Relatório de Estágio Alexsandra Vital Graciano

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RELATÓRIO FINAL DO ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO 
OBRIGATÓRIO DO CURSO DE BACHARELADO EM 
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
 
 
 
 
 
 
 
 
COSTA RICA - MS 
2018 
 
 
UNIVERSIDADE FEDERAL DA GRANDE DOURADOS 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO FINAL DO ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO 
OBRIGATÓRIO DO CURSO DE BACHARELADO EM 
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
 
 
 
 
 
 
ALEXSANDRA VITAL GRACIANO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
COSTA RICA - MS 
2018 
 
 
UNIVERSIDADE FEDERAL DA GRANDE DOURADOS - UFGD 
 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO FINAL DO ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO 
OBRIGATÓRIO DO CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO 
PÚBLICA 
 
 
Relatório final de Estágio apresentado pelo(a) 
aluno(a) ALEXSANDRA VITAL GRACIANO, à 
Universidade Federal da Grande Dourados – 
UFGD, como um dos requisitos do curso de 
Bacharelado em Administração Pública. 
 
 
Professor EAD: Marcos Gustavo Torres Batista 
Prof. Me.: Rafael Forest 
 
 
 
 
 
 
 
 
COSTA RICA - MS 
2018
 
 
SUMÁRIO 
 
 
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................5 
 
2. IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO ...................................................................5 
2.1. Cadastro CNPJ ....................................................................................................6 
 
3. GESTÃO DE PESSOAS .........................................................................................7 
3.1. Gestão de Pessoas na Organização ....................................................................7 
3.1. Organograma .......................................................................................................7 
3.2. Elementos da Cultura Organizacional e Clima Organizacional ............................7 
3.3. Conceito e Tipos de Liderança e Relação de Poder Hierarquia ..........................7 
3.4. Conflitos Existentes e Forma como são tratados .................................................8 
 
4. GESTÃO DE PROCESSOS .................................................................................11 
4.1. Processos Desenvolvidos Pela Organização .....................................................11 
4.2. Fluxogramas de Alguns Processos Desenvolvidos na Organização .................11 
4.3. Análises Detalhada dos Processos ....................................................................12 
4.4. Aspectos Positivos e Negativos Referente aos Processos ................................13 
4.5. Sugestões de Melhorias Para os Processos ......................................................13 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS ......................................................................................13 
 
Referências...............................................................................................................14 
 
 
 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
 
O estágio supervisionado é um importante exercício para o aprimoramento do 
aluno, por se tratar da ocasião de se aplicar na prática os conhecimentos alcançados 
em sala de aula é uma oportunidade única de vivenciar o os processos e 
procedimentos dos livros, na pratica do dia a dia de uma organização. 
À medida que o acadêmico tem contato com as tarefas que o estágio lhe 
proporciona, começa, então, a assimilar tudo o que tem aprendido e até mesmo aquilo 
que ainda aprenderá teoricamente. 
Compreende-se que pedagogicamente o aprendizado é muito mais eficaz 
quando é adquirido por meio da experiência, ou seja, vivenciando o que foi aprendido 
na teoria. Laville e Dione (1999), explicam que conhecimento está diretamente 
atrelado à ação humana e, portanto, às experiências práticas. 
A força de trabalho dentro de uma organização, tanto do setor púbico como do 
setor privado deve ser flexível e atualizável, para que possa estar sempre alinhado ao 
planejamento maior da instituição. 
O processo dentro do ambiente de trabalho tem que ser bem definidos e do 
conhecimento de todos, para que o andamento do trabalho seja de fácil aplicação e 
melhor andamento nos processos administrativos. 
 
2. IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO. 
 
ESG Engenharia, Projetos e Construções EIRELI – EPP. - ENG Engenharia 
CNPJ nº 15.199.548/0001-80. ENG Engenharia, situada na Rua Ambrosina Paes 
Coelho nº 124, Centro, nesta cidade e comarca de Costa Rica, fundada em 15 de 
março de 2012, fundada por seu atual Diretor o senhor Eugênio Souza Guimarães, 
Engenheiro Civil e segurança do Trabalho, que idealizou a empresa em sociedade 
com o arquiteto Natanael Guimarães que veio de fora para montar a sociedade e aqui 
permaneceu por cerca de três anos, quando desfez a sociedade, ficando assim a 
empresa sob a responsabilidade apenas do senhor Eugênio. 
A empresa tem a missão de trabalhar na área da construção civil, auxiliando 
seus clientes na realização do sonho da casa própria. A visão da organização é o 
crescimento tanto da empresa quanto dos seus colaboradores, pois a empresa 
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valoriza muito o seu pessoal. Na organização tem a área administrativa e também o 
setor braçal que executa os projetos. 
Os principais clientes da ENG Engenharia são pessoas e empresas que 
procuram com interesse de regularizar ou dar início em uma obra e também participa 
de licitações tanto na cidade sede, que é Costa Rica, como também em cidades 
vizinhas. 
 
2.1. CADASTRO CNPJ 
 
 
 
 
 
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3. GESTÃO DE PESSOAS 
 
3.1. Gestão de Pessoas na Organização 
 
Por se tratar de uma empresa de pequeno porte é bem fácil a administração da 
gestão de pessoas, pois as contratações são feitas apenas pelo gestor da empresa, 
ele mesmo, faz a entrevista, recrutamento e seleção para as contratações, de acordo 
com o que foi notado, tem funcionado, pois é uma cidade pequena e não tem uma 
demanda muito grande de entra e sai de funcionários da empresa. 
Os que ali começam a trabalhar, tende a ficar por bastante tempo, não ocorre 
desligamento com tanta facilidade, a não ser casos excepcionais com falhas graves 
por parte do colaborador. 
 
3.2. Organograma 
 
 
 
3.3. Elementos da Cultura Organizacional e Clima Organizacional 
 
A cultura organizacional que é responsável por reunir hábitos, comportamentos, 
crenças entre outros, pode ser notada na organização na forma de uma prática que 
foi sugerida pelo colaborador mais antigo na empresa, hoje ele é um encarregado de 
obra. 
Sempre no final do expediente de cada dia eles param, fazem um diagnóstico 
e analise de quais materiais e equipamentos eles irão utilizar no próximo dia de 
trabalho, para que na manhã seguinte ao chegarem já esteja tudo pronto para mais 
um dia de trabalho. Tal prática, de acordo com os envolvidos, tem auxiliado bastante 
no trabalho, pois ao chegar não perdem tempo, avaliando o que precisam de material 
e ferramentas para o trabalho naquele dia. 
PROPRIETÁRIO
ADMINISTRATIVO OPERACIONAL
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O período de estagio, foi basicamente no setor administrativo, poucas vezes 
foram feitos trabalhos externos. O setor administrativo da empresa é um ambiente 
muito sério, mas também de descontração, todos os funcionários são tratados bem, 
ritmo de trabalho que não sobrecarrega ninguém. Os trabalhos são realizados com 
eficiência e eficácia para que tudo seja feito de maneira a levar a organização a um 
processo de crescimento e desenvolvimento. 
 
3.4. Conceito e Tipos de Liderança e Relação de Poder Hierarquia 
 
De acordo com Kladis e Freitas (1996), a abordagem utilizada pelo gerente no 
momento da tomada de decisão é determinada em grande parte pelo gerente como 
indivíduo e pelo seu estilo gerencial. 
Entre diversas teorias de liderança estudadas por diferentes autores ao longo 
do tempo, aqui abordaremos apenas a Teoria Comportamental e os três estilos de 
liderança: autocrática, democrática e liberal. No entanto, antes de seguir a diante com 
o tema, pretende-se compreender um poucodo que significa estilo de liderança. 
Maximiano (2000, p.343) diz: 
"Estilo de liderança é a forma como o líder se relaciona com os integrantes 
da equipe, seja em interações grupais ou pessoa a pessoa. O estilo pode ser 
autocrático, democrático ou liberal, dependendo de o líder centralizar ou 
compartilhar a autoridade com seus liderados". 
 
A Teoria Comportamental e seus três estilos de liderança (autocrática, 
democrática e liberal) servem como base para análise e estudo visando obter maior 
embasamento para entender melhor os estilos de liderança. Neste entido, Bonome 
(2008, p.60) destaca que liderança autocrática é a "Supervisão cerrada com a chefia 
determinando o que deve fazer, escolhendo os membros, elogiando ou criticando, não 
se envolvendo pessoalmente com os indivíduos. Os indivíduos mostraram-se 
frustrados, tensos e consequentemente agressivos." 
Já para Maximiano (2000, p. 344) diz respeito ao comportamento autocrático: 
Quanto mais concentrada a autoridade no líder, mais autocrático seu 
comportamento ou estilo. Muitas formas do comportamento autocrático 
abrangem prerrogativas da gerência, como as decisões que independem de 
participação ou aceitação. Infelizmente, o estilo autocrático pode degenerar 
e tornar-se patológico, transformando-se no autoritarismo. Arbitrariedade, 
despotismo e tirania, que representam violências contra os liderados, são 
exemplos de comportamentos autoritários. 
 
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Por meio destas conceitualizações entende-se que o líder autocrático é 
centralizador, monopoliza as informações, determina os objetivos de seus 
subordinados, além de escolher o método ou processo de trabalho, não deixando que 
os liderados participem das tomadas de decisões e auxiliando no desenvolvimento 
das tarefas da organização. 
Com relação à liderança democrática, Bonome (2008, p.60) diz que “O líder 
portou-se de modo impessoal – orientação e decisão em grupo, tarefas previamente 
decididas e bem comunicadas em que o grupo escolhia e dividia o trabalho por si 
mesmo. O líder elogiava o grupo e não o indivíduo. Facilidade de comunicação, 
franqueza, amizade e responsabilidade predominavam.” 
Já de acordo com Maximiano (2000, p.344) o comportamento democrático diz: 
Quanto mais as decisões forem influenciadas pelos integrantes do grupo, 
mais democrático é o comportamento do líder. Os comportamentos 
democráticos envolvem alguma espécie de influência ou participação dos 
liderados no processo de decisão ou de uso da autoridade por parte do 
dirigente. 
 
Assim sendo, nota-se que o líder democrático toma suas decisões em 
consonância com o grupo, incitando a participação de todos na tomada de decisões. 
Confia autoridade a seus liderados para que sugiram e executem os objetivos 
traçados, recebendo as decisões do grupo e não se esquecendo de usar o feedback. 
O terceiro estilo de liderança da Teoria Comportamental é a liderança liberal, 
onde Bonome (2008, p.60) explica que: 
O grupo permaneceu à vontade no trabalho. O líder deu completa liberdade, 
nada fez para interferir no trabalho do grupo. Não houve crítica, elogio ou 
orientação ao grupo. Os indivíduos mostram-se confusos, porém com muita 
atividade. Embora não tivesse ocorrido interferência do líder, o respeito deu 
lugar a atitudes agressivas. 
 
Maximiano (2000, p.344) em seu conceito sobre comportamento liberal 
comenta que "O líder transfere sua autoridade para os liderados, conferindo-lhes o 
poder de tomar decisões". Diz ainda que "quanto mais o líder delegar decisões para 
os liderados, mais liberal é seu comportamento". 
Assim, percebe-se que esse tipo de líder toma poucas decisões, pois a maior 
parte delas é tomada pelos seus subordinados que tem ampla liberdade, em virtude 
da ausência de avaliação de desempenho. 
Segundo Maximiano (2000, p.344) "uma ideia bastante disseminada sobre os 
estilos de liderança coloca dois comportamentos – autocracia e democracia – como 
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pontos de uma escala". Diz também que "conforme a autoridade se concentra no líder, 
a autonomia do liderado diminui, e vice-versa". 
Maximiano (2000, p. 346) sobre comportamentos do líder orientado para tarefa: 
Focaliza o trabalho do subordinado ou grupo, enfatizando o cumprimento de 
prazos, os padrões de qualidade e a economia de custos; insiste na 
necessidade de cumprir as metas, e superar a concorrência ou o 
desempenho passado; esclarece as responsabilidades individuais e designa 
tarefas para pessoas específicas. 
 
Já o líder orientado para as pessoas, segundo Maximiano (2000, p.346) 
"focaliza o próprio funcionário ou grupo, enfatizando as relações humanas e o 
desenvolvimento da capacidade de trabalhar em equipe; ouve e presta atenção; é 
amigável; apoia os funcionários". 
Portanto, infere-se que toda organização desenvolve estilos diferentes de 
liderança e que, dependendo do estilo adotado, o grupo poderá ajudar no atingimento 
das metas mais rapidamente ou até mesmo retardar o alcance dos objetivos. 
Determinados estilos, quando colocados em prática, desenvolvem maior desempenho 
por parte dos trabalhadores. 
O estilo de liderança possui características de uma liderança democrática, pois 
o líder é facilitador nos processos de tomada de decisão, e sempre leva em 
consideração o que pensa sua equipe. 
Consulta os seus colaboradores a respeito de trabalhos que serão executados, 
levando em consideração o que será feito, de que forma será feito, se isso é ou não o 
melhor tanto para a empresa quanto para os seus colaboradores. 
Não foram notas dificuldades de adequação e obediência aos níveis 
hierárquicos na organização. Todos os colaboradores cumprem com suas funções, 
respeitam os seus superiores de forma satisfatória. 
 
3.5. Conflitos Existentes e Forma como são tratados 
 
Os conflitos funcionais, entende-se por aquelas críticas construtivas e os 
conflitos disfuncionais como aquelas que não ajudam em nada, pelo contrário, só 
atrapalham o desenvolvimento da organização. Durante o período de estagio não 
foram notados conflitos que pudessem afetar o desenvolvimento das atividades e 
prejudicasse o crescimento da organização. 
 
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4. GESTÃO DE PROCESSOS 
 
4.1. Processos Desenvolvidos Pela Organização 
 
✓ Fechamento da folha de pagamento; 
✓ Atualização de documentos cadastrais de funcionários; 
✓ Atualização de certidões de situação fiscal da empresa; 
✓ Processos de Licitação (auxílio na elaboração de documentação); 
✓ Atendimento ao público; entre outros. 
✓ 
4.2. Fluxogramas de Alguns Processos Desenvolvidos na Organização 
 
✓ PROCESSO DE LICITAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
✓ ATUALIZAÇÃO DE CERTIDÕES 
 
Certidões
Conferir 
Vencimentos
Gerar guias de 
pagamento
Fazer 
Pagamento
Emissão de 
Certiões
LICITAÇÃO 
RETIRADA 
DE EDITAL 
ELABORAÇÃO 
DE 
DOCUMENTOS 
ABERTURA 
DOS 
ENVELOPES 
EXECUÇÃO 
DA 
OBRA 
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✓ FOLHA DE PAGAMENTO 
 
 
 
4.3. Análises Detalhada dos Processos 
 
PROCESSO DE LICITAÇÃO. Este processo é realizado da seguinte forma: - 
Após ser convidado ou verificar sobre o processo de licitação, faz-se a retirada ou 
impressão do edital, parte então para a elaboração da documentação necessária para 
a participação, tais como declarações, informes, e certidões, após toda documentação 
está em dia aguarda-se o dia da abertura dos envelopes, no caso de vencedora da 
licitação parte então para a parte então para a execução do processo. 
ATUALIZAÇÃO DE CERTIDÕES. O procedimento para a atualização de 
certidões ocorre da seguinte forma: - existem certidões que precisam ser atualizadas 
a cada trinta dias, outras com prazo maior, algumas são emitidas gratuitamente pela 
internet, outras não. As que necessitam de pagamento, é feita a solicitação de guia, 
faz-se o pagamento e após a liberação é emitida a certidão, arquivadas todas em 
pasta própria, para que necessitando dela possa ser utilizada sem precisar de correria 
para emitir. 
Esta verificação no vencimentodas certidões é uma ferramenta que auxilia no 
processo de licitação, pois a empresa fica impedida de concorrer caso não tenha em 
mãos toda a documentação necessária que a habilite a concorrer no certame. 
FOLHA DE PAGAMENTO. Para o processo de emissão de folha de 
pagamento, faz primeiro o cadastro dos colaboradores no sistema, após serem 
Folha de 
Pagamento
Cadstro de 
Colaboradores
Relatorios 
Admissionais
Controle 
de Férias
Relatório de 
Adiantamento
Folha Mensal
Processamento da 
Folha de 
Pagamento
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lançados os dados no sistema, fazer as conferências dos relatórios admissionais, 
controle de férias, os adiantamentos de salários aos colaboradores. 
Com todos esses dados em mãos chega então ao resultado da folha mensal e 
parte então para o processamento da folha de pagamento, que são geradas pelo 
escritório que faz a contabilidade da empresa. 
 
4.4. Aspectos Positivos e Negativos Referente aos Processos 
 
O processo de atualização de certidões periodicamente pode ser considerado 
como um ponto positivo dentro do ambiente organizacional, pois é de suma 
importância que a documentação administrativa da empresa esteja sempre em ordem, 
pois houveram situações que não foi feito o acompanhamento de perto e algumas 
certidões venceram, não foram renovadas em tempo hábil e a empresa ficou 
impossibilitada de participar de alguns processos de licitação. 
De modo geral a empresa possui um setor administrativo satisfatoriamente 
organizado, que conseguem conversar entre sim, processo de trabalho em que as 
informações são compartilhadas de forma que todos participam dos processos. 
 
4.5. Sugestões de Melhorias Para os Processos 
 
Com o pouco conhecimento e o tempo que foi gasto no estágio, pode ser 
notado que os processos dentro da organização estão sendo realizado de forma 
eficiente e eficaz, de maneira geral tem funcionado. 
 
Considerações Finais 
 
Conclui-se que, o estágio é um período essencial na vida de um acadêmico e 
tem uma grande importância no processo de formação profissional, já que ele é 
constituído em um treinamento o qual possibilita ao estudante vivenciar o que foi 
aprendido durante o curso. 
O Estágio Curricular Supervisionado teve e tem como grande valia permite 
obter informações através de uma prática técnica e humano, com a finalidade de 
analisar e aplicar os conhecimentos alcançados nas disciplinas estudadas durante os 
períodos nas Faculdades e Universidades. 
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Por meio dele podemos perceber as diferenças do mundo organizacional, como 
também exercitar-se e adaptar-se ao meio empresarial, de negócios e de 
administração e gestão no sentido geral, além de enriquecer e modernizar a formação 
acadêmica desenvolvida. 
Durante o estágio tive a chance de conviver com circunstâncias as quais 
serviram e servirão como aprendizagem e conhecimentos para o resto da minha vida 
como profissional, como ponto positivo a se sobressair o meu desenvolvimento 
pessoal e profissional. 
Creio que de modo geral consegui alcançar tanto as necessidades da empresa 
quanto as minhas, no começo me senti meio sem jeito para começar a desenvolver 
as atividades e pôr em prática o que aprendi em sala de aula. 
No entanto fui buscando informações e perdendo o receio de questionar sobre 
o que era duvidas para mim e assim conseguir me expressar, dessa forma consegui 
desenvolvê-la tranquilamente e creio que sobretudo com qualidade e capacidade. 
A organização também pelo que pude notar ficou bastante satisfeita com a 
minha cooperação e o meu comportamento, e acredito que de agora em diante é cada 
dia mais me dedicar, estudar, nunca desistir dos meus sonhos, pois só assim 
conseguirei sempre alcançar os meus objetivos, já que todos os dias são dias para 
buscar conhecimentos, aprender e estar aberto as mudanças, e graças a minha 
dedicação e o espaço pela empresa que me recebeu muito bem foi que consegui 
desenvolver este trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Referências 
 
BONOME, J. B. V. Introdução à Administração. Curitiba: IESDE Brasil S.A., 2008. 
 
KLADIS, Constantin Metaxa; FREITAS, Henrique. O gerente nas organizações: funções, 
limites e estilos decisórios. Revista Top Ser Humano. São Paulo. N. 109, 1996. 
 
LAVILLE, C.& DIONNE, J. A construção do saber – manual de metodologia da 
pesquisa em ciências humanas. Porto Alegre: Artmed/Editora UFMG, 1999 
 
MAXIMIANO, A.C.A. Teoria Geral da Administração: da escola científica à competitividade 
na economia globalizada. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2000.