semana 03 atividade avaliativa 03

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01 - CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
NOME: R P BARROSO
ENDEREÇO: Rua Iliria de oliveira, 000 – Centro
CIDADE: Mogi Mirim UF: São Paulo CEP: 00000-000
TELEFONE: (19) 00000000
E-MAIL: Ronaldo22barroso@outlook.com
RAMO DE ATIVIDADE: Vendas de produtos diversificados
OBJETIVO EMPRESARIAL: Satisfazer seus clientes,
proporcionando qualidade nos produtos oferecidos.
PORTE DA EMPRESA: Pequeno
Nº DE EMPREGADOS: 03
FATURAMENTO ANUAL: R$ 40.000,00
CAPITAL SOCIAL: R$ 20.000,00
Os clientes da Loja R P BARROSO são pessoas de todas as faixas etárias, das mais
variadas classes sociais, interessadas em produtos para seus lares, divertimento e
lazer. Procuram novidades e preços acessíveis. 
02 - IDENTIFICAR O PROBLEMA 
Identificar um problema, convidar as pessoas envolvidas a um questionamento sobre (Qual é o problema?) Em seguida questionar cinco vezes "Por que?".
03 - METODOLOGIA PDCA
 Metodologia PDCA — também chamado de Ciclo de Deming ou Ciclo de Shewhart — é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações: planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (act). O intuito é ajudar a entender não só como um problema surge, mas também como deve ser solucionado, focando na causa e não nas consequências. é utilizado para encontrar uma solução para um problema. Geralmente, o problema já aconteceu mais de uma vez e já foi remediado, porém sem sucesso. desta forma é possivel solucionar as causas e os ploblemas dentro empresa de forma que venha a melhorar de modo continuo...
04 - PLANO DE AÇÃO 5W2H
Who? (Quem fará?): Nesta etapa, descrevemos os responsáveis. Importante: Se houver um grupo de pessoas responsável,
deve ser eleito um líder do time, o qual centraliza a responsabilidade.
Why? (Por que fazer?): Nesta etapa, justifica-se a ação que
está sendo tomada.
How much? (Quanto custa?): Nesta etapa, descreve-se qual o impacto financeiro da ação.
Esta informação serve de base para se verificar o retorno sobre o investimento (caso necessário)
How? (Como deve ser feito?): Nesta etapa, descrevem-se os passos para a execução do plano
apresentado.
When? (Até quando será feito?): Nesta etapa, fixamos os prazos finais para a execução das
tarefas.
05 CONCLUSÃO
 A Loja R P BARROSO atua no setor de variedades. Possui grande quantidade de mercadorias e está ganhando mercado na venda de produtos para artesanato, como Lãs, linhas, barbantes, entre outros. Um dos objetivos da empresa é garantir a satisfação de seus clientes com preços justos, produtos e serviços de qualidade, sempre seguindo as tendências.... Durante a realização deste Trabalho pude perceber que sempre há algo para ser melhorado e que algumas mudanças são essenciais para uma empresa, tanto na parte financeira quanto na aparência da loja. Sob meu ponto de vista, o trabalho, de um modo geral atingiu seus objetivos, evidenciando pontos fortes, problemas e sugerindo melhorias. o trabalho agregou conhecimento não só na parte profissional, mas também na pessoal, pois o aprendizado nunca é demais em nossa vida. Minha visão da qualidade esta sendo ampliada. Acredito que durante o curso posso passar alguns dos meus conhecimentos, assim como irei sem duvida receber muito mais conhecimento nesta aréa.