GESTÃO DA QUALIDADE E CERTIFICAÇOES EM SAUDE

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GESTÃO DA QUALIDADE E CERTIFICAÇOES EM SAUDE 
ATIVIDADE 01 
Em um mercado global e competitivo em que vivemos, as empresas buscam se destacar de 
várias formas, e uma delas é a busca constante de processos que minimizem os custos e 
maximizem os resultados. E, na área hospitalar, não é diferente, pois a busca é ainda maior, a 
fim de realizar um atendimento de excelência, praticamente sem poder cometer erros, para tentar 
satisfazer às expectativas dos clientes, além de se preocupar com os procedimentos que 
envolvem médicos e enfermeiros, junto aos seus pacientes, procedimentos estes que devem 
seguir normas específicas. 
Diante desse cenário, como a gestão da qualidade pode contribuir para a excelência dos 
processos atuais e futuros, a fim de melhorar os indicadores de satisfação e qualidade? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE 02 
PERGUNTA 1 
1. Com tantas mudanças acontecendo no mundo, todas as organizações precisam estar 
atentas para acompanhar e se manter no mercado. Quando tratamos de instituições 
hospitalares, a atenção dos gestores deve ser muito maior, pois elas possuem sistema 
aberto e isso significa que as mudanças do meio interferem diretamente no 
funcionamento das mesmas. Sobre a gestão hospitalar, analise as asserções a seguir 
e a relação proposta entre elas. 
 
I. As ações e decisões a serem tomadas pelo gestor de um hospital possuem grande 
dose de incerteza e risco. 
Porque: 
II. Os gestores precisam ter em suas instituições hospitalares processos e 
procedimentos cada vez melhores para minimizar os impactos das incertezas e riscos. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição 
falsa. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
1 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Analise o trecho a seguir: 
 
Muitas empresas têm dificuldade em adotar a qualidade como algo fundamental, pois 
alegam que os custos são demasiadamente altos. Porém, quando uma organização 
adota as práticas de melhoria contínua, é possível uma redução de ____________. 
Dessa maneira, à medida que a empresa evolui em relação à qualidade, a 
necessidade de realizar avaliações aos poucos vai se tornando dispensável. 
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna: 
 
 
Serviços. 
 
 
Produtos. 
 
 
Custos de correções. 
 
 
Custo com funcionários. 
 
 
Custo com máquinas. 
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PERGUNTA 3 
1. Nas instituições hospitalares, vem crescendo a necessidade de uma boa gestão 
administrativa à procura de qualidade. Nesse sentido, alguns hospitais estão utilizando 
uma determinada técnica gerencial que tem como objetivo identificar o tratamento que 
possua melhor custo-benefício para os pacientes, a fim de manter ou melhorar o 
padrão de qualidade dos serviços prestados. Nesse sentido, assinale a alternativa que 
indique qual é a técnica referida anteriormente. 
 
 
Customer Relationship Management (CRM). 
 
 
GanttProject. 
 
 
Canvas. 
 
 
Benchmarking. 
 
 
Key Performance Indicator (KPI). 
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PERGUNTA 4 
1. Leia o excerto a seguir: 
“Até o século XVIII, a principal função do hospital era separar e excluir os mais pobres 
e enfermos da sociedade [...]. Com a expansão do conhecimento médico e serviços de 
diagnóstico e tratamento, os hospitais passam a ser centros especializados para o 
tratamento da comunidade, contando com uma equipe de profissionais de saúde”. 
 
LEMOS, V. M. F.; ROCHA, M. H. P. A gestão das organizações hospitalares e suas 
complexidades. In : CONGRESSO NACIONAL EM EXCELÊNCIA EM GESTÃO, 7., 
2011, Rio de Janeiro. Anais [...]. Rio de Janeiro, 2011. p. 4. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre as organizações hospitalares, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I. Os hospitais são instituições que oferecem um produto, chamado saúde. 
II. Os hospitais se configuram como sistemas abertos, pois sofrem com a ação do 
meio. 
III. Até certo ponto, os hospitais devem ser burocráticos e autoritários. 
IV. Os hospitais possuem características tão específicas que não pode ser 
considerados como organização. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
II e III, apenas. 
 
 
I, II e IV, apenas. 
 
 
I e II, apenas. 
 
 
II, III e IV, apenas. 
 
 
I, II e III, apenas. 
1 pontos 
PERGUNTA 5 
1. Leia o excerto a seguir: 
“A maior dificuldade enfrentada pelas pesquisas sobre ambientes organizacionais 
parece residir na dificuldade de estabelecer parâmetros que permitam criar uma 
tipologia de ambientes organizacionais, o que é condição necessária para qualquer 
tentativa de generalização”. 
FLEURY, A. C. C. Produtividade e organização do trabalho na indústria. Revista de 
Administração de Empresas , Rio de Janeiro, p. 22. 1980. 
 
A respeito das organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Praticamente todos os bens e serviços que consumimos são resultado de ações 
coletivas organizadas dentro de empresas. 
II. ( ) As instituições que moldam nossas vidas por meio de educação, saúde, lei, 
política e religião são também altamente organizadas. 
III. ( ) As organizações são constituídas de dois tipos de recursos, sendo eles: 
recursos tangíveis e recursos humanos. 
IV. ( ) Os líderes das organizações bem-sucedidas geralmente atribuem uma parte 
significativa desse sucesso à qualidade de sua gestão. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
F, V, F, V. 
 
 
V, V, F, F. 
 
 
V, V, V, V. 
 
 
 
 
F, F, F, F. 
 
 
V, V, F, V. 
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PERGUNTA 6 
1. Analise o trecho a seguir: 
 
Assim como ocorrem mudanças no mundo todo, os gostos e as necessidades dos 
consumidores também são moldados ao longo do tempo. O que satisfaz o cliente hoje 
pode não satisfazer daqui a alguns meses, pois a expectativa muda à medida que a 
organização melhora suas ofertas e se diferencia de seus concorrentes. Nesse 
sentido, a gestão da qualidade precisa ser dinâmica, e isso ocorre graças 
ao(à) _____________. 
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna: 
 
 
Treinamento dos funcionários. 
 
 
Compra de máquinas. 
 
 
Estabelecimento de estratégias. 
 
 
Melhoria contínua. 
 
 
Metodologia zero defeitos. 
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PERGUNTA 7 
1. Analise o fragmento textual a seguir: 
 
“Para Mooney, Fayol e Urwick, a organização militar é o modelo do comportamento 
administrativo. Assim, a preocupação com a estrutura e com a forma da organização 
marca a essência da Teoria Clássica. A Teoria Clássica concebe a organização em 
termos de estrutura, forma e disposição das partes que a constituem, além do inter-
relacionamento entre essas partes”. 
 
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente 
da moderna administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. p. 84. 
 
A hierarquia é o desdobramento da função de comando ao longo de toda a estrutura 
escolhida para a organização. Assim, é estabelecida pela cadeia de comando, pela 
unidade de comando e pela amplitude de controle. A partir do exposto, associe tais 
níveis às suas características: 
 
I. Cadeia de comando. 
II. Unidade de comando. 
III. Amplitude de comando. 
 
( ) Linha de autoridade que interliga as posições da organização e define quem se 
subordina a quem. 
( ) Permite uma organização formal da empresa capaz de proporcionar-lhe a máxima 
eficiência possível. 
( ) É o princípio da autoridade única, em que cada empregado deve receber ordens de 
apenas um superior. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência 
correta:I, III, II. 
 
 
II, I, III. 
 
 
III, II, I. 
 
 
I, II, III. 
 
 
II, III, I. 
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PERGUNTA 8 
1. Leia o excerto a seguir: 
 
“O ciclo PDCA, é uma ferramenta de gestão que visa melhorar e controlar os 
processos e produtos de forma contínua. Também conhecido como ciclo de Shewhart 
ou ciclo de Deming, pois apresentado em 1930 por Walter Shewhart como um ciclo 
aplicável sobre a administração da qualidade, mas somente ao longo dos anos 50, 
através de William Edwards Deming [...] que o ciclo PDCA tornou-se amplamente 
conhecido no mundo”. 
 
ALVES, E. A. C. O PDCA como ferramenta de gestão da rotina. In : CONGRESSO 
NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO, 11., 2015, Rio de Janeiro. Anais 
[...]. Rio de Janeiro, 2015. Disponível 
em: http://www.inovarse.org/sites/default/files/T_15_017M_7.pdf . Acesso em: 21 nov. 
2019. 
 
A respeito do ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) As etapas do ciclo PDCA permitem a intervenção em um determinado processo, 
desde que ocorra no setor de produção. 
II. ( ) O ciclo PDCA visa à repetição do mesmo processo várias vezes, de forma 
ininterrupta. 
III. ( ) O que mais chama a atenção no ciclo PDCA é que ele pressupõe isolamentos 
entre uma etapa e outra, a fim de realizar uma análise mais complexa. 
IV. ( ) O ciclo PDCA determina que o processo deve ser planejado, executado, ter 
seus resultados verificados e, se necessário, deve ser ajustado. 
http://www.inovarse.org/sites/default/files/T_15_017M_7.pdf
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
V, V, F, V. 
 
 
V, V, F, F. 
 
 
V, V, V, V. 
 
 
F, F, F, F. 
 
 
F, V, F, V. 
1 pontos 
PERGUNTA 9 
1. A qualidade de um determinado produto ou serviço depende de diversos fatores e 
fases. Isso significa que uma organização precisa estar em constante melhoria a fim 
de obter qualidade. Kaoru Ishikawa elaborou uma técnica visando estimular a troca de 
informações e experiências, tendo em vista a solução de problemas. Nesse sentido, 
assinale a alternativa que indique qual é a técnica criada por Kaoru Ishikawa: 
 
 
Círculos de controle de qualidade. 
 
 
Grupo de qualidade. 
 
 
 
 
Gestão da qualidade. 
 
 
Zero defeitos. 
 
 
Garantia de qualidade total. 
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PERGUNTA 10 
1. Leia o excerto a seguir: 
 
“O ciclo de Deming está fundamentado em um ciclo, com atividades planejadas e 
recorrentes, para melhorar os resultados e/ou atingir as metas estabelecidas, e por 
isto não possui um fim pré determinado. Tem por princípio tornar mais claros e ágeis 
os processos envolvidos na execução da gestão, identificando as causas dos 
problemas e as soluções para os mesmos [...]”. 
 
ALVES, E. A. C. O PDCA como ferramenta de gestão da rotina. In : CONGRESSO 
NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO, 11., 2015, Rio de Janeiro. Anais 
[...]. Rio de Janeiro, 2015. Disponível 
em: http://www.inovarse.org/sites/default/files/T_15_017M_7.pdf . Acesso em: 21 nov. 
2019. 
 
O ciclo de Deming é mais conhecido como ciclo PDCA, que surgiu há muitos anos, 
porém ainda ajuda muitas organizações a alcançarem a melhoria contínua. 
Considerando o excerto apresentado, sobre o ciclo PDCA, analise as afirmativas a 
seguir: 
 
I. A fase agir significa efetivar as mudanças propostas, voltando à etapa de 
planejamento e corrigindo o método ou as metas. 
II. A fase planejar envolve analisar os dados gerados pelo processo a fim de verificar 
se está adequado ao resultado pretendido. 
III. Na etapa de checar, são definidos os objetivos ou metas e as estratégias ou 
métodos para alcançá-los. 
http://www.inovarse.org/sites/default/files/T_15_017M_7.pdf
IV. A etapa de executar envolve colocar o planejamento em prática, observando e 
medindo cada etapa, a fim de coletar dados para a verificação do processo. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
I e IV, apenas. 
 
 
II e III, apenas. 
 
 
I, II e III, apenas. 
 
 
I, II e IV, apenas. 
 
 
II, III e IV, apenas. 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE 03 
 
 
O gerenciamento da qualidade é feito por meio de uma inspeção ou auditoria dos 
requisitos de qualidade de um determinado produto ou serviço. Isso é realizado por 
intermédio de um levantamento estatístico, análise e testes dos resultados e na medição 
do controle da qualidade. 
Para executar esse gerenciamento, podemos trabalhar com a ferramenta MASP, cuja 
sigla significa Método de Análise e Solução de Problemas, ou a FMEA, que quer dizer 
Análise dos Métodos de Falha e seus Efeitos. No entanto, qual é a principal diferença 
entre as duas? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE 04 
PERGUNTA 1 
1. A auditoria externa é caracterizada pelo fato de o auditor ser independente da 
empresa auditada. Empresas que possuem capital aberto na bolsa de valores podem 
realizar apenas auditoria desse tipo. De qualquer maneira, a auditoria externa ainda 
pode ser dividida em: segunda e terceira partes. 
 
Sobre a auditoria externa de segunda parte, analise as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. As auditorias externas de segunda parte são aquelas auditorias executadas pelos 
funcionários da empresa auditada. 
Pois: 
II. Seu foco é verificar se não existem desvios nos processos, ou seja, se o que está 
acontecendo na prática está conforme o especificado. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição 
falsa. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
1 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Leia o excerto a seguir: 
“A aplicação da auditoria como ferramenta de gestão do SUS tem sido desenvolvida 
com a finalidade de auxiliar os membros da administração no desempenho efetivo de 
suas funções e responsabilidades [...]. Enquanto metodologia adotada, a equipe de 
auditoria tem identificado a ferramenta PDCA (do inglês Plan–Do–Check–Act) como 
um dos pilares importantes na organização e melhoria do processo de trabalho em 
saúde.” 
 
TAJRA, F.S. et al . PDCA como proposta metodológica associada à Auditoria em 
Saúde: relato de experiência de Sobral-Ceará. Revista Tempus Actas de Saúde 
Coletiva . São Paulo, v.6, [s.n.] 2013. p. 201-215. Disponível 
em: https://www.researchgate.net/publication/307847230_PDCA_como_proposta_meto
dologica_associada_a_Auditoria_em_Saude_ relato_de_experiencia_de_Sobral-Ceara . 
Acesso em: 02 jan. 2020. 
 
 
A respeito da auditoria com o Ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Na fase “planejar” é feito o gerenciamento de resultados do programa de 
auditoria. 
II. ( ) Na etapa “checar” no ciclo, é realizada a monitoração do programa de auditoria. 
III. ( ) Na etapa “executar” é determinada a abrangência de um programa de auditoria. 
IV. ( ) Na fase “agir” é elaborada a análise crítica e melhoria do programa de auditoria. 
https://www.researchgate.net/publication/307847230_PDCA_como_proposta_metodologica_associada_a_Auditoria_em_Saude_relato_de_experiencia_de_Sobral-Ceara
https://www.researchgate.net/publication/307847230_PDCA_como_proposta_metodologica_associada_a_Auditoria_em_Saude_relato_de_experiencia_de_Sobral-Ceara
https://www.researchgate.net/publication/307847230_PDCA_como_proposta_metodologica_associada_a_Auditoria_em_Saude_relato_de_experiencia_de_Sobral-Ceara
 
 
 
 
F, V, F, V. 
 
 
V, V, F, V. 
 
 
V, V, F, F. 
 
 
F, F, F, F. 
 
 
V, V, V, V. 
 
 
1 pontos 
PERGUNTA 3 
1. A auditoria pode ser realizada tanto em empresas de produtos, quando em empresas 
de serviços. Organizações pertencentes à área da saúde estão classificadas dentro da 
auditoria de serviços e envolvem um exame muito complexo,pois trata-se da vida do 
cliente. Sobre a auditoria na área da saúde, analise as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. A auditoria na área da saúde é extremamente importante para todos os 
departamentos, mas principalmente para as áreas críticas existentes na organização. 
Pois: 
II. Por meio da auditoria, essas organizações podem adequar os custos aos recursos 
existentes, além de possibilitar a essas instituições um equilíbrio financeiro e 
proporcionar um atendimento de excelência. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição 
falsa. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
1 pontos 
PERGUNTA 4 
1. A auditoria pode ser entendida como um exame que analisa se os padrões e requisitos 
definidos no planejamento estão em conformidade com o processo que de fato está 
ocorrendo. Durante uma auditoria tudo deve ser levado em consideração, como por 
exemplo, os desvios, as conformidades e também as oportunidades de melhoria. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. Além da constatação ou não da conformidade de seus processos, as organizações 
devem usar as auditorias como base para melhorias contínuas. 
Pois: 
II. Quando a auditoria é feita com seriedade e profissionalismo, de maneira imparcial e 
independente, seus resultados mostram um real cenário da organização. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição 
falsa. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
1 pontos 
PERGUNTA 5 
1. Uma técnica muito importante para a auditoria nas áreas da saúde é a 
_____________. Esta fase tem como objetivo verificar o fluxo de entrada e saída de 
caixa da instituição como um todo e, desta maneira, enxergar possíveis gargalos e 
identificar inconsistências. Para realizar esta técnica, o auditor precisará confrontar os 
registros mantidos pela entidade com os elementos recebidos de fontes externas. 
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. 
 
 
 
 
Corte das operações. 
 
 
Circularização. 
 
 
Análise de contas contábeis. 
 
 
Conciliação. 
 
 
Inspeção física. 
1 pontos 
PERGUNTA 6 
1. Leia o excerto a seguir: 
“[...] verifica-se que a função da auditoria não é somente a detecção de erros ou 
fraudes, mas sua atividade deve ser vista como de assessoramento a administração 
quanto ao desempenho das atribuições definidas para cada área da empresa 
mediante os objetivos por ela definidos.” 
CONGRESSO DE CONTABILIDADE, 2015. Importância e Benefícios da Auditoria 
Interna : uma Análise da Percepção de Auditados Brasileiros e Venezuelanos . 
Santa Catarina: Universidade Federal de Santa Catarina, 2015, p. 3. Disponível 
em: http://dvl.ccn.ufsc.br/congresso_internacional/anais/6CCF/46_17.pdf. Acesso em: 
17 dez. 2019. 
 
 
Considerando o excerto apresentado, sobre as funções da auditoria, analise as 
afirmativas a seguir: 
I. Uma das possíveis funções da auditoria é identificar o público-alvo da empresa. 
II. Entre as funções da auditoria encontra-se a identificação dos pontos para tomada 
de decisão. 
III. Durante a auditoria é preciso identificar oportunidades para melhorar o sistema de 
qualidade. 
IV. Uma das funções da auditoria é de determinar a conformidade ou não 
conformidade dos elementos. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
 
I, II e IV, apenas. 
 
 
I, II e III, apenas. 
 
 
II, III e IV, apenas. 
 
 
I e II, apenas. 
 
 
II e III, apenas. 
1 pontos 
PERGUNTA 7 
1. Devido à grande complexidade da realização do exame da auditoria é necessário que 
o auditor possua conhecimentos, habilidades e competências diferenciadas. Mas as 
organizações podem contar com uma ferramenta muito utilizada, a fim de facilitar o 
fluxo do processo para a gestão de um programa de auditoria. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique qual é essa ferramenta. 
 
 
 
 
Benchmarking. 
 
 
Matriz BCG. 
 
 
Pesquisa de mercado. 
 
 
 
 
 
Ciclo PDCA. 
 
 
Análise SWOT. 
1 pontos 
PERGUNTA 8 
1. A ISO é uma Organização Internacional de Padronização e é uma forma muito 
utilizada pelas organizações para alcançar a normalização de produtos e serviços. 
Existe uma ISO ,em especial, que possui diretrizes para as auditorias, ela é o padrão 
internacional de orientação para organizações. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique qual é essa ISO. 
 
 
 
 
9001. 
 
 
10014. 
 
 
10001. 
 
 
19011. 
 
 
9004. 
1 pontos 
PERGUNTA 9 
1. Quando uma organização conclui um processo de auditoria significa que elas 
atenderam aos requisitos do sistema de gestão que foi auditado. Mas existem três 
formas de uma empresa ser auditada. Uma delas são auditorias executadas por 
organizações externas de auditoria independente, tais como organizações que 
proveem certificados ou registros de conformidade. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique qual é este tipo de auditoria. 
 
 
 
 
Auditoria de segunda parte. 
 
 
Auditoria de primeira parte. 
 
 
Auditoria de quarta parte. 
 
 
Auditoria de terceira parte. 
 
 
Auditoria de quinta parte. 
1 pontos 
PERGUNTA 10 
1. Leia o excerto a seguir: 
“O processo de auditoria são as etapas destinadas a examinar a regularidade e 
eficiência da gestão administrativa, bem como auxiliar nos aperfeiçoamentos dos 
processos e controles internos da empresa. Para alcançar esse objetivo o auditor deve 
planejar seu trabalho adequadamente.” 
 
MOREIRA, A.L.; BARAN, K.P. A Importância da Auditoria Interna para as 
Organizações. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento . São 
Paulo, v.5, n. 3 , p. 84-98, fev. 2018. Disponível 
em: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/contabilidade/auditoria-interna . 
Acesso em: 17 dez. 2020. 
 
 
A respeito de quais etapas envolvem um processo de auditoria, analise as afirmativas 
a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Determinar o foco da auditoria. 
II. ( ) Realizar ação corretiva. 
III. ( ) Estabelecer a missão da empresa. 
IV. ( ) Fazer o acompanhamento. 
 
 
 
 
V, F, F, V. 
 
 
V, V, F, F. 
 
 
F, F, F, F. 
 
 
V, V, V, V. 
 
 
F, V, F, V. 
 
https://www.nucleodoconhecimento.com.br/contabilidade/auditoria-interna