Planejamento Estratéico

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Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
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PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
Conceitos
Metodologia
Práticas
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
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MANUAL DO PROFESSOR
– APRESENTAÇÃO GERAL DAS TELAS –
– AS TELAS CONSTANTES DESTE MANUAL POSSIBILITAM A 
APRESENTAÇÃO E O DEBATE GERAL DOS ASSUNTOS 
ABORDADOS NO LIVRO.
– AS TELAS APRESENTAM RESUMOS ESQUEMÁTICOS DOS 
ASSUNTOS E DEVEM SER ACOMPANHADOS – TANTO PELO 
PROFESSOR COMO PELOS ALUNOS – DO LIVRO-TEXTO.
– DA TELA No 3 À TELA No 25 SÃO APRESENTADAS 
CONSIDERAÇÕES GERAIS PARA A MELHOR UTILIZAÇÃO DESTE 
MANUAL E DO LIVRO PELO PROFESSOR.
– DO No 26 AO No 206 CORRESPONDEM ÀS TELAS A SEREM 
APRESENTADAS E DEBATIDAS DURANTE O CURSO E O 
TREINAMENTO EM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.
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ABORDAGEM DO LIVRO
• Maior amplitude do assunto.
• Apresentação de metodologias e técnicas auxiliares para o
desenvolvimento e a implementação do planejamento 
estratégico pelas empresas.
• Interligação do planejamento estratégico com outros 
instrumentos administrativos das empresas – projetos, 
orçamento, estrutura organizacional –, facilitando os seus 
desenvolvimentos e implementações, bem como tornando todo o 
processo mais barato, eficiente e eficaz.
• Direcionado para o desenvolvimento dos negócios, bem como 
das vantagens competitivas e dos resultados das empresas.
• Abordagem prática, proporcionando elevados níveis de 
motivação e de aprendizado dos participantes.
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UTILIZAÇÃO DO LIVRO
PELOS PROFESSORES
• ESTRUTURA DO LIVRO (RELAÇÃO E ABORDAGEM DOS CAPÍTULOS).
• CONTEÚDO BÁSICO DOS CAPÍTULOS.
• APLICAÇÃO DO CONTEÚDO DE CADA CAPÍTULO:
– FOCO BÁSICO.
– INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS.
– INTERAÇÕES COM OUTRAS DISCIPLINAS DO CURSO.
OBS.: A FACULDADE PODE ESTAR UTILIZANDO OUTROS NOMES
PARA AS DISCIPLINAS MENCIONADAS.
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ESTRUTURA DO LIVRO (1/2)
– RELAÇÃO DOS CAPÍTULOS –
CAPÍTULO 1: Conceitos de planejamento e de sistema.
CAPÍTULO 2: Metodologia de elaboração e implementação do planejamento estratégico 
nas empresas.
CAPÍTULO 3: Diagnóstico estratégico.
CAPÍTULO 4: Missão da empresa.
CAPÍTULO 5: Objetivos e desafios empresariais.
CAPÍTULO 6: Estratégias empresariais.
CAPÍTULO 7: Políticas empresariais.
CAPÍTULO 8: Projetos e planos de ação.
CAPÍTULO 9: Controle e avaliação do planejamento estratégico.
CAPÍTULO 10: Sugestões para melhor utilização do planejamento estratégico pelas 
empresas.
GLOSSÁRIO
BIBLIOGRAFIA
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ESTRUTURA DO LIVRO (2/2)
– ABORDAGEM DOS CAPÍTULOS –
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CONTEÚDO BÁSICO DOS CAPÍTULOS
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CAPÍTULO 1
– APLICAÇÃO DO CONTEÚDO –
1 – TÍTULO DO CAPÍTULO:
Conceitos de planejamento e de sistema.
2 – FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO:
Conceitos básicos e os tipos de planejamento (estratégico, tático 
e operacional). Mostra a empresa como um sistema aberto dentro 
de um ambiente externo em constantes mutações.
3 – INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO:
Esta interação é plena, pois este capítulo apresenta toda a 
sustentação conceitual básica para o entendimento do assunto 
planejamento estratégico nas empresas.
4 – INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO:
Podem ser consideradas:
• Introdução à Administração.
• Teoria Geral da Administração.
• Evolução do Pensamento Administrativo.
• Fundamentos de Administração.
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CAPÍTULO 2
– APLICAÇÃO DO CONTEÚDO –
1 – TÍTULO DO CAPÍTULO:
Metodologia de elaboração e implementação do planejamento 
estratégico nas empresas.
2 – FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO:
Metodologia estruturada para o desenvolvimento e 
implementação do planejamento estratégico nas empresas.
3 – INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO:
Esta interação pode ser considerada geral e abrangente, pois 
neste capítulo é apresentada uma metodologia estruturada para a 
elaboração e implementação do planejamento estratégico, a qual 
é detalhada nos capítulos subsequentes.
4 – INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO:
Idem capítulo anterior.
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CAPÍTULO 3
– APLICAÇÃO DO CONTEÚDO –
1 – TÍTULO DO CAPÍTULO:
Diagnóstico estratégico.
2 – FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO:
Estabelecimento da visão e dos valores da empresa. Maneira de realizar o 
diagnóstico estratégico, incluindo a análise interna com a identificação dos 
pontos fortes e fracos, bem como a análise externa, com a identificação das 
oportunidades e ameaças. Realização da análise dos concorrentes e o 
estabelecimento das vantagens competitivas.
3 – INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO:
A interação é plena, pois o plano estratégico só pode ser desenvolvido com 
base no diagnóstico estratégico, para que a empresa se conheça interna e 
externamente.
4 – INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO:
Idem capítulo anterior, podendo ser acrescentadas as disciplinas de 
“Processos Administrativos”, “Sistemas de Informações Gerenciais” e 
“Análise de Mercado”.
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CAPÍTULO 4
– APLICAÇÃO DO CONTEÚDO –
1 – TÍTULO DO CAPÍTULO:
Missão da empresa.
2 – FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO:
Apresenta a forma de estabelecimento da missão da empresa e dos seus 
propósitos – atuais e potenciais –, bem como as macroestratégias e as 
macropolíticas. Aborda também a questão da postura estratégica da 
empresa. Apresenta a questão do delineamento de cenários estratégicos.
3 – INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO:
Tem forte interação com os capítulos anteriores e principalmente com os 
Capítulos 5, 6 e 7, pois estes últimos propiciam a operacionalização 
das questões debatidas na missão da empresa.
4 – INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO:
Idem capítulo anterior, acrescido das disciplinas de “Estudos 
Macroeconômicos”, “Pesquisa de Mercado”, “Cenários Estratégicos”, 
“Análise de Negócios” e “Análise de Risco e Viabilidade”.
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CAPÍTULO 5
– APLICAÇÃO DO CONTEÚDO –
1 – TÍTULO DO CAPÍTULO:
Objetivos e desafios empresariais.
2 – FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO:
Estabelecimento dos objetivos, desafios e metas da empresa, ou 
seja, os resultados que a empresa quer alcançar.
3 – INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO:
A interação é elevada, pois este capítulo consolida foco –
direcionado a resultados previamente estabelecidos – para o 
plano estratégico. Esta interação se torna mais forte com 
referência aos Capítulos 6 e 7.
4 – INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO:
Idem capítulo anterior, acrescido da disciplina “Economia dos Custos 
das Transações” e “Análise de Resultados das Empresas”.
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CAPÍTULO 6
– APLICAÇÃO DO CONTEÚDO –
1 – TÍTULO DO CAPÍTULO:
Estratégias empresariais.
2 – FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO:
Estabelecimento das estratégias, ou seja, as ações que serão 
desenvolvidas para a empresa alcançar seus objetivos, desafios e 
metas.
3 – INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO:
Esta interação é elevada, pois é a definição do “como fazer”.
A interação é a mais forte com os Capítulos 5, 7 e 8.
4 – INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO:
Idem capítulo anterior, acrescido da disciplina“Comportamento 
Humano nas Empresas”, “Criatividade nas Empresas” e “Técnicas 
Estratégicas”.
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CAPÍTULO 7
– APLICAÇÃO DO CONTEÚDO –
1 – TÍTULO DO CAPÍTULO:
Políticas empresariais.
2 – FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO:
Estabelecimento das políticas, ou seja, as leis ou orientações que 
devem sustentar todo o processo decisório da empresa.
3 – INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO:
Este capítulo só pode ser debatido após a plena conclusão e 
entendimento dos Capítulos 3, 4, 5 e 6.
4 – INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO:
Idem considerações do capítulo anterior, acrescido das disciplinas 
“Políticas e Diretrizes Empresariais” e “Modelo de gestão”.
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CAPÍTULO 8
– APLICAÇÃO DO CONTEÚDO –
1 – TÍTULO DO CAPÍTULO:
Projetos e planos de ação.
2 – FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO:
Estabelecimento dos projetos e dos planos de ação.
Este capítulo representa a consolidação da abordagem prática do 
conteúdo deste livro.
3 – INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO:
Os projetos são decorrentes das estratégias – Capítulo 6 –, as quais 
devem ser desenvolvidas para alcançar os objetivos – Capítulo 5 –
mas respeitando as políticas da empresa – Capítulo 7.
4 – INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO:
Idem capítulo anterior, acrescido da disciplina “Administração de 
Projetos”.
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CAPÍTULO 9
– APLICAÇÃO DO CONTEÚDO –
1 – TÍTULO DO CAPÍTULO:
Controle e avaliação do planejamento estratégico.
2 – FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO:
Dicas processo de controle e avaliação do planejamento estratégico 
nas empresas.
3 – INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO:
O conteúdo deste capítulo é resultante da aplicação dos Capítulos 
2 a 8, mas respeitando os conceitos apresentados no Capítulo 1.
4 – INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO:
Idem capítulo anterior, acrescido das disciplinas “Desenvolvimento 
Organizacional”, “Análise da Capacitação Profissional” e “Indicadores 
de Desempenho”.
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CAPÍTULO 10
– APLICAÇÃO DO CONTEÚDO –
1 – TÍTULO DO CAPÍTULO:
Sugestões para melhor utilização do planejamento estratégico 
pelas empresas.
2 – FOCO BÁSICO DO CAPÍTULO:
Dicas para melhor desenvolver e operacionalizar o planejamento 
estratégico nas empresas.
3 – INTERAÇÕES COM OUTROS CAPÍTULOS DO LIVRO:
As sugestões apresentadas são decorrentes de assuntos 
abordados nos diversos capítulos anteriores e sustentadas pela 
prática de serviços de consultoria e treinamento em planejamento 
estratégico.
4 – INTERAÇÕES COM AS OUTRAS (POSSÍVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO:
Idem capítulo anterior.
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UTILIZAÇÃO DOS CASOS
APRESENTADOS AO FINAL
DE CADA CAPÍTULO
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ESTRUTURAÇÃO E DEBATE DOS CASOS
(1/2)
Os casos, apresentados ao final de cada capítulo, devem ser desenvolvidos 
por equipes de aproximadamente sete alunos, respeitando os seguintes 
aspectos:
1) Cada equipe de alunos deve designar o coordenador, para orientar os 
debates e administrar os tempos de análise/debate de cada parte do 
trabalho, e o relator, para tomar nota, de forma organizada, de todos 
os assuntos debatidos, inclusive com as propostas de solução do caso.
Pode-se considerar também a prévia indicação do responsável pela
apresentação do caso, embora esta função possa – e deva – ser 
alocada em todos os participantes da equipe de trabalho.
2) Leitura prévia do conteúdo do caso.
3) Se for julgado necessário para aprimorar o processo de análise e 
debate, cada equipe de alunos pode complementar o caso com os 
dados e informações adicionais – de acordo com o seu nível de 
conhecimento –, mas que seja respeitado o conteúdo básico 
apresentado na descrição do caso.
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ESTRUTURAÇÃO E DEBATE DOS CASOS
(2/2)
4) Não existe uma única solução para cada caso.
Eles foram estruturados e redigidos de forma a possibilitar – e incentivar o 
amplo debate intra e entre as equipes de trabalho constituídas.
Portanto, solução certa é a solução estruturada sustentada e lógica,
considerando os vários assuntos abordados no caso.
5) Considera-se como ideal básico a seguinte distribuição do tempo:
a) Distribuição das tarefas aos participantes da equipe: 2’
b) Leitura básica do caso: 3’
c) Debate e consolidação do entendimento do caso entre os 
participantes da equipe: 10’
d) Complementação com outras situações e informações, se for julgado
necessário: 10'
e) Proposta básica de solução do caso: 20'
f) Debates complementares para efetivação das propostas básicas de
solução do caso: 10'
g) Fechamento do caso para apresentação e debate com as outras 
equipes: 5'
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PLANO DE ATUAÇÃO
• PREMISSAS PARA OTIMIZAR O NÍVEL DE APRENDIZADO
DOS PARTICIPANTES.
• PROPOSTA DE PROGRAMA DA DISCIPLINA “PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO”.
OBS.: ALGUMAS FACULDADES PODEM ESTAR UTILIZANDO OS 
NOMES:
– ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA.
– PROCESSOS ESTRATÉGICOS.
– ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOS.
– DIRETRIZES ADMINISTRATIVAS.
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OTIMIZAÇÃO DO APRENDIZADO
– PREMISSAS PROPOSTAS –
1 – Leituras prévias dos assuntos a serem debatidos nas 
aulas.
2 – Leitura e preparação prévia das “questões para debate”
apresentadas ao final de cada capítulo.
3 – Leitura e análise prévia de cada “caso”.
4 – Consolidar programa estruturado da disciplina.
Obs.: O programa apresentado a seguir considera 
dezesseis aulas de carga dupla. Para a situação de carga 
simples, o programa pode ser dividido em trinta e duas 
aulas, sem perda de sequência e com a vantagem de 
separar melhor a parte teórica e a parte prática de cada 
um dos assuntos dos dez capítulos do livro.
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
– PROGRAMA DA DISCIPLINA (1/3) –
2/34
34/47
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
– PROGRAMA DA DISCIPLINA (2/3) –
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
– PROGRAMA DA DISCIPLINA (3/3) –
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CAPÍTULO 1
CONCEITOS DE PLANEJAMENTO E DE SISTEMA
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DIMENSÕES DO PLANEJAMENTO
1 – ASSUNTO ABORDADO NO PLANEJAMENTO.
2 – ELEMENTOS DO PLANEJAMENTO.
3 – TEMPO DO PLANEJAMENTO.
4 – ONDE O PLANEJAMENTO É ELABORADO.
5 – CARACTERÍSTICAS DO PLANEJAMENTO.
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
– OUTRAS QUESTÕES –
PREVISÃO: EVENTOS PROVÁVEIS COM BASE EM PROBABILIDADES.
PROJEÇÃO: SITUAÇÃO FUTURA IGUAL À SITUAÇÃO PASSADA EM 
SUA ESTRUTURA BÁSICA.
PREDIÇÃO: SITUAÇÃO FUTURA DIFERENTE DA PASSADA, MAS SEM
EXISTÊNCIA DE CONTROLE SOBRE O PROCESSO.
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS: ASPECTOS IMEDIATOS CORRETIVOS 
ENTRE EMPRESA E FORÇAS EXTERNAS RELEVANTES.
PLANO: DOCUMENTO FORMAL.
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PLANEJAMENTO COMO PROCESSO CONTÍNUO
– CARACTERÍSTICAS BÁSICAS –
• PLANEJAMENTO REFERE-SE ÀS IMPLICAÇÕES FUTURAS DE 
DECISÕES PRESENTES.
• PLANEJAMENTO NÃO É UM ATO ISOLADO.
• PROCESSO DE PLANEJAMENTO É MAIS IMPORTANTE QUE 
SEU RESULTADO FINAL.
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PRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO
1 – PRINCÍPIOS GERAIS:
• Contribuição aos objetivos.
• Precedência do planejamento.
• Maiores influência e abrangência.
• Maiores eficiência, eficácia e efetividade.
2 – PRINCÍPIOS ESPECÍFICOS: 
• Planejamento participativo.
• Planejamento coordenado.
• Planejamento integrado.
• Planejamento permanente.
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MODIFICAÇÕES PROVOCADAS PELO
PLANEJAMENTO
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EFICIÊNCIA E EFICÁCIA NAS EMPRESAS
– Atenção ao desempe-
nho da empresa em
seu ambiente.
– Atenção ao desempe-
nho de toda a empresa.
I
n
t
e
r
n
a
E
x
t
e
r
n
a
E
f
i
c
á
c
i
a
B
a
i
x
a
A
l
t
a
– Atenção aos problemas,
principalmente
operacionais. 
– Atenção aos problemas
empresariais que 
interagem com o 
ambiente.
Interna Externa
Eficiência
Baixa Alta
– Objetivos empresariais
alcançados, mas não
no nível ideal.
– Utilização inadequada
dos recursos disponíveis.
– Objetivos empresariais
alcançados.
– Utilização adequada
dos recursos disponíveis.
– Objetivos empresariais,
normalmente, não alcançados.
– Utilização inadequada
dos recursos disponíveis.
– Objetivos empresariais
algumas vezes alcançados.
– Utilização adequada
dos recursos disponíveis. 
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FILOSOFIAS DO PLANEJAMENTO
• SATISFAÇÃO.
• OTIMIZAÇÃO.
• ADAPTAÇÃO.
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PARTES DO PLANEJAMENTO
• PLANEJAMENTO DOS FINS.
• PLANEJAMENTO DOS MEIOS.
• PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL.
• PLANEJAMENTO DOS RECURSOS.
• PLANEJAMENTO DA IMPLANTAÇÃO E DO CONTROLE.
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NÍVEIS DE DECISÃO E TIPOS
DE PLANEJAMENTO
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TIPOS E NÍVEIS DE
PLANEJAMENTO
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
– CONCEITO –
PROCESSO ADMINISTRATIVO QUE PROPORCIONA
SUSTENTAÇÃO METODOLÓGICA PARA SE ESTABELECER
A MELHOR DIREÇÃO A SER SEGUIDA PELA EMPRESA,
VISANDO AO OTIMIZADO GRAU DE INTERAÇÃO COM
OS FATORES EXTERNOS – NÃO CONTROLÁVEIS –
E ATUANDO DE FORMA INOVADORA E DIFERENCIADA.
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
– SERÁ QUE TEM? –
• CONHECE SEU NEGÓCIO? AMPLITUDE? INTERAÇÃO?
• TEM PERFEITA INTERAÇÃO ENTRE OS FATORES EXTERNOS E
OS FATORES INTERNOS?
• CONHECE SUA REAL CAPACITAÇÃO?
• CONHECE SUA VANTAGEM COMPETITIVA? E AS DOS 
CONCORRENTES? E A QUE O MERCADO QUER COMPRAR?
• TEM UNIFORMIDADE DE ATUAÇÃO?
• TEM CAMINHOS ALTERNATIVOS?
• TEM ENTENDIMENTO E COMPROMETIMENTO DE RESULTADOS?
• TEM ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO EM “TEMPO REAL”?
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
– RAZÕES PARA USO –
• CONTRABALANÇAR AS INCERTEZAS.
• CONCENTRAR ATENÇÃO NOS OBJETIVOS.
• OTIMIZAR O MODELO DE GESTÃO DA EMPRESA.
• FACILITAR O CONTROLE, A AVALIAÇÃO E O 
APRIMORAMENTO DOS RESULTADOS.
• IDENTIFICAR OPORTUNIDADES.
• CONSOLIDAR A VANTAGEM COMPETITIVA DA EMPRESA.
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PLANEJAMENTO TÁTICO
– CONCEITO E DESENVOLVIMENTO –
METODOLOGIA ADMINISTRATIVA QUE TEM POR FINALIDADE
OTIMIZAR DETERMINADA ÁREA DE RESULTADO DA EMPRESA.
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PLANEJAMENTO OPERACIONAL
– CONCEITO –
FORMALIZAÇÃO DAS METODOLOGIAS DE
DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DE 
RESULTADOS ESPECÍFICOS A SEREM ALCANÇADOS 
PELAS ÁREAS FUNCIONAIS DA EMPRESA.
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DIFERENÇAS ENTRE
PLANEJAMENTOS
ESTRATÉGICO x TÁTICO
TÁTICO x OPERACIONAL
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SISTEMA
– CONCEITO E COMPONENTES –
CONCEITO:
CONJUNTO DE PARTES INTERDEPENDENTES E INTERAGENTES
QUE CONJUNTAMENTE FORMAM UM TODO UNITÁRIO, COM
DETERMINADO OBJETIVO EFETUANDO UMA FUNÇÃO.
COMPONENTES:
Controle e avaliação
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AMBIENTE DO SISTEMA
– CONCEITO –
CONJUNTO DE TODOS OS FATORES QUE, DENTRO DE UM LIMITE
ESPECÍFICO, SE POSSA CONCEBER COMO TENDO ALGUMA
INFLUÊNCIA SOBRE A OPERAÇÃO DO SISTEMA, O QUAL
CORRESPONDE AO FOCO DO ESTUDO.
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NÍVEIS DO SISTEMA
PREMISSA EM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:
O SISTEMA É SEMPRE A EMPRESA.
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CONCEITOS DE PLANEJAMENTO E DE SISTEMA
– QUESTÕES PARA DEBATE –
1 – As empresas que você conhece utilizam a Teoria de Sistemas em seu 
processo de planejamento? Explicar como.
2 – Debater os níveis e os tipos de planejamento e sua aplicação nas empresas.
3 – Debater a utilização dos princípios gerais e específicos do planejamento em
uma empresa de seu conhecimento.
4 – Debater as três filosofias do planejamento para uma empresa de seu
conhecimento.
5 – Identificar e debater as partes do planejamento e estabelecer uma 
hierarquia entre estas partes.
6 – Debater os tipos e níveis do planejamento e suas importâncias para as 
empresas.
7 – Debater as influências da equifinalidade, da entropia negativa, da 
adaptação, do comportamento intencional, da homeostase, da heterostase e 
do estado quase estacionário no estabelecimento dos planejamentos 
estratégicos das empresas.
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ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO
DE CASO
“DIFICULDADES PARA O DESENVOLVIMENTO E
IMPLEMENTAÇÃO DO PROCESSO DE PLANEJAMENTO
GLOBAL NA COOPERATIVA CAPRICÓRNIO.”
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CAPÍTULO 2
METODOLOGIA DE ELABORAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO
DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NAS EMPRESAS
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
– PRINCIPAIS QUESTÕES –
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
– GRANDES METODOLOGIAS –
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FASES DO PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
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METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (1/9)
– FASE I: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO (1/4) –
A – IDENTIFICAÇÃO DA VISÃO:
ELA IDENTIFICA OS LIMITES QUE OS PRINCIPAIS RESPONSÁVEIS PELA 
EMPRESA CONSEGUEM ENXERGAR DENTRO DE UM PERÍODO MAIS LONGO E UMA 
ABORDAGEM MAIS AMPLA. PROPORCIONA O GRANDE DELINEAMENTO DO 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO A SER DESENVOLVIDO E IMPLEMENTADO PELA 
EMPRESA. EXPLICITA O QUE A EMPRESA QUER SER.
B – IDENTIFICAÇÃO DOS VALORES:
REPRESENTAM O CONJUNTO DOS PRINCÍPIOS, CRENÇAS E QUESTÕES ÉTICAS 
FUNDAMENTAIS DE UMA EMPRESA, BEM COMO FORNECEM SUSTENTAÇÃO A 
TODAS AS SUAS PRINCIPAIS DECISÕES.
C – ANÁLISE EXTERNA:
IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES E DE AMEAÇAS COM MELHORES MANEIRAS 
DE USUFRUIR OU EVITAR. 
– OPORTUNIDADES: FATORES EXTERNOS INCONTROLÁVEIS PELA 
EMPRESA QUE PODEM FAVORECER SUA AÇÃO ESTRATÉGICA, DESDE QUE 
RECONHECIDOS E APROVEITADOS ENQUANTO PERDURAM.
– AMEAÇAS: FATORES EXTERNOS INCONTROLÁVEIS PELA EMPRESA QUE CRIAM 
OBSTÁCULOS À SUA AÇÃO ESTRATÉGICA, MAS QUE PODERÃO OU NÃO SER 
EVITADOS, DESDE QUE RECONHECIDOS EM TEMPO HÁBIL.
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Planejamento Estratégico53
METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (2/9)
– FASE I: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO (2/4) –
C – ANÁLISE EXTERNA (CONTINUAÇÃO):
– NÍVEIS DO AMBIENTE DA EMPRESA:
– INTERAÇÃO ENTRE OS NÍVEIS DO SISTEMA:
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Planejamento Estratégico
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METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (3/9)
– FASE I: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO (3/4) –
D – ANÁLISE INTERNA:
IDENTIFICAÇÃO DE PONTOS FORTES E FRACOS COM AS MELHORES 
MANEIRAS DE UTILIZAR OU ELIMINAR.
– PONTOS FORTES: VANTAGENS ESTRUTURAIS CONTROLÁVEIS PELA 
EMPRESA QUE A FAVORECEM PERANTE AS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS DO 
AMBIENTE (NÃO CONTROLÁVEL).
– PONTOS FRACOS: DESVANTAGENS ESTRUTURAIS CONTROLÁVEIS PELA 
EMPRESA QUE AS DESFAVORECEM PERANTE AS OPORTUNIDADES E 
AMEAÇAS DO AMBIENTE.
– PONTOS NEUTROS: VARIÁVEIS IDENTIFICADAS PELA EMPRESA MAS QUE, 
NO MOMENTO, NÃO EXISTEM CRITÉRIOS E PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO 
PARA SUA CLASSIFICAÇÃO COMO PONTO FORTE OU FRACO.
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Planejamento Estratégico
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METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (4/9)
– FASE I: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO (4/4) –
E – ANÁLISE DOS CONCORRENTES:
FOCO BÁSICO: VANTAGEM COMPETITIVA:
– DA EMPRESA.
– DE CADA UM DOS PRINCIPAIS CONCORRENTES.
OBS.: A) ANÁLISE IMPESSOAL E ESTRUTURADA.
B) PENSAMENTO DE SUN TZU:
• SE VOCÊ CONHECE O INIMIGO E TAMBÉM A SI MESMO, NÃO 
PRECISA TEMER O RESULTADO DE CEM BATALHAS.
• SE VOCÊ SE CONHECE, MAS NÃO CONHECE O INIMIGO, PARA 
CADA VITÓRIA GANHA SOFRERÁ TAMBÉM UMA DESCOBERTA.
• SE VOCÊ NÃO CONHECE NEM O INIMIGO, NEM A SI MESMO, 
PERDERÁ TODAS AS BATALHAS.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
56
METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (5/9)
– FASE II: MISSÃO DA EMPRESA (1/1) –
A – ESTABELECIMENTO DA MISSÃO DA EMPRESA:
É A RAZÃO DE SER DA EMPRESA; A CONCEITUAÇÃO DO HORIZONTE, DENTRO DO QUAL A 
EMPRESA ATUA OU PODERÁ ATUAR NO FUTURO. EXPLICA A QUEM A EMPRESA ATENDE COM SEUS 
PRODUTOS E SERVIÇOS.
B – ESTABELECIMENTO DOS PROPÓSITOS ATUAIS E POTENCIAIS:
SÃO COMPROMISSOS QUE A EMPRESA SE IMPÕE NO SENTIDO DE CUMPRIR SUA MISSÃO. 
REPRESENTAM GRANDES ÁREAS DE ATUAÇÃO SELECIONADAS NO CONTEXTO DA MISSÃO 
ESTABELECIDA, NAS QUAIS A EMPRESA ATUA NO MOMENTO OU PRETENDE ATUAR NO FUTURO.
C – ESTRUTURAÇÃO E DEBATE DE CENÁRIOS:
REPRESENTAM SITUAÇÕES, CRITÉRIOS E MEDIDAS PARA A PREPARAÇÃO DO FUTURO DA 
EMPRESA.
D – ESTABELECIMENTO DA POSTURA ESTRATÉGICA:
É O CAMINHO OU AÇÃO PARA CUMPRIR A MISSÃO DA EMPRESA. REPRESENTA UMA ESCOLHA 
CONSCIENTE DE UMA DAS ALTERNATIVAS POSSÍVEIS, RESPEITANDO A REALIDADE DA EMPRESA 
EM DETERMINADO PERÍODO DE TEMPO, TENDO EM VISTA SEUS PONTOS FORTES E FRACOS, BEM 
COMO AS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS IDENTIFICADAS.
E – ESTABELECIMENTO DAS MACROESTRATÉGIAS E MACROPOLÍTICAS:
– MACROESTRATÉGIAS: SÃO AS GRANDES ESTRATÉGIAS E CAMINHOS QUE A EMPRESA VAI 
ADOTAR COM A FINALIDADE DE ATUAR NOS PROPÓSITOS ATUAIS E POTENCIAIS 
IDENTIFICADOS DENTRO DA MISSÃO, TENDO COMO MOTOR DE ARRANQUE SUA POSTURA 
ESTRATÉGICA.
– MACROPOLÍTICAS: SÃO AS GRANDES ORIENTAÇÕES QUE A EMPRESA, EM SUA TOTALIDADE, 
DEVE RESPEITAR E QUE IRÃO FACILITAR E AGILIZAR SUAS AÇÕES ESTRATÉGICAS.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
57
METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (6/9)
– FASE III: INSTRUMENTOS PRESCRITIVOS
E QUANTITATIVOS (1/2) –
1 – INSTRUMENTOS PRESCRITIVOS:
• QUAIS RESULTADOS ALCANÇAR?
• O QUE DEVE SER FEITO?
A – ESTABELECIMENTO DOS OBJETIVOS, DESAFIOS E METAS:
– OBJETIVOS: SÃO ALVOS OU SITUAÇÕES QUE SE PRETENDE ALCANÇAR.
– DESAFIOS: SÃO REALIZAÇÕES QUE DEVEM SER CONTINUADAMENTE PERSEGUIDAS, PERFEITAMENTE
QUANTIFICÁVEIS E COM PRAZOS ESTABELECIDOS, QUE EXIGEM ESFORÇOS EXTRAS E REPRESENTAM A 
MODIFICAÇÃO DE UMA SITUAÇÃO, BEM COMO CONTRIBUEM PARA SER ALCANÇADA UMA
SITUAÇÃO DESEJÁVEL. REPRESENTAM A QUANTIFICAÇÃO DOS OBJETIVOS, COM OS
CORRESPONDENTES PRAZOS PARA REALIZAÇÃO.
– METAS: SÃO ETAPAS REALIZADAS PARA O ALCANCE DOS OBJETIVOS OU DESAFIOS. SÃO FRAGMENTOS 
DOS OBJETIVOS E DESAFIOS E SUA UTILIZAÇÃO PERMITE MELHOR DISTRIBUIÇÃO DE 
RESPONSABILIDADES, COMO TAMBÉM MELHOR CONTROLE DOS RESULTADOS CONCRETIZADOS PELOS 
DIVERSOS PARTICIPANTES DA EQUIPE DE TRABALHO.
B – ESTABELECIMENTO DAS ESTRATÉGIAS E POLÍTICAS:
– ESTRATÉGIAS: SÃO OS CAMINHOS, MANEIRAS OU AÇÕES FORMULADAS E ADEQUADAS PARA
ALCANÇAR, PREFERENCIALMENTE DE MANEIRA DIFERENCIADA, OS OBJETIVOS, DESAFIOS E METAS
ESTABELECIDOS, NO MELHOR POSICIONAMENTO DA EMPRESA PERANTE SEU AMBIENTE.
– POLÍTICAS: SÃO PARÂMETROS OU ORIENTAÇÕES PARA A TOMADA DE DECISÃO. REPRESENTAM A
DEFINIÇÃO DOS NÍVEIS DE DELEGAÇÃO, FAIXAS DE VALORES E/OU QUANTIDADES-LIMITES E DE 
ABRANGÊNCIA DAS ESTRATÉGIAS E AÇÕES PARA A CONSECUÇÃO DAS METAS, DESAFIOS E 
OBJETIVOS.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
58
METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (7/9)
– FASE III: INSTRUMENTOS PRESCRITIVOS
E QUANTITATIVOS (2/2) –
1 – INSTRUMENTOS PRESCRITIVOS (CONTINUAÇÃO):
C – ESTABELECIMENTO DOS PROJETOS E PLANOS DE AÇÃO:
– PROJETOS: SÃO TRABALHOS A SEREM EXECUTADOS, COM RESPONSABILIDADES 
DE EXECUÇÃO, RESULTADOS ESPERADOS COM QUANTIFICAÇÃO DE BENEFÍCIOS 
E PRAZOS DE EXECUÇÃO PREESTABELECIDOS, CONSIDERANDO OS RECURSOS 
HUMANOS, FINANCEIROS, TECNOLÓGICOS, MATERIAIS E DE EQUIPAMENTOS, 
BEM COMO AS ÁREAS ENVOLVIDAS E NECESSÁRIAS AO SEU 
DESENVOLVIMENTO.
– PROGRAMA: CONJUNTO DE PROJETOS HOMOGÊNEOS QUANTO A SEU OBJETIVO
MAIOR.
– PLANO DE AÇÃO: CORRESPONDEM AO CONJUNTO DAS PARTES COMUNS DOS 
DIVERSOS PROJETOS QUANTO AO ASSUNTO QUE ESTÁ SENDO TRATADO 
(RECURSOS HUMANOS, TECNOLOGIA ETC.).
2 – INSTRUMENTOS QUANTITATIVOS:
• PROJEÇÕES ECONÔMICO-FINANCEIRAS.
• RECURSOS NECESSÁRIOS E EXPECTATIVAS DE RETORNOS.
• PLANEJAMENTO ORÇAMENTÁRIO.
• FLUXO DE CAIXA PROJETADO.
• BALANÇO PROJETADO.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
59
METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (8/9)
– FASE IV: CONTROLE E AVALIAÇÃO (1/1) –
– INDICADORES DE DESEMPENHO PREVIAMENTE ESTABELECIDOS.
– AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS.
– COMPARAÇÃO DOS RESULTADOS COM OS OBJETIVOS, 
DESAFIOS, METAS, PROJETOS E PLANOS DE AÇÃO ESTABELECIDOS.
– ANÁLISE DOS DESVIOS.
– AÇÕES CORRETIVAS.
– ACOMPANHAMENTO E ANÁLISES.
– ADIÇÃO DE INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
60
METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (9/9)
– ESQUEMA GERAL RESUMIDO –
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
61
METODOLOGIA DE ELABORAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO
DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NAS EMPRESAS
– QUESTÕES PARA DEBATE –
1 – Pesquisar outras metodologias de elaboração e implementação do 
planejamento estratégico nas empresas, e identificar e analisar os pontos 
comuns e divergentes com a metodologia apresentada neste capítulo.
2 – Com base na questão anterior, identificar e analisar as vantagens e
desvantagens de cada metodologia.
3 – Debater as conceituações das diversas partes e itens da metodologia de
elaboração e implementação do planejamento estratégico nas empresas.
4 – Aprofundar a questão da metodologia de elaboração e implementação do
planejamento estratégico e delinear uma metodologia que melhor se adapte à
realidade de sua empresa.
5 – Identificar as partes da metodologia de elaboração e implementação do
planejamento estratégico para as quais você se sente mais competente para
trabalhar. Justificar a resposta.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
62
ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO
DE CASO
“ESTABELECIMENTO DE ALTERNATIVAS PARA A
METODOLOGIA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
NA COMERCIAL, IMPORTADORA E EXPORTADORA
MERIDIONAL”
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
63
CAPÍTULO 3
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICODjalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
64
VISÃO
– CONCEITO E SUSTENTAÇÃO –
CONCEITO:
SUSTENTAÇÃO:
• MACROLIMITES VISUALIZADOS EM ABORDAGEM AMPLA.
• REPRESENTA O QUE A EMPRESA QUER SER (EM UM FUTURO 
PRÓXIMO OU DISTANTE).
• SENSIBILIDADE E CRIATIVIDADE DOS EXECUTIVOS DA EMPRESA.
• EXPERIÊNCIA DOS EXECUTIVOS DA EMPRESA.
• DESAFIO DE ALCANÇAR NOVAS SITUAÇÕES (QUE REPRESENTAM
FORTES EVOLUÇÕES DAS EMPRESAS).
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Planejamento Estratégico
65
QUESTIONAMENTO DA
EXISTÊNCIA DA VISÃO DA EMPRESA
• EXISTE UM RUMO CLARO?
• ESTÁ CLARO PARA QUANTAS PESSOAS?
• EXISTE ENUNCIADO CLARO E COMPREENSÍVEL?
• VOCÊ CONSEGUE ESCREVÊ-LO?
• SEUS FUNCIONÁRIOS CORRESPONDEM AO SIGNIFICADO DO 
ENUNCIADO?
• ELES CONSEGUEM ESCREVER SEM CONSULTAS?
• ELES O UTILIZAM EM SUAS DECISÕES ESTRATÉGICAS? E VOCÊ?
• VOCÊ OBTEVE CONSENSO?
• EXISTE COERÊNCIA ENTRE A VISÃO DAS PESSOAS E A VISÃO DA 
EMPRESA?
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Planejamento Estratégico
66
ESTABELECIMENTO DA VISÃO
ENVOLVE:
• QUESTÕES RACIONAIS.
• QUESTÕES EMOCIONAIS.
• ESSÊNCIA DO DELINEAMENTO ESTRATÉGICO.
• DESEMPENHO DA EMPRESA.
• CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL.
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Planejamento Estratégico
67
ESTABELECIMENTO DA VISÃO
– FASES –
1 – ALGUMAS PERGUNTAS:
• O QUE QUEREMOS SER?
• QUAL A FORÇA QUE NOS IMPULSIONA?
• QUAIS SÃO NOSSOS VALORES BÁSICOS?
• O QUE FAZEMOS MELHOR?
• O QUE DESEJAMOS REALIZAR?
• O QUE GOSTARÍAMOS DE MUDAR? 
2 – BARREIRAS POTENCIAIS PARA O DESENVOLVIMENTO DA VISÃO:
(A ser preenchido pelo aluno)
•
•
3 – FRASE DA VISÃO:
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68
VISÃO
– QUESTÕES BÁSICAS –
1 – DIFERENCIAÇÃO DOS DEMAIS (CRIATIVIDADE / 
INOVAÇÃO / VANTAGEM COMPETITIVA).
2 – PRIORIDADES DOS PRÓXIMOS ANOS.
3 – RAZÕES DO COMPROMETIMENTO DA MENTE – ASPECTOS 
RACIONAIS – E DO CORAÇÃO – ASPECTOS EMOCIONAIS –
NOS PRÓXIMOS ANOS.
4 – EXPECTATIVAS DO AMBIENTE (FATORES EXTERNOS) QUE
PRETENDEMOS ATENDER.
5 – RAZÕES DO COMPROMETIMENTO, DO ALINHAMENTO E DO 
ORGULHO DAS PESSOAS EM TRABALHAR NA EMPRESA.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
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69
ABORDAGEM DA VISÃO
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
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70
VISÃO
– REDE ESCALAR DE ENTENDIMENTO
E DE COMPROMETIMENTO –
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71
VISÃO
– EXERCÍCIO –
ESTABELECER A FRASE QUE REPRESENTE A VISÃO DA EMPRESA EM 
QUE VOCÊ TRABALHA OU DA FACULDADE ONDE VOCÊ ESTUDA.
E TAMBÉM OS FATORES CRÍTICOS DE SUSTENTAÇÃO DA FRASE
ESTABELECIDA, COM AS DEVIDAS JUSTIFICATIVAS.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
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72
VALORES DA EMPRESA
– CONCEITO E APLICAÇÃO –
1 – CONCEITO:
CONJUNTO DE PRINCÍPIOS E CRENÇAS FUNDAMENTAIS DE UMA 
EMPRESA, BEM COMO FORNECEM SUSTENTAÇÃO PARA TODAS 
AS SUAS PRINCIPAIS DECISÕES.
2 – APLICAÇÃO:
– MELHORIA DO MODELO DE GESTÃO DA EMPRESA.
– SUSTENTAÇÃO DE TODAS AS QUESTÕES ESTRATÉGICAS.
– DESPERTAR DO PENSAMENTO ESTRATÉGICO.
– SLOGAN COMERCIAL.
– ENVOLVEM QUESTÕES ÉTICAS E MORAIS.
– SUSTENTAÇÃO DA VANTAGEM COMPETITIVA DA EMPRESA.
– FORTE INTERAÇÃO COM AS MACROPOLÍTICAS E AS POLÍTICAS
DA EMPRESA.
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73
ANÁLISE EXTERNA E INTERNA
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
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74
ANÁLISE EXTERNA DA EMPRESA
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75
IMPACTO DAS OPORTUNIDADES
E AMEAÇAS
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Planejamento Estratégico
76
CLASSIFICAÇÃO DAS OPORTUNIDADES
E AMEAÇAS
Oportunidades Ameaças
. Naturais
. De evolução
. Sinérgicas
. De inovação
. Naturais
. Aceitáveis
. Inaceitáveis
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Planejamento Estratégico
77
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
– FATOR OU FOCO DE ANÁLISE –
IDENTIFICAÇÃO DO ASSUNTO BÁSICO A SER
CONSIDERADO EM TODO
PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.
OBS.: O FATOR PODE SER:
• EXTERNO (NÃO CONTROLÁVEL PELA EMPRESA)
• INTERNO (CONTROLÁVEL PELA EMPRESA)
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
78
ESTABELECIMENTO DE 
OPORTUNIDADES E AMEAÇAS
– ALGUNS FATORES A ANALISAR –
1 – QUANTO ÀS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS :
– PROCESSOS DE INTEGRAÇÃO (VERTICAL E HORIZONTAL).
– TECNOLOGIA.
– GOVERNO.
– SISTEMA FINANCEIRO.
– SINDICATOS.
– COMUNIDADE .
2 – QUANTO À IDENTIFICAÇÃO E ANÁLISE DOS PRINCIPAIS RAMOS DE 
NEGÓCIO:
– CLIENTES.
– PECULIARIDADES DO MERCADO.
– ASPECTOS BÁSICOS DO SETOR DE ATUAÇÃO.
– CONCORRENTES.
– FORNECEDORES.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
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79
ANÁLISE INTERNA DA EMPRESA
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
80
IMPACTO DOS PONTOS
FORTES E FRACOS
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
81
ESTABELECIMENTO DE PONTOS
FORTES E FRACOS
– ALGUNS FATORES A ANALISAR (1/4) –
1 – QUANTO ÀS FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS:
1.1 FUNÇÃO MARKETING:
– SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO.
– PRODUTOS E SERVIÇOS ATUAIS.
– PESQUISA DE MERCADO.
– EQUIPE DE VENDA.
– NOVOS PRODUTOS E SERVIÇOS.
– PROMOÇÃO E PROPAGANDA.
– POLÍTICAS MERCADOLÓGICAS.
– ORGANIZAÇÃO DA ÁREA MERCADOLÓGICA.
1.2 FUNÇÃO FINANÇAS:
– ÍNDICES FINANCEIROS (LUCRATIVIDADE, LIQUIDEZ, 
DÍVIDAS, ALAVANCAGEM E GIRO FINANCEIRO).
– PLANEJAMENTO E CONTROLE FINANCEIRO E CONTÁBIL.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
82
ESTABELECIMENTO DE PONTOS
FORTES E FRACOS
– ALGUNS FATORES A ANALISAR (2/4) –
1 – QUANTO ÀS FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS (CONTINUAÇÃO):
1.3 FUNÇÃO PRODUÇÃO:
– INSTALAÇÃO INDUSTRIAL.
– EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES.
– PROCESSO PRODUTIVO.
– PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO.
– QUALIDADE.
– CUSTOS INDUSTRIAIS.
– PESQUISA E DESENVOLVIMENTO.
– SUPRIMENTOS.
– ORGANIZAÇÃO DA FÁBRICA.
1.4 FUNÇÃO RECURSOS HUMANOS:
– IMPORTÂNCIA PELA ALTA ADMINISTRAÇÃO.
– PROGRAMAS DE SELEÇÃO E DE TREINAMENTO.
– INTERAÇÃO COM SINDICATOS.
– MORAL E PRODUTIVIDADE.
– CARGOS E SALÁRIOS.
– BENEFÍCIOS.
– CLIMA ORGANIZACIONAL.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
83
ESTABELECIMENTO DE PONTOS
FORTES E FRACOS
– ALGUNS FATORES A ANALISAR (3/4) –
2 – QUANTO AOS ASPECTOS ORGANIZACIONAIS:
– ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.
– POLÍTICAS.
– CAPACITAÇÃO E HABILIDADES.
– SISTEMAS DE INFORMAÇÕES.
– PLANEJAMENTOS.
– IDÉIAS DE NOVOS PRODUTOS E SERVIÇOS.
– QUALIDADE.
– CONHECIMENTO DO MERCADO.
3 – QUANTO À ABRANGÊNCIA DOS PROCESSOS:
– TODA A EMPRESA.
– ÁREAS FUNCIONAIS E UNIDADES ORGANIZACIONAIS.
– EQUIPES DE PROFISSIONAIS.
– PROFISSIONAIS DA EMPRESA (INDIVIDUALMENTE).
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
84
ESTABELECIMENTO DE PONTOS
FORTES E FRACOS
– ALGUNS FATORES A ANALISAR (4/4) –
4 – QUANTO AOS NÍVEIS DE CONTROLE:
– EFICIÊNCIA.
– EFICÁCIA.
– EFETIVIDADE.
5 – QUANTO AOS CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
– BASE HISTÓRICA.
– OPINIÕES.
– LITERATURA.
– ORÇAMENTO.
6 – QUANTO À OBTENÇÃO DAS INFORMAÇÕES:
– OBSERVAÇÕES.
– QUESTIONÁRIOS.
– DOCUMENTOS.
– REUNIÕES.
– CONVERSAS.
– ANÁLISES.
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Planejamento Estratégico
85
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
– EXERCÍCIO –
IDENTIFICAR UM CONJUNTO DE FATORES OU ASSUNTOS INTERNOS –
CONTROLÁVEIS – E EXTERNOS – NÃO CONTROLÁVEIS – QUE
VOCÊ JULGA NECESSÁRIO PARA REALIZAR O DIAGNÓSTICO 
ESTRATÉGICO DA EMPRESA EM QUE VOCÊ TRABALHA OU FACULDADE 
ONDE VOCÊ ESTUDA.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
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86
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
– ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA –
VANTAGEM COMPETITIVA:
– REAL.
– SUSTENTADA.– DURADOURA.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
87
VANTAGEM COMPETITIVA
– CONCEITO –
IDENTIFICAÇÃO ESTRUTURADA DOS PRODUTOS OU 
SERVIÇOS E DOS MERCADOS NOS QUAIS A EMPRESA ESTÁ
REALMENTE CAPACITADA PARA ATUAR DE MANEIRA 
DIFERENCIADA EM RELAÇÃO AOS CONCORRENTES.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
88
VANTAGEM COMPETITIVA
– ALOCAÇÃO NO CONTEXTO ESTRATÉGICO –
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
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89
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
– CONTEÚDO DOS FATORES –
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
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90
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
– IDENTIFICAÇÃO E ANÁLISE DE FATORES –
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
91
IDENTIFICAÇÃO DOS PONTOS FORTES
E FRACOS DOS CONCORRENTES
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92
IDENTIFICAÇÃO DAS OPORTUNIDADES
E AMEAÇAS DOS CONCORRENTES
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
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93
ESTABELECIMENTO DAS
OPORTUNIDADES E AMEAÇAS
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
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94
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
– QUESTÕES PARA DEBATE –
1 – Explicar como pode ser realizado o diagnóstico estratégico 
numa empresa.
2 – Explicar como o executivo pode fazer a interligação 
entre os vários itens considerados no diagnóstico 
estratégico de uma empresa.
3 – Com base na empresa onde você trabalha, fazer um 
diagnóstico estratégico ou auditoria de posição conforme 
apresentado neste capítulo.
4 – Com base em outras refêrencias bibliográficas, 
estabelecer uma análise comparativa entre diferentes 
maneiras de realizar um diagnóstico estratégico nas 
empresas.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
95
ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO
DE CASO
“ANÁLISE ESTRATÉGICA DA INDÚSTRIA E COMÉRCIO
NOVO MÉXICO LTDA. PARA A IDENTIFICAÇÃO DE
OPORTUNIDADES DE MERCADO.”
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
96
CAPÍTULO 4
MISSÃO DA EMPRESA
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
97
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
– MISSÃO –
• É UM GUIA DE ATUAÇÃO DA EMPRESA.
• TODOS EXECUTIVOS E PROFISSIONAIS DA EMPRESA DEVEM:
– CONHECER.
– ENTENDER.
– CONCORDAR.
• CAPACITAÇÃO E HABILIDADE DAS PESSOAS.
• QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS DA EMPRESA.
• FIDELIDADE DOS CLIENTES.
• PROCESSO DE CRESCIMENTO E DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA.
SUSTENTAÇÃO DA MISSÃO
RAZÃO DE SER DA EMPRESA
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
98
MISSÃO E PROPÓSITOS DA EMPRESA
PROPÓSITOS SÃO COMPROMISSOS QUE A EMPRESA SE IMPÕE
PARA CUMPRIR A MISSÃO
• ATUAIS: PRODUTOS OU ÁREAS EM QUE A EMPRESA JÁ ATUA.
• POTENCIAIS: PRODUTOS OU ÁREAS EM QUE A EMPRESA PRETENDE 
ATUAR.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
99
SOBREPOSIÇÃO DE MISSÕES
DAS EMPRESAS
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
100
MISSÃO E PROPÓSITOS
– EXERCÍCIO –
ESTABELECER A MISSÃO E OS PROPÓSITOS – ATUAIS E POTENCIAIS –
DA EMPRESA ONDE VOCÊ TRABALHA OU DA FACULDADE ONDE VOCÊ 
ESTUDA.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
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101
CENÁRIOS
– CONCEITO E BENEFÍCIOS –
CRENÇAS, SITUAÇÕES OU MEDIDAS PARA PREPARAÇÃO
DO FUTURO DA EMPRESA.
BENEFÍCIOS
• ESTIMULAM A CRIATIVIDADE.
• PROPICIAM VISÃO MAIS AMPLA.
• TREINAM OS EXECUTIVOS.
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Planejamento Estratégico
102
CENÁRIOS ALTERNATIVOS
PROVÁVEL OTIMISTA PESSIMISTA
ELEMENTOS (EXEMPLOS):
• INFLAÇÃO
• TAXA DE JUROS
• ENERGIA
• COMPETITIVIDADE
• PIB
• BARREIRAS PARA O 
CRESCIMENTO
• TECNOLOGIA
• COSTUMES
• LEGISLAÇÃO
• SINDICATOS
• ELEIÇÕES
• CRESCIMENTO DEMOGRÁFICO
• ALIMENTAÇÃO E SAÚDE
• GLOBALIZAÇÃO
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
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103
ABORDAGEM DOS CENÁRIOS
ABORDAGEM PROJETIVA:
ABORDAGEM PROSPECTIVA:
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Planejamento Estratégico
104
CENÁRIOS
– MÓDULOS DE AÇÃO INTERATUANTES –
– TECNOLÓGICO.
– POLÍTICO-ECONÔMICO.
– PRODUTOS E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS.
– PROPÓSITOS ATUAIS E POTENCIAIS.
– SOCIOCULTURAL.
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105
ESTABELECIMENTO DE CENÁRIOS
– EXERCÍCIO –
ESTABELECER, PARA DEBATE COM SEUS COLEGAS, OS CENÁRIOS
NAS SITUAÇÕES DE MAIS PROVÁVEL, OTIMISTA E PESSIMISTA PARA
TRÊS ELEMENTOS DE ANÁLISE DE SEU MAIOR CONHECIMENTO 
(POLÍTICA, ELEIÇÕES, ECONOMIA, TECNOLOGIA ETC.).
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
106
POSTURA ESTRATÉGICA
– CONCEITO, AMPLITUDE E SUSTENTAÇÃO –
1 – CONCEITO:
FORMA DE ATUAÇÃO DA EMPRESA COM BASE NO DIAGNÓSTICO
ESTRATÉGICO.
2 – AMPLITUDE:
EMPRESA / NEGÓCIO / PRODUTO OU SERVIÇO.
3 – SUSTENTAÇÃO:
PRIORIDADES DOS FATORES:
• GRAVIDADE / URGÊNCIA / TENDÊNCIA.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
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107
POSTURAS ESTRATÉGICAS
DAS EMPRESAS
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
108
POSTURA ESTRATÉGICA
– GRAVIDADE – (1/3)
CONCEITO: TUDO AQUILO QUE AFETA PROFUNDAMENTE O RESULTADO 
DA EMPRESA.
PARÂMETRO: DANO OU PREJUÍZO QUE PODE DECORRER DA SITUAÇÃO.
PERGUNTAS
• DANO É EXTREMAMENTE IMPORTANTE?
• DANO É MUITO IMPORTANTE?
• DANO É IMPORTANTE?
• DANO É RELATIVAMENTE IMPORTANTE?
• DANO É POUCO IMPORTANTE?
5
4
3
2
1
ESCALA
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
109
POSTURA ESTRATÉGICA
– URGÊNCIA – (2/3)
CONCEITO: PRESSÃO DE TEMPO QUE A EMPRESA SOFRE.
PARÂMETRO: TEMPO QUE SE PRECISA PARA RESOLVER A SITUAÇÃO.
PERGUNTAS
• AÇÃO BASTANTE URGENTE?
• AÇÃO URGENTE?
• AÇÃO RELATIVAMENTE URGENTE?
• POSSO AGUARDAR?
• NÃO TEM PRESSA?
5
4
3
2
1
ESCALA
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
110
POSTURA ESTRATÉGICA
– TENDÊNCIA – (3/3)
CONCEITO: PADRÃO DE DESENVOLVIMENTO DA SITUAÇÃO.
PARÂMETRO: COMO A SITUAÇÃO FICARÁ, MANTENDO-SE 
BASICAMENTE A MESMA FORMA E INTENSIDADE DE 
ATUAÇÃO.
PERGUNTAS
5
4
3
2
1
ESCALA
• A SITUAÇÃO VAI PIORAR MUITO?
• A SITUAÇÃO VAI PIORAR?
• A SITUAÇÃO VAI PERMANECER?
• A SITUAÇÃO VAI MELHORAR?
• A SITUAÇÃO VAI MELHORAR MUITO?
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
111
AVALIAÇÃO DA PRIORIDADE DOS FATORES
– PELO SISTEMA GUT –
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
112
ESTUDO DA RELAÇÃO
PRODUTOS VERSUS MERCADO
– ESTRUTURAR POR UEN – UNIDADE ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS.
– ANALISAR O PORTFÓLIO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS.
– ANALISAR A ATRATIVIDADE DO MERCADO.
– ANALISAR O PIMS.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
113
ESTUDO DO VETOR DE CRESCIMENTO
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
114
ESTUDO DA VANTAGEM COMPETITIVA
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
115
ESTUDO DA SINERGIA
1 – CONCEITO:
AÇÃO COORDENADA ENTRE VÁRIOS ELEMENTOS QUE COMPÕEM 
UM SISTEMA, DE MODO QUE A SOMA DAS PARTES SE TORNE 
MAIOR DO QUE O EFEITO OBTIDO, ISOLADAMENTE, ATRAVÉS DE 
CADA ELEMENTO.
2 – TIPOS:
– POSITIVA.
– NEGATIVA.
3 – FORMAS:
– ADMINISTRATIVA.
– INVESTIMENTOS.
– MERCADOLÓGICA.
– OPERACIONAL.
– RISCO.
– FLEXIBILIDADE.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
116
ESTUDO DO RISCO
1 – RISCO:
SÃO CONHECIDOS OS ESTADOS FUTUROS QUE POSSAM
SURGIR E SUAS RESPECTIVAS PROBABILIDADES DE
OCORRÊNCIA.
2 – PROCESSO IDEAL:
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Planejamento Estratégico117
MACROESTRATÉGIAS E
MACROPOLÍTICAS
PRINCIPAIS ORIENTAÇÕES DA EMPRESA PERANTE O 
AMBIENTE E RESPEITANDO VISÃO, VALORES, DIAGNÓSTICO 
ESTRATÉGICO, CENÁRIOS, PROPÓSITOS E POSTURA 
ESTRATÉGICA.
• MACROESTRATÉGIAS CORRESPONDEM ÀS GRANDES AÇÕES
A SEREM IMPLEMENTADAS PELA EMPRESA.
• MACROPOLÍTICAS CORRESPONDEM ÀS GRANDES LEIS A
SEREM RESPEITADAS PELA EMPRESA.
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Planejamento Estratégico
118
ESTABELECIMENTO DA MISSÃO E PROPÓSITOS
– PARA ANÁLISE E DEBATE –
Planos
Estabelecimento da missão 
e dos propósitos
Data
__ /__ /__ No
A missão da empresa é:
Propósitos: Justificativas:
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119
ESTABELECIMENTO DA POSTURA ESTRATÉGICA
– PARA ANÁLISE E DEBATE –
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Planejamento Estratégico
120
ESTABELECIMENTO DE MACROESTRATÉGIAS
E MACROPOLÍTICAS
– PARA ANÁLISE E DEBATE –
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121
MISSÃO DA EMPRESA
– QUESTÕES PARA DEBATE –
1 – Com base na empresa em que você trabalha, ou tem algum nível 
de conhecimento, identificar possíveis missão, propósitos, postura 
estratégica, macroestratégias e macropolíticas. Justificar cada 
uma das propostas.
2 – Discutir outra maneira de estabelecer os graus de importância ou
prioridade, em substituição ao sistema GUT – Gravidade / 
Urgência / Tendência – apresentado.
3 – Com base em outras referências bibliográficas, identificar e 
debater outras técnicas de análise de cenários. Estabelecer as 
principais vantagens e precauções no uso das diferentes técnicas 
identificadas.
4 – Debater os aspectos a serem considerados na análise e no 
estabelecimento das vantagens competitivas de uma empresa e 
de seus principais concorrentes.
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Planejamento Estratégico
122
ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO
DE CASO
“MUDANÇA DO PRINCIPAL RAMO DE NEGÓCIOS
DO GRUPO EMPRESARIAL MALVINAS”.
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123
CAPÍTULO 5
OBJETIVOS E DESAFIOS EMPRESARIAIS
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Planejamento Estratégico
124
OBJETIVO EMPRESARIAL
RESULTADO QUE SE PRETENDE ALCANÇAR
• PREFERENCIALMENTE COM A IDENTIFICAÇÃO DE:
– SITUAÇÃO ATUAL E SITUAÇÃO FUTURA DESEJADA.
– RESPONSÁVEL PELA REALIZAÇÃO.
– PRAZO PARA A REALIZAÇÃO.
– OBS.: CRITÉRIOS E PARÂMETROS DE MEDIDA.
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125
OBJETIVOS E METAS
• QUANTIFICADO.
• PRAZO.
• RESPONSÁVEL.
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126
DESAFIO
• REALIZAÇÃO QUANTIFICÁVEL E COM PRAZO ESTABELECIDO 
PARA SUA CONSOLIDAÇÃO.
• EXIGE ESFORÇO EXTRA.
• REPRESENTA MODIFICAÇÃO DE UMA SITUAÇÃO.
• CONTRIBUI PARA O ALCANCE DOS OBJETIVOS.
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127
OBJETIVOS E DESAFIOS
– CARACTERÍSTICAS –
– HIERÁRQUICOS.
– QUANTITATIVOS.
– REALISTAS.
– CONSISTENTES.
– CLAROS, ENTENDIDOS E ESCRITOS.
– COMUNICADOS.
– DESMEMBRADOS EM OBJETIVOS FUNCIONAIS.
– MOTIVADORES.
– UTILITÁRIOS.
– DECISÓRIOS.
– OPERACIONAIS.
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128
HIERARQUIA DOS
OBJETIVOS E DESAFIOS
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129
OBJETIVOS E DESAFIOS
– RELACIONAMENTOS VERTICAIS –
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130
OBJETIVOS E DESAFIOS
– RELACIONAMENTOS HORIZONTAIS –
CINCO ALTERNATIVAS DE COORDENAÇÃO PELA UNIDADE SUPERIOR:
– INTERAÇÃO PREVISTA. 
– INTERAÇÃO ESTIMADA.
– INTERAÇÃO DESCONECTADA.
– INTERAÇÃO SIMPLES.
– COALIZÃO.
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131
OBJETIVOS E DESAFIOS
– FORMAS E TIPOS –
1 – FORMAS:
– DETERMINÍSTICA.
– PROBABILÍSTICA.
– QUALITATIVA.
– LOGÍSTICA.
2 – TIPOS:
– DE OBTENÇÃO.
– DE MANUTENÇÃO.
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132
OBJETIVOS E DESAFIOS
– PROCESSO DE ESTABELECIMENTO –
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133
GESTÃO À VISTA
– CONCEITO –
PROCESSO EM QUE OS INDICADORES, PARÂMETROS E 
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO, BEM COMO A REALIDADE ATUAL 
DAS ATIVIDADES, FICAM DISPONÍVEIS PARA 
ACOMPANHAMENTO E POSSÍVEL INTERVENÇÃO DE TODOS OS 
DEMAIS ENVOLVIDOS, DE FORMA DIRETA OU INDIRETA, NAS 
ATIVIDADES CONSIDERADAS.
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134
BALANCED SCORECARD
– PERSPECTIVAS –
1 – FINANCEIRA.
2 – CLIENTES E MERCADO.
3 – PROCESSOS INTERNOS.
4 – INOVAÇÃO E APRENDIZADO.
5 – RESPONSABILIDADE SOCIAL (x).
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135
ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS POR
FATOR DO DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
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136
ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS POR
ÁREA DE RESULTADOS
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137
PRIORIDADE DOS OBJETIVOS
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138
ESTABELECIMENTO DE DESAFIOS
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139
INTERLIGAÇÃO DE DESAFIOS
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140
PRIORIDADES DE DESAFIOS
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141
ESTABELECIMENTO DE METAS
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142
OBJETIVOS E DESAFIOS EMPRESARIAIS
– QUESTÕES PARA DEBATE –
1 – Com base no diagnóstico estratégico efetuado no Capítulo 3 e nos 
aspectos da missão estabelecidos no Capítulo 4, identificar um 
conjunto de objetivos e desafios para a empresa considerada.
2 – Estabelecer um conjunto de metas decorrentes dos objetivos da
questão anterior.
3 – Estabelecer a hierarquização dos objetivos, desafios e metas 
identificados nas duas questões anteriores.
4 – Discutir e estabelecer uma relação de áreas de resultados e dos
respectivos conteúdos para a sua empresa (ver Figura 5.5).
5 – Com base em uma empresa de seu conhecimento, estabelecer 
uma rede escalar de objetivos.
6 – Debater a questão do lucro como principal objetivo das empresas.
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Planejamento Estratégico
143
ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO
DE CASO
“DIFICULDADE NA BUSCA DE RESULTADOS PELA
COMERCIAL BAL HARBOUR LTDA.”
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144
CAPÍTULO 6
ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS
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145
ESCOLHA DE UM CAMINHO DE AÇÃO
Passado
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146
ESTRATÉGIA
– CONCEITO –
CAMINHO, MANEIRA OU AÇÃO FORMULADA E 
ADEQUADA PARA ALCANÇAR, PREFERENCIALMENTE DE 
MANEIRA DIFERENCIADA, AS METAS, DESAFIOS E 
OBJETIVOS ESTABELECIDOS, NO MELHOR 
POSICIONAMENTO DA EMPRESA PERANTE SEU 
AMBIENTE.
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Planejamento Estratégico
147
ESTRATÉGIAS
– CLASSIFICAÇÃO –
1 – QUANTO À AMPLITUDE:
– MACROESTRATÉGIAS
– ESTRATÉGIA FUNCIONAL
– MICROESTRATÉGIA
2 – QUANTO À CONCENTRAÇÃO:
– ESTRATÉGIA PURA
– ESTRATÉGIA CONJUNTA
3 – QUANTO À QUALIDADE DOS RESULTADOS:
– ESTRATÉGIA FORTE
– ESTRATÉGIA FRACA
4 – QUANTO À FRONTEIRA:
– ESTRATÉGIA INTERNA
– ESTRATÉGIA EXTERNA 
– ESTRATÉGIA INTERNA E 
EXTERNA
5 – QUANTO AOS RECURSOS 
APLICADOS:
– OBS.: É PELA PREDOMINÂNCIA 
DE DETERMINADO TIPO DE 
RECURSO DA EMPRESA
6 – QUANTO AO ENFOQUE:
– ESTRATÉGIA PESSOAL
– ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
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PlanejamentoEstratégico
148
ESTRATÉGIAS
– TIPOS –
E
X
T
E
R
N
O
Diagnóstico
Interno
Predominância de
pontos fracos
Predominância de
pontos fortes
Postura estratégica
de sobrevivência
Postura estratégica
de manutenção
• redução de custos
• desinvestimento
• liquidação de negócio
• estabilidade
• nicho
• especialização
Postura estratégica
de crescimento
Postura estratégica
de desenvolvimento
• inovação
• internacionalização
• joint venture
• expansão
Predominância
de
oportunidades
Predominância
de
ameaças
• de mercado
• de produtos ou serviços
• financeiro
• de capacidades
• de estabilidade
• diversificação:
- horizontal
- vertical
- concêntrica
- conglomerada
- interna
- mista
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149
CICLO DE VIDA DA INDÚSTRIA OU SETOR
I
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)
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
150
ESQUEMA DE FORMULAÇÃO
DE ESTRATÉGIAS
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151
AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA
CRITÉRIOS:
– CONSISTÊNCIA INTERNA.
– CONSISTÊNCIA EXTERNA.
– ADEQUADA A TODAS AS PARTES DO PLANO ESTRATÉGICO.
– ADEQUADA AOS RECURSOS EXISTENTES (PRINCIPALMENTE OS 
CRÍTICOS).
– ADEQUADA AO GRAU DE RISCO ACEITÁVEL.
– ADEQUADA AO PERÍODO DE TEMPO NECESSÁRIO.
– ADEQUADA ÀS EXPECTATIVAS DOS PROPRIETÁRIOS E PRINCIPAIS 
EXECUTIVOS.
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152
INTERLIGAÇÃO ENTRE
ESTRATÉGIAS E PROJETOS
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153
ESTABELECIMENTO DE ESTRATÉGIAS
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154
ESTRATÉGIAS ALTERNATIVAS
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155
PRIORIDADE DAS ESTRATÉGIAS
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156
AVALIAÇÃO DE ESTRATÉGIAS
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157
ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS
– QUESTÕES PARA DEBATE –
1 – Com base no trabalho que você vem desenvolvendo ao longo dos
capítulos deste livro, propor uma série de estratégias inerentes 
aos objetivos, desafios e metas estabelecidos no final do Capítulo 5.
2 – Fazer uma avaliação das estratégias propostas e identificar as
prioritárias. Justificar a resposta.
3 – Com base em outras referências bibliográficas, identificar outras
formas de se classificar as estratégias empresariais.
4 – Pesquisar outras maneiras de se conceituar a expressão
estratégia empresarial.
5 – Estudar a interligação das estratégias com outras partes do 
processo de planejamento estratégico, além das políticas e dos 
projetos.
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Planejamento Estratégico
158
ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO
DE CASO
“PROBLEMAS PARA O ESTABELECIMENTO E A
IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS NA
HAMBURGO INDUSTRIAL S.A.”
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159
CAPÍTULO 7
POLÍTICAS EMPRESARIAIS
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Planejamento Estratégico
160
CONCEITOS
1 – POLÍTICA:
PARÂMETRO OU ORIENTAÇÃO PARA A TOMADA DE 
DECISÕES NAS EMPRESAS.
2 – DIRETRIZ:
CONJUNTO ESTRUTURADO E INTERATIVO DOS 
OBJETIVOS, ESTRATÉGIAS E POLÍTICAS DAS EMPRESAS.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
161
POLÍTICAS GUIAM A TOMADA
DE DECISÃO
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
162
POLÍTICAS
– TIPOS –
1 – QUANTO ÀS FONTES DE CONCEITUAÇÃO:
– ESTABELECIDAS.
– SOLICITADAS.
– IMPOSTAS.
2 – QUANTO À FORMA DE DIVULGAÇÃO:
– EXPLÍCITAS.
– IMPLÍCITAS.
3 – QUANTO À ABRANGÊNCIA:
– GERAIS:
• DOS NEGÓCIOS
• DE DIREÇÃO
• DE GESTÃO
– ESPECÍFICAS.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
163
POLÍTICAS EFICAZES
– CARACTERÍSTICAS –
• FLEXIBILIDADE.
• ABRANGÊNCIA.
• COORDENAÇÃO.
• ÉTICA.
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Planejamento Estratégico
164
ESTABELECIMENTO DE POLÍTICAS
Planos Estabelecimento de políticas
Data
__ /__ /__
No
Resultados 
esperados PolíticasEstratégiasDecisões
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165
PRIORIDADE DAS POLÍTICAS
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
166
POLÍTICAS EMPRESARIAIS
– QUESTÕES PARA DEBATE –
1 – O termo política tem recebido diferentes conceituações de 
diversos autores. Fazer uma pesquisa bibliográfica e analisar 
as divergências.
2 – Estabelecer cinco políticas para sua empresa ou para a 
faculdade onde você estuda, bem como suas prioridades, com
justificativas.
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Planejamento Estratégico
167
ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO
DE CASO
“PROCESSO DE ESTABELECIMENTO DE
POLÍTICAS NA COLMAR COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA.”
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
168
CAPÍTULO 8
PROJETOS E PLANOS DE AÇÃO
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
169
CONCEITOS
1 – PROJETO:
TRABALHO COM DATAS DE INÍCIO E DE TÉRMINO PREVIAMENTE ESTABELECIDAS,
COORDENADOR RESPONSÁVEL, RESULTADO FINAL PREDETERMINADO E NO QUAL 
SÃO ALOCADOS OS RECURSOS NECESSÁRIOS AO SEU DESENVOLVIMENTO.
2 – ATIVIDADE:
MAIOR UNIDADE OU PARTE DE UM PROJETO.
3 – PROGRAMA:
CONJUNTO DE PROJETOS HOMOGÊNEOS QUANTO AO SEU OBJETIVO MAIOR.
4 – ADMINISTRAÇÃO DE PROJETO:
ESFORÇO NO SENTIDO DE MELHOR ALOCAR OS RECURSOS, TENDO EM VISTA
ALCANÇAR OS OBJETIVOS ESTABELECIDOS.
5– PLANO DE AÇÃO:
CONJUNTO DAS PARTES COMUNS DOS DIVERSOS PROJETOS, QUANTO AO ASSUNTO
QUE ESTÁ SENDO TRATADO (RECURSOS HUMANOS, FINANÇAS, PRODUÇÃO,
TECNOLOGIA ETC.).
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Planejamento Estratégico
170
PROJETO
– FASES –
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
171
ADEQUADA ATUAÇÃO DO
GERENTE DE PROJETO
– CONCENTRAR ESFORÇOS NOS RESULTADOS.
– SER FLEXÍVEL.
– ENVOLVER TODOS OS NÍVEIS HIERÁRQUICOS (PRINCIPALMENTE A 
ALTA ADMINISTRAÇÃO).
– TER ADEQUADO SISTEMA DE INFORMAÇÕES.
– MANTER CONTATOS DIRETOS.
– DISTRIBUIR AS TAREFAS.
– ADMINISTRAR OS GASTOS.
– SER REALISTA.
– INCENTIVAR CRÍTICAS E DEBATES.
– TER PROJETOS VIÁVEIS.
– TER COERÊNCIA.
– TRATAR O PROJETO COMO UM SISTEMA.
– ADMINISTRAR CONFLITOS.
– ABORDAR QUESTÕES FUTURAS.
– REALOCAR OS FUNCIONÁRIOS.
– TER CONTROLE E AVALIAÇÃO.
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Planejamento Estratégico
172
PROJETO
– CARACTERÍSTICAS DO SUCESSO –
– CUMPRIMENTO DOS PRAZOS.
– ENQUADRAMENTO DOS CUSTOS.
– CUMPRIMENTO DA QUALIDADE.
– CUMPRIMENTO DA VIABILIDADE.
– EQUILÍBRIO FINANCEIRO.
– EQUILÍBRIO OPERACIONAL.
– RENTABILIDADE.
– CAPTAÇÃO DE OPORTUNIDADES.
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Planejamento Estratégico
173
PROJETOS
– TÉCNICAS DE AVALIAÇÃO –
– PERÍODO DE RECUPERAÇÃO DO CAPITAL.
– TAXA INTERNA DE RETORNO.
– TAXA MÉDIA DE RETORNO DO INVESTIMENTO.
– VALOR ATUAL LÍQUIDO.
– VALOR ATUAL LÍQUIDO ANUALIZADO.
– ÍNDICE DE LUCRATIVIDADE.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
174
INTERLIGAÇÃO DOS INSTRUMENTOS
PRESCRITIVOS E QUANTITATIVOS
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
175
ESTABELECIMENTO DO PROJETO (1/2)
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
176
ESTABELECIMENTO DO PROJETO (2/2)
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
177INTERLIGAÇÃO DE
ESTRATÉGIAS E PROJETOS
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
178
PRIORIDADE DOS PROJETOS
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
179
ESTABELECIMENTO DOS
PLANOS DE AÇÃO
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
180
PROJETOS E PLANOS DE AÇÃO
– QUESTÕES PARA DEBATE –
1 – Tendo em vista as estratégias que você identificou no final 
do Capítulo 6, estabelecer um conjunto de projetos 
correlacionados e proceder a seu detalhamento e 
interligações.
2 – Discutir algumas precauções que o administrador de 
projetos deve ter, tendo em vista a otimização dos 
resultados dos projetos sob sua responsabilidade.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
181
ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO
DE CASO
“CONFLITOS NA IMPLEMENTAÇÃO DE QUESTÕES
ESTRATÉGICAS NA INDÚSTRIA E COMÉRCIO
MEDITERRÂNEO S.A.”
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
182
CAPÍTULO 9
CONTROLE E AVALIAÇÃO DO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
183
CONTROLE E AVALIAÇÃO
– ITENS BÁSICOS –
Propósitos
Macroestratégias e Macropolíticas
Visão, Valores e Missão
Objetivos
Desafios e Metas
Estratégias
Políticas
Projetos
Normas e Procedimentos
Ações
Resultados
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Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
184
CONTROLE E AVALIAÇÃO
– CONCEITUAÇÃO GERAL –
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
185
CONTROLE E AVALIAÇÃO
– INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS –
– TIPOS DAS INFORMAÇÕES.
– FREQUÊNCIA DAS INFORMAÇÕES.
– QUALIDADE DAS INFORMAÇÕES.
– FONTES DAS INFORMAÇÕES.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
186
PROCESSO DECISÓRIO E PROCESSO
DE CONTROLE E AVALIAÇÃO
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
187
PROCESSO DE CONTROLE E AVALIAÇÃO
– FASES –
1 – ESTABELECIMENTO DE PADRÕES DE MEDIDA E DE 
AVALIAÇÃO.
2 – MEDIDA DOS DESEMPENHOS APRESENTADOS.
3 – COMPARAÇÃO DO REALIZADO COM O RESULTADO ESPERADO.
4 – AÇÕES CORRETIVAS.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
188
CONTROLE E AVALIAÇÃO
– ESTÁGIOS E NÍVEIS –
2 – Níveis:
1 – Estágios:
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
189
CONSISTÊNCIA DO PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
– CONSISTÊNCIA INTERNA.
– CONSISTÊNCIA EXTERNA.
– RISCOS ENVOLVIDOS.
– HORIZONTE DE TEMPO.
– PRATICABILIDADE.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
190
CONTROLE E AVALIAÇÃO DO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
– QUESTÕES PARA DEBATE –
1 – Com base na empresa onde você trabalha ou faculdade onde 
estuda, identificar e analisar as possíveis resistências ao processo 
de controle e avaliação de um planejamento estratégico. Explicar 
algumas ações que poderiam ser adotadas visando reduzir o nível 
de resistência.
2 – Desenvolver um processo simplificado de controle e avaliação
do planejamento estratégico para a empresa onde trabalha ou 
faculdade onde estuda.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
191
ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO
DE CASO
“ESTABELECIMENTO DE INDICADORES DE 
DESEMPENHO E DE AVALIAÇÃO DE RESULTADOS NA
PORTOFINO CONSULTORIA E PROJETOS LTDA.”
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
192
CAPÍTULO 10
SUGESTÕES PARA MELHOR UTILIZAÇÃO DO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PELAS EMPRESAS
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
193
ADEQUADA APLICAÇÃO DO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
– PREMISSAS –
– NÃO É UM INSTRUMENTO ADMINISTRATIVO PARA 
RESOLVER TODOS OS PROBLEMAS DA EMPRESA.
– SEJA EFETIVAMENTE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.
– SEJA ADEQUADAMENTE UTILIZADO PELA EMPRESA.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
194
FALHAS NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (1/3)
– ANTES DO INÍCIO DA ELABORAÇÃO –
1. Estruturação inadequada do setor:
a) Contratação de um elaborador de plano.
b) Alocação inadequada na estrutura.
c) Funcionários ineficientes.
d) Estruturação inadequada da equipe.
2. Ignorância da importância e significado do
Planejamento:
a) Existência do sucesso sem o planejamento.
b) Alguma falha anterior do planejamento.
c) Expectativa de enormes e rápidos resultados.
d) Transposição direta do planejamento de outra
empresa.
e) Desassociação do processo de administração.
3. Não-preparação do terreno para planejamento:
• Não-eliminação de focos de resistências.
• Não-esquematização do sistema de controle e
avaliação.
• Desconhecimento da natureza do planejamento.
4. Desconsideração da realidade da empresa:
a) Inadequação ao tamanho e recursos 
disponíveis.
b) Inadequação quanto à cultura da empresa.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
195
FALHAS NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (2/3)
– DURANTE A ELABORAÇÃO –
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
196
FALHAS NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (3/3)
– DURANTE A IMPLEMENTAÇÃO –
1. Inadequação no controle e avaliação:
a) Falta ou inadequação do sistema de controle.
b) Desconsideração da relação custos versus benefícios.
2. Interação inadequada com os funcionários:
a) Falta de participação e envolvimento.
b) Falta de comprometimento.
c) Falta de conhecimento.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
197
ICEBERG ORGANIZACIONAL
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
198
NÍVEIS DE DECISÕES NAS EMPRESAS
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
199
ATITUDES DIANTE DO PLANEJAMENTO
– INATIVA (1/4) –
• SATISFEITOS COM A SITUAÇÃO.
• ACREDITAM QUE AS MUDANÇAS SÃO SUPERFICIAIS E 
TEMPORÁRIAS.
• QUEREM O QUE PODEM OBTER AO INVÉS DE TENTAR 
CONSEGUIR O QUE QUEREM.
• ADMINISTRAM “POR CRISE”.
• REAGEM A AMEAÇAS E NÃO A OPORTUNIDADES.
• ACREDITAM QUE OS PROBLEMAS NÃO TÊM SOLUÇÕES.
• “NAVEGAM COM A MARÉ SEM BALANÇAR O BARCO”.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
200
ATITUDES DIANTE DO PLANEJAMENTO
– REATIVA (2/4) –
• PREFEREM ESTADO ANTERIOR AO ATUAL.
• ACREDITAM QUE TUDO PIORA.
• RESISTEM ÀS MUDANÇAS.
• TOMAM DECISÕES COM BASE NA EXPERIÊNCIA EM ANOS E
NA INTUIÇÃO.
• “NÓS TENTAMOS ISSO E NÃO FUNCIONOU”.
• “TENTAM NADAR CONTRA A MARÉ DE VOLTA A UMA PRAIA
FAMILIAR”.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
201
ATITUDES DIANTE DO PLANEJAMENTO
– PROATIVA (3/4) –
• PLANEJAM PARA O FUTURO E NÃO O FUTURO EM SI.
• QUEREM OTIMIZAR A SITUAÇÃO.
• LIDAM ANTECIPADAMENTE COM OS PROBLEMAS.
• PREOCUPAM-SE COM AS OPORTUNIDADES E AS AMEAÇAS.
• NÃO TENTAM INFLUENCIAR OUTROS FATORES NO AMBIENTE
EMPRESARIAL.
• “TENTAM ESTAR NA FRENTE DA MARÉ E CHEGAR ANTES DELA”.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
202
ATITUDES DIANTE DO PLANEJAMENTO
– INTERATIVA (4/4) –
• PREPARAM O FUTURO.
• FUTURO SÓ DEPENDE DO QUE FAZEM ENTRE AGORA E DEPOIS.
• SÃO IDEALIZADORES.
• PROCURAM AUTODESENVOLVIMENTO, AUTORREALIZAÇÃO E
AUTOCONTROLE.
• FOCAM O LONGO PRAZO INTERATIVO COM OS MÉDIO E CURTO 
PRAZOS.
• “TENTAM REDIRECIONAR A MARÉ”.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
203
ATITUDES DIANTE DO PLANEJAMENTO
– EXERCÍCIO –
FAZER UMA AUTOANÁLISE DE SUAS ATITUDES PERANTE O
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, BEM COMO INDICAR AÇÕES QUE 
VOCÊJULGA NECESSÁRIO IMPLEMENTAR PARA O SEU 
APRIMORAMENTO PROFISSIONAL. SE POSSÍVEL, DEBATER OS 
RESULTADOS COM SEUS COLEGAS (DE ESTUDO OU DE TRABALHO).
ATITUDES AÇÕES PARA APRIMORAMENTO
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
204
PERÍODO DE TEMPO DO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
205
SUGESTÕES PARA MELHOR UTILIZAÇÃO DO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PELAS EMPRESAS
– QUESTÕES PARA DEBATE –
1 – Com base nas sugestões apresentadas neste capítulo, identificar e
analisar quais estão sendo respeitadas na empresa em que você
trabalha, ou em outra qualquer de seu conhecimento. Debater as
razões do respeito e do desrespeito às dicas apresentadas pelo 
autor.
2 – Formar um grupo de trabalho e debater outros aspectos que 
devem ser considerados pelos executivos para melhor utilizar o 
planejamento estratégico nas empresas.
3 – Estabelecer um critério de hierarquização das várias sugestões 
apresentadas. Se possível, apresentar as justificativas.
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Planejamento Estratégico
206
ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO
DE CASO
“PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO
DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NO
GRUPO VANCOUVER”.
	PLANEJAMENTO�ESTRATÉGICO
	MANUAL DO PROFESSOR�– APRESENTAÇÃO GERAL DAS TELAS –�
	ABORDAGEM DO LIVRO�
	UTILIZAÇÃO DO LIVRO�PELOS PROFESSORES�
	ESTRUTURA DO LIVRO (1/2)�– RELAÇÃO DOS CAPÍTULOS –�
	ESTRUTURA DO LIVRO (2/2)�– ABORDAGEM DOS CAPÍTULOS –�
	CONTEÚDO BÁSICO DOS CAPÍTULOS�
	CAPÍTULO 1�– APLICAÇÃO DO CONTEÚDO –�
	CAPÍTULO 2�– APLICAÇÃO DO CONTEÚDO –�
	CAPÍTULO 3�– APLICAÇÃO DO CONTEÚDO –�
	CAPÍTULO 4�– APLICAÇÃO DO CONTEÚDO –�
	CAPÍTULO 5�– APLICAÇÃO DO CONTEÚDO –�
	CAPÍTULO 6�– APLICAÇÃO DO CONTEÚDO –�
	CAPÍTULO 7�– APLICAÇÃO DO CONTEÚDO –�
	CAPÍTULO 8�– APLICAÇÃO DO CONTEÚDO –�
	CAPÍTULO 9�– APLICAÇÃO DO CONTEÚDO –�
	CAPÍTULO 10�– APLICAÇÃO DO CONTEÚDO –�
	ESTRUTURAÇÃO E DEBATE DOS CASOS�(1/2)�
	ESTRUTURAÇÃO E DEBATE DOS CASOS�(2/2)�
	PLANO DE ATUAÇÃO�
	OTIMIZAÇÃO DO APRENDIZADO�– PREMISSAS PROPOSTAS –�
	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO�– PROGRAMA DA DISCIPLINA (1/3) –�
	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO�– PROGRAMA DA DISCIPLINA (2/3) –�
	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO�– PROGRAMA DA DISCIPLINA (3/3) –�
	DIMENSÕES DO PLANEJAMENTO�
	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO�– OUTRAS QUESTÕES –�
	PLANEJAMENTO COMO PROCESSO CONTÍNUO�– CARACTERÍSTICAS BÁSICAS –�
	PRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO�
	MODIFICAÇÕES PROVOCADAS PELO�PLANEJAMENTO�
	EFICIÊNCIA E EFICÁCIA NAS EMPRESAS�
	FILOSOFIAS DO PLANEJAMENTO�
	PARTES DO PLANEJAMENTO�
	NÍVEIS DE DECISÃO E TIPOS�DE PLANEJAMENTO�
	TIPOS E NÍVEIS DE�PLANEJAMENTO�
	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO�– CONCEITO –�
	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO�– SERÁ QUE TEM? –�
	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO�– RAZÕES PARA USO –�
	PLANEJAMENTO TÁTICO�– CONCEITO E DESENVOLVIMENTO –�
	PLANEJAMENTO OPERACIONAL�– CONCEITO –�
	DIFERENÇAS ENTRE�PLANEJAMENTOS�
	SISTEMA�– CONCEITO E COMPONENTES –��
	AMBIENTE DO SISTEMA�– CONCEITO –�
	NÍVEIS DO SISTEMA�
	CONCEITOS DE PLANEJAMENTO E DE SISTEMA�– QUESTÕES PARA DEBATE –�
	ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO�DE CASO�
	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO�– PRINCIPAIS QUESTÕES –�
	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO�– GRANDES METODOLOGIAS –�
	FASES DO PLANEJAMENTO�ESTRATÉGICO�
	METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (1/9)�– FASE I: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO (1/4) –�
	METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (2/9)�– FASE I: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO (2/4) –�
	METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (3/9)�– FASE I: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO (3/4) –�
	METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (4/9)�– FASE I: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO (4/4) –�
	METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (5/9)�– FASE II: MISSÃO DA EMPRESA (1/1) –�
	METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (6/9)�– FASE III: INSTRUMENTOS PRESCRITIVOS�E QUANTITATIVOS (1/2) –�
	METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (7/9)�– FASE III: INSTRUMENTOS PRESCRITIVOS�E QUANTITATIVOS (2/2) –�
	METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (8/9)�– FASE IV: CONTROLE E AVALIAÇÃO (1/1) –�
	METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (9/9)�– ESQUEMA GERAL RESUMIDO –�
	METODOLOGIA DE ELABORAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO�DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NAS EMPRESAS�– QUESTÕES PARA DEBATE –�
	ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO�DE CASO�
	VISÃO�– CONCEITO E SUSTENTAÇÃO –�
	QUESTIONAMENTO DA�EXISTÊNCIA DA VISÃO DA EMPRESA�
	ESTABELECIMENTO DA VISÃO�
	ESTABELECIMENTO DA VISÃO�– FASES –�
	VISÃO�– QUESTÕES BÁSICAS –�
	ABORDAGEM DA VISÃO�
	VISÃO�– REDE ESCALAR DE ENTENDIMENTO�E DE COMPROMETIMENTO –�
	VISÃO�– EXERCÍCIO –�
	VALORES DA EMPRESA�– CONCEITO E APLICAÇÃO –�
	ANÁLISE EXTERNA E INTERNA�
	ANÁLISE EXTERNA DA EMPRESA�
	IMPACTO DAS OPORTUNIDADES�E AMEAÇAS�
	CLASSIFICAÇÃO DAS OPORTUNIDADES�E AMEAÇAS�
	DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO�– FATOR OU FOCO DE ANÁLISE –�
	ESTABELECIMENTO DE � OPORTUNIDADES E AMEAÇAS�– ALGUNS FATORES A ANALISAR –�
	ANÁLISE INTERNA DA EMPRESA�
	IMPACTO DOS PONTOS�FORTES E FRACOS�
	ESTABELECIMENTO DE PONTOS�FORTES E FRACOS�– ALGUNS FATORES A ANALISAR (1/4) –�
	ESTABELECIMENTO DE PONTOS�FORTES E FRACOS�– ALGUNS FATORES A ANALISAR (2/4) –�
	ESTABELECIMENTO DE PONTOS�FORTES E FRACOS�– ALGUNS FATORES A ANALISAR (3/4) –�
	ESTABELECIMENTO DE PONTOS�FORTES E FRACOS�– ALGUNS FATORES A ANALISAR (4/4) –�
	DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO�– EXERCÍCIO –�
	DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO�– ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA –�
	VANTAGEM COMPETITIVA�– CONCEITO –�
	VANTAGEM COMPETITIVA�– ALOCAÇÃO NO CONTEXTO ESTRATÉGICO –��
	DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO�– CONTEÚDO DOS FATORES –�
	DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO�– IDENTIFICAÇÃO E ANÁLISE DE FATORES –�
	IDENTIFICAÇÃO DOS PONTOS FORTES�E FRACOS DOS CONCORRENTES��
	IDENTIFICAÇÃO DAS OPORTUNIDADES�E AMEAÇAS DOS CONCORRENTES�
	ESTABELECIMENTO DAS�OPORTUNIDADES E AMEAÇAS�
	DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO�– QUESTÕES PARA DEBATE –�
	ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO�DE CASO�
	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO�– MISSÃO –�
	MISSÃO E PROPÓSITOS DA EMPRESA�
	SOBREPOSIÇÃO DE MISSÕES�DAS EMPRESAS�
	MISSÃO E PROPÓSITOS�– EXERCÍCIO –�
	CENÁRIOS�– CONCEITO E BENEFÍCIOS –��
	CENÁRIOS ALTERNATIVOS�
	ABORDAGEM DOS CENÁRIOS�
	CENÁRIOS�– MÓDULOS DE AÇÃO INTERATUANTES –�
	ESTABELECIMENTO DE CENÁRIOS�– EXERCÍCIO –�
	POSTURA ESTRATÉGICA�– CONCEITO, AMPLITUDE E SUSTENTAÇÃO –�
	POSTURAS ESTRATÉGICAS�DAS EMPRESAS��
	POSTURA ESTRATÉGICA�– GRAVIDADE – (1/3)�
	POSTURA ESTRATÉGICA�– URGÊNCIA – (2/3)�
	POSTURA ESTRATÉGICA�– TENDÊNCIA – (3/3)�
	AVALIAÇÃO DA PRIORIDADE DOS FATORES�– PELO SISTEMA GUT –�
	ESTUDO DA RELAÇÃO�PRODUTOS VERSUS MERCADO�
	ESTUDO DO VETOR DE CRESCIMENTO�
	ESTUDO DA VANTAGEM COMPETITIVA�
	ESTUDO DA SINERGIA�
	ESTUDO DO RISCO�
	MACROESTRATÉGIAS E�MACROPOLÍTICAS�
	 ESTABELECIMENTO DA MISSÃO E PROPÓSITOS�– PARA ANÁLISE E DEBATE –�
	ESTABELECIMENTO DA POSTURA ESTRATÉGICA�– PARA ANÁLISE E DEBATE –��
	ESTABELECIMENTO DE MACROESTRATÉGIAS�E MACROPOLÍTICAS�– PARA ANÁLISE E DEBATE –�
	MISSÃO DA EMPRESA�– QUESTÕES PARA DEBATE –�
	ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO�DE CASO�
	OBJETIVO EMPRESARIAL�
	OBJETIVOS E METAS�
	DESAFIO�
	OBJETIVOS E DESAFIOS�– CARACTERÍSTICAS –�
	HIERARQUIA DOS�OBJETIVOS E DESAFIOS�
	OBJETIVOS E DESAFIOS�– RELACIONAMENTOS VERTICAIS –�
	OBJETIVOS E DESAFIOS�– RELACIONAMENTOS HORIZONTAIS –�
	OBJETIVOS E DESAFIOS�– FORMAS E TIPOS –�
	OBJETIVOS E DESAFIOS�– PROCESSO DE ESTABELECIMENTO –�
	GESTÃO À VISTA�– CONCEITO –�
	BALANCED SCORECARD�– PERSPECTIVAS –�
	ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS POR�FATOR DO DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO�
	ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS POR�ÁREA DE RESULTADOS�
	PRIORIDADE DOS OBJETIVOS�
	ESTABELECIMENTO DE DESAFIOS�
	INTERLIGAÇÃO DE DESAFIOS�
	PRIORIDADES DE DESAFIOS�
	ESTABELECIMENTO DE METAS�
	OBJETIVOS E DESAFIOS EMPRESARIAIS�– QUESTÕES PARA DEBATE –�
	ANÁLISE, DEBATE E APRESENTAÇÃO�DE CASO�
	ESCOLHA DE UM CAMINHO DE AÇÃO�
	ESTRATÉGIA�– CONCEITO –�
	ESTRATÉGIAS�– CLASSIFICAÇÃO –�
	ESTRATÉGIAS�– TIPOS –�
	CICLO DE VIDA DA INDÚSTRIA OU SETOR�
	ESQUEMA DE FORMULAÇÃO�DE ESTRATÉGIAS�
	AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA�
	INTERLIGAÇÃO