AULA - GESTÃO DE QUALIDADE DE OBRA

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GESTÃO DE QUALIDADE DE 
OBRA
SISTEMAS DE GESTÃO
O QUE É GESTÃO DE QUALIDADE?
QUALIDADE = AUSÊNCIA DE DEFEITOS
QUANTO MENOS DEFEITOS, MELHOR É A QUALIDADE
CONFORMIDADE ÀS ESPECIFICAÇÕES
GRAU DE EXCELÊNCIA COM UM PREÇO COMPATÍVEL
PORQUE INVESTIR EM QUALIDADE?
 Antigamente as empresas decidiam quanto seria o seu lucro, 
de forma que o preço final era o custo da produção somado 
a este lucro. Atualmente o lucro passa a ser a diferença entre 
o preço do mercado e o custo. Desta forma, o lucro é 
proporcional à capacidade da empresa de reduzir seus 
custos e aumentar a produção, o que se torna mais viável 
com uma política de qualidade atuante. 
PORQUE INVESTIR EM QUALIDADE?
Outra questão que faz com que as empresas da construção 
civil busquem a gestão da qualidade é o aumento das 
exigências do cliente. Preocupados com o resultado final, o 
cliente atual requer bons materiais, projetos bem resolvidos e 
obras que atendam o prazo e que sejam executadas com 
qualidade. 
SISTEMAS DE GESTÃO DE QUALIDADE
De acordo com a metodologia do Project Management 
Institute (PMI), o gerenciamento de qualidade e projetos na 
construção envolve o uso de conhecimento técnico e suas 
respectivas habilidades para projetar estratégias que 
busquem atingir ou até mesmo exceder as expectativas e 
necessidades dos agentes envolvidos no processo de 
construção dos empreendimentos.
PBQP-H
Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat 
- Secretaria Nacional de Habitação no Ministério das Cidades 
– Surgiu a partir da assinatura da Carta de Istambul 
(Conferência do Habitat II/1996)
OBJETIVO: se integrar ao setor privado para promover um 
ambiente urbano com desenvolvimento sustentável, 
estabelecendo diretrizes de caráter consultivo para a 
qualidade da construção civil. A sua meta é organizar o setor 
da construção civil em torno de duas questões principais: a 
melhoria da qualidade do habitat e a modernização 
produtiva.
PBQP-H
A adesão ao programa possibilita a conquista de 
financiamento perante instituições de créditos públicas ou 
privadas. Sendo a certificação pré-requisito para liberação 
de recursos. 
Qualihab
O QUALIHAB - Programa da Qualidade da Construção 
Habitacional do Estado de São Paulo 
Criado pela Companhia de Desenvolvimento Habitacional 
Urbano de São Paulo (CDHU
 Foi instituído pelo Decreto N.º 41.337, de 25 de novembro de 
1996, para garantir um trabalho de melhoria continua.
Abrange principalmente as obras de empreendimentos 
habitacionais para população de baixa renda.
Qualihab
a CDHU está exigindo em seus editais de licitações que as 
empresas, cujos setores já possuam acordos setoriais da 
qualidade, obedeçam aos programas setoriais e as normas 
técnicas e comprovem sua qualificação, como condição 
para participar das suas obras habitacionais.
ITQC
 Instituto Brasileiro de Tecnologia e Qualidade em Construção Civil 
(ITQC)
 órgão que também auxilia nos sistemas de gestão de qualidade 
para a construção. Uma das principais atuações do órgão está em 
desenvolver estudos e técnicas para que se aproveitem melhor os 
materiais de construção nas obras, com maior eficiência e 
menores desperdícios.
 Um dos maiores trabalhos do instituto foi desenvolvido em conjunto 
com 15 universidades brasileiras para se estabelecer métodos de 
mensurar, combater e diminuir o desperdício de materiais, 
assegurando uma melhor gestão da qualidade e da eficiência na 
construção civil.
NBR ISO 9001
 ISO - A denominação "International Organization for 
Standardization" permite diferentes acrônimos em diferentes 
idiomas (IOS em inglês, OIN em francês, OIP em português) e, por 
isso, seus fundadores decidiram usar a abreviatura ISO, que 
significa "igual". Qualquer que seja o país ou a linguagem, a 
abreviatura é sempre ISO.
 ISO é uma organização não-governamental fundada em 1947, em 
Genebra, e hoje presente em cerca de 189 países. A sua função é 
a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a 
qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada. 
NBR ISO 9001
ABNT NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma 
internacional ISO 9001 que estabelece requisitos para o 
Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
NBR ISO 9001 – PRINCÍPIOS
Os princípios de Gestão da Qualidade são: 
 Foco no cliente; 
 Liderança; 
Engajamento das pessoas; 
NBR ISO 9001 – PRINCÍPIOS
 Abordagem de processo; 
 Melhoria; 
 Tomada de decisão baseada em evidência; 
 Gestão de relacionamento. 
CICLO PDCA
Ferramentas de gestão para qualidade e 
acompanhamento de obras 
EXISTEM DIVERSAS FERRAMENTAS QUE CONTRIBUEM PARA QUE 
A GESTÃO DA QUALIDADE POSSA SER IMPLEMENTADA.
EXS.: FLUXOGRAMAS, DIAGRAMAS, HISTOGRAMAS...
 FICHAS DE VERIFICAÇÃO DE SERVIÇOS