TCC MAIS ATUAL 07, 02

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CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA ETEC - PROF. ANDRÉ BOGASIAN – OSASCO
CHEERS
ASSESSORIA CERIMONIAL LTDA.
OSASCO
2011
CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA ETEC - PROF. ANDRÉ BOGASIAN – OSASCO
CHEERS
ASSESSORIA CERIMONIAL LTDA.
DIVA FELIX DE LIRA
EVERTON JULIO DE JESUS REIS
GABRIELLA DE SOUZA SILVA
GIOVANNA PIETROLONGO
GRAZIELLE LOPES DE MELO LIRA
HERBERT TAKEUTI
MARIANA SOUZA CORREA
VANESSA SIQUEIRA PINTO MASSOLA
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à ETEC Prof. André Bogasian, como requisito parcial para a obtenção do título de Técnico em Administração. 
Orientadora: Elisabete B. A. Aragão.
OSASCO
2011
DIVA FELIX DE LIRA
EVERTON JULIO DE JESUS REIS
GABRIELLA DE SOUZA SILVA
GIOVANNA PIETROLONGO
GRAZIELLE LOPES DE MELO LIRA
HERBERT TAKEUTI
MARIANA SOUZA CORREA
VANESSA SIQUEIRA PINTO MASSOLA
CHEERS
ASSESSORIA CERIMONIAL LTDA.
Trabalho de Conclusão de Curso aprovado, apresentado à Etec Prof.André Bogasian, como requisito parcial para a obtenção do título de Técnico em Administração, com nota final igual a _______, conferida pela Banca Examinadora formada pelos professores:
__________________________________
Prof.Responsável pela Disciplina Desenvolvimento de 
Trabalho de Conclusão de Curso 
Etec Prof. André Bogasian 
__________________________________
Prof.Orientador 
Etec Prof.André Bogasian 
__________________________________
Prof.Convidado 
Etec Prof. André Bogasian
Osasco, _____de ___________de 2011.
OSASCO
2011
AGRADECIMENTOS
Agradecemos primeiramente a Deus, por estar sempre presente.
Aos nossos familiares e amigos que sempre estiveram ao nosso lado nos mostrando e nos apoiando, de forma sábia, a importância do estudo na vida das pessoas, pela nossa formação, assim como nos ensinaram a ser pessoas humildes e dignas, nos dando amor incondicional. 
Aos nossos irmãos, que sempre nos deram força e principalmente incentivo para que cada um de nós acreditasse em seu próprio potencial, dando a oportunidade de tornar este trabalho real. 
Aos nossos pais somos muito gratos, pois nesta caminhada estiveram ao nosso lado nos dando apoio, mesmo nos momentos mais difíceis, sempre acreditando que fosse possível a realização deste sonho.
Aos nossos colegas de classe e os nossos professores do curso de Administração da ETEC Prof. André Bogasian, que por sua persistência e determinação pessoal fazem do curso um ambiente intelectual acadêmico estimulante.
Nossos sinceros agradecimentos para todos os nossos orientadores, cuja atenção e compreensão foram inestimáveis para o desenvolvimento deste trabalho, tanto na colaboração técnica, formatação e apresentação final. E principalmente a nossa Coordenadora do curso de Administração, pela confiança depositada.
A todos que direta ou indiretamente contribuíram para a realização deste trabalho.
DEDICATÓRIA
Dedicamos este trabalho a nossos familiares e amigos e principalmente aos nossos professores cuja dedicação e compreensão nos proporcionaram coragem e determinação para concluí-lo. Agradecemos também a todos aqueles que acreditaram em nossa capacidade para a realização deste trabalho.
“Com capital, podemos construir prédios, mas para construir uma empresa precisamos de pessoas”
Thomas J. Watson, Fundador da IBM
RESUMO
A CHEERS é uma assessoria de casamentos temáticos cuja principal função é tornar o sonho dos mais diversos noivos em realidade, cuidando de cada detalhe, desde a escolha do tema até a realização do evento o tornando inesquecível. A empresa surgiu graças ao talento e dedicação de amigas que se uniram para fazer algo inovador. Realizar casamentos personalizados: como havaianos, medievais, indianos, reais, entre outros temas sem se esquecer do tradicional, sendo assim a única empresa realizadora deste serviço na região. Situada na cidade de Osasco, abrange o público de toda região metropolitana de São Paulo, desde clientes de classe média a classes mais altas, com um retorno de vendas rápido mesmo com a forma estendida de pagamento. É uma empresa que só tem a crescer, permanecendo-se ativa neste ramo de negócios que não para, atingindo maiores públicos e conquistando seus maiores objetivos.
Palavras - chave: Casamentos temáticos; Sonho; Realidade; Inesquecível; Empresa; Talento e dedicação; Personalizados. 
ABSTRACT
CHEERS is an consulting agency for themed weddings that the main objective is to make it's client's dreams come true, taking care of every detail, since the choice of the theme to the execution of the event making it unforgettable. The company has emerged by the talent and dedication of friends that got together to do something innovative. Execute personalized weddings: as Hawaiian, medieval, Indian, royal, among others themes not forgetting the traditional one, being the only company that makes this service in this area. Located in Osasco city, we target the public of all metropolitan area of São Paulo, from middle to upper class clients, with a fast return on sales even with an extended payment. A company with a lot of potential to grow, active in this fast moving business, reaching large audiences and achieving it is main goals.
Keywords: Themed weddings; Dreams; Come true; Unforgettable; Company; Talent and Dedication; Personalized.
Sumário
11. Introdução
22. SumÁrio Executivo
22.1. O que é a Empresa
22.2. História da Empresa
42.3. Dados dos Empreendedores, experiência profissional e atribuições.
52.4. Dados do Empreendimento
52.4.1. Missão da Empresa
62.4.2. Visão do empreendedor
62.4.3. Valores da empresa
62.8. Enquadramento Tributário
62.5. Capital Social
62.6. Fontes de Recursos
73. Análise de Mercado
73.1. Estudo dos Clientes
73.1.1. Público Alvo
83.1.2. Comportamento dos clientes
83.1.3. Área de abrangência
93.2. Estudo dos Concorrentes
103.3. Estudo de Fornecedores
104. Plano de Marketing
104.1. Descrição dos Principais Produtos e Serviços
114.1.1. Decoração do evento
124.1.2. Buffet do evento
124.1.3. Trajes dos noivos
134.1.4. Som do evento
144.1.5 – Registros Gerais do evento
144.1.6. Veículo para noiva
154.1.7. Segurança do evento
154.1.8. Convites para o evento
154.1.9. Lembrancinhas do evento
154.1.10. Pacotes Cerimoniais para evento
174.1.11. Pacotes Cerimoniais Pré-Definidos
184.2. Preço do Serviço
194.3. Estratégias Promocionais
194.3.1. Revistas de Noivas
194.3.2. Cartões de Divulgação
204.3.3. Propaganda via Internet
204.3.4. Catálogos dos eventos
204.3.5. Feiras e Eventos
204.3.6. Descontos
214.4. Estrutura de Comercialização
214.5. Localização do escritório
225. Plano Operacional
225.1. Layout ou Arranjo Físico
225.2. Capacidade Produtiva
235.2.1. Capacidade máxima de produção e serviços de comercialização
235.2.2. Volume de produção de eventos
235.3. Processos Operacionais
245.4. Necessidade de Pessoal
245.5. Descrição do Logotipo
255.6. Descrição do Slogan
255.7. Descrição do Fluxograma
265.8. Cronograma do Serviço
286. Plano Financeiro
286.1. Estimativa de Investimentos Fixos
286.2. Capital de Giro
286.2.1. Caixa Mínimo
306.3. Investimentos Pré-Operacionais
306.4. Investimento Total
306.5. Estimativa do faturamento mensal da empresa
306.6. Estimativa de Custo unitário de matéria-prima, materiais diretos e terceirizações.
316.7. Estimativa de Custo de Comercialização
316.8. Apuração do custo de mercadorias vendidas
316.9. Estimativa dos custos com mão-de-obra
326.10. Estimativa com Custo de Depreciação
326.11. Estimativa de custos fixos pré-operacionais mensais
336.12. Demonstrativo de Resultado
336.13. Indicadores de Viabilidade
336.13.1. Ponto de Equilíbrio
336.13.2. Lucratividade
346.13.3. Rentabilidade
346.13.4. Prazo de retorno do Investimento
347. Construção de Cenário
36CONCLUSÃO
38BIBLIOGRAFIA
46APÊNDICES
62APÊNDICE-O- DADOS DA EMPRESA
62APÊNDICE-P- PORCENTAGEM DE COTAS
62APÊNDICE-Q- ESTUDO DOS CONCORRENTES
63APÊNDICE-R- ESTUDO DOS FORNECEDORES
64APÊNDICE-S-PACOTES TEMATICOS
64APÊNDICE-T- DADOS DO ESCRITÓRIO
65APÊNDICE-U- QUALIFICAÇÕES
66APÊNDICE-V- INVESTIMENTOS FIXOS
67APÊNDICE-W- ESTOQUE
68APÊNDICE-X- ESTIMATIVA DE ENTRADA LÍQUIDA EM R$
68APÊNDICE- Y – TRIBUTARIA
69APÊNDICE-Z- DE INVESTIMENTOS
69APÊNDICE-AA- GRAFICO
69APÊNDICE-BB- FONTES DE RECURSOS
71APENDICE-CC- ESTIMATIVA DE VENDAS POR QUANTIDADE
72APÊNDICE-DD- RECEITA BRUTA
73APÊNDICE-EE- RECEITA LÍQUIDA
75APÊNDICE-HH- CUSTOS VARIÁVEIS DETALHADOS
76APÊNDICE-II- CUSTO UNITÁRIO POR MÃO DE OBRA
76APÊNDICE-JJ- ESTIMATIVA DE CUSTOS FIXOS OPERACIONAIS MENSAIS
77APÊNDICE-KK- CONTA DE RESULTADO (DRE)
78APÊNDICE-LL- INDICADORES DE VIABILIDADE
80ANEXOS
80Anexo - 1 – Contrato Social
83Anexo - 2 - Corpo de Bombeiro
84Anexo – 3 – Corpo de Bombeiro
86Anexo - 4 – Vigilância Sanitária
87Anexo - 5 – Código do Consumidos
1. Introdução
No século em que estamos muitas pessoas procuram por um produto que não se pode vender de qualquer jeito, por uma inovação que tenha um toque magnífico em suas vidas, e o sonho de um casamento inesquecível não é algo simples de se vender. 
Para a realização de um sonho ou desejo, muitas vezes não há preço para que eles se concretizem. 
A empresa CHEERS faz com que o maior destes sonhos se torne realidade, adequando um preço justo para o que você sempre sonhou.
Temos o grande desafio de vender este produto chamado sonho, de maneira a dar aos nossos clientes confiança e tranquilidade para que tudo saia conforme o esperado, fazendo sempre com que suas maiores expectativas sejam atingidas, sem deixar se preocupar com etapas que, muitas vezes possam ser estressantes e cansativas, tornado tudo mais fácil, rápido e com um grande êxito na realização do evento.
Nós nos comprometemos a fazer eventos personalizados com criatividade, inovação, credibilidade, comprometimento e profissionalismo. Dispomos de pacotes temáticos que poderão ser escolhidos e ajustados de acordo com cada gosto colocando assim nosso profissionalismo e criatividade em ação, transformando o casamento no sonho inesquecível daqueles que depositaram em nós sua confiança.
O nosso público alvo são pessoas que desejam se casar de uma forma diferenciada e moderna, mais especificamente mulheres jovens e criativas, que procuram um serviço diferenciado com toda a sua exigência. Para obter êxito neste grande projeto, a CHEERS realizou uma serie de pesquisas de fornecedores, para alcançar todos os objetivos e atender da melhor forma possível as expectativas dos nossos clientes. Os concorrentes que existem neste ramo mercantil atuam indiretamente, pois a realização do evento não ocorre com a mesma metodologia que a CHEERS realiza sem duvida estaremos a um passo do monopólio e de resultados positivos, garantindo sucesso à eficácia do serviço na região.
2. SumÁrio Executivo
O surgimento de uma empresa muitas vezes acontece de forma inesperada quando aparece uma grande ideia através da necessidade do público, com a Cheers não foi muito diferente. Só ter ideia em mãos não foi o suficiente, foi preciso fazer um estudo para que no final todos os custos gerados com a empresa se transformassem em lucro futuramente. 
2.1. O que é a Empresa
A Empresa Cheers, é uma nova empresa no mercado de serviços ao consumidor. Com um serviço inovador, suprindo a necessidade do mercado.
O casamento é um ramo de negócios que vem crescendo cada vez mais, por sua vez tornando um negócio rentável e lucrativo. 
A Proposta da empresa é realizar um casamento inovador e personalizado, oferecendo serviços de Buffet, lembranças e impressos diversos, e realizando o evento da forma que o cliente desejar, baseando-se em um tema.
A nova empresa tem um ponto de equilíbrio de R$ 25.478,92. Lucratividade de 12% ao mês e Rentabilidade de 102 % ao ano. O prazo previsto de retorno de investimentos é de doze meses.
2.2. História da Empresa
Diva, nascida em Recife no Estado de Pernambuco, veio a São Paulo com quinze anos de idade ingressar no ensino médio, com objetivo de cursar economia na universidade Mackenzie da cidade de São Paulo. Formada em 1999, com suas ideias inovadoras, empreendedoras e seu grande gosto por culinária, teve sua primeira experiência no mercado do empreendedorismo abrindo seu próprio negócio aos vinte e um anos com a ajuda de sua tia na parte financeira, abriu uma confeitaria. Com o passar do tempo, já casada, Diva mantinha sua confeitaria estável, mas tinha vontade de expandir seus negócios. Não sabia como, até encontrar sua amiga de Colégio Mariana, formada em secretariado na Universidade Nove de Julho em 2003, com fluência em inglês e espanhol, e planejava se casar e percebendo as habilidades de Diva tanto no ramo empresarial como na produção de bolos, sugeriu que a amiga focasse seu trabalho diretamente a casamentos, e Mariana tomando gosto na organização ajudaria a amiga. Juntas abririam uma assessoria de casamentos, incluindo o Buffet e a organização da cerimônia.
Após Diva e Mariana começarem a amadurecer a ideia procurando saber se o projeto era viável, marcaram um encontro com a amiga Gabriella que acabara de retornar de Nova York, onde sua família vive atualmente, e resolveram pedir algumas sugestões para a amiga. Gabriella formada na Universidade Belas Artes de São Paulo, no curso de Design do ano de 2001, com fluência em inglês e espanhol, atuara na área com seu próprio escritório, e sugeriu às amigas fazer algo diferenciado. Nesta sua ultima viagem a Nova York, Gabriella passou o final de semana em Las Vegas para conhecer os cassinos da região, e percebeu que alguns deles realizam casamentos temáticos de forma bem divertida e inusitada. Após ver algumas fotos, Diva e Mariana ficaram muito entusiasmadas e pensaram na possibilidade de montar uma assessoria de casamentos, só que desta vez personalizado. As três começaram a pesquisar quais seriam os lugares onde elas poderiam organizar os eventos, a descobrir os sonhos de algumas noivas que pareciam ser impossíveis de realizar, mas que juntas poderiam torná-los reais. E perceberam que era aquilo o que realmente gostariam de fazer a partir daquele momento: transformar sonhos em realidade, dando assim o slogan da empresa que a partir daquele dia começava a nascer.
Depois de verificar a viabilidade de abertura dos negócios e a contabilização da empresa, decidiram quais seriam os valores que seriam aplicados por cada uma das futuras sócias. Diva ficou responsável por 60%, Mariana e Gabriella ficaram com 20% cada. A totalização do capital para a abertura da empresa não era um valor muito alto, porém não seria tão simples para que todas conseguissem obter este dinheiro com tanta facilidade. Diva optou por fechar sua confeitaria se integrando completamente no novo empreendimento, assim investindo o dinheiro que obtivera com o fechamento da empresa mais o lucro que recebera ao longo do tempo. Gabriella passara a trabalhar exclusivamente no novo negócio, porém para sua aplicação monetária na empresa, contaria com a ajuda de sua irmã mais velha com uma pequena parte do dinheiro, apenas para inteirar aquilo que já possuía. Já Mariana pediu demissão de seu antigo emprego, e por conta dos gastos que obtivera na realização de seu casamento, seria patrocinada pelo seu noivo, que acreditando no sucesso do novo empreendimento e no futuro dos dois, investiu em 20% completos em nome da futura esposa. 
As três conseguiram montar a empresa em pouco tempo mesmo com todas as dificuldades que encontraram no caminho, através de muito empenho e dedicação, contando desde o início com a ajuda fundamental dos novos integrantes da empresa, Herbert Takeuti, Everton Julio, Vanessa Siqueira, Grazielle Lopes e Giovanna Pietrolongo. 
Graças à antiga confeitaria de Diva e ao emprego anterior de Gabriella, não foi difícil para que conseguissem contatos com diversos fornecedores, e também com a importantíssima conquista de seus primeiros clientes, pois os clientes de ambas, que eram considerados fiéis, sabiam que as duas trabalhavammuito bem e sempre as recomendava aos seus amigos e familiares. 
Hoje a Cheers está no seu quinto mês de funcionamento fazendo festas de casamentos bem diversificadas em todas as regiões do estado de São Paulo, com sua sede em Osasco, conquistando aos poucos grande espaço no mercado.
2.3. Dados dos Empreendedores, experiência profissional e atribuições.
Diva Felix de Lira, casada e autônoma, mora na Rua Léia Maria Ximenes da Silva, no município de Osasco, São Paulo. Empreendedora, com idéias inovadoras para suprir a carência do mercado de serviços. Já desempenhou funções gerenciais. Possui curso técnico de Administração e faculdade de Economia. Será responsável por gerenciar a empresa, coordenará a execução do serviço e a finalização do serviço. Eventualmente visitará clientes de maior porte para fechar negócios.
Gabriella de Souza Silva, Solteira, mora na Av. Dr. Alberto Jackson Byington, no município de Osasco, São Paulo. Formada em Design com uma pós-graduação em Publicidade, possui experiência nesse ramo, em pequenos e em grandes negócios, com idéias inovadoras para vender os serviços com eficácia. Sendo que a promoção será fator essencial para o serviço. Será responsável pelo acompanhamento financeiro, implantação de controles e da gestão de pessoas. Coordenará o atendimento ao cliente e a negociação com fornecedores e também acompanhará o marketing da empresa e dos serviços.
Mariana Souza Corrêa, casada, mora na Rua Rubens do Amaral no município de Osasco, São Paulo. Possui formação superior em secretariado e também fala fluentemente espanhol, podendo assim, expandir os negócios da empresa. Trabalhou em uma empresa do ramo por cinco anos, desempenhou diversas funções, chegando a ocupar cargo de gerente de operações. Será responsável por toda área de execução do evento, acompanhando a saída e entrada de mercadorias, para as execuções dos serviços. (APÊNDICE-N-DADOS DOS SOCIOS)
2.4. Dados do Empreendimento
A Empresa se chama CHEERS ASSESSORIA CERIMONIAL LTDA, e é portadora do CNPJ/CPF n° 55.404.419/0001-09. Por se tratar de uma assessoria, a Cheers trabalha com serviços, e trabalha com regime simples em seu âmbito federal. É uma Sociedade Limitada para os sócios. (APÊNDICE-O-DADOS DA EMPRESA)
2.4.1. Missão da Empresa 
Realizar eventos matrimoniais temáticos para casais que sonham com uma celebração diferente através de nossa competência e dedicação.
2.4.2. Visão do empreendedor
Ser reconhecida no mercado como melhor assessoria cerimonial pelo diferencial e pelo potencial de realizar eventos inesquecíveis.
2.4.3. Valores da empresa
Pontualidade – Respeito – Fidelidade – Dedicação – Transparência.
2.8. Enquadramento Tributário
A empresa Cheers é uma microempresa Ltda. que tem uma receita bruta anual de R$ 1.688.000,00 (Um milhão e seiscentos e oitenta e oito mil reais), prestadora de serviços em regime simples com três sócios e divisão de porcentagem do valor de abertura da empresa, tendo divisão de quotas em maior parte para o primeiro sócio entrando com 60% do valor do capital e as demais dividida entre dois sócios com a menor parte de 20% cada. (APÊNDICE-P-PORCENTAGEM DE COTAS)
2.5. Capital Social
Cada sócio ficará responsável por contribuir com uma quantia para fazer a abertura da empresa. A sócia Diva contribuirá com a maior parte, cedendo 60% do Capital Social, em quanto às demais sócias Gabriella e Mariana contribuirão com 20% cada uma. O Valor total do Capital Social é de R$ 194.357,74 (Cento e noventa e quatro mil e trezentos e cinquenta e sete mil reais e centavos).
2.6. Fontes de Recursos
Os recursos para a implantação da empresa serão provenientes dos sócios, que usarão parte de suas reservas financeiras, além de contarem com ajuda de terceiros como é o caso de Gabriella de Souza e Mariana Corrêa. Gabriella contribuirá com sua reserva financeira adquirida ao longo de sua trajetória profissional, contando com sua irmã para adquirir o restante de capital necessário, enquanto Mariana usufruirá do capital que será fornecido pelo seu noivo, arcando com os 20% completos de sua atribuição.
Diva Felix a partir do fechamento de sua empresa e o lucro que adquiriu com o tempo, conseguiu contribuir com a maior parte do capital social. 
Caso necessário, no final do primeiro ano, poderão buscar crédito para capital de giro e, futuramente, para investimento em matérias-primas. (APÊNDICE-BB – FONTES DE RECURSOS)
3. Análise de Mercado
A empresa realizou uma análise detalhada do comportamento dos consumidores, identificou seus concorrentes e também escolheu com cuidado seus fornecedores. A sede da empresa está localizada na cidade de Osasco, mas nada à impede de atender clientes fora da área de abrangência. Assim é possível adaptar o serviço a fim de atrair e fidelizar seus futuros clientes.
3.1. Estudo dos Clientes
Para realizar a abertura da empresa foi necessário fazer um estudo dos possíveis clientes avaliando qual seria o público alvo da empresa, o comportamento dos clientes em relação ao serviço oferecido e onde encontra-los. A partir desta análise foi possível encaixar o serviço apropriado para o cliente ideal.
3.1.1. Público Alvo
O publico alvo da empresa CHEERS são pessoas físicas que querem se casar de uma forma diferenciada e moderna. Entre os clientes que mais procuram por este tipo de serviço são mulheres com idade média de vinte e quatro anos. Já os homens procuram com uma menor frequência e entre eles estão os com idade média de vinte e cinco anos.
Há também uma procura maior entre as pessoas de classe intermediária e acima.
Mesmo assim, a CHEERS abrange públicos de todas as idades, sexos e diversas condições financeiras. (APÊDICE-M-PESQUISA DE MERCADO E RESULTADOS EM GRAFICOS)
3.1.2. Comportamento dos clientes 
Os principais atributos do serviço para esse público é o diferencial e um preço abrangente dentro de um padrão de qualidade, principalmente dos pequenos detalhes, que transformaram o evento realizado em um momento épico na vida dos clientes. Muitas pessoas, em especial as mulheres, demonstraram mais interesse na realização desse tipo de evento. Geralmente é o público feminino que toma partida para começar a busca do que será necessário para que o evento ocorra, quase sempre são elas que procuram por algo diferenciado e com diversos aspectos personalizados. (APÊDICE-M-PESQUISA DE MERCADO E RESULTADOS EM GRAFICOS)
3.1.3. Área de abrangência 
Diva Felix de Lira, casada e autônoma, mora na Rua Léia Maria Ximenes da Silva, no município de Osasco, São Paulo. Empreendedora, com idéias inovadoras para suprir a carência do mercado de serviços. Já desempenhou funções gerenciais. Possui curso técnico de Administração e faculdade de Economia. Será responsável por gerenciar a empresa, coordenará a execução do serviço e a finalização do serviço. Eventualmente visitará clientes de maior porte para fechar negócios.
Gabriella de Souza Silva, Solteira, mora na Av. Dr. Alberto Jackson Byington, no município de Osasco, São Paulo. Formada em Design com uma pós-graduação em Publicidade, possui experiência nesse ramo, em pequenos e em grandes negócios, com idéias inovadoras para vender os serviços com eficácia. Sendo que a promoção será fator essencial para o serviço. Será responsável pelo acompanhamento financeiro, implantação de controles e da gestão de pessoas. Coordenará o atendimento ao cliente e a negociação com fornecedores e também acompanhará o marketing da empresa e dos serviços.
Mariana Souza Corrêa, casada, mora na Rua Rubens do Amaral no município de Osasco, São Paulo. Possui formação superior em secretariado e também fala fluentemente espanhol, podendo assim, expandir os negócios da empresa. Trabalhou em uma empresa do ramo por cinco anos, desempenhou diversas funções, chegando a ocupar cargo de gerente de operações. Será responsável por toda área de execução do evento, acompanhando a saída e entrada de mercadorias, para as execuções dos serviços. (APÊNDICE-N-DADOS DOS SOCIOS)
3.2. Estudo dos Concorrentes
Mesmo na imensidão de nosso país encontramos apenasuma única empresa que realiza o mesmo tipo de serviço que a empresa CHEERS, no entanto, com o seu diferencial também. A empresa se chama By Teka é uma assessoria de festas, onde são feitos casamentos, festas de quinze anos, aniversários, festas de formatura, festa de divórcio, entre outras comemorações, e sua relação com a CHEERS é usar uma temática na realização de um casamento. Podemos considerá-la sim como uma concorrente, porém que não nos oferece muitos riscos por estar localizada em Santa Catarina, especificamente em Florianópolis, onde é realizada a maioria de suas festas.
Ao tratar de empresas que oferecem maiores preocupações, na cidade de São Paulo, foram destacadas duas realizadoras de eventos matrimoniais que são os maiores concorrentes, porém não oferecem o serviço personalizado envolvendo uma temática. São elas Karin Mancussi e Malu Frisoni. 
‘Karin Mancussi – Projeto e Direção de Eventos’ possuem menor variedade, boa qualidade dos materiais, atendimento massificado no ponto de venda, condições de pagamento com cartão de crédito, boleto ou à vista. O preço do serviço é alto.
‘Malu Frisoni’ possui maior variedade e ótima qualidade de materiais, com atendimento personalizado e condições de pagamento a prazo com cheque pré-datado ou boleto bancário. O preço do serviço e justo e acessível.
Em relação à qualidade dos serviços, a Cheers oferecerá uma grande variedade. Outro diferencial é o atendimento personalizado. Os preços são compatíveis com os da concorrência. As condições de pagamento são as usuais (à vista, cheques e cartões). Haverá também a opção de emissão de boleto bancário. Em relação à localização e acesso, a empresa Cheers está bem posicionada. Os concorrentes oferecem bom atendimento, e um preço competitivo, porém não possui um serviço personalizado, também não possuem visita a domicílio, onde poderão ser levadas amostras aos clientes de eventos utilizando um aplicativo de computador ou um catálogo. (APÊNDICE-Q- ESTUDO DOS CONCORRENTES)
3.3. Estudo de Fornecedores
A Empresa Cheers possui uma vasta carteira de fornecedores, já que necessitamos de um número muito abrangente de serviços que possa ser compatível com os pedidos dos nossos clientes.
Assim possuímos fornecedores com prazos, preços e qualidades distintas, cabem aos clientes escolherem aquele que mais se adéqua a situação e ao tema proposto, porém todos os fornecedores possuem qualidade e extrema responsabilidade com a demanda requerida. 
Sendo assim, a lista de fornecedores é dividida por etapas da organização do evento como: Decoração, Som e Iluminação, Impressos em Geral, Lembranças, Buffet e entre outros serviços. Estes fornecedores foram escolhidos por terem melhor preço, variedade de produtos e qualidade total no serviço prestado e prazos interessantes a empresa e aos clientes. (APÊNDICE-R- ESTUDO DOS FORNECEDORES).
4. Plano de Marketing
Para uma empresa adquirir seu espaço no mercado e ter uma aceitação do público não basta apresentar apenas um bom produto ou serviço, é preciso acima de tudo, um excelente marketing. A empresa CHEERS apostou em estratégias de marketing que farão o sucesso do empreendimento.
4.1. Descrição dos Principais Produtos e Serviços
Nós oferecemos diversos serviços e produtos para tornar qualquer festa dos sonhos real. Sempre procuramos oferecer o que há de melhor aos nossos clientes, tornando sua festa, a festa.
Contamos com a ajuda de fieis fornecedores, que são essenciais para que tudo isso aconteça, além de todos os materiais que obtemos em nosso depósito.
Entre nossos produtos e serviços oferecidos estão. (APÊDICE-S- PACOTES TEMATICOS)
4.1.1. Decoração do evento
A decoração é fundamental para fazer o diferencial que proporcionamos em nossas festas. O noivo (a) nesta hora usa toda sua criatividade, e nós, o nosso talento para botar tudo em prática. É de estrema importância conhecer o nosso cliente para que tudo saia perfeito.
Quando tratamos da decoração, oferecemos um portfólio com opções de temas mais pedidos para nossos clientes terem uma noção de como sua festa ficará, possibilitando qualquer tipo de alteração o tornando único, ou mesmo para abrir a mente daqueles que ainda não têm certeza de qual tema escolher.
Entre os temas mais pedidos estão: Casamento Medieval, Havaiano, Indiano e Real.
4.1.1.1. Espaço alocado para o evento 
Desde festas simples em sua própria residência, até casamentos em alto mar. Damos ênfase sempre no sonho da noiva podendo realizar sua tão esperada festa em uma praia, campo, sítio, salão de festas, mansão ou mesmo dentro de um luxuoso barco. O importante é conciliar sempre o espaço com o tema do casamento desejado. Além do espaço para a festa, também decoramos a igreja, sem interferir em seus princípios.
4.1.1.2. Flores decorativas 
De diversas cores, tipos e tamanhos encaixam-se flores adequadas para cada tema e espaço. Além de usá-las para decoração, também oferecemos o buquê da noiva, tornando tudo harmônico.
4.1.1.3. Iluminação do ambiente
A iluminação faz toda a diferença na apresentação de um ambiente. Em algumas ocasiões mais leves proporcionando um clima mais tranquilo, em outras mais fortes fazendo com que o casal não pare de brilhar a festa inteira, consequentemente, trazendo mais agitação. Em alguns espaços como salões de festas, a iluminação já é inclusa, mas se necessário, fazemos reforços ou pequenas alterações.
4.1.2. Buffet do evento
Em relação às refeições, oferecemos entradas, saladas, prato principal e sobremesas. Conciliamos os pratos típicos com o casamento personalizado. Fazemos a combinação perfeita agradando todos os gostos.
4.1.3. Trajes dos noivos
Vestido da noiva: Em relação ao vestido da noiva sempre geram algumas dúvidas, como, se a noiva deve comprá-lo ou alugá-lo. Nós oferecemos ambos os serviços, dando também a possibilidade de primeiro aluguel onde a noiva pode idealizar seu vestido do jeito que sempre quis sem precisar comprar o vestido.
4.1.3.1. Ternos do noivo
Em nossos casamentos, dependendo da opção de cerimônia dos noivos, são usados ternos para a vestimenta do noivo e do pai da noiva, personagens de grande destaque no casamento. Eles, assim como a noiva, poderão alugar ou comprar o terno.
4.1.3.2. Fantasias para o evento
Para a realização de alguns casamentos personalizados é necessário o uso de fantasias ou adereços tanto para os noivos quanto para padrinhos, familiares e convidados.
4.1.4. Som do evento
O som é indispensável para manter um ambiente agradável, animado ou até mesmo relaxante, através de instrumentos singulares, som eletrônico e bandas musicais.
4.1.4.1. Instrumentos do evento
Oferecemos diversos tipos de instrumentos, conciliando o gosto dos noivos sempre com o tema. Geralmente os instrumentos são utilizados durante a cerimônia do casamento e, entre eles os mais utilizados estão: piano ou teclado, violino, percussão, saxofone, flauta, trombone, baixo, trompa, clarineta, trompetes e clarins.
4.1.4.2. DJ do evento
São os DJs que farão todos os convidados partirem para a pista de dança. Sendo a critério dos noivos quais os tipos de músicas tocadas.
4.1.4.3. Bandas musicais do evento
 A banda pode ser dividida em dois critérios: Uma banda que toque diversos instrumentos se adequando ao tema na hora da cerimônia ou em algum momento especial, ou uma banda para animar os convidados na hora da festa, para os casais que desejam ter musica ao vivo, trazendo cantores de sua preferência como uma banda de artistas famosos ou mesmo de amigos.
4.1.5 – Registros Gerais do evento
Nos registros gerais se encontram a foto e a filmagem. Num acontecimento tão especial como um casamento, deve ser registrado cada momento dos noivos, família e convidados. Serão registros que funcionarão como um meio de mostrar aos que não estavam presentes o quão especial foi este dia e, principalmente, para não deixar que sua memória se esqueça de cada detalhe.
4.1.5.1. Fotografia do evento
 As fotos ficam sempre a critério dos noivos, possibilitando o registro da festa, da cerimônia e da preparação dos noivos,antes e depois deste dia tão esperado.
4.1.5.2. Filmagem do evento
 Com a filmagem pode-se registrar todos os momentos da festa, da cerimônia (se filmada na igreja, respeitando seus princípios) ou mesmo todas as preparações da festa, como a maquiagem da noiva ou mesmo a preparação com o figurino do noivo.
4.1.6. Veículo para noiva
Os veículos podem ser: Carros, limusines, barcos ou carruagens.
Quando realizamos festas em lugares onde é preciso deslocar os convidados, direcionamos como opções: vans, ônibus ou mesmo aviões para fazer esta locomoção.
4.1.7. Segurança do evento
Para garantir a tranquilidade dos noivos, familiares e convidados, oferecemos uma equipe de seguranças que ficarão responsáveis pela entrada e saída de qualquer pessoa no local da festa.
4.1.8. Convites para o evento
A forma em que a sua festa será apresentada aos convidados começa pela apresentação do convite. É a partir dele que eles terão uma visão prévia de como será o seu grande dia. Damos a possibilidade de vários tamanhos, cores e texturas.
4.1.9. Lembrancinhas do evento
São elas que vão fazer com que as memórias de seu casamento permaneçam por muito tempo. Um bom bem-casado ou mesmo uma sandália com a caricatura dos noivos, aqui vale tudo, o importante fazer da criatividade dos noivos algo inesquecível.
4.1.10. Pacotes Cerimoniais para evento
Além de as propostas de temas estarem abertas à escolha dos noivos, a CHEERS também trabalha com “pacotes cerimoniais”. Esses pacotes são nada mais do que a realização do evento com um tema já definido e disponível para a escolha dos noivos, caso o tema proposto seja compatível. Confira os pacotes abaixo:
4.1.10.1. Casamento Medieval
Para aqueles noivos sonham ter o casamento no estilo medieval a Cheers terá a satisfação de preparar todo o evento com uma decoração similar aos tempos medievais. Este é o pacote mais recheado de surpresas que a CHEERS oferece para os convidados.
4.1.10.2. Anos Dourados
Os noivos podem optar por um casamento no estilo anos 50, 60 ou 70. Isso depende do gosto de cada casal. Neste pacote a decoração estaria totalmente baseada no ano proposto.
4.1.10.3. Casamento Havaiano
Para os noivos que sonham em casar na praia, em um estilo Havaiano, a CHEERS sugere o “Pacote Havaiano”, onde ela se encarrega de fazer todos os preparativos no Gaiana Restaurante e Vineria, localizado no Largo dos Coqueiros (Bertioga, SP), à beira da praia com um ambiente animado e ao mesmo tempo romântico e acolhedor.
4.1.10.4 Casamento Ecológico
Para os noivos que se preocupam com o meio ambiente, a CHEERS oferece este pacote onde todo o evento estará ajudando o planeta. O vestido de noiva, por exemplo, serão feitos com algodões orgânicos, e têxteis recicláveis os convites utilizarão papéis recicláveis. A recepção seria ao ar livre (local à preferência dos noivos), com economia de energia elétrica. Os jardins, praias, fazendas e parques são ótimas ideias.
4.1.10.5. Casamento Indiano
Este seria um casamento totalmente voltado para a cultura indiana. A CHEERS providenciaria todos os requisitos para a realização do evento como: Decoração, Comidas Típicas, Músicas e Danças, e tem também uma sugestão do espaço para o evento.
4.1.10.6. Casamento Real
Este Pacote é feito especialmente para pessoas dignas de realeza. Os noivos seriam vestidos de Príncipe e Princesa, ou de Rei e Rainha. A Cheers faria a recepção no Monte Castelo (Mauá/SP), ou se preferirem poderia ser um local à escolha dos noivos. Todo o evento teria uma decoração típica da Realeza.
4.1.10.7. Casamento Tradicional
Para aquelas pessoas que preferem não optar por um casamento temático, a CHEERS também realiza o famoso Casamento Tradicional, dando um toque especial com ênfase nos padrões clássicos dos cerimoniais. 
4.1.11. Pacotes Cerimoniais Pré-Definidos
Diferente dos Pacotes Cerimoniais prontos, a Cheers também oferece a opção de escolha de Pacotes Pré-definidos, onde existem diversos temas dentro uma categoria. Por serem temas diferentes, estes pacotes estão sujeitos a alterações a todo o momento, tanto no preço quanto nos processos de decisão de espaço e decoração.
4.1.11.1. Casamento de Personagens
É claro que não poderiam faltar as mais famosas séries de desenhos animados, histórias em quadrinhos e mangás japoneses. Aqui estão os mais poderosos super-heróis e personagens que marcaram a vida dos noivos durante algum período e não poderiam faltar na festa de casamento. São diversos temas que poderiam ser escolhidos, como Liga da Justiça, X-men, Turma da Mônica, Caverna do Dragão, Chaves, Personagens da Disney e uma série de outros personagens. 
Os noivos podem também optar por filmes e livros como Harry Potter, Saga Crepúsculo, Star Wars, Shrek e outros filmes a disposição da empresa.
4.1.11.2. Casamento Étnico
O casamento pode ser baseado na cultura de algum povo. Por exemplo, a cultura indígena, cultura chinesa, cultura Japonesa, cultura árabe, cultura italiana etc. Assim o casamento seria decorado e teria o Buffet preparado de acordo com a cultura escolhida pelos noivos. 
4.2. Preço do Serviço
Depois de identificados os preços de empresas que realizam casamentos tradicionais e a análise dos custos totais, serão definidos os preços dos produtos, que estarão compatíveis com os praticados no mercado, com algumas diferenças por se tratar de um evento personalizado e único. Tenha mais detalhes ao ler o plano financeiro.
4.3. Estratégias Promocionais
Para promover o nosso serviço faremos o uso, como carro chefe, revistas de casamentos, cartões de divulgação e propagandas via internet. Usaremos também catálogos, e em um período sazonal, participaremos de feiras e eventos.
Para atrair clientes e fazer com que eles tenham a preferência de efetuar o pagamento de seu evento à vista, proporcionaremos, como um meio promocional, descontos.
Em relação à estrutura de nossa empresa, deixaremos de forma bem visível e marcante o nosso logotipo, sem fazer o uso de outdoors não contribuindo com a poluição visual da cidade.
4.3.1. Revistas de Noivas
As revistas de noivas são um excelente veículo de divulgação da empresa Cheers. É o meio mais fácil e rápido de atingir nosso público alvo, tendo uma maior procura entre as mulheres. É o primeiro contato que futuros clientes terão em relação à nossa empresa, onde eles poderão entrar em contato e nos conhecer melhor.
4.3.2. Cartões de Divulgação
Temos pequenos cartões simples e objetivos, sem descartar sua sofisticação e personalidade. Nossos cartões contêm na parte frontal o nome da nossa empresa com o logotipo e o nosso slogan, já no verso, contém o nosso endereço, telefone e e-mail para contato. Eles serão distribuídos nos estabelecimentos de nossos fornecedores, salões de beleza que costumam fazer o dia da noiva, em igrejas, lojas de lembrancinhas, lojas onde há a opção de fazer a lista de presentes dos noivos, entre outros estabelecimentos. (APÊNDICE-J- e APÊNDICE K - CARTÃO DE VISITA FRENTE E VERSO)
4.3.3. Propaganda via Internet
Através de sites de relacionamentos e o nosso próprio site, faremos a divulgação via internet. É um meio de atingir um maior número de pessoas com mais rapidez, pois hoje em dia, maior parte da população se conecta todos os dias. Segundos dados do IBGE, de 2005 à 2009 houve um aumento de 112,9% , passando de 31,9 milhões usuários para 67,9 milhões. Atualmente são dois bilhões de internautas conectados no mundo inteiro.
4.3.4. Catálogos dos eventos
Teremos catálogos repletos de imagens citando exemplos de casamentos que nós oferecemos aos nossos clientes, como uma amostra de nossos serviços prestados anteriormente, dando a possibilidade de qualquer alteração. Os catálogos serão apresentados em nossa empresa e serão distribuídos nas lojas de nossos fornecedores.
4.3.5. Feiras e Eventos
Participaremos de feiras e eventos contando com a ajuda de dois de nossos representantes para apresentar ao público o nosso serviço, conquistando assim novos clientes. Anualmente ocorrem as feiras das noivas, onde mostram tendências para todos os serviços quenós oferecemos, e geralmente acontecem nos meses de fevereiro, maio, agosto e outubro, onde poderemos ter o nosso espaço de apresentação atingindo nosso público de forma direta.
4.3.6. Descontos
Caso o cliente opte pelo pagamento à vista, faremos um desconto de 5% (cinco por cento), reduzindo assim consideravelmente o valor. Tomemos como exemplo um casamento indiano na faixa de R$ 25.000,00 (vinte e cinco mil reais), sendo pago à vista faremos um desconto de 5% deste valor, descontando R$ 1.400,00 (mil e quatrocentos reais) e reduzindo o preço para R$ 23.600,00 (vinte e três mil e seiscentos reais). Nosso objetivo é beneficiar nossos clientes e a nos mesmos, atraindo maior público com a possibilidade de redução do preço e fazendo com que os casamentos sejam pagos à vista.
4.4. Estrutura de Comercialização 
Para fazer a comercialização de nossos serviços teremos nosso próprio escritório, onde receberemos nossos clientes e faremos a apresentação de todos os serviços oferecidos pela Cheers. Será no escritório onde teremos um maior suporte para abrigar um maior numero de pessoas e para apresentar projetos e preços, mostrando o nosso catálogo, votos e vídeos de casamentos anteriores.
Aos clientes que não têm disponibilidade de comparecer em nosso escritório, serão agendadas visitas que, através de nossos representantes, irão comparecer em seu no local de preferência.
4.5. Localização do escritório
Nosso escritório se localiza na Rua Antônia Bizarro n° 262, na Vila Osasco, no município de Osasco/São Paulo. Faremos o aluguel do estabelecimento que é amplo e adequado para recepcionar nossos clientes.
Temos dois telefones comerciais, e um Fax, que são respectivamente: (11) 3456-7830 (11) 3456-9854, e (11) 3156-7777.
Este local foi escolhido por estar próxima ao centro comercial da cidade que é o segundo maior centro comercial da América Latina, perdendo apenas para a Rua 25 de março. Nesta região circulam todos os tipos de pessoas desde classes financeiras mais baixas até classes financeiras mais altas. 
O local é excelente por estar próximo da rua das noivas de Osasco, e principalmente por estar situado a cinco minutos da igreja Santo Antônio, igreja matriz de Osasco. (APÊNDICE-T-DADOS DO ESCRITÓRIO)
5. Plano Operacional
Depois de todas as ideias estarem formadas o segundo passo é coloca-las em prática: qual será o espaço necessário para que a empresa funcione, qual é a sua capacidade produtiva e qual será a sua necessidade de mão-de-obra.
A visualização da empresa também é de extrema importância para a sua operação, tendo um bom logotipo e um slogan impactante.
5.1. Layout ou Arranjo Físico
O escritório da Cheers ficará localizado próximo ao centro da cidade de Osasco, região metropolitana de São Paulo, no bairro Vila Osasco, Rua Antônia Bizarro, número 262.
Faremos o aluguel do estabelecimento que é amplo e adequado para recepcionar nossos clientes. Nele contêm oito salas, uma utilizada como recepção, duas como salas comerciais, uma para área financeira, uma para área operacional e para o marketing, uma sala de reuniões com banheiro, uma cozinha, um almoxarifado e um banheiro, para os clientes. Também dispõe de uma garagem subsolo com capacidade para onze vagas de carros. (APÊNDICE-F-LAYOUT E APÊNDICE – G – LAYOUT SUBTERRANEO), (APÊNDICE – H – MAPA DE RISCO)
5.2. Capacidade Produtiva
A CHEERS necessitou observar qual seria a capacidade produtiva da empresa levando em consideração a quantidade máxima de casamentos realizados durante cada mês, analisando se seria capaz de produzi-los sem prejuízos tendo um grande êxito na realização do evento.
5.2.1. Capacidade máxima de produção e serviços de comercialização
A empresa Cheers é uma prestadora de serviço no ramo de casamentos personalizados, com idéia de diferenciar seus serviços e satisfazer seus clientes.
Nossa capacidade máxima produtiva seria de 12 casamentos por mês, e volume de serviço inicial entre três a quatro por mês. Entretanto no período de sazonalidade, a procura será maior no mês de Maio, junho, agosto e dezembro.. 
5.2.2. Volume de produção de eventos
De acordo com pesquisas, estima-se, mesmo de forma conservadora, que a Cheers formaria uma carteira considerável de clientes nos primeiros meses para absorção da produção de eventos.
5.3. Processos Operacionais
O funcionamento da empresa será de segunda a sexta-feira, de oito às dezoito horas e aos sábados, de oito até ao meio dia.
Na abordagem de venda, o funcionário escuta o cliente para identificar sua necessidade e apresenta as soluções e idéias para a realização de eventos.
A Comunicação visual será um fator extremamente útil, devido o cliente poder visualizar os eventos já realizados e despertar por sua vez no cliente, o desejo de consumir o serviço. O colaborador poderá criar um novo modelo de evento para atender os interesses do comprador. Havendo concordância, fará o orçamento, com base nos insumos e na qualidade solicitada. Estipulará a data do evento e um planejamento para a realização.
O Processo de realização ocorrerá com a compra dos insumos necessários para a realização de eventos, a área comercial terá ênfase nessa relação de compra e assessoria. Caso seja necessário ocorrerá a contratação de um serviço terceirizado.(APÊNDICE – D – GRÁFICO DE CAUSA E EFEITO), (APÊNDICE – E – ANÁLISE S.W.O.T.) 
5.4. Necessidade de Pessoal
Fizemos uma projeção do pessoal necessário para o funcionamento do negócio, o que inclui os sócios e as pessoas a serem contratadas. Verificamos se existia disponibilidade de mão-de-obra qualificada na região, e conseguimos sucesso na busca. Definimos que precisaríamos de um vendedor comercial interno, que seja um bom comunicador com conhecimentos em informática e de preferência com experiências anteriores. Também contrataremos uma recepcionista que tenha boa comunicação verbal e escrita, que seja organizada e com bons conhecimentos em informática. Um Gerente de Marketing e um Gerente Financeiro que possua bons conhecimentos e qualificações. Para maior eficiência também contrataremos um Auxiliar de Finanças, que tenha curso técnico em finanças e que seja concentrado em seu serviço. Os três sócios ocupariam também os cargos de Gerente de Operações, tendo como requisitos conhecimentos em planejamento e organização de serviços, e ter espírito de liderança. (APÊNDICE - L- MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAL), (APÊNDICE – U – QUALIFICAÇÕES NECESSÁRIAS).
5.5. Descrição do Logotipo
O Logotipo da Cheers demonstra duas alianças entrelaçadas, simbolizando a união dos noivos. A cor dourado, assim como o amarelo, está associada ao sol, à abundância (riquezas), ao poder. Também está relacionada com os grandes ideais, a sabedoria, vibração elevada, nobreza e os conhecimentos. É uma cor que revitaliza a mente, as energias e a inspiração, afasta os medos e as coisas supérfluas. 
O nome Cheers vem em seguida na cor branca, cor que simboliza a paz interior, tranqüilidade, pureza e o infinito. O plano de fundo preto que é a cor do poder dando grande destaque à cor dourada das alianças. Demonstra responsabilidade e seriedade, transmitindo a sensação de sofisticação e elegância. (APÊNDICE-I-LOGOTIPO)
5.6. Descrição do Slogan
“Transformando seus Sonhos em Realidade”
O slogan dá ênfase na palavra Sonhos, pois nosso principal público-alvo são os noivos que sonham em casar com uma celebração diferente, em um campo, praia, parque, em um luxuoso barco, ou até mesmo em um castelo, que muitas vezes essa celebração parece ser impossível. Assim “Transformar Sonhos em realidade” demonstra exatamente a conclusão desse sonho que a Cheers realizará.
5.7. Descrição do Fluxograma
O fluxograma nada mais é que uma forma de explicar o processo de realização de serviços que a nossa empresa oferecerá.
A princípio existe o contato do cliente com a empresa, onde ele conhecera nossos serviços podendo assim escolher o pacote desejado, caso o cliente não goste damos a ele outras sugestões chegando assim a um fechamento de pacote, após o fechamento do pacote a empresa se reunirá parao planejamento do evento, logo em seguida demonstraremos aos noivos as opções de serviços já prontos.
Se os noivos não concordarem, estabelecemos uma condição que possa favorecer o cliente sem nos prejudicar. Concordando com nossas opções de serviço, começaremos o contato com os fornecedores, a empresa junto com os noivos fará visitas e provas de produtos e serviços.
Se os noivos não concordarem faremos os ajustes finais, e se eles concordarem fará a prova final.
Assim finalizaremos essa parte e dando inicio ao evento. (APÊNDICE – C – FLUXOGRAMA)
5.8. Cronograma do Serviço
O cronograma é essencial para atingir as metas do serviço, pois o planejamento é fundamental para qualquer plano de ação, assim se houver algum imprevisto ao visualizar o projeto, saberemos que medidas a empresa deve tomar com base no tempo de ocorrência dos fatos.
Escolha do tema: A escolha do tema acontece assim que os noivos têm o primeiro contato com a CHEERS e optam por realizar o seu tão esperado casamento conosco. 
Para fazer a escolha do tema é rápido e poderá ser feita no mesmo dia em que procurarem a nossa empresa, só irá depender da união de ideias dos noivos, que sempre estará sujeita a alterações estendendo o tempo. Estipulamos aproximadamente uma semana para a tomada desta decisão.
Capitalização dos recursos: Os recursos para que o evento ocorra são necessários assim que o tema estiver sendo escolhido com o intuito de a empresa entrar em contato com os fornecedores já iniciando todas as operações necessárias. Os noivos pagarão uma parcela do preço como entrada e além deste, a empresa utilizará o capital que obtêm em caixa. Caso haja falta de caixa, optaremos por empréstimos e negociações dos nossos fornecedores. Consideramos um mês para capitalização destes recursos contando já com imprevistos.
Vestidos e Trajes: Os trajes para o noivo, padrinhos e até mesmo convidados são feitos em conjunto com a confecção ou obtenção do vestido da noiva. É o terceiro passo para a realização do casamento onde serão feitos ajustes até o termino de toda a preparação, por conta disso, são estimados cinco meses antes do evento para a realização desta etapa.
Local da Festa: O contato para o local onde a festa acontecerá será três meses antes da realização do casamento para não ocorrer conflitos de datas.
Buffet: O mesmo que acontece com a decisão do local da festa acontece com o Buffet, contando três meses antes do evento, além disto serão feitas as provas dos pratos servidos pelos noivos. Em alguns casos o próprio local onde o evento será realizado já dispõe do buffet facilitando o processo.
Som: Para a contratação dos dj’s, músicos ou mesmo bandas musicais deve acontecer por volta de dois meses antes do evento. Durante este período serão escolhidas as músicas e os ritmos que irão ser executados nesta festa.
Segurança: A segurança do evento será prevista em dois meses antes da festa para realizar a contratação, porém o prazo de realização pode acontecer em menos de um mês.
Lembrancinhas: O contato com os fornecedores ocorrem após as idéias dos noivos serem captadas pelo fabricante para que os objetos sejam confeccionados. Estipulamos o tempo de dois meses para que tudo fique pronto.
Veículos: Os veículos foram alocados para a data do evento e essa negociação, visitas dos noivos e critérios de escolha, ou a espera de agendamento para a locação ocorre geralmente em mês.
Convites: Os convites são fundamentais para anunciar as boas novas da família e amigos, por isso o prazo deve ser bem estabelecido, nesse caso o contato com os fornecedores ocorre em torno de um mês.
Registros Gerais: O contato com os fotógrafos e vídeo makers ocorrem com um mês de antecipação, porém o feedback da negociação pode haver algumas alterações.
Decoração: A decoração foi contatada no mês de março após as visitas dos noivos e depois que os fornecedores realizam o planejamento e a compra de objetos necessários para a decoração, o fim deste serviço tem o término previsto três meses antes do evento. (APÊNDICE-B-CRONOGRAMA).
6. Plano Financeiro
A CHEERS realizou estimativas de investimentos, custos, despesas e de quanto seria seu faturamento. Assim foi possível fazer uma previsão de vendas e verificar a viabilidade do negócio.
6.1. Estimativa de Investimentos Fixos
Iremos alugar uma casa comercial no valor de R$ 3.000,00 por mês. Investiremos em equipamentos que irão ajudar nas operações diárias como impressoras, aparelhos telefônicos, data show, câmeras de segurança e outros equipamentos necessários, apresentando como valor total de equipamentos R$ 6.602,00. Investiremos também em móveis e utensílios necessários como mesas, cadeiras, arquivo, balcão para recepção, cadeiras de espera, e outros itens necessários. O valor total de Móveis de utensílios é de R$ 11.040,79. Precisaremos de um Carro no valor de R$ 15.000,00, e de cinco computadores de R$ 1.200,00 cada.
Sendo assim, nossa estimativa de investimentos fixos é de R$41.641,89. Esse valor será pago em doze parcelas de R$ 3470,15. (APÊNDICE-V- DE INVESTIMENTOS FIXOS)
6.2. Capital de Giro
Tendo como valor de Estoque Inicial R$ 294,36, e de Caixa Mínimo R$ 4.485,48, chegou ao total de Capital de Giro de R$ 4.779,84. (APÊNDICE-W-TABELA DE ESTOQUE)
6.2.1. Caixa Mínimo
Somando os custos fixos, variáveis, diários e a necessidade líquida de capital de giro em dias chegaram ao valor de R$ 4.485,48 (quatro mil quatrocentos e oitenta e cinco reais e centavos).
6.2.1.1. Estimativa inicial de estoque
Pensando na necessidade do uso de materiais diários de escritório, a Cheers achou melhor ter guardado uma reserva de materiais como papeis, canetas, grampos entre outros itens, também materiais de limpeza como desinfetante, sabão para limpeza geral do escritório, teremos um valor de estoque inicial de R$ 294,36. Poucos materiais serão estocados, pois além de haver pouca necessidade, um estoque muito grande geraria muitos custos. (APÊNDICE-W-TABELA DE ESTOQUE)
6.2.1.2. Contas a receber
A Cheers tem uma estimativa de 10% de vendas à vista, 90% das vendas serão dividas em dezoito parcelas. Assim temos um prazo médio de 282 dias para um retorno das vendas.
6.2.1.3. Fornecedores 
Após uma negociação ficou declarado que 10% das compras com nossos fornecedores serão à vista. E o restante se dividiria em até dezoito parcelas de 5,5%. Assim temos um prazo médio de compras de 282 dias.
6.2.1.4. Estoque
Para alguns materiais de uso contínuo em escritório existe a necessidade de renovação de estoque em prazo médio de dois dias. 
6.3. Investimentos Pré-Operacionais
Antes de iniciar os serviços, a Cheers irá arcar com algumas despesas como legalização da empresa, divulgação do negócio, cursos e treinamentos dos funcionários, reformas e outras despesas. Esse investimento será de R$ 5.500,00 (Cinco mil e quinhentos reais).
6.4. Investimento Total
Somando todos os investimentos necessários para a abertura da empresa, chegamos ao valor de R$ 194.357,74 (Cento e noventa e quatro mil trezentos e cinquenta e sete reais e centavos). Esse valor a ser investido terá origem de recursos próprios, provindos da participação dos sócios. (APÊNDICE – Z – INVESTIMENTOS, E APÊNDICE - AA – GRÁFICO).
6.5. Estimativa do faturamento mensal da empresa
A Estimativa inicial de vendas da empresa é aproximadamente 4 casamentos no primeiro mês. A quantidade de vendas pode chegar até oito casamentos no mês de maio, lembrando que a empresa tem capacidade para atender até doze casamentos por mês, sendo eles de temas e valores diferentes variando de mês a mês. Assim nosso faturamento mensal pode variar de R$ 97.000,00 (Noventa e sete mil reais) à R$ 179.000,00 (Cento e setenta e nove mil reais) por mês. (APÊNDICE - DD – RECEITA BRUTA)
6.6. Estimativa de Custo unitário de matéria-prima, materiais diretos e terceirizações.
Pesquisando valores, chegamos à estimativa de quanto gastaríamos com os temas mais pedidos de acordo com nossa pesquisa de mercado. Calculamos os preços de Decoração, Espaço para locação, DJ, Buffet, Convites, Foto e Vídeo,e Lembranças formando os ‘pacotes cerimoniais’, cada um com seu custo unitário. O casamento havaiano tem um custo de R$ 12.450,00 (Doze mil e quatrocentos e cinquenta reais), o Casamento Medieval tem um custo mais elevado com R$ 15.400,00 (Quinze mil e quatrocentos reais). O Casamento Real tem um custo de R$ 12.200,00 (Doze mil e duzentos reais), o Casamento Indiano tem um custo de R$ 12.400,00 (Doze mil e quatrocentos reais), o Casamento Ecologicamente Correto tem um custo de R$ 11.000,00 (Onze mil reais), e já o Casamento Anos Dourado tem um custo menor com R$ 11.400,00 (Onze mil e quatrocentos reais). (APÊNDICE-GG-PREÇOS DE VENDA E CUSTOS VARIAVEIS).
6.7. Estimativa de Custo de Comercialização
A Cheers arcará com custos para comercializar nossos serviços, apresentando um valor para este custo de R$ 11.800,00 (Onze mil e oitocentos reais) no primeiro mês, variando conforme os meses que pedem mais publicidade, conforme. (APÊNDICE-KK-CONTAS DE RESULTADO)
6.8. Apuração do custo de mercadorias vendidas
Como a Cheers estima realizar até onze casamentos por mês, estipula-se que nossos custos mensais para a realização do evento seriam de R$ 51.000,00 (Cinquenta e um mil reais) à R$ 97.000,00 (Noventa e sete mil reais) conforme indica. (APÊDICE-FF-ESTIMATIVA DE CUSTO VARIAVEL). 
6.9. Estimativa dos custos com mão-de-obra
Inicialmente a Cheers sente necessidade de haver dez funcionários, sendo estes respectivamente distribuídos: 
Dois Vendedores (comercias), uma recepcionista, um Gerente de Marketing, um Gerente Comercial.
Calculando os salários de cada funcionário, e os encargos sociais de cada um, obtivemos o valor total de custos com mão-de-obra de R$ 8.665,75 (Oito mil seiscentos e sessenta e cinco reais e centavos). (APÊNDICE-II-CUSTO UNITARIO POR MÃO DE OBRA)
6.10. Estimativa com Custo de Depreciação
As máquinas, ferramentas e equipamentos tornam-se ultrapassados com o tempo, e a empresa tem a necessidade fazer uma reposição. Relacionando nossas máquinas, equipamentos e utensílios com o prazo médio de vida útil em anos obtiveram o valor da depreciação anual e mensal. Utilizando como referências dados da Receita Federal descobrimos os prazos médios de vida útil em anos de imóveis (25 anos), máquinas (10 anos), veículos (5 anos), computadores (3 anos), móveis e utensílios (10 anos) e equipamentos (5anos).
Calculando nossa depreciação encontramos como valor total de R$ 7.544,30 (Sete mil e quinhentos e quarenta e quatro reais e centavos) anuais, e R$ 628,70 (seiscentos e vinte e oito reais e centavos) mensais.
6.11. Estimativa de custos fixos pré-operacionais mensais
Fizemos uma projeção dos custos fixos operacionais que incluem aluguel, IPTU, gastos com energia elétrica, telefone e também salários e depreciação, e outros custos que permanecem todos os meses. Ao analisar cada custo, fomos cuidadosos ao estimar uma ‘margem de segurança’ para cada um deles. A estimativa total de custos fixos pré-operacionais é de R$ 7.566.49 (Sete mil quinhentos e sessenta e seis reais e centavos). (APÊNDICE-JJ-ESTIMATIVA DE CUSTOS FIXOS OPERACIONAIS MENSAIS).
6.12. Demonstrativo de Resultado 
Já tendo definido as estimativas de custos e faturamentos, podemos finalmente verificar se a empresa teria lucro ou prejuízo, e de quanto seria. . Depois de feitos os cálculos, descobrimos que a Cheers teria um anual de R$ 198.549,69 (Cento e noventa e oito mil e quinhentos e quarenta e nove reais e centavos). Nossa margem de lucro é de 12% sobre nossos serviços. (APÊNDICE-KK-CONTAS DE RESULTADO – DRE ) 
6.13. Indicadores de Viabilidade
A empresa CHEERS através de alguns mecanismos contábeis, constatou a plena viabilidade de abrir o empreendimento com indicativos de lucro e rentabilidade.
6.13.1. Ponto de Equilíbrio
Utilizamos o valor do custo fixo total dividido pelo índice da Margem de Contribuição para encontrar nosso ponto de equilíbrio, isto é, o quanto a Cheers precisa faturar para poder pagar todas as despesas em um determinado tempo. Em um ano, a Cheers tem um ponto de Equilíbrio que Varia de R$ 18.536,20 (dezoito mil e quinhentos e trinta e seis reais e centavos) à R$ 34.054,22 (trinta e quatro mil e cinquenta e quatro reais e centavos) dependendo do período de sazonalidade. (APÊNDICE-LL-INDICADORES DE VIABILIDADE)
6.13.2. Lucratividade
Encontramos o percentual de lucratividade dividindo o lucro líquido pela receita total, e multiplicamos por 100. Assim durante doze meses o lucro líquido de R$ 198.549,69 (Cento e noventa e oito mil e quinhentos e quarenta e nove reais e centavos) que é dividido por R$ 1.688.000,00 (um milhão seiscentos e oitenta e oito mil reais) encontramos o valor aproximado a 12%. (APÊNDICE-LL-INDICADORES DE VIABILIDADE)
6.13.3. Rentabilidade
O percentual de rentabilidade da Cheers foi tido a partir do Lucro Líquido dividido pelo Investimento total, e depois multiplicado por 100. Assim no primeiro ano teríamos um lucro de R$ 198.549,69 (Cento e noventa e oito mil e quinhentos e quarenta e nove reais e centavos) que ao dividirmos por R$ 194.357,74 (cento e noventa e quatro mil trezentos e cinquenta e sete reais e centavos), encontramos o valor aproximado de 0,12, o que indica que a cada mês os sócios recuperam 12%, variando de mês a mês, do que foi investido no negócio. (APÊNDICE-LL-INDICADORES DE VIABILIDADE)
6.13.4. Prazo de retorno do Investimento
Para saber quanto tempo levaria para os sócios recuperarem o dinheiro investido, dividimos o valor do investimento total pelo lucro líquido e descobrimos que em um até doze meses eles teriam tudo de volta. (APÊNDICE-LL-INDICADORES DE VIABILIDADE)
7. Construção de Cenário
No caso das vendas estimadas no Plano de Negócio não se realizarem e o cenário pessimista se confirmar, os gastos serão reduzidos e haverá incremento no esforço de vendas. Além disso, será avaliada a viabilidade de tomar crédito de curto prazo, para manter o nível de capital de giro, desde que a despesa financeira não comprometa a lucratividade.
Caso as estimativas do desempenho financeiro se confirmem ou até mesmo sejam superadas, reinvestiremos as sobras de caixa na empresa, aumentando a reserva de capital de giro e o quadro de funcionários, aproveitando as oportunidades negociais para compra de matérias primas mais barata.
Havendo crescimento do resultado nos próximos três anos, a empresa seria ampliada para acompanhar as vendas. Para tanto, seria constituída uma reserva de investimento para tomar recursos de longo prazo, porém utilizando uma parcela de recursos próprios, a fim de diminuir o custo do financiamento.
CONCLUSÃO
A Cheers é uma empresa realizadora de eventos cerimoniais, que possui uma grande diferença no mercado de trabalho, por ter um serviço inovador, que atende a expectativa da demanda. Pela pesquisa de mercado foi possível identificar as características desses consumidores, sendo que a maioria é o público feminino, na atualidade esse publico está em ênfase não só apenas na sociedade como principalmente no mercado de trabalho, sendo lideres de família e também em empresas, por tal fato, torna-se a Cheers uma grande aliada da sociedade moderna, uma sociedade que está se tornando cada vez mais ocupada pelos afazeres do dia a dia, e até mesmo acaba se esquecendo dos sonhos mais tradicionais de qualquer pessoa que tenha aspiração em família: O Casamento, o passo principal para ter uma vida a dois e começar a construir uma família.
Essa oportunidade foi identificada pela empresa, por isso o ideal da Cheers é realizar o evento da maneira que o cliente deseja sem o mesmo se preocupar com os detalhes. Realizando por sua vez um evento incrível e bem elaborado com uma ótima finalizando tornando-se um marco maior na vida de qualquer pessoa.
O Casamento personalizado envolve os noivos em uma temática, dando um toque pessoal na história de ambos, o matrimônio é algo que deve ser mantido e eternizado, por isso, muitas pessoas optam por esse novo serviço, um casamento em grande estilo que ficará registrado nas memórias dos noivos e de todos os convidados.
Porémpara constituir uma empresa uma grande ideia não basta, existe uma série de planos que devem ser seguidos para ter êxito em qualquer negócio, e identificarem as oportunidades e ameaças que estão por vir, trabalhar no presente e planejar o futuro aproveitando as tendências de mercado e ter um ótimo plano financeiro é fundamental para ter uma gestão eficaz.
Com esse minucioso estudo, conclui-se a viabilidade de investir no empreendimento. Empreender sempre traz consigo um componente de risco, mas quando tomamos a decisão de abrir um negócio após adquirir conhecimento sobre a atividade empresarial e realizar um cuidadoso planejamento, as chances de sucesso aumentam. Na nossa avaliação, a Cheers tem a capacidade de entrar para o mercado, para competir e se tornar uma empresa líder e ser reconhecida pelo seu diferencial, além de conquistar o monopólio por ser uma empresa que irá suprir a necessidade de carência do mercado nessa área de serviços.
BIBLIOGRAFIA
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http://www.karinmancusi.com.br/ - acessado em 15 de novembro de 2011
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25 de março
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Essas e outras
http://www.essaseoutras.com.br/tudo-sobre-casamento-arabe-tradicao-decoracao-comemoracao-e-festa - acessado em 4 de novembro de 2011.
Eder Bruscagin
http://www.ederbruscagin.com.br/blog/?p=125- acessado em 4 de novembro de 2011.
Blog Arabia
http://blog.arabia.com.br/comida-arabe-no-peixe-urbano/ - acessado em 4 de novembro de 2011.
Casamiento Perfecto
http://www.casamientoperfecto.com/articulos/wp-content/uploads/2009/06/falafel-comida-arabe1.jpg - acessado em 4 de novembro de 2011.
Assessoria dia do Casamento
http://www.assessoriadiadocasamento.com.br/post/fornecedores-para-casamento-arabe/ - acessado em 4 de novembro de 2011.
Mega Noivas
http://www.meganoivas.com.br/blogs/2009/08/25/casamento-arabe/ - acessado em 4 de novembro de 2011.
W Dicas
http://www.wdicas.com/bolo-do-casamento-real-principe-william-e-kate-middleton/ - acessado em 3 de novembro de 2011.
Aina Kai
http://www.ainakai.com/blog/2011/01/paliku-garden-wedding-kualoa-ranch/ - acessado em 11 de novembro de 2011.
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Top Gyn
http://www.topgyn.com.br/conso00/noticias187.php?ultima=5032 – acessado em 15 de novembro de 201.
Clique Gosto
http://www.cliqueagosto.com.br/novidades/gourmet-fest - acessado em 15 de novembro de 2011.
Dablio Festas
http://dabliofestas.blogspot.com/2011/05/casamento-medieval-por-dablio-festas.html - acessado em 15 de novembro de 2011.
Papel de Parede
http://www.papeldeparede.etc.br/fotos/papel-de-parede_maca-natureza/ - acessado em 15 de novembro de 2011.
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Decor Fashion Luk Santos
http://decorfashionluksanttos.blogspot.com/2010/11/festa-de-casamento-tradicional-x.html - acessado em 15 de novembro de 2011.
IMPRESSOS DE FORNECEDORES
Guia de casamentos: Nedding Guide
Editora: BBD Páginas 318, 319, 320 
IMPRESSOS DE ANEXOS
Apostila de Administração Jurídica modulo II
Profº: Ricardo Krauss
APÊNDICES
APÊNDICE – A – ORGANOGRAMA
 
Início 
Contato do Cliente 
com a Empresa 
Escolha de 
Pacote 
IdealizadoSim Não 
Demonstrar um 
catálogo de temas ou 
obter uma sugestão. 
Reunião e 
planejamento para a 
realização do evento. 
Demonstrar aos 
noivos as opções 
de serviços. 
Concordam 
Não 
Sim 
Começar o contato com 
os fornecedores para a 
realização do evento. 
Visitas e provas de 
produtos e serviços 
Dia do Evento 
Fim 
Ajustes Finais para 
o Evento 
Estabelecer uma 
condição que possa 
favorecer o cliente sem 
prejudicar a empresa. 
Concordam 
Não Sim 
Prova Final 
APÊNDICE – B- CRONOGRAMA
· APÊNDICE B Legenda 
· 
Tempo Previsto
 
Início 
Contato do Cliente 
com a Empresa 
Escolha de 
Pacote 
Idealizado 
Sim Não 
Demonstrar um 
catálogo de temas ou 
obter uma sugestão. 
Reunião e 
planejamento para a 
realização do evento. 
Demonstrar aos 
noivos as opções 
de serviços. 
Concordam 
Não 
Sim 
Começar o contato com 
os fornecedores para a 
realização do evento. 
Visitas e provas de 
produtos e serviços 
Dia do Evento 
Fim 
Ajustes Finais para 
o Evento 
Estabelecer uma 
condição que possa 
favorecer o cliente sem 
prejudicar a empresa. 
Concordam 
Não Sim 
Prova Final 
 Tempo Realizado
APÊNDICE-C- FLUXOGRAMA 
APÊNDICE – D- GRÁFICO DE CAUSA E EFEITO
 
 
 
 
Qualidade de 
Serviço 
Fornecedores 
Logística 
Colaboradores 
Administração 
Boa Mercadoria 
Pontualidade no prazo 
de entrega 
Planejamento de Rotas 
Estoque bem Organizado 
Estrutura 
Planejamento do Evento 
Quadro de Colaboradores 
Motivação 
Remuneração 
Treinamento 
APÊNDICE D
APÊNDICE – E- ANÁLISE S.W.O.T.
Pontos
Fortes
Pontes 
Fracos
 APÊNDICE-E 1
APÊNDICE – F- LAYOUT
APÊNDICE F
APÊNDICE – G- LAYOUT PISO SUBTERRÂNEO
APÊNDICE G
APÊNDICE – H- MAPA DE RISCO 
APÊNDICE – I - LOGOTIPO
APÊNDICE I
APÊNDICE – J- CARTÃO DE VISITA FRENTE
APÊNDICE J
APÊNDICE – K-CARTÃO DE VISITA VERSO
APÊNDICE K
APÊNDICE – L- MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAL
Movimentação de Pessoal
	MP – N°
	
	Requisitante
	
	Data
	
	Empregado
	
	RG
	
Aprovações
	
	
	
	Data:
	Data:
	Data:
	Requisitante:
	Recursos Humanos
	Diretoria
APÊNDICE L
APÊNDICE – M - PESQUISA DE MERCADO E RESULTADO EM GRÁFICO
 Pesquisa de Mercado: Cheers
	Nome: 
	Idade: sexo:
	Cidade/Bairro:
1. Com quantos anos você se casou ou pretende se casar?
· 15 a 19 anos
· 20 a 25 anos
· 26 a 30 anos
· 31 a 49 anos
· Acima de 50 anos
2. Você tem filhos? Se sim quantos?
3. Que tipo de casamento você desejaria ter? 
· Tradicional
· Personalizado
4. Se desejar ter um casamento personalizado, qual destes escolheria?
a)Tradicional c) anos 60/70/80 e) Real
b) Medieval d) Oriental f) Indiano
g) ecologicamente correto h) Havaiano
i) Outros (especifique)_____________________.
5. Você prefere:
 a) Campo b) Cidade c) Praia
6. Faria alguma festa de renovação de votos? 
( )Sim ( )Não
7. Qual a sua renda mensal?
· 1 a 2 salários mínimos
· 3 a 4 salários mínimos
· 5 a 6 salários mínimos
· 6 ou mais salários mínimos
8. Até quanto você gastaria em um casamento personalizado?
· De 10 a 15 mil 
· De 15 a 20 mil
· De 20 a 25 mil
· De 25 a 35 mil
· Ou mais de 35 mil
APÊNDICE M
APÊNDICE - N- IDENTIFICAÇÃO DOS SOCIOS
	Nome:
	Diva Feliz de Lira
	Endereço:
	Rua Leia Maria Ximenes da Silva
	Cidade:
	Osasco
	Estado:
	São Paulo
	Perfil:
	Empreendedora, com idéias inovadoras para suprir a carência do mercado de serviços. Já desempenhou funções gerenciais, Possui curso técnico de Administração e faculdade de Economia, já participou da feira do empreendedorismo no Brasil e no exterior
	Atribuições
	Será responsável por gerenciar a empresa, coordenará a execução do serviço e a finalização do serviço, Eventualmente visitará clientes de maior porte para fechar negócios. 
	 
	
	
	 
	Nome:
	Gabriella de Souza Silva
	Endereço:
	Av.Dr. Albeto Jackson Byington
	Cidade:
	Osasco
	Estado:
	São Paulo
	Perfil:
	Formada em Marketing com uma pós graduação em Publicidade, possui experiência nesse ramo, em pequenos e em grandes negócios, com idéias inovadoras para vender os serviços com eficácia. Sendo que a promoção será fator essencial para o serviço.
	Atribuições
	Será responsável pelo acompanhamento financeiro, implatação de controles e da gestão de pessoas. Coordenará o atendimento ao cliente e a negociação com fornecedores e também acompanhará o marketing da empresa e dos serviços.
	 
	
	
	 
	Nome:
	Mariana Souza Corrêa
	Endereço:
	Rua Rubens do Amaral
	Cidade:
	Osasco
	Estado:
	São Paulo
	Perfil:
	Possui experiência no ramo de eventos, lançada no mercado desde 2002. Tendo trabalhado em uma empresa do ramo por 5 anos, desempenhou diversas funções, chegando a ocupar cargo de gerente de operações. Possui formação superior em Secretáriado e uma pós-graduação em secretariado e também fala fluentemente espanhol, podendo assim, expandir os negócios da empresa.
	Atribuições
	Será responsável por toda área de execução do evento, acompanhando a saída e entrada de mercadorias, para a execução do serviço
APÊNDICE N
APÊNDICE-O- DADOS DA EMPRESA
	Nome da Empresa:
	Cheers Assessoria Cerimonial Ltda.
	CNPJ/CPF
	55.404.419/0001-09
APÊNDICE O
APÊNDICE-P- PORCENTAGEM DE COTAS
	N°
	Sócio
	Valor
	Participação (%)
	1
	Diva Feliz de Lira
	116614,64
	60
	2
	Gabriella de Souza Silva
	38871,55
	20
	3
	Mariana Souza Corrêa
	38871,55
	20
	Total
	194357,74
	100
APÊNDICE P
APÊNDICE-Q- ESTUDO DOS CONCORRENTES
	Empresa
	Qualidade
	Preço
	Condições de Pagamento
	Localização
	Atendimento
	Serviços aos clientes
	Garantias oferecidas
	Cheers Assessoria Cerimonial Ltda.
	Maior variedade na realização do evento, personalizando da forma que o cliente desejará, tornando um momento inesquecível.
	Justo
	Com cheques Pré-
	Boa, bairro com
	Personalizado e
	Criação de eventos
	Caso ocorra algo
	
	
	
	datado, cartão de
	ótima localização
	customizado,
	personalizados,
	fora do parâmetro,
	
	
	
	crédito e boleto
	na região de
	atendimento no
	temáticos,
	que foi realizado no
	
	
	
	bancário.
	Osasco, referencia
	escritório e em
	evolvendo toda a
	contrato nos
	
	
	
	 
	em empresas de
	domicílio.
	festa desde
	responsabilizamos
	
	
	
	 
	realização de
	 
	decoração a
	e haverá uma
	
	
	
	 
	eventos.
	 
	artifícios de
	quebra no valor.
	
	
	
	 
	 
	 
	culinária em prol do
	 
	
	
	
	 
	 
	 
	tema.
	 
	Karin Mancussi - Projeto e Direção de Eventos
	Menor Variedade,
	Alto
	A Vista, boleto
	Avenida Cidade
	Atendimento
	Ambiente Luxuoso
	 -
	
	Boa Qualidade dos
	
	bancário e cartão
	Jardim - 400
	Massificado no
	
	
	
	Materiais, eventos
	
	de crédito.
	 
	ponto de venda
	
	
	
	tradicionais.
	
	 
	 
	 
	
	
	Malu Frisoni
	Maior Variedade,
	Justo
	A prazo com
	Rua Marechal
	Atendimento
	Ambiente Interno amplo e agradável
	 -
	
	matérias de boa
	
	cheque pré-datado
	Bittencourt - Jardim
	Personalizado
	
	
	
	qualidade
	
	ou boleto bancário
	Paulista
	 
	
	
APÊNDICE Q
APÊNDICE-R- ESTUDO DOS FORNECEDORES
	Fornecedores
	Empresa
	Endereço
	Telefone
	Convites e Lembranças
	Uno Gráfica Digital
	Rua Professor Toledo - Sorocaba/SP
	3418-2801
	Impressão de Idéias
	Rua Cesário Mota - Sorocaba/SP
	3467-2890
	Marcerly Noivas
	Ladeira Porto Geral - Centro/SP
	3228-5764
	Finas Lembranças
	Rua Ladeira Porto Geral - São