AOL 4 - 19429 7 - Liderança e Desenvolvimento de Equipes - 20201

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Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
UNINASSAU – Gestão de Recursos Humanos
Curso 19429 . 7 - Liderança e Desenvolvimento de Equipes - 20201.A 
Enviado 21/03/2020 21:09
Pergunta 1 
Um modelo de processo de comunicação organizacional compreende os elementos emissor, codificação, 
mensagem, canal, receptor, decodificação, ruído e feedback. Quando tudo funciona bem, a ideia ou a imagem 
mental resultante corresponde de perto à ideia ou imagem mental do emissor. Assinale a alternativa que 
apresenta o elemento do processo de comunicação que representa a tradução da informação numa série de 
símbolos para a comunicação.
A) Mensagem;
B) Decodificação;
C) Feedback.;
D) Ruído;
E) Codificação;
Pergunta 2 
Considerando que, na literatura especializada, há diversos tipos de equipes, entre elas as equipes autodirigidas, 
assinale a alternativa que apresenta as características deste tipo de equipe e de seus integrantes.
A) É composta de pessoas vindas de diversas áreas da empresa (marketing, produção, finanças, 
engenharia) e é formada para alcançar um objetivo específico por meio de um mix de competências, 
sendo quase sempre designadas;
B) É um grupo de pessoas experientes de diferentes departamentos ou funções, encarregado de melhorar 
a qualidade, reduzir custos e incrementar a produtividade em processos que afetam todos os 
departamentos e as funções;
C) É designada para resolver imediatamente um problema, ficando o grupo responsável por um plano de 
longo prazo para a resolução da demanda, que pode incluir a implementação da solução proposta; 
D) É formada especialmente para desenhar um novo produto ou serviço, em que os participantes são 
designados com base em suas habilidades, para contribuírem com o sucesso dos objetivos 
estabelecidos; 
E) É composta de pessoas altamente treinadas para o desempenho um conjunto de tarefas 
interdependentes dentro de uma unidade natural de trabalho, na qual os membros usam o consenso na 
tomada de decisão para desempenhar o trabalho.
Pergunta 3 
As equipes de trabalho, após seu nascimento ou sua formação, passam por diferentes fases até atingir o estágio 
em que o desempenho das tarefas é favorecido. Tais fases são: formação, conflito, normatização, desempenho e 
desintegração. A fase de normatização se caracteriza:
A) Pela coesão e identificação dos membros da equipe; 
B) Pela definição clara dos papéis, responsabilidades, metodologias de trabalho e processo de 
relacionamento interpessoal. 
C) Pelo início do processo de ajuste ou negociação entre os membros da equipe.
D) Pela necessidade dos membros da equipe de realizarem contatos com vistas à realização do trabalho; 
E) Pela efetiva execução das atividades; 
Pergunta 4 
João trabalha num escritório de contabilidade e, ao longo de três meses, buscou avaliar a sua equipe, 
observando e registrando os fatos excepcionalmente positivos e os fatos excepcionalmente negativos do 
desempenho de seus subordinados.
Ele utilizou um método tradicional de avaliação de desempenho chamado de método:
A) de escalas gráficas;
B) da pesquisa de campo;
C) de comparações aos pares.
D) da escolha forçada; 
E) dos incidentes críticos;
Pergunta 5 
Paulo, durante a capacitação de um empregado, relata a existência de cinco dimensões fundamentais, que 
podem ser ajustadas para prover o aprimoramento da produtividade dos funcionários e da qualidade de vida 
profissional. A dimensão que é descrita como o retorno de informações que os funcionários têm quanto à 
qualidade de seu desempenho é definida como:
A) Variedade de habilidades; 
B) Significância da tarefa;
C) Feedback. 
D) Autonomia;
E) Identidade da tarefa;
Pergunta 6 
Em uma consultoria organizada por equipes, a avaliação de desempenho é realizada pelo próprio funcionário 
(autoavaliação) e pelos colegas das equipes. Segundo o responsável pela área de RH, essa prática “está de 
acordo com a organização em equipes e a alta qualificação dos nossos funcionários, pois, na prática, não há 
diferença hierárquica; os chefes desempenham papel de facilitadores junto aos membros das equipes”.
A avaliação de desempenho descrita pode ter, como desvantagens:
A) Desempenho superestimado e lentidão no processo de avaliação;
B) Excesso de informações e desempenho superestimado;
C) Constrangimentos em julgar os colegas e excesso de informações;
D) Vieses derivados de autocondescendência e lentidão no processo de avaliação;
E) Vieses derivados de autocondescendência e de relações de amizade;
Pergunta 7 
Para a realização de algumas tarefas dentro da empresa é necessária a formação de grupos e equipes. Na 
montagem dos grupos existem variáveis estruturais que são definidas como:
A) Papéis do grupo, normas do grupo, status do grupo, tamanho do grupo, e grau de coesão do grupo; 
B) Liderança, comportamento, atitude, presença e resultado; 
C) Planejamento, quantidade de membros, gestor do grupo, e recursos materiais e financeiros; 
D) Objetivo, necessidades, adequação às estratégias e competitividade; 
E) Divisão das atividades, tempo de realização das atividades, custo das atividades, e qualidade das 
atividades.
Pergunta 8 
A avaliação de desempenho funcional é uma responsabilidade gerencial que procura monitorar o trabalho da 
equipe e de cada membro e os resultados alcançados para compará-los com os resultados esperados.
Assinale a alternativa INCORRETA:
A) Nenhuma afirmativa está correta.
B) A satisfação no trabalho é exclusivamente uma consequência da recompensa pecuniária; 
C) As organizações devem avaliar o resultado do desempenho alcançado sempre procurando 
recompensá-lo e incentivá-lo ou corrigi-lo adequadamente; 
D) A satisfação no trabalho é consequência do sucesso no desempenho das tarefas, de fazer o que se 
gosta e das recompensas percebidas; 
E) As organizações devem desenvolver sistematicamente as habilidades e as capacidades das pessoas 
como base fundamental para um desempenho eficiente e eficaz; 
Pergunta 9 
Com relação ao relacionamento interpessoal, marque a alternativa INCORRETA.
A) Empatia significa a tendência de alguém sentir o que se sentiria caso estivesse na situação e 
circunstâncias experimentadas por outra pessoa;
B) A comunicação nas empresas, dentro dos grupos, não pode ser utilizada para as pessoas expressarem 
seus sentimentos de satisfação ou insatisfação. 
C) A comunicação apresenta um forte componente de controle no comportamento da organização, dos 
grupos e das pessoas;
D) Comunicação é o processo de se relacionar com outras pessoas por meio de ideias, fatos, 
pensamentos, valores e mensagens;
E) Simpatia é a faculdade de compartilhar as alegrias ou tristezas de outrem; 
Pergunta 10 
Em qualquer tipo de ambiente organizacional, a formação de equipes é tarefa desafiadora e deve ser:
A) Espontânea e assistemática;
B) Sistemática e coercitiva;
C) Participativa e baseada em dados;
D) Consultiva e de assessoramento. 
E) Permanente e rígida;
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