04-atividade fixacao de conhecimentos - questoes e ind leitura

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Campus Cidade Universitária 
 
CURSO DE GESTÃO DE RH 
Turma(s): GH1P36, GH1Q36, 
GH4P36, GM1P36, TL4P36 
Disciplina: Comunicação Empresarial 
Prof(a).: IARA YAMAMOTO 
 
Atividade de fixação 
A orientação das autoridades da saúde é a de sermos cautelosos para garantir a segurança da todos, por isso, 
a UNIP anunciou a suspensão das aulas e de todas as atividades presenciais até o final de março, a fim de 
evitar a propagação do coronavírus. Trata-se de medida preventiva e a situação será continuamente analisada 
no decorrer do período da suspensão de atividades. 
Como não poderia deixar de ser, vamos continuar o nosso processo de ensino e aprendizagem à distância. 
Na aula passada, discutimos o panorama da comunicação empresarial no século XXI: desafios e tendências. 
Comunicação e cultura. Elementos constitutivos da comunicação (o processo da comunicação) - emissor, 
receptor, mensagem, canal, código, ruídos, signos... Vamos ver como vocês estão em relação a este 
conteúdo? 
Boralá trabalhar. 
Semana que vem enviaremos o gabarito para vocês corrigirem e conseguirem verificar o rendimento quanto a 
esse assunto. 
“Todo obstáculo é destruído pelo rigor”. Leonardo da Vinci 
 
Questões para a fixação de conhecimento 
01- É correto falar sobre linguagem 
 
I. A humanidade evoluiu culturalmente por meio da linguagem. Devido a linguagem, as experiências humanas são 
contínuas e resultam em um desenvolvimento muito mais rápido. 
II. A linguagem não é inata; é passada de ser humano para ser humano. 
III. A linguagem é mais que a emissão de palavras, pode ser verbal e não verbal. 
 
A) As afirmações I, II e III estão corretas. 
B) As afirmações I e II estão corretas. 
C) As afirmações I e III estão corretas. 
D) Apenas a afirmação I está correta. 
E) As afirmações II e III estão corretas. 
 
 
02- Assinale a alternativa errada: 
 
A) A linguagem verbal é aquela que utiliza o código da Língua. 
B) A linguagem verbal é aquela que utiliza outros códigos que não é a língua falada ou escrita, como cores, formas, 
movimentos etc. 
C) Existem várias formas de linguagens, como corporal (não verbal), fotográfica etc. 
D) A linguagem denotativa é aquela em que a mensagem é neutra, informativa, objetiva; trata-se do código puro e 
simples. 
E) A linguagem conotativa é aquela que transmite emoção, compara, utiliza símbolos. 
 
 
 
 
 
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03- A eficácia da comunicação depende: 
 
I. Do entendimento da mensagem por parte do destinatário; é responsabilidade do receptor garantir que o 
entendimento da mensagem. 
II. Da pré-disposição do destinatário, desde que possível, em entender a mensagem. 
III. Do uso de um código comum entre as partes: “falar a mesma língua”. 
 
A) As afirmações I, II e III estão corretas. 
B) As afirmações I e II estão corretas. 
C) As afirmações I e III estão corretas. 
D) Apenas a afirmação I está correta. 
E) As afirmações II e III estão corretas. 
 
 
04- O conhecimento do “Léxico” é uma das condições básicas para a eficácia da mensagem. 
 
I. Léxico é o conjunto de palavras de uma língua. 
II. O léxico define conjunto de palavras típicas de um grupo social. 
III. Campos lexicais é o conjunto de signos que qualificam, caracterizam uma pessoa, uma técnica etc. 
 
A) As afirmações I, II e III estão corretas. 
B) As afirmações I e II estão corretas. 
C) As afirmações I e III estão corretas. 
D) Apenas a afirmação I está correta. 
E) As afirmações II e III estão corretas. 
 
 
05- Um texto é formado por diversos fatores. Um deles é o código que se refere: 
 
A) Às imagens, os juízos, raciocínios. 
B) À língua. 
C) Ao papel, no caso da escrita. 
D) À quem ouve, lê. 
E) À quem fala, escreve. 
 
 
06- Um texto é formado por diversos fatores. Um deles é o canal que se refere: 
 
A) Às imagens, os juízos, raciocínios. 
B) Ao papel, no caso da escrita. 
C) À quem ouve, lê. 
D) Ao que é transmitido pelo emissor. 
E) À quem fala, escreve. 
 
07- O receptor é um dos fatores de um texto. O receptor se refere: 
 
A) Às imagens, os juízos, raciocínios. 
B) À língua. 
C) À quem ouve, lê. 
 
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D) Ao que é transmitido pelo emissor. 
E) À quem fala, escreve. 
08- A mensagem se refere: 
 
A) Às imagens, os juízos, raciocínios. 
B) Ao papel, no caso da escrita. 
C) À quem ouve, lê. 
D) Ao que é transmitido pelo emissor. 
E) À quem fala, escreve. 
 
 
09- O emissor é um dos fatores do texto que se refere: 
 
A) À língua. 
B) Ao papel, no caso da escrita. 
C) À quem ouve, lê. 
D) Ao que é transmitido pelo emissor. 
E) À quem fala, escreve. 
 
10- A comunicação dentro das empresas é tão importante que as empresas precisam estar atentas aos novos modelos 
de gestão e de produção. Por essa razão, faz-se necessário que os funcionários se especializem em suas respectivas 
áreas, pois: 
 
I. Funcionários especializados em suas funções entregam mais valor ao produto final entregue ao consumidor, o que 
permite que a imagem corporativa seja valorizada. 
II. O “capital intelectual” é formado pelos funcionários que são os responsáveis pela entrega do resultado positivo dos 
processos de produção de uma empresa. 
III. Quanto mais especializado for o “capital intelectual” de uma empresa, mais e melhor ela produz e com menor custo. 
 
É correto afirmar que: 
 
A) Está incorreta a alternativa I. 
B) Está incorreta a alternativa II. 
C) Está incorreta a alternativa III. 
D) Todas as alternativas estão corretas. 
E) Todas as alternativas estão incorretas. 
 
 
11- Sabemos que os problemas enfrentados pelas empresas podem ser vários e em várias circunstâncias. Por essa razão, 
as empresas são obrigadas a acompanhar as transformações tecnológicas, econômicas, políticas e também as culturais, 
para que sobrevivam à competitividade. Das afirmativas abaixo, qual é a que traduz essa afirmativa? 
 
A) O gestor de Comunicação da empresa não deve ser transparente em todas as suas ações. 
B) A opinião pública é a que mais pesa no conceito das pessoas, em relação às empresas. 
C) A tecnologia não pode deixar de fazer parte das atividades das empresas, no século XXI, sendo uma ferramenta 
que interliga a empresa inteira, em seus processos. 
D) A empresa deve ser transparente em todas as suas ações, sem estar atenta às questões que a envolve. 
E) O gestor de Comunicação da empresa deve unificar a linguagem da comunicação institucional e da comunicação 
mercadológica, a fim de conquistar a confiança das pessoas. 
 
 
 
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12- Por que a tecnologia modificou a maneira das empresas se comunicarem com os seus diferentes públicos de 
interesse? 
 
A) Por que a tecnologia é exigida e cobrada pela sociedade e pelas empresas. 
B) Por que o consumidor exige muito das empresas. 
C) Porque as ferramentas de comunicação foram atualizadas com o uso da tecnologia. 
D) Porque com o uso da tecnologia as empresas passaram a se preocupar com o meio ambiente. 
E) Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
13- Assinale a alternativa que melhor reflete o pensamento do autor, a partir da frase abaixo: 
“A Comunicação é o espelho da cultura empresarial e reflete, necessariamente, os valores das organizações”. [BUENO, 
Wilson da Costa (1948). Comunicação Empresarial: teoria e pesquisa. Barueri, SP: Manole, 2003, p.4.] 
 
A) A Comunicação Empresarial é cobrada pela sociedade consumidora. 
B) A Comunicação Empresarial faz parte da atuação preventiva de uma empresa. 
C) A Comunicação Empresarial tanto pode ser interna ou externa. 
D) A Comunicação Empresarial reflete a personalidade de uma empresa.E) Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
14- Sabemos que a sociedade cobra as empresas e as pune quando não são transparentes. Além disso, os problemas 
mudam conforme a época, conforme o lugar, conforme a política, conforme a política, etc. como a sociedade reage a 
tudo isso? 
 
A) Exigindo que ocorram novas mudanças e fusões empresariais. 
B) Exigindo que o governo cobre das empresas uma postura mais ética. 
C) Exigindo que as empresas estejam preparadas para as cobranças sociais e econômicas. 
D) Exigindo que as transformações tecnológicas empresariais acompanhem as mudanças sociais e econômicas. 
E) Exigindo que as ferramentas de comunicação sejam atualizadas com o uso da tecnologia, devido às mudanças 
econômicas e sociais. 
 
15- Nas últimas décadas a Comunicação Empresarial tem passado por diversas transformações, fruto da concorrência 
cada vez mais acirrada, da exigência cada vez mais crescente da classe consumidora e por conta da introdução de novos 
processos tecnológicos. Como se não bastasse, as empresas têm se obrigado a cada vez mais buscar novas alternativas 
de manutenção em seu mercado de atuação, atendendo cada vez mais públicos, diversificando cada vez mais sua gama 
de bens de consumo ofertados ao mercado. 
Tudo isso tem forçado que as empresas também se adaptem a novos discursos, novas linguagens, e a novos conteúdos. 
Por conta disso, o gestor de comunicação empresarial tem de ter conhecimento e habilidades em comunicação, possuir 
uma visão ampla do mercado e de negócios, além das habilidades de suas funções na empresa. Também deve saber 
planejar a comunicação, de forma estratégica, eficiente e rápida, para que a empresa se mantenha competitiva. 
 
Com base nas afirmações acima, podemos afirmar que: 
 
A) Para que uma empresa se mantenha competitiva ela deve estar atenta às necessidades de mercado e competir 
em igualdade com as empresas concorrentes. 
B) A competição e o mercado consumidor exigem que as empresas se mexam e busquem se atualizar em seus 
processos e em suas finanças. 
C) A complexidade da comunicação nas empresas é um mal do século XXI e é um caminho sem volta. 
 
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D) O gestor de comunicação empresarial deve ser uma pessoa que entenda e compreenda a empresa e os 
consumidores. 
E) O gestor de comunicação empresarial tem de ajudar a empresa a se adaptar aos novos mercados, por meio de 
sua ampla visão de mercado, e por essa razão – conquistar novos clientes, deixando a concorrência de lado. 
 
16- A empresa deve se preparar muito bem para as questões que a envolvem. Para tanto, tem de se atualizar e se 
informar por meio de diversas fontes, para que melhor possa tomar suas decisões. No que tange às questões internas, 
ela precisa possuir uma boa estrutura interna de comunicação, para que a informação possa fazer toda a diferença, 
frente à concorrência, aumentando seus resultados positivos. Para que isso ocorra, ela se fortalece por meio: 
 
A) Da Assessoria de Imprensa. 
B) Do Endomarketing. 
C) Do Lobby. 
D) Do Marketing. 
E) Do Atendimento ao Consumidor. 
 
 
17- O Prof Bahia afirma que “O que se denomina comunicação empresarial é, assim, o conjunto de modelos ou 
instrumentos de ação que a empresa utiliza para falar e se fazer ouvir. Interna ou externamente, a informação prestada 
por ela corresponde a uma estratégia.” Diante dessa frase, qual das afirmativas abaixo reflete o pensamento do autor? 
 
A) A comunicação empresarial é estratégica e compreende todas as ações da empresa. 
B) A comunicação empresarial faz parte do planejamento estratégico da empresa e compreende todas as ações do 
gestor de comunicação. 
C) A comunicação empresarial é estratégica e compreende todas as ações que tragam resultados positivos à 
empresa. 
D) A comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica e envolve todas as áreas compreendidas pela 
empresa. 
E) A comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica e se reflete na somatória de todas as atividades da 
empresa, unificando a linguagem institucional à linguagem mercadológica. 
 
18- Por que a tecnologia modificou a maneira das empresas se comunicarem com os seus diferentes públicos de 
interesse? 
 
A) Porque com o uso da tecnologia as empresas passaram a se preocupar com o meio ambiente. 
B) Porque as ferramentas de comunicação foram atualizadas com o uso da tecnologia. 
C) Por que o consumidor exige muito das empresas. 
D) Porque ocorreram novas fusões empresariais. 
E) Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
 
 
19- Sabemos que os problemas enfrentados pelas empresas podem ser vários e em várias circunstâncias. Dentre esses 
assuntos, abordamos a necessidade de as empresas acompanharem as transformações tecnológicas, econômicas, 
políticas e também as culturais, para que sobrevivam à competitividade. Diante da afirmativa abaixo, qual é o 
pensamento principal que o Prof. Bueno quer nos transmitir, a respeito do gestor de comunicação empresarial? 
"Neste contexto, não há lugar para comportamentos que se desviem da ética e que afrontem os interesses dos públicos, 
em particular e da sociedade, de maneira geral. A empresa ou entidade deve se pautar por uma comunicação 
verdadeira, não sendo toleradas manipulações, meias verdades e vantagens obtidas por meios ilegítimos, como 
 
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suborno, tráfico de influência, formação de cartéis etc." [BUENO, Wilson da Costa (1948). Comunicação Empresarial: 
teoria e pesquisa. Barueri, SP: Manole, 2003, p.12.] 
 
A) A Comunicação Empresarial é uma atividade multidisciplinar e o gestor deve saber disso. 
B) O gestor de Comunicação da empresa deve ser transparente em todas as suas ações. 
C) O gestor de Comunicação da empresa deve unificar a linguagem das comunicações institucional e 
mercadológica. 
D) A Comunicação Empresarial é uma ciência que o gestor utiliza em suas atividades diárias. 
E) A Comunicação Empresarial é o mesmo que um conjunto das atividades desenvolvidas por uma empresa, 
podendo fazer parte da(s) estratégia(s) de uma organização. 
 
 
 
20- O quê Lazarsfeld e Merton querem dizer, a partir da análise do trecho destacado (abaixo)? 
“[...] Os problemas que prendem a atenção dos homens mudam, e não mudam por acaso, mas quase sempre de acordo 
com as mutáveis exigências da sociedade e da economia.” [Paul F. Lazarsfeld e Robert K. Merton. In Cultura de 
Massa,Editora Cultrix, 1973, São Paulo; apud BAHIA, Juarez. Introdução à comunicação empresarial. Rio de Janeiro: 
Mauad, 1995, p. 5] 
 
A) Que ocorreram novas mudanças e fusões empresariais. 
B) Que as ferramentas de comunicação vêm sendo atualizadas, por meio da tecnologia, devido às mudanças 
econômicas e sociais. 
C) Que a sociedade cobra as empresas. 
D) Que as empresas estão preparadas para as cobranças sociais e econômicas. 
E) Que as transformações tecnológicas acompanham as mudanças sociais e econômicas. 
 
 
 
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