sistema de informação avaliação II (2)

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14/03/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Dionatanael de Brito Mesquita (1698790)
Disciplina: Sistemas de Informação (EMD02)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:512530) ( peso.:1,50)
Prova: 15642710
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As decisões do nível operacional, por serem relativamente fáceis, são examinadas a todo tempo, exatamente o
oposto do que acontece com as decisões táticas e, de modo especial, com as decisões estratégicas. Com relação
às decisões de nível operacional, analise as sentenças a seguir:
I- As decisões operacionais resolvem problemas do dia a dia, muito deles rotineiros de acordo com cada atividade.
II- As decisões carecem de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos sistêmicos
ou rotineiros.
III- As decisões são eminentemente técnicas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
2. Sistemas de informação é o conjunto de hardware, software, pessoas, redes de telecomunicações e banco de
dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. Os sistemas de informação auxiliam
as organizações nas mais diversas áreas. Sobre os tipos de sistemas de informação, analise as seguintes
sentenças:
I- Os sistemas de informação gerencial (SIG) orientam a execução do processo decisório. Entre as possibilidades
dos sistemas de informação gerencial nas empresas, podemos destacar a melhoria no acesso às informações,
apesar de apresentar pouca capacidade analítica.
II- Para auxiliar a gerência, existem os sistemas de informação gerencial (SIG) e o Sistema de apoio à decisão
(SAD).
III- Os sistemas de informação SIG e SAD não auxiliam os administradores na tomada de decisão estruturada,
flexibilizando a gestão empresarial apenas no nível operacional para a redução de retrabalho e custos com
estoque.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
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3. As decisões do nível tático, quando necessárias, são mais facilmente revistas, por terem menor alcance que as
estratégias. O universo das decisões táticas é bastante vasto, porém proporcional ao tamanho e ao tipo de
complexidade estrutural de cada organização. O imperativo é que cada área ou função tenha seus planos
específicos, os quais estejam conexos às ações estratégicas da companhia como um todo. Com relação às
decisões do nível tático, analise as opções a seguir:
I- Estratégias de negócios, curto prazo, supervisão e gerentes.
II- Estratégias corporativas, longo prazo e direção.
III- Estratégias funcionais, curto prazo e chão de fábrica.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções II e III estão corretas.
 b) Somente a opção III está correta.
 c) Somente a opção I está correta.
 d) As opções I e II estão corretas.
4. Com a necessidade do gerenciamento das informações de forma mais eficiente, as organizações utilizam os
sistemas ERP (Enterprise Resource Planing). Esta tecnologia auxilia a empresa em várias áreas, desde setores
operacionais até a alta direção. Com relação à tecnologia ERP, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Essa tecnologia utiliza o gerenciamento de dados em bases espalhadas, o que não é muito confiável.
 b) Essa tecnologia trabalha de maneira restrita e não permite a integração com outros sistemas, garantindo,
assim, maior clareza nas informações.
 c) Essa tecnologia utiliza o gerenciamento de dados em uma única base, na qual todos os processos ou
subsistemas se alimentam de maneira integrada.
 d) Essa tecnologia é apenas alimentada pelo setor administrativo e não garante integridade de informação.
5. O projeto estratégico é o procedimento administrativo que acomoda sustentação mercadológica para estabelecer a
melhor direção adotada pela empresa, buscando melhor grau de interação com os fatores externos, não
controláveis e agindo de forma inovadora e distinta. As decisões estratégicas caracterizam-se pelo alto grau de
dúvida, principalmente quando se trata de situações competitivas, normalmente encargo dos níveis mais altos da
organização. Sobre o nível de decisão estratégica, analise as sentenças a seguir:
I- Decisões dependem, em grande parte de habilidades e de processos sistemáticos, de análise e resolução de
problemas. São projetadas a longo prazo.
II- Decisões que consideram a interação entre as informações externas e internas da empresa; analisa os fatores e
os subfatores externos, como a concorrência, a missão e os objetivos estratégicos e políticos da empresa. 
III- Decisão tomada unicamente sobre assuntos comuns, como, por exemplo, problemas com as quais a
organização tem familiaridade ou experiência, ou seja, apresentam-se de forma igual a cada ocorrência. 
IV- Decisões sobre investimentos e procura de fontes de financiamentos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) Somente a sentença IV está correta.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
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6. Os sistemas de informação organizam e estruturam a informação. O avanço do conhecimento tecnológico
influenciou a evolução dos sistemas de informação nas empresas, porém, por existirem diferentes níveis em uma
organização, existem diferentes tipos de sistemas servindo cada nível organizacional. Com relação à sequência
hierárquica da pirâmide organizacional da base, considerando o alicerce da pirâmide até a parte mais alta, o topo,
conforme ilustração, ordene os itens a seguir:
I- Processamento de transações.
II- Informações gerenciais.
III- Sistemas de informação executivo.
IV- Sistema de apoio à decisão.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: ANDRADE, Gilberto Keller de; AUDY, Jorge Luis Nicolas; CIDRAL, Alexandre. Fundamentos de sistemas
de informação. Porto Alegre: Bokmann, 2005.
 a) I - II - IV - III.
 b) II - III - IV - I.
 c) IV - II - I - III.
 d) III - I - II - IV.
7. A tecnologia da informação está presente na maioria das empresas. Com isso, fortes mudanças vêm ocorrendo na
produção, nas vendas, no pós-venda, nas estratégias de negócio, nos recursos humanos e nas formas de adquirir
um bem. A empresa pode utilizar ferramentas e tecnologias de diferentes modos. Com relação às funções,
características e benefícios, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A principal função de um ERP é o acompanhamento de toda a cadeia logística da organização, levantando
informações de fornecedores e clientes para sua posterior divulgação.
( ) O Data Warehouse é considerado um armazém de dados, pois condensa informações extraídas de diversos
setores da empresa, catalogando-as e transformando-as para uso em sistemas de Business Intelligence (BI).
( ) Os sistemas de ERP e CRM podem ser complementados com a utilização de um sistema de apoio à decisão,
visto que ambos não têm a responsabilidade de geração de relatórios apropriados para esta atividade.
( ) As ferramentas OLAP referem-se ao registro e ao acompanhamento dos processos diários operacionais da
organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - F - F
 c) F - F - F - V.
 d) V - F - V - F.
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8. Planejamento de recurso corporativo, que em inglês significa Enterprise Resource Planning (ERP), é uma
plataforma de software interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos
processos de negócios e devem ser realizados pelas funções de produção, como finanças e recursos humanos.
Com esta ferramenta, a empresa é mais facilmente controlada e a qualidade dos serviços e produtos é
incrementada. Sobre os sistemas ERPs, analise as sentenças a seguir:
I- Não integra os sistemas internos de escritório responsáveis pelo atendimento ao consumidor.
II- São sistemas de informação que agregam todos os dados e os processos de uma organização em um único
sistema, sendo que essa integração pode ser vista sob a perspectiva sistêmica, como, por exemplo, sistemas de
processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão etc.
III- Um sistema Enterprise Resource Planning - ERP - é combinado por diversos módulos; cada um de seus
módulos utiliza um banco de dados específico e independente dos demais módulos.
IV- Sua função pode ser substituída totalmente por um software de controle de cronogramas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
9. O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte, mais tarde aplicado por Deming no uso de estatísticas e métodos de
amostragem. O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é uma ferramenta de controle gerencial, cuja finalidade é
monitorar a melhoria contínua de um processo ou do sistema de gestão, por inteiro, de uma organização.
Importante ressaltar que as melhorias também podem ser aplicadas aos processos considerados satisfatórios e
que as melhorias contínuas agregam valor aos produtos/serviços e asseguram a satisfação do cliente. Referente
ao ciclo PDCA, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Planejar (PLAN) - compreende guiar e orientar o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos
pretendidos; Domínio (DO) - é uma atividade gerencial que envolve liderança, comunicação e motivação;
Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em
conformidade com o determinado, visando ao alcance dos objetivos.
 b) Planejar (PLAN) - é um processo racional e subjetivo para determinar antecipadamente os objetivos e os meios
para alcançá-los (projetos, ações, métodos, técnicas etc.); Organização (DO) - a função administrativa de
organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.); feedback (CHECK) - conduz necessariamente à
criação da estrutura organizacional; Correção (ACTION) - compreende os meios que a organização necessita
para pôr em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
 c) Planejar (PLAN) - definir o método para alcançar as metas propostas; Executar (DO) - executar as tarefas
exatamente como foi previsto na etapa de planejamento, sendo que nesta etapa são essenciais a educação e o
treinamento no trabalho; Verificar, checar (CHECK) - identificar os desvios na meta ou no método; Agir
corretivamente (ACTION) - caso sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções que
eliminem as suas causas.
 d) Planejar (PLAN) - definir esporadicamente o método para alcançar as metas propostas; Organização (DO) - a
função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.); Verificar (CHECK) - tem
a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com o
determinado, visando ao alcance dos objetivos. Atitude (ACTION) - compreende os meios ou virtudes que a
organização necessita para pôr em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais
funções administrativas.
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10. O termo competitividade está relacionado em como a empresa utiliza as ferramentas estratégicas para medir seu
desempenho competitivo. Quanto maior o estado de competição no segmento do mercado em que a organização
opera, mais categoricamente esta afirmação deve ser levada a sério. Partindo desse pressuposto, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Habilidade de obter a qualidade total do serviço prestado ao cliente, adotando uma conduta socialmente
apreciada que avalize a sua legitimidade e sobrevivência no ambiente de atuação.
( ) Agilidade de reação frente às mudanças de mercado está unida à obtenção, à conservação e ao uso de
recursos adequados para alcançar os indicadores econômicos e técnico-operacionais, apreciados e explicados
como demonstrações de competência e competitividade.
( ) As organizações trabalham sob níveis iguais de pressões ambientais, técnicas e institucionais. Sendo assim, a
competitividade poderá ser traçada através de um organograma organizacional, salientando o segmento de
ponderação e o nível de referência ambiental que consideram competitivo.
( ) Habilidade de mudança e inovação mediante novos desafios enfrentados pela empresa, isto é, só é possível
abarcar os problemas e as limitações das organizações na constante procura por competitividade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) F - F - V - V.
 c) V - V - F - V.
 d) V - F - F - F.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.