
 
 
 
 
 
 
 
4- As empresas vêm recrutando profissionais através de vários meios de comunicação. Com a assessoria das agências de 
recrutamento e seleção, o objetivo é o mesmo: buscar profissionais talentosos e habilidosos para suprir a necessidade da 
área ou função da organização. Com relação aos meios para busca do candidato à vaga em aberto, analise as afirmativas a 
seguir: 
I-As agências de emprego sempre apresentam os profissionais ideias para as vagas em aberto. 
II-A contratação por alguém que indica o candidato é a melhor escolha que a empresa pode fazer. ERRADA 
III-Buscar profissionais que já trabalhavam na empresa garante a elas a segurança da não rotatividade. ERRADA 
IV-O avanço da tecnologia favoreceu muito na escolha do candidato a vagas para as organizações. CORRETA 
 
5- O recrutamento externo por indicação é a forma mais simples e difundida nas organizações, a fonte é interna, no 
entanto o candidato vem de fora. É importante que a empresa divulgue internamente essas vagas para que quem for 
indicar consiga identificar facilmente as habilidades necessárias, assim saberá com maior facilidade quem poderá 
direcionar à vaga. Sobre as vantagens do processo de indicação, analise as sentenças a seguir: 
I-O grau de relacionamento entre o colaborador que indicará com o candidato é importante para transcrever valores 
organizacionais. CORRETA 
II-A construção de vínculos é facilidade em decorrência do relacionamento entre estas pessoas. CORRETA 
III-A facilidade de obter candidatos competentes se torna maior. ERRADA 
IV-É importante evidenciar que a palavra final é do contratante e não de quem fez indicação, para que não cause 
frustrações e inimizades, e principalmente desmotivação do colaborador que indicou. CORRETA 
 
6-Diante das grandes mudanças organizacionais e também na sociedade, são exigidas novas maneiras de agir, novas 
atitudes dentro das organizações. Esse processo de aprendizagem e inovação é composto por cinco disciplinas essenciais: 
o pensamento sistêmico, o domínio pessoal, os modelos mentais, a visão partilhada e a aprendizagem em grupo. A partir 
desta ideia, analise as seguintes sentenças: 
I-A partir do conhecimento de suas habilidades e atitudes, o colaborador pode dizer que possui a disciplina de domínio 
pessoal. CORRETA 
II-Compartilhar conhecimento e objetivos com as demais pessoas em uma visão comum refere-se à visão partilhada. 
CORRETA 
III-Dialogar é um processo que faz parte da aprendizagem em grupo, objetiva aperfeiçoar processos contínuos de 
aprimoramento, fazendo parte da disciplina de pensamentos sistêmico. CORRETA 
IV-Crenças, valores, histórias de vida e experiência, determinam o pensamento sistêmico de cada ser humano. ERRADA 
 
9- Para as organizações realizarem de forma coerente a distribuição dos benefícios, elas devem seguir alguns critérios 
importantes para que não haja desigualdades e injustiças, mas que, sobretudo, a empresa distribua os benefícios de 
acordo com a lei. Diante disso, analise as seguintes sentenças: 
I-Um dos objetivos de proporcionar benefícios aos colaboradores é obter retorno nos investimentos. CORRETA 
II-É de total responsabilidade do colaborador arear com os custos que os benefícios têm para as organizações. ERRADA 
III-A responsabilidade dos custos dos benefícios se dividem entre os colaboradores e as organizações. CORRETA 
IV-Um dos retornos que o investimento em beneficiar os colaboradores proporciona é a motivação. CORRETA 
 
1- Hoje em dia, a palavra competência tornou-se requisito fundamental para empregabilidade. Dessa maneira, a seleção 
por competências passou a ser considerada a ferramenta mais eficaz na contratação de pessoas. Com relação à seleção 
por competências, avalie as afirmações a seguir: 
I- Na seleção por competências, parte-se da premissa de que cada tipo de negócio necessita de pessoas com perfil 
específico, as quais contribuirão para otimizar os recursos empregados na organização. CORRETA 
II- O perfil de competências é elaborado a partir da análise de equipamentos, área física da organização, cultura da 
empresa, cultura da equipe, perfil do líder da equipe, atribuições atualizados do cargo e seus desafios. CORRETA 
III- A seleção por competências, realizada a partir do perfil que o profissional desempenhará na organização, deve estar 
alinhada aonegócio da área e da empresa simultaneamente, de forma a eliminar a subjetividade do processo. ERRADA 
IV- Na seleção por competências, emprega-se a entrevista comportamental, com perguntas abertas e específicas, uso de 
verbos de ação no passado, a fim de favorecer o relato de comportamentos vivenciados pelo candidato em situações 
específicas da função desempenhada. CORRETA 
 
 
 
 
 
2- A respeito da implementação de programa de treinamento, avalie as afirmações a seguir: 
I-O processo de treinamento é composto por quatro estágios: definição das necessidades, projeto e planejamento, 
execução e avaliação dos resultados. CORRETA 
II-O processo de treinamento é necessário, sendo uma responsabilidade de todos os envolvidos: empresários e alta 
direção, setor de RH, facilitadores, prestadores de serviços de treinamento, gestores das diversas áreas da empresa e 
treinandos. CORRETA 
III-Os programas de treinamento devem, prioritariamente, ser contratados de empresas que se destaquem na área a que 
se destinam, pois elas utilizam os processos mais modernos disponíveis, assegurando, assim, melhor desempenho dos 
trabalhadores egressos desses programas. ERRADA 
 
3- Cada vez mais, as organizações utilizam a avaliação de desempenho para auxiliar na análise correta do desempenho de 
seus colaboradores. Para isso, há diversos fatores de responsabilidade que contribuem para fazer uma avaliação de 
desempenho justa e construtiva. Sobre as avaliações de desempenho, classifique V ou F: 
( V ) Na autoavaliação, o colaborador se avalia, proporcionando maior eficácia nos resultados. 
( V ) Feita por uma organização democrática, a avaliação por comissão é exibida pela coletividade. 
( F ) A avaliação 360º é efetuada pelo supervisor imediato, o chamado chefe da área. 
( V ) Diante das expectativas do alcance de melhores resultados, a avaliação pela equipe e realizada por todos os membros 
que a constituem. 
 
8- O sistema de gestão de pessoas é visto como um meio estratégico de gerir pessoas dentro de uma organização, busca-
se toná-lo eficaz diante das constantes mudanças que aumentam a cada dia e dos desafios que as organizações 
enfrentam. Sobre a gestão de pessoas e seus desafios, analise as sentenças a seguir: 
I-Converter os investimentos realizados em resultados concretos, conseguidos através do desempenho dos 
colaboradores. CORRETA 
II-Realizar os processos focando nos interesses da organização e colaboradores, visto que o ambiente externo é algo à 
parte e não afeta os processos do sistema de gestão de pessoas. ERRADA 
III-Aplicar sistemas apropriados que ajudem os gestores na tomada de decisões, tanto a respeito de colaboradores como 
também sobre assuntos relacionados à organização. CORRETA 
IV-Auxiliar a organização a padronizar o comportamento e o desempenho de seus colaboradores, assim, o resultado é 
estável, porém, garantido. ERRADA 
 
19- A visualização dos elementos existentes na cultura da organização ocorre através dos comportamentos demonstrados 
espontaneamente pelos profissionais que nela trabalham. Sobre esses elementos, classifique V ou F: 
( F ) As organizações dão ênfase aos tabus. São eles que as direcionam ao alcance dos objetivos. 
( F ) As estórias e mitos são importantes elementos da cultura organizacional, pois, através da sua oficialização em 
manuais, é possível cobrar os resultados dos colaboradores. 
( V ) Valores são elementos que definem sucesso, pois, através deles, observa-se o cuidado com a qualidade e a propensão 
a inovação nos produtos e processos. 
( V ) A comunicação é um elemento da cultura organizacional, pois, através dela, são estabelecidas as relações formais ou 
informais de relacionamento. 
 
92-Na composição do sistema de gestão de pessoas, existe um processo que utiliza ferramentas para preservar os 
colaboradores na organização e motivá-los, a fim de garantir que o ambiente de trabalho seja agradável. Referente a esse 
conceito, assinale a alternativa CORRETA: 
( X ) Processo de Manutenção. 
( ) Processo de Aplicação. 
( ) Processo de Desenvolvimento. 
( ) Processo de Monitoração. 
 
 
 
 
 
 
 
94-Dentro do sistema de gestão de pessoas existem vários processos que, mesmo sendo únicos, complementam-se. 
Entender este sistema como um todo é fundamental para a gestão adequada. Sobre a "Relação e as Interfaces dos 
Processos de Gestão de Pessoas", assinale a alternativa CORRETA: 
( ) O processo de manutenção controla o retorno sobre o investimento até o desligamento do funcionário. 
( X ) O processo de desenvolvimento incentiva o funcionário para que amplie o seu nível de conhecimento 
relacionado aos processos da organização. 
( ) O processo de provisão relaciona e delega todas as atividades que o funcionário deve executar, considerando o seu 
potencial e a complexidade do trabalho a ser executado. 
( ) O processo de aplicação ocorre a partir da demanda de trabalho, a organização seleciona um profissional para 
trabalhar. 
 
96-Ao escolher um profissional com perfil adequado para a vaga em aberto, seja em qualquer área ou cargo da 
organização, é importante tomar alguns cuidados, analisando históricos do desempenho das pessoas envolvidas no 
processo. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) O planejamento de pessoal é um fator essencial para fazer a escolha do profissional que preencherá a vaga. 
( V ) Acompanhar as pessoas durante suas atividades profissionais contribui para a escolha correta do candidato. 
( V ) Selecionar pessoas incapazes, mas que sejam queridas pelo chefe, é falta de ética profissional. 
( F ) Selecionar pessoas com preconceitos de raças, etnias, religião é atitude correta das empresas. 
 
97-Um bom modelo de gestão é aquele que promove melhorias por meio de uma boa estratégia organizacional. Sobre o 
conceito de "modelo ideal" de gestão de pessoas, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) O modelo ideal de gestão de pessoas deve ser o mesmo em organizações públicas e privadas. 
( ) Qualquer que seja o modelo adotado pela organização, ele deve defender os interesses dos funcionários acima de tudo. 
( ) Hoje em dia, as organizações apresentam um padrão, ou seja, todas as organizações possuem o mesmo modelo de 
gestão de pessoas. 
( X ) Um modelo ideal de gestão de pessoas consegue conciliar os objetivos individuais (das pessoas) com os 
objetivos organizacionais (da empresa). 
 
99-Quando falamos sobre os desafios da gestão de pessoas, estamos nos referindo à preparação, treinamento e 
motivação, que proporcionam um bom desempenho de suas funções nos cargos em que atuam, alcançando assim os 
resultados esperados pela organização. Sobre os desafios da gestão de pessoas, analise as seguintes sentenças: 
I- Uma das grandes dificuldades das organizações atuais é manter o foco no alcance dos objetivos organizacionais 
propostos. CORRETA 
II- O lucro e a participação no mercado são aspectos difíceis de serem medidos, fácil é medir o desempenho das pessoas. 
ERRADA 
III- O comprometimento das pessoas é necessário para alcançar os objetivos estratégicos da organização. CORRETA 
IV - O gestor de pessoas tem papel de staff; sendo assim, é sempre ele quem toma as decisões sobre demissões e 
contratações. ERRADA 
 
2-Nos métodos tradicionais de avaliação de desempenho, é utilizada a ferramenta entrevista. Essa ferramenta faz parte da 
modalidade de pesquisa de campo e gera um resultado mais apurado na avaliação. Com relação à pesquisa de campo, 
analise as seguintes sentenças: 
I-Para fazer o levantamento das informações, é considerado o preenchimento de um formulário de perguntas e respostas. 
CORRETA 
II-Esse método só tem a participação de um gerente e de um especialista, sendo que o colaborador não participa da 
pesquisa. CORRETA 
III-As perguntas geralmente pedem uma nota de 0 a 10, sendo 0 para insatisfatório e 10 para mais que satisfatório. ERRADA 
IV-Sua elaboraçãoé simples, não envolvendo custos elevados. ERRADA 
 
 
 
 
 
 
 
6-No processo de recrutamento de pessoas para a organização, deve haver a definição do cargo que a organização 
precisará preencher. Essa descrição é feita pelas pessoas responsáveis pelo processo. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta, passo a passo, os principais pontos a serem observados numa descrição de cargos: 
( ) Experiência profissional, capacidade de aprendizado, habilidade do fazer, eficácia, perspectiva de crescimento, 
escolaridade específica para a função. 
( ) Parceria, fornecimento de informações, capacidade de aprender, habilidade nos negócios, atribuições conhecidas, 
prática na função. 
( X ) Atribuições principais, identificação do cargo na estrutura organizacional, título do cargo, escolaridade, cursos 
específicos, experiência. 
( ) Conhecimento na estrutura da empresa, informação sobre as funções, capacidade de aprendizado, habilidades no fazer 
e no saber fazer. 
 
7-A visualização dos elementos existentes na cultura da organização ocorre através dos comportamentos demonstrados 
espontaneamente pelos profissionais que nela trabalham. Sobre esses elementos, classifique V ou F: 
( F ) As organizações dão ênfase aos tabus. São eles que as direcionam ao alcance do objetivos. 
( F ) As estórias e mitos são importantes elementos da cultura organizacional, pois, através da sua oficialização em 
manuais, é possível cobrar os resultados dos colaboradores. 
( V ) Valores são elementos que definem sucesso, pois, através deles, observa-se o cuidado com a qualidade e a propensão 
a inovação nos produtos e processos. 
( V ) A comunicação é um elemento da cultura organizacional, pois, através dela, são estabelecidas as relações formais ou 
informais de relacionamento. 
 
1- A dificuldade para contratar profissionais qualificados em algumas cidades vem fazendo com que empresas 
desenvolvam ações de recrutamento interno alinhadas a programas de qualidade de vida. Em um projeto dessa natureza, 
visa-se aproximar o funcionário de sua família, ao oferecer-lhe a oportunidade de retornar, contratado, ao estado onde 
nasceu. Ganha o empregado, muitas vezes promovido, por já ter a experiência necessária para assumir maior 
responsabilidade em uma nova unidade, e ganha a companhia, que conta com um profissional pronto e alinhado à cultura 
da empresa. Considerando a situação descrita, verifica-se que um projeto como o referido no texto é vantajoso 
principalmente porque: 
 ( ) Fortalece a cultura da organização ao afetar o desempenho financeiro da empresa e sua sobrevivência, além de 
garantir o preenchimento da vaga por um funcionário reconhecidamente capaz. 
( ) Possibilita a promoção de cargo de funcionários em sua cidade natal e, assim, contribui para o aumento das vendas na 
nova localidade. 
( ) Reduz os conflitos gerados por funcionários descontentes com seu local de trabalho e proporciona bom clima 
organizacional, decorrente da transferência de funcionários para local onde r4esidem pessoas da família. 
( X ) Possibilita suprir a carência de bons profissionais em regiões onde a empresa atua, favorecendo a manutenção 
da cultura organizacional da empresa, além de melhorar a qualidade de vida dos funcionários. 
 
36-Ao realizar um processo de seleção pessoal, deve-se observar alguns pontos importantes. Um deles é verificar-se o 
candidato possui todos os requisitos exigidos pela área interessada neste novo perfil dentro da organização. Essa análise 
deve ser feita com cautela, para que não haja erros na contratação. A partir desta ideia, analise as sentenças a seguir: 
I-As organizações escolhem as pessoas para contratar, bem como as pessoas escolhem as organizações para trabalhar. 
CORRETA 
II-O processo de seleção, algumas vezes, acontece antes do processo de recrutamento. ERRADA 
III-Quanto menor o tempo disponível para o processo de seleção, maior a probabilidade de contratar um profissional que 
não preencha o perfil proposto para o cargo. CORRETA 
IV-O recrutamento de pessoal está relacionado com as técnicas de avaliação de desempenho dos colaboradores. ERRADA 
 
21-Nos métodos tradicionais, a avaliação de desempenho reúne uma pesquisa de campo em que é utilizada a ferramenta 
de entrevista, obtendo maior resultado no potencial da avaliação. Com relação à pesquisa de campo, analise as seguintes 
sentenças: 
I-Para fazer o levantamento das necessidades, é elaborado um formulário de perguntas e respostas. CORRETA 
II-Essse método só tem a participação do superior, o colaborador não participa da pesquisa. ERRADA 
III-Executada a pesquisa de campo, há a probabilidade de que se tenha melhoria nos resultados. ERRADA 
IV-Sua elaboração é simples e eficaz, efetuada em forma numérica e de grande resultado. ERRADA 
 
24-Referente à adaptação e ao desenvolvimento de pessoas, as organizações investem nos profissionais, para que estes se 
esforcem e melhorem o seu desempenho durante o processo de integração. Sobre a socialização do profissional, assinale 
a alternativa CORRETA: 
( ) A socialização deve sempre ocorrer durante a seleção de candidatos, com jogos e dinâmicas avaliativas. 
( ) O candidato deve ser integrado ao grupo apresentando sua experiência, iniciando com um teste de capacidade em 
resolver grandes problemas. 
( ) A socialização e integração de novos funcionários é uma oportunidade para que as pessoas avaliem a empresa e 
apontem os pontos a serem melhorados. 
( X ) A socialização estimula o novo colaborador diante dos colegas de trabalho, estimulando comportamentos que 
venham a melhorar o ambiente de trabalho. 
 
25- O programa de integração nas organizações para o novo colaborador deve seguir um manual explicativo, que tem a 
função de informar sobre os assuntos organizacionais, benefícios, relacionamentos, direitos e deveres do novo 
participante, além de aspectos referentes à cultura organizacional. O que esse manual informa? 
( ) Nos deveres do novo participante, dados sobre o pagamento e adiantamentos de salários. 
( X ) Nos assuntos organizacionais , as regras e os procedimentos internos, além de esclarecimentos sobre produtos 
e serviços oferecidos pela organização. 
( ) Nos assuntos organizacionais, a visão do cargo que irá ocupar, bem como seus objetivos. 
( ) Nos deveres do novo participante, o plano de carreira e a remuneração por desempenho. 
 
28-Uma das atividades da área de recursos humanos é munir as organizações de pessoas através do processo de 
recrutamento interno e externo. Esses processos apresentam vantagens e desvantagens. Sobre as vantagens e 
desvantagens, classifique V ou F: 
( F ) Quando há um recrutamento interno, a participação neste processo é obrigatória a todos os funcionários. 
( V ) O recrutamento externo seleciona para a organização um profissional com ideias novas. 
( F ) Efetuar o recrutamento externo tem como desvantagem a motivação dos profissionais que nela trabalham. 
( V ) O recrutamento interno deve ser feito de forma clara e coerente, para que sejam evitados os preconceitos e as 
discriminações. 
 
30-A gestão de pessoas é composta por alguns processos que formam em conjunto um sistema eficiente para administrar 
as atividades das pessoas dentro da organização. Relacionado às políticas para a gestão de pessoas, um exemplo a ser 
citado é a política para o planejamento de pessoal, que determina alguns critérios para recrutamento e seleção de 
pessoal. Desta forma, entre outras políticas, temos a política de aplicação. Esta política se refere a qual determinação? 
( ) De alguns critérios para a contratação direta e indireta, diante de um recrutamento interno, externo ou misto nas 
organizações. 
( X ) De requisitos básicos diante da força de trabalho, através de análise de cargos, atribuições de tarefas e 
avaliações de desempenho. 
( ) De cargos e valores de salários em uma avaliação acordada com o mercado de trabalho, além dos critérios que 
envolvem benefícios.