COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Fluxo de comunicação é o direcionamento da comunicação no ambiente interno, conforme seu ponto de origem. Considere as características do fluxo a seguir e indique a opção que corresponde a ele: "[...] comunicação interpessoal entre os membros do mesmo nível hierárquico".
Escolha uma:
a. Descendente.
b. Horizontal.
S
c. Ascendente.
d. Circular.
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A resposta correta é: Horizontal..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Assinale V para verdadeiro e F para falso com relação à propaganda corporativa. ( ) Quando voltada para investidores e acionistas, publica relatórios financeiros. ( ) Demonstra interesse pelo bem-estar público, como se comprova na execução do próprio trabalho da empresa. ( ) Pode ser utilizada para informar a compra e fusão entre empresas. ( ) Persuade o público a adotar novos hábitos de consumo de produtos, que beneficiarão a empresa.
Escolha uma:
a. F, F, F, V.
b. V, V, V, F.
S
c. F, F, V, F.
d. V, V, F, F.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V, F..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Um Plano de Gestão de Crises, ou, simplesmente, Plano de Crises, subdivide-se em vários itens. Aponte a opção, cujos itens integram tal documento.
Escolha uma:
a. Objetivos do plano, escopo ou tipo de crises consideradas no plano, legislação, normas e políticas, Comitê de Gestão de Crises, comunicação interna e externa.
S
b. Identificação de prejuízos, plano de ressarcimento a eventuais vítimas, legislação, normas e políticas, criação de comissão técnica, comunicação externa.
c. Objetivos do plano, tipo de crises considerados no plano, estímulo à criação de comissão para gerenciamento dos interesses de eventuais vítimas, comunicação interna e externa.
d. Objetivos do plano, perícia, Comitê de Gestão de Crises, ressarcimento a eventuais vítimas, comunicação interna e externa, propaganda institucional.
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A resposta correta é: Objetivos do plano, escopo ou tipo de crises consideradas no plano, legislação, normas e políticas, Comitê de Gestão de Crises, comunicação interna e externa..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
O controle sobre a massa, exercido por uma espécie de "governo invisível", é uma percepção comum a todos os estudiosos da corrente da Escola Americana Positivista. É de Lasswel o modelo da "agulha hipodérmica" ou "teoria da bala mágica" ou ainda da "correia de transmissão". Nesse modelo,
Escolha uma:
a. há uma proposta de separação entre os públicos, de acordo com as classes sociais, para melhor investigar suas necessidades diante da mídia.
N
b. há uma estratégia de pesquisa de opinião pública na qual se privilegia o método quantitativo.
c. os indivíduos são diretamente impactados pela mensagem e a recebem de modo uniforme.
d. os indivíduos mantêm uma relação crítica com os meios de comunicação, imunizando-se, daí a metáfora da ?agulha? contra seus efeitos indesejáveis.
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A resposta correta é: os indivíduos são diretamente impactados pela mensagem e a recebem de modo uniforme..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
É correto afirmar que o surgimento das Relações Públicas beneficiou-se do clima democrático reinante nos EUA porque
Escolha uma:
a. a exemplo de outros países democráticos, que mantinham profissionais de comunicação nas empresas, os EUA viram a necessidade de contar com tal especialidade, por isso estimularam o debate sobre a nova profissão.
b. o sistema democrático favoreceu o crescimento econômico e este determinou a divisão de trabalho na área de comunicação.
c. sociedades democráticas propiciam o diálogo entre o indivíduo, organizações e governo.
S
d. a disputa entre jornalistas pelo trabalho nas empresas foi impulsionada pelos valores democráticos do país, exigindo, em consequência, especialização por parte deles.
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A resposta correta é: sociedades democráticas propiciam o diálogo entre o indivíduo, organizações e governo..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
"Espiral do conhecimento", modelo de gestão proposto por Nonaka & Takeuchi, reúne as seguintes etapas em ordem de evolução
Escolha uma:
a. de tácito para explícito; de explícito para implícito; de explícito para tácito; de tácito para implícito.
b. de tácito para tácito; de tácito para explícito; de explícito para explícito; de explícito para tácito.
S
c. de tácito para externo; de tácito para explícito; de interno para tácito; de tácito para tácito.
d. explícito para explícito; de tácito para tácito; de interno para explícito.
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A resposta correta é: de tácito para tácito; de tácito para explícito; de explícito para explícito; de explícito para tácito..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) ao lado das opções sobre Princípios Gerais e as técnicas para quem precisa falar em público e em seguida assinale a alternativa correta. ( ) Confiar sempre na memória, pois esta é o principal recurso do orador. Por isso, se for o caso, o orador deverá decorar um discurso palavra por palavra. ( ) O chamado colorido, com o qual se reveste a voz, diz respeito a uma diversidade de elementos que incluem tonalidade, altura, articulação das palavras, entre outros responsáveis pela musicalidade. ( ) O bom humor concede leveza à apresentação e cria empatia com o público, além de, se adequado e na dose certa, provocar o riso, que é uma forma de avaliar a resposta da plateia à certa intenção do orador.
Escolha uma:
a. F, F, V.
b. V, F, V.
c. V, V, V.
d. F, V, V.
S
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A resposta correta é: F, V, V..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Durante o discurso, o cuidado formal com as palavras pode ser percebido na seguinte circunstância:
Escolha uma:
a. na capacidade do orador em evitar erros de concordância, pronúncia, imprecisão vocabular, entre outros, que possam colocar em risco sua credibilidade.
S
b. no uso do humor, pois este sempre imprime um tom de leveza às apresentações, o que se torna imprescindível para aumentar a comunicabilidade com a plateia.
c. no uso de vocabulário mais refinado, cujo efeito denota a boa formação do orador.
d. na escolha de vocabulário técnico, independentemente da situação.
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A resposta correta é: na capacidade do orador em evitar erros de concordância, pronúncia, imprecisão vocabular, entre outros, que possam colocar em risco sua credibilidade..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Sobre o conceito de "posicionamento", é correto afirmar que é
Escolha uma:
a. um conceito proposto por Philip Kotler.
b. uma estratégia diretamente ligada à promoção de vendas.
c. uma estratégia para ?posicionar? o produto ou empresa na mente do público.
S
d. uma estratégia da área de propaganda.
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A resposta correta é: uma estratégia para ?posicionar? o produto ou empresa na mente do público..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
A "escuta", como atitude nas organizações, deve ser compreendida como
Escolha uma:
a. uma técnica que às vezes deve ser substituída por outra mais diretiva.
b. um termo técnico utilizado pelo ombudsman.
c. um princípio que deve ser defendido e posto em prática no nível das chefias.
d. um princípio decisivo nas relações humanas e dos mais importantes para a empresa.
S
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A resposta correta é: um princípio decisivo nas relações humanas e dos mais importantes para a empresa..