Desafio Gestor de RH

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Você, gestor de RH, é solicitado para auxiliar na identificação desse problema e sugerir uma possibilidade de mudança.
Considerando seus estudos sobre as funções gerenciais, estabeleça um plano de ação para identificar as causas desse problema e, em segundo momento, um plano para tentar reverter a situação.
Hoje a chave do sucesso não são apenas bons produtos e serviços, mas também principalmente bom atendimento. Que é o caso da empresa familiar SENSATO Ltda. 
Aonde vimos os problemas surgindo através das reclamações na ouvidoria por falta de trato e falta de conhecimento do mercado por parte de seus vendedores da empresa.
Primeiro passo
Identificar o problema: 
 Tratamento com os clientes
Objetivo: 
Melhorar o tratamento com os clientes
Segundo passo 
Atividades a serem desenvolvidas:
-Recrutamento
Fazer treinamento com os vendedores da empresa, com uma proposta de aprimoramento. Acompanha-los por 1 semana antes e após treinamento.
-Avaliação
Simular vendas com o candidato, e verificar seu desempenho.
- Seleção
Candidato que preencher o requisito exigido para o cargo.
Terceiro passo
Após a seleção com os vendedores da empresa não houver bons resultados, abrir opções de vagas pra recrutamento para novos candidatos, agora com funcionários de outros cargos que se interessem pelo cargo de vendedor, e repetir o segundo passo.