Trabalho 2 semestre prepronto

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UNIP

Denis Ap Rodrigues

17/11/2019

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UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Daniel César Mancera Endo D46527-9
Denis Aparecido Rodrigues D51553-5
Maílson Batista do Nascimento D464GJ-9
Milena Oliveira Macedo D4065A-4
Sabrina Sayuri Nani Higuchi T6834A-1
ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA – APS II
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
LEROY MERLIN
SÃO PAULO
2018
Daniel César Mancera Endo D46527-9
Denis Aparecido Rodrigues D51553-5
Maílson Batista do Nascimento D464GJ-9
Milena Oliveira Macedo D4065A-4
Sabrina Sayuri Nani Higuchi T6834A-1
ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA – APS II
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
LEROY MERLIN
Trabalho de Atividade Prática Supervisionado apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração.
Orientador: Prof. (Esp.) Norimar Andalaft Fialho
SÃO PAULO
2018
SUMÁRIO
1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO
1.1 Denominação
Leroy Merlin Companhia Brasileira de Bricolagem.
1.2 Constituição
Sociedade Comercial Ltda. (industrial e/ou comercial) - com dois ou mais sócios.
1.3 Atividade
Comercial.
1.4 Porte
Grande porte – Comércio/Serviço: mais de 99; Indústria: mais de 499.
1.5 Localização
São Bernardo do Campo, São Paulo.
1.6 Principais insumos
Rede de lojas de materiais de construção, acabamento, decoração e jardinagem.
1.7 Principais produtos
Construção, Acabamento, Bricolagem, Decoração e Jardinagem.
1.8 Principais clientes
Pessoas de ambos os sexos e todas as idades.
1.9 Principais concorrentes
Sodimac.
QUESTIONÁRIO ETHOS
Questões
2.1.1 Estágio 1 – Cumprimento e/ou Tratativa Inicial
Os resultados das questões e justificativas são apresentados a seguir:
Quadro 1 – Respostas do Estágio 1
Questão
11- A empresa só realiza operações que estejam em acordo com as leis e regulamentos vigentes e conscientiza seus empregados a atuar obedecendo os requisitos legais relativos à concorrência. Coopera com as autoridades na defesa da concorrência, quando solicitada.
Sim
Não
11.1.1
A empresa somente realiza operações que estejam de acordo com os requisitos legais locais.
x

Sim a empresa realiza obras e programas de acordo com as normas legais de cada município ou estado a onde se localiza.
11.1.2
A empresa conscientiza seus empregados sobre a importância de atuarem de acordo com os requisitos legais relativos à concorrência.
x

Sim a empresa sempre tem programas e treinamento para que seus funcionários estejam aptos para eventuais contratempos.
11.1.3
A empresa coopera com as autoridades de defesa da concorrência quando solicitada.
x

Sim a empresa tem seus dados empresariais livres para que todos os órgãos vejam a sua transparência em sua rede de comercio.
11.1.4
A empresa foi, nos últimos três anos, condenada por prática de concorrência desleal pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade)

Não a empresa e transparente e não foi condenada pelo CADE
Questão
12- A empresa orienta seus empregados a que cumpram a legislação sobre comportamento ético e acompanha com maior proximidade situações que julga de maior risco para a ocorrência de práticas inadequadas.
Sim
Não
12.1.1
A empresa orienta seus empregados para o cumprimento da legislação local e o comportamento ético.
x

Sim a empresa segue as normas e orienta seus colaboradores a segui-las
12.1.2
A empresa possui conhecimento de quais as situações de maior risco de ocorrências inadequadas.
x

Sim a empresa tem o conhecimento de tais situações

Questão
13- Ao financiar campanhas políticas, além de observar a legislação, a empresa define, no nível da alta administração, os valores a serem destinados para esta finalidade.
Sim
Não
13.1.1
A empresa cumpre os requisitos legais em relação às contribuições para campanhas políticas.

NÃO SE APLICA
13.1.2
Nos últimos cinco anos, a empresa foi mencionada negativamente na imprensa por contribuir financeiramente a campanhas políticas.

NÃO SE APLICA
13.1.3
A alta administração da empresa define valores a serem destinados a campanhas políticas.

NÃO SE APLICA
Questão
14- A empresa cumpre suas obrigações legais (pagamento de impostos) e participa, quando solicitada, de iniciativas do poder público, com o qual mantém relações transparentes.
Sim
Não
14.1.1
A empresa mantém relações transparentes com o poder público.

NÃO SE APLICA
14.1.2

A empresa já participou de iniciativas junto com o poder público

NÃO SE APLICA
Questão
15 -A empresa possui comissões internas que, de acordo com a legislação vigente, contam com a participação dos empregados, cujo número é proporcional ao tamanho da empresa e em conformidade a seu ramo de atividade
Sim
Não
15.1.1
A empresa possui comissões internas com a participação de empregados, de acordo com a legislação vigente para o tamanho da empresa e ramo de atividade.
x

Sim, a empresa possui em sua própria cadeia de funcionários, comissões internas para discutir melhorias tanto para o resultado da empresa, como para o bem-estar de seus funcionários.
Questão
16- A empresa acompanha sua gestão com base em indicadores que são utilizados para avaliação de seu desempenho e tomada de decisão.
Sim
Não
16.1.1

A empresa realiza acompanhamentos da sua gestão.
x

A empresa cumpre acompanhamento de sua gestão, pois é um fator importante para a execução de metas e crescimento profissional.
16.1.2
A empresa utiliza indicadores para avaliar a seu desempenho.
x

O acompanhamento do desenvolvimento de uma empresa, é um processo de grande importância para gerenciá-la de forma eficiente, alcançando objetivos internos.
Questão
17- A empresa possui um mapa de seus fornecedores dos quais exige, quando da seleção, o cumprimento da legislação específica.
Sim
Não
17.1.1
A empresa exige cumprimento da legislação na seleção de fornecedores.
x

Ao selecionar os fornecedores, a empresa requer um cumprimento da legislação.
17.1.2
A empresa possui um mapa de seus fornecedores, conhecendo os mais críticos.
x

A empresa tem um conhecimento profundo sobre seus fornecedores, conhecendo o modo de cada um.
Questão
18- A empresa cumpre a legislação pertinente, mantendo as licenças rigorosamente em dia, e esporadicamente identifica os potenciais impactos econômicos, sociais e ambientais que sua atividade pode provocar.
Sim
Não
18.1.1
A empresa cumpre com os requisitos legais pertinentes e mantém licenças de operação para suas atividades.
x

Sim a empresa cumpre esses requisitos para não agredir suas atividades de mercado ou local a onde se localiza.
18.1.2
A empresa identifica esporadicamente e por apontamento de partes interessadas, seus impactos econômicos, sociais e ambientais, tomando medidas de remediação.
x

A empresa tem uma equipe para informar aos seus superiores esses impactos e assim eles possam tomar decisões rápidas para solucionar problemas.
Questão
19- A empresa realiza práticas pontuais relacionadas à RSE/ sustentabilidade.
Sim
Não
19.1.1
A empresa possui práticas pontuais relacionadas à RSE/ sustentabilidade.
x

Sim a empresa possui todo tipo de pratica pontuais para sustentabilidade
Estágio 2 – Iniciativas e Práticas
Os resultados das questões e justificativas são apresentados a seguir:
Quadro 2 – Respostas do Estágio 2
Questão
11- A empresa possui regras explícitas sobre concorrência e realiza treinamentos com a alta gestão para que se familiarizem com essas questões. Também realiza avaliaçõesperiódicas sobre suas operações de compra e venda.
Sim
Não
11.2.1
A empresa possui regras explícitas sobre concorrência.
x

Sim a empresa sempre respeita a livre concorrência e faz muitas promoções para chama a atenção de cliente em seus produtos sem mancham a imagem do mercado.
11.2.2
As regras de concorrência proíbem o uso de demonstração de defeitos dos produtos ou serviços dos concorrentes para promover seus próprios produtos ou serviços.
x

Mas a empresa não pratica este tipo de maneira para manchar a imagem da concorrência somente faz seu papel no mercado.
11.2.3
A empresa treina a alta gestão em relação a questões relacionadas à concorrência.

Não a empresa visa somente o bem que ela traz a economia tanto interna como externa.
11.2.4
A empresa possui avaliações periódicas sobre as suas operações de compra e venda.
x

Sim tem um órgão que inspeciona a compra e venda de produtos e assim debitando impostos.
Questão
12- A empresa estabelece procedimentos internos que são comunicados aos empregados e implanta controles que visam evitar a ocorrência de corrupção.
Sim
Não
12.2.1
A empresa possui práticas de alertas para os empregados sobre ocorrências de corrupção.

NÃO SE APLICA
12.2.2
A empresa realiza controles para evitar ocorrências de corrupção.

NÃO SE APLICA
Questão
13- Ao fazer contribuições para campanhas políticas, a administração oferece orientação para filiais (caso existam) e controla o montante total a ser destinado.
Sim
Não
13.2.1
A empresa conhece a aplicação da contribuição monetária oferecida.

NÃO SE APLICA
13.2.2
A empresa oferece apoio às suas filiais, quando pertinente, na orientação para as contribuições monetárias para o processo eleitoral.

NÃO SE APLICA
13.2.3
A empresa possui controle central do montante destinado às campanhas políticas.

NÃO SE APLICA
Questão
14- A empresa contribui regularmente com recursos humanos, técnicos ou financeiros para a realização de iniciativas específicas lideradas por entidades governamentais.
Sim
Não
14.2.1
A empresa participa regularmente de iniciativas do poder público, seja na esfera federal, estadual ou municipal.

Não, a empresa não participa de nenhuma iniciativa do poder público.
14.2.2
A empresa contribui regularmente com recursos humanos ou financeiros para a realização de projetos específicos.

Não, a empresa contribui mais com a área social de uma comunidade.
Questão
15- A empresa torna disponíveis informações relevantes sobre sua gestão e acerca dos resultados obtidos por todos os seus empregados.
Sim
Não
15.2.1
A empresa possui iniciativas de relacionamento com seus empregados que possibilitam que os mesmos sejam ouvidos.
x

Sim, a empresa possui vários canais de ouvidoria, tanto para funcionários como para com o cliente.
15.2.2
A empresa pública regularmente informações relevantes sobre a sua gestão para todos os empregados.
x

Sim, a empresa publica mensalmente informações sobre seus resultados de gestão e de PP (Prêmio de Progresso) para seus empregados.
15.2.3
A empresa pública regularmente seus resultados financeiros para todos os seus empregados.
x

Sim, a empresa publica diariamente seus resultados e metas para todos seus empregados.
Questão
16- A empresa realiza o acompanhamento de sua gestão, com a utilização de indicadores já consolidados pelas áreas e apresentados para a alta administração em reuniões periódicas de análise crítica.
Sim
Não
16.2.1
A empresa identifica como os princípios da RSE/ sustentabilidade se aplicam às diferentes áreas da organização.
x

A empresa busca complementar a responsabilidade empresarial e a sustentabilidade em seus diferentes departamentos com o objetivo de alcançar metas.

16.2.2
A empresa acompanha a sua gestão por meio de indicadores consolidados pelas áreas.
x

A empresa visa o acompanhamento da gestão por meio de indicadores consolidados de grande relevância.
16.2.3
A alta administração da empresa avalia periodicamente os resultados em apresentações das diversas áreas.
x

As múltiplas áreas são avaliadas constantemente através da alta administração da empresa.
Questão
17- A empresa adota práticas de seleção de fornecedores que ultrapassam o cumprimento da legislação específica, ao contemplar critérios socioambientais.
Sim
Não
17.2.1
A empresa possui cláusulas socioambientais nos contratos com fornecedores.

Não há cláusulas socioambientais com quaisquer fornecedores interligados com a empresa.
17.2.2
A empresa possui apontamentos no código de conduta da empresa em relação à gestão de fornecedores.
x

Existem códigos de conduta em relação a gestão dos fornecedores dentro da empresa.
Questão
18- A empresa utiliza informações externas (pesquisa de mídia, de percepção e outros) para identificar os principais impactos econômicos, sociais e ambientais, que sua atividade pode acarretar e se utiliza desse conhecimento no processo de tomada de decisão – e, quando se faz necessário, adota medidas de remediação em caso de demandas pontuais.
Sim
Não
18.2.1
A empresa avalia como suas atividades podem impactar a sociedade nos aspectos econômicos, sociais e ambientais.
x

Sim a empresa participa de fóruns e palestras para manter sempre informada.
18.2.2
A empresa busca informações externas (pesquisa de mídia e outros) para auxiliar na identificação dos seus impactos.
x

Sim a empresa utiliza de vários meios para sempre se manter informada dos impactos do mercado.
18.2.3
A empresa utiliza os resultados das avaliações e conhecimento sobre o negócio, mesmo que informalmente, para a tomada de decisão.
x

Sim ela usa em todo tipo de tomada de decisão.
18.2.4
Em caso de necessidade de ações pontuais ou pressão por partes interessadas, a empresa executa medidas de remediação.
x

Sim a empresa tem normas interna para seguir e externa para respeitar e seguir.
Questão
19- A empresa realiza práticas de RSE/sustentabilidade, monitoradas e avaliadas com a finalidade de pautar decisões sobre sua continuidade. Realiza processos de engajamento com as partes interessadas com vistas a orientar sua gestão de RSE.
Sim
Não
19.2.1
A empresa possui práticas de RSE/ sustentabilidade e monitora os resultados dessas práticas.
x

Sim empresa monitora e também é monitorada por órgãos que coordenam e monitoram essas práticas.
19.2.2
A empresa realiza um processo de engajamento com suas partes interessadas buscando inputs para auxílio na orientação de RSE na empresa.
x

Sim a empresa participa sempre e procura estar bem relacionada.
2.1.3 Estágio 3 – Políticas, Procedimentos e Sistema de Gestão
Os resultados das questões e justificativas são apresentados a seguir:
Quadro 3 – Respostas do Estágio 3
Questão
11- A empresa possui política de concorrência, difundida internamente e avaliada periodicamente. Essa política abrange, além direito de propriedade intelectual e o licenciamento de produtos, a coibição de algumas práticas, entre as quais, a participação em acordos anticoncorrenciais, licitações fraudulentas, divisão de mercado por alocação de clientes, estabelecimento de restrições ou cotas de produção.
Sim
Não
11.3.1
A empresa possui política de concorrência estabelecida e a dissemina internamente.
x

Sim a empresa tem essas medidas internas para auxiliar seus colaboradores a determinar preços e descontos.
11.3.2
A política de concorrência atinge o direito de propriedade intelectual e licenciamento de produtos.
x

A empresa sempre visa melhorar no mercado assim busca melhores preços e produtos de qualidade.11.3.3
A política de concorrência coíbe a participação em acordos anticoncorrenciais, como acordos de fixação de preço, dumping, licitações fraudulentas (propostas em conluio), estabelecimento de restrições ou cotas de produção, e divisão de mercado por alocação de clientes, fornecedores, territórios.
x

Sim a empresa participa de todos os acordos.
11.3.4
A política de concorrência é avaliada periodicamente e revisada se necessário.
x

Sim a empresa está de portas aberta sempre que necessário uma avaliação.
11.3.5
A empresa mantém o mesmo padrão de operação em qualquer local em que esteja, como meio de evitar a obtenção de vantagens competitivas injustas, como das condições sociais locais.
x

Sim a empresa é padronizada em qualquer parte do planeta que esteja localizada.

Questão
12- A empresa possui políticas que expressam claramente seu posicionamento acerca das práticas de anticorrupção e capacita seus empregados sobre integridade e combate à corrupção. Além disso, realiza acompanhamento periódico das áreas onde julga existir maior risco para incidência dessa prática.
Sim
Não
12.3.1
A empresa possui política estabelecida quanto a práticas anticorrupção.

NÃO SE APLICA
12.3.2
A empresa capacita seus empregados sobre os temas integridade e combate à corrupção.

NÃO SE APLICA
12.3.3
A empresa apresenta a política aos seus empregados e oferece um mecanismo de denúncias, que garante o anonimato do denunciante.

NÃO SE APLICA
12.3.4
A empresa avalia periodicamente as unidades de negócio/áreas em que julga ter maior risco de ocorrências de práticas de corrupção e propina.

NÃO SE APLICA
12.3.5
A empresa possui procedimentos de consulta regular ao Cadastro Nacional de Empresas Inidôneas e Suspensas (CEIS) antes da contratação de um fornecedor.

NÃO SE APLICA

Questão
13- A empresa possui políticas e diretrizes transparentes que definem os critérios para a destinação de contribuições a processos políticos.
Sim
Não
13.3.1
A empresa possui políticas estabelecidas que definem a contribuição para processos políticos.

NÃO SE APLICA
13.3.2
A empresa tem norma explícita de não utilização do poder econômico para influenciar contribuição de outras empresas, fornecedores, distribuidores e outros parceiros.

NÃO SE APLICA

13.3.3
A empresa dá transparência a seus critérios de destinação e contribuição a campanhas políticas.

NÃO SE APLICA
13.3.4
A empresa requer do financiado a respectiva comprovação e registro da doação.

NÃO SE APLICA
Questão
14- A empresa possui estrutura interna definida sobre seu relacionamento e atuação no desenvolvimento e implementação de políticas públicas e confere transparência a essa atuação. Participa de avaliações e controles das políticas públicas que visam o interesse da sociedade.
Sim
Não
14.3.1
A empresa possui um responsável pelo envolvimento com o poder público e mantém controle (registros) de suas participações no desenvolvimento de políticas públicas.

Não, a empresa não interfere e nem se relaciona com o poder público e não participa de políticas públicas.

14.3.2
Busca participar de forma sistemática nas iniciativas do poder público – federal, estadual ou municipal – visando ao interesse da sociedade.

Não, a empresa deixa essa questão nas mãos dos políticos e entende que eles que precisam olhar essa parte da sociedade.

14.3.3
A empresa dá transparência à sua atuação junto ao poder público.
x

Sim, a empresa se coloca a disposição do poder público para qualquer eventual necessidade.
Questão
15- A empresa possui política ou comitê de gestão que envolve seus empregados no processo de tomada de decisão.
Sim
Não
15.3.1
A empresa possui práticas formais de relacionamento com seus empregados para ouvir, avaliar e acompanhá-los a fim de agregar novos aprendizados e conhecimentos.
x

Sim, a empresa tem um acompanhamento com os empregados semestralmente, para avalia-los e acompanha-los em seus desenvolvimentos pessoais e profissionais.

15.3.2
A empresa possui uma política ou comitê de gestão responsável pelo relacionamento com os empregados.
x

Sim, a empresa possui equipes que priorizam o clima e o relacionamento entre empregados e equipe de gestão.
15.3.3
A empresa inclui as contribuições (inputs) dos empregados nas tomadas de decisão.
x

Sim, a empresa analisa cada contribuição particularmente para tomar uma decisão que vá afetar diretamente os empregados.
Questão
16- A empresa possui um sistema de gestão estruturado e orientado por uma política formal que envolve áreas diversas (qualidade, ambiental, jurídica e social, entre outras) e passa por um processo de auditoria interna.
Sim
Não
16.3.1
A empresa possui uma política para orientar o sistema de gestão.
x

O sistema de gestão é orientado através de uma política que existe dentro da empresa.
16.3.2
A empresa envolve áreas diversas (qualidade, ambiental, jurídica, social entre outras) em seu sistema de gestão.
x

No sistema de gestão existem diversas áreas a fim de obter um maior controle sobre a empresa
16.3.3
A empresa possui um processo de auditoria interna.

A empresa é isenta de uma auditoria interna.
Questão
17- A empresa adota uma política de seleção e contratação de fornecedores que exige, periodicamente, evidências do cumprimento de seus critérios.
Sim
Não
17.3.1
A empresa possui uma política de contratação de fornecedores estabelecida.
x

Há uma política de contratação de fornecedores estabelecida na empresa, sendo ela seguida rigorosamente.

17.3.2
A empresa solicita uma autoavaliação dos fornecedores com relação a critérios socioambientais.

Por não possuir cláusulas socioambientais com seus fornecedores, a empresa não solicita quaisquer tipos de auto avaliação.
17.3.3
Em caso de descumprimento de normas, a empresa estabelece um prazo formal para que os fornecedores entrem em conformidade.
x

É estabelecido um prazo aos fornecedores para um consenso em caso de descumprimento de leis.
Questão
18- A empresa possui diretrizes e políticas que orientam o mapeamento dos impactos econômicos, sociais e ambientais que a operação eventualmente provocará e que serão monitorados periodicamente por meio de indicadores que influenciam o planejamento estratégico e a tomada de decisão
Sim
Não
18.3.1
A empresa possui políticas e procedimentos formais para realização do mapeamento de impactos econômicos, sociais e ambientais.
x

Sim a empresa tem uma equipe para fazer esse procedimento e mantê-la informada.
18.3.2
A empresa monitora, com indicadores, os impactos da operação periodicamente.
x

Sim a empresa tem uma equipe que monitora esses dados e mantem a diretoria informada para tomar decisões rápidas.
18.3.3
A empresa utiliza os resultados do mapeamento e das análises de risco para definir as suas prioridades estratégicas e tomada de decisão.
x

Sim para a empresa a estratégia de negócios é essencial para sua sobrevivência no mercado.
Questão
19- A empresa elabora práticas corporativas para tratar das questões de relevância para a empresa e para as partes interessadas.
Sim
Não
19.3.1
A empresa inclui nos documentos de declaração de visão, missão e valores referências à RSE.
x

Sim a empresa está sempre declarando tanto internamente quanto externamente esses dados.
19.3.2
A empresa possui políticas estabelecidas sobre a adoção de temas de RSE/ sustentabilidade em sua gestão.
x

Sim a empresa mante um selo verde e excelência.
19.3.3
A empresa conscientiza todosos níveis hierárquicos da empresa a fim de envolvê-los e gerar compreensão e comprometimento em relação às ações de RSE/ sustentabilidade.
x

Sim a empresa da palestra e sempre incentiva seus colaborados a manter essas normas.
2.1.4 Estágio 4 - Eficiência
O resultado das questões e justificativas são apresentados a seguir:
Quadro 4 – Respostas do Estágio 4
Questão
11- A empresa estende sua política e práticas de concorrência a sua cadeia de suprimentos, avaliando a aderência de seus fornecedores à prática da concorrência leal, a fim de evitar o envolvimento em processos de concorrência desleal. Além disso, adota procedimento formal de como lidar e remediar situações de descumprimento de sua política.
Sim
Não
11.4.1
A empresa estende sua política de concorrência leal aos seus fornecedores.

A empresa não identifica isso como concorrência e sim como procura por uma qualidade melhor de produto.
11.4.2
A empresa avalia a aderência de seus fornecedores na política de concorrência leal a fim de evitar o envolvimento em processos de concorrência desleal.

A empresa não vai a fundo com isso se seu fornecedor está em dia com suas contribuições.
11.4.3
A empresa possui um processo formal e estruturado para lidar em situações de descumprimento da política.
x

Sim a empresa deixa de comprar com essas organizações que descumprem essas normas.
Questão
12- A empresa conhece as áreas internas mais suscetíveis a práticas de corrupção e propina e capacita regularmente seus empregados sobre possíveis dilemas éticos. Além disso, mantém auditorias periódicas nas áreas críticas e possui canais de denúncia anônimos e procedimentos formais para investigar sua procedência e orientar a atuação quando comprovada.
Sim
Não
12.4.1
A empresa conhece as áreas internas que estão mais expostas às práticas de corrupção e propina.

NÃO SE APLICA

12.4.2
A empresa capacita regularmente seus empregados em relação ao tema, e sobre possíveis dilemas éticos.

NÃO SE APLICA
12.4.3
A empresa opera canais de denúncia que se mostraram eficientes na apuração de fatos ocorridos.

NÃO SE APLICA
12.4.4
A empresa possui um procedimento de verificação das denúncias e de punição em caso de ocorrência comprovada.

NÃO SE APLICA
12.4.5
A empresa possui área específica para tratamento de questões éticas e de corrupção.

NÃO SE APLICA
Questão
13- A empresa promove campanhas internas de conscientização sobre a seriedade e a importância do voto consciente.
Sim
Não
13.4.1
A empresa promove campanhas internas de conscientização da seriedade e importância do voto consciente.

NÃO SE APLICA
13.4.2
Promove ou apoia, em parceria com organizações que trabalham o tema, a realização de debates e fóruns de discussão com candidatos a cargos eletivos.

NÃO SE APLICA
Questão
14- A empresa participa ativamente do desenvolvimento de políticas públicas que visem equacionar os temas críticos de seu setor de atuação, levando em consideração o interesse da sociedade e os benefícios de que usufruirá.
Sim
Não
14.4.1
A empresa defende o interesse da sociedade ao participar do desenvolvimento de políticas públicas.

Não, a empresa busca atender o interesse da sociedade em seu entorno, mas não participa de desenvolvimentos de políticas públicas.

14.4.2
A empresa foca sua participação em políticas públicas relacionadas aos temas críticos de suas operações.

Não, a empresa não participa de nenhumas políticas públicas.

14.4.3
A empresa participa ativamente de fóruns multistakeholder para a influência em políticas públicas voltadas para o benefício da sociedade.

Não, a empresa não participa de nenhumas políticas públicas.
Questão
15- Os empregados da empresa possuem representantes ativos nos comitês de gestão, os quais estabelecem uma comunicação regular com a alta administração da organização.
Sim
Não
15.4.1
O comitê de gestão da empresa conta com a participação ativa de representantes dos empregados.
x

Sim, a empresa esta sempre aberta a participação, não somente dos representantes dos empregados, como também os próprios empregados que queiram propor alguma proposta de melhoria, entre outros.

15.4.2
Os representantes dos empregados possuem uma comunicação regular com a alta administração da empresa.
x

Sim, tanto os representantes dos empregados, como os próprios empregados podem se comunicar regularmente com a alta administração, é um fato que esta aberto a todos.
15.4.3
A empresa possui um programa de incentivo e reconhecimento das sugestões feitas pelos empregados para melhoria dos processos internos.
x

Sim, a empresa possui meios de incentivar sugestões feitas pelos empregados, como Caixa de sugestões, e-mail para sugestões, entre outros. A empresa também ouve essas sugestões e leva ao comitê de direção para aprovação das sugestões.
Questão
16- O sistema de gestão da empresa é monitorado e orientado por área específica ou colegiado pré-determinado em política interna. Os indicadores de que se utiliza constantemente se encontram disponíveis e podem influenciar o processo de tomada de decisão. Eles são monitorados para orientar ações corretivas na gestão. O sistema de gestão é auditado por terceira parte.
Sim
Não
16.4.1
A empresa possui área específica dedicada a monitorar o sistema de gestão da empresa.
x

Existe, dentro da empresa, uma área para monitorar o sistema de gestão e procurar melhorias para o mesmo.
16.4.2
A empresa disponibiliza seus indicadores constantemente.
x

Continuamente a empresa cede seus indicadores constantes.
16.4.3
Os indicadores-chave de desempenho incluem dados socioambientais.
x

São incluídos dados socioambientais em seus indicadores-chave, onde há um acompanhamento do desempenho de um objetivo organizacional.
16.4.4
A empresa possui auditoria por terceira parte do seu sistema de gestão.
x

Isenta de uma auditoria interna, a empresa obtém uma auditoria por terceira parte.

16.4.5
A empresa possui área específica dedicada a monitorar o sistema de gestão da empresa.

A empresa não possui um indicador com o objetivo de monitorar o sistema de gestão.

Questão
17- A empresa estimula e coleta evidências de seus fornecedores visando a comprovação do cumprimento de seus critérios no que tange às normas socioambientais, além de envolvê-los nas discussões relacionadas à gestão da responsabilidade social e a seu acompanhamento por meio de indicadores provocará e que serão monitorados periodicamente por meio de indicadores que influenciam o planejamento estratégico e a tomada de decisão
Sim
Não
17.4.1
A empresa realiza auditorias socioambientais em seus fornecedores.

Não existem auditorias com fornecedores em relação aos processos sociais.
17.4.2
A empresa envolve seus fornecedores nas questões relacionadas à gestão da responsabilidade social visando sua capacitação e adequação aos critérios.

Os fornecedores não são envolvidos em questões sobre a gestão da responsabilidade social.
17.4.3
A empresa possui um ou mais indicadores chave de desempenho sobre sua gestão de fornecedores.
x

A empresa dispõe de indicadores de desempenho sobre a sua gestão a fornecedores.
Questão
18- A empresa mapeia os impactos econômicos, sociais e ambientais. Antes de realizar um novo investimento, os projetos levam em conta esse levantamento, que inclui temas indicados pelas partes interessadas e que são utilizados para orientar a gestão de sustentabilidade da empresa. Além disso, a empresa acompanha os impactos de sua cadeia de suprimentos.
Sim
Não
18.4.1
A empresapossui mapeamento formal e eficaz dos impactos, que pode ter a forma de uma matriz de riscos.
x

Sim a empresa tem equipes que organizam e fazem esse mapeamento.
18.4.2
A empresa utiliza esse mapeamento para a tomada de decisão de novos investimentos.
x

Sim a empresa usa isso como um sinal se vai ou não investir em uma área ou localidade.
18.4.3
A empresa acompanha os impactos de sua cadeia de suprimentos e a incorpora no mapeamento.
x

Assim como toda organização de grande porte ela vê isso como um processo decisório para tomar, e saber se vai ou não impactar em seus investimentos futuros.
18.4.4
A empresa realiza periodicamente um processo formal de consulta às partes interessadas sobre os assuntos materiais das suas atividades.
x

Sim a empresa sempre tem uma boa relação com os órgãos que fazem parte e organizam essas consultas.
18.4.5
A empresa cruza as informações do resultado dos processos de consulta às partes interessadas em conjunto com a análise de risco interna para definir suas prioridades estratégicas.
x

Sim a empresa tem uma equipe qualificada para manter essas informações atualizadas.
Questão
19-A empresa inclui em seu sistema de gestão temas de RSE/ sustentabilidade, que são acompanhados pela alta administração.
Sim
Não
19.4.1
O sistema de gestão da empresa inclui aspectos de RSE/ sustentabilidade.
x

Sim em todas as áreas da organização.

19.4.2
A alta administração da empresa acompanha periodicamente seus monitoramentos, avaliações e resultados.
x

Sim ela monitora os dados e acompanha normalmente todos os processos.
19.4.3
A empresa apresenta os resultados do processo para suas partes interessadas.
x

Sim ela elabora e apresenta resultados anualmente em fóruns e palestra.
19.4.4
A empresa elabora e aplica programas de capacitação e formação de competências nos temas da RSE/ sustentabilidade, de forma a proporcionar uma aprendizagem contínua na empresa.
x

Sim a empresa da curso e palestra e participa de fóruns mundiais.
2.1.5 Estágio 5 - Protagonismo
Os resultados das questões e justificativas são apresentados a seguir:
Quadro 5 – Respostas do Estágio 5
Questão
11- A empresa apoia e/ou influencia a implementação de políticas públicas alinhadas a sua estratégia de coibir a concorrência desleal.
Sim
Não
11.5.1
A empresa exerce posição de liderança em seu segmento nas discussões relacionadas à busca de padrões de concorrência cada vez mais elevados (combate à formação de trustes e cartéis, práticas antidumping ou outras práticas desleais de comércio, fraude em licitações e espionagem empresarial).
x

Sim a empresa busca sempre estar alinhada e informada neste tipo de discussão e seguindo sempre as regras impostas.
11.5.2
A empresa apoia a criação de políticas públicas alinhadas à sua estratégia de coibir a concorrência desleal.
x

Sim a empresa participa de fóruns mundiais de comercio sempre visando manter sua imagem no mundo empresarial límpida e solida.
Questão
12- A empresa é referência no assunto, exercendo papel atuante ao influenciar a cadeia de suprimentos no que diz respeito ao combate à corrupção.
Sim
Não
12.5.1
A empresa integra o Cadastro Empresa Pró Ética ou iniciativa similar.

NÃO SE APLICA

12.5.2
A empresa influencia sua cadeia de suprimentos no desenvolvimento de práticas de combate à corrupção.

NÃO SE APLICA
Questão
13- A empresa acompanha o desenvolvimento dos projetos apresentados pelos candidatos e partidos que apoiou, divulgando-os por meio de publicações internas e externas, além de promover a conscientização da sua cadeia de valor sobre a importância da consciência política.
Sim
Não
13.5.1
A empresa acompanha o desenvolvimento dos projetos apresentados pelos candidatos e partidos que apoiou.

NÃO SE APLICA

13.5.2
Auxilia na educação para o pleno exercício da cidadania, desenvolvendo programas informativos e de conscientização.

NÃO SE APLICA
13.5.3
Exerce liderança na discussão de temas como participação popular e combate à corrupção no município.

NÃO SE APLICA
Questão
14- A empresa exerce influência positiva no processo de implementação de políticas públicas que tragam benefícios para a sociedade. Ela é referência em sua cadeia de valor, incentivando a participação das demais empresas. Também tem em consideração o posicionamento das partes interessadas, com as quais se envolve com o propósito de orientar seu engajamento no processo de desenvolvimento e implantação dessas políticas.
Sim
Não
14.5.1
A empresa tem influência positiva em políticas públicas, no que diz respeito ao benefício que gera à sociedade.
x

Sim, a empresa gera influência e ajuda positivamente a sociedade em seu entorno.

14.5.2
14.5.2 Partes interessadas externas são envolvidas pela empresa para apoiar e direcionar o desenvolvimento das políticas públicas.

Não, a empresa não envolve partes externas.

14.5.3
14.5.3 A empresa busca incentivar sua cadeia de valor a participar do desenvolvimento de políticas públicas.

Não, a empresa não incentiva e não participa ativamente do desenvolvimento de políticas públicas.
Questão
15- A empresa torna disponíveis para a comunidade externa dados seus – sociais, econômicos e ambientais – que são relevantes. Além disso, ela influencia sua cadeia de valor no desenvolvimento da gestão participativa.
Sim
Não
15.5.1
A empresa é reconhecida pelo mercado por suas boas práticas de gestão participativa.
x

Sim, a empresa é reconhecida tanto na sociedade quanto no mercado como uma empresa que tem boas praticas de gestão participativa.

15.5.2
A empresa disponibiliza para a comunidade externa dados relevantes sobre a empresa.
x

Sim, a empresa esta aberta para a comunidade dados relevantes, como faturamento anual, políticas de melhoria da sociedade, melhorias na área ambiental, entre outros.
15.5.3
A empresa influencia a sua cadeia de valor a realizar práticas, mesmo que iniciais, de gestão participativa.
x

Sim, com a gestão participativa da empresa, ela influencia seus colaboradores a realizar boas práticas.
Questão
16-A empresa é referência em gestão, tendo sido reconhecida por premiações ou menções em mídias específicas. A empresa utiliza esse reconhecimento para influenciar de forma ativa sua cadeia de valor, além de aproveitar esse relacionamento para avaliar e aperfeiçoar o sistema.
Sim
Não
16.5.1
A empresa é reconhecida no mercado por sua gestão, recebendo prêmios ou menções voluntárias em mídias específicas.
x

A empresa é, constantemente, reconhecida no mercado por sua eficiente gestão.
16.5.2
A empresa influencia a sua cadeia de valor por meio das suas práticas em sistemas de gestão.

As práticas de gestão da empresa, não influencia em nada sua cadeia de valor.
16.5.3
A empresa utiliza os relacionamentos com a cadeia de valor para avaliar e aperfeiçoar o seu sistema de gestão.

Não são utilizados os relacionamentos junto à cadeia de valor com o objetivo de melhorar e obter mudanças no sistema de gestão da empresa.
Questão
17-A empresa influencia a gestão dos subfornecedores de seus fornecedores.
Sim
Não
17.5.1
A empresa influencia a gestão dos subfornecedores de seus fornecedores.

Não há influência por parte da empresa à subfornecedores de seus próprios fornecedores.
17.5.2
A empresa apoia iniciativas setoriais que visam ao desenvolvimento sustentável de fornecedores e subfornecedores, avaliando e reconhecendo boas práticas.
x

Há um grande apoio a iniciativas setoriais com o objetivo de um melhor desenvolvimentosustentável de fornecedores e subfornecedores.
Questão
18- A empresa atua junto a seus fornecedores para que extingam, mitiguem ou reduzam os impactos ambientais, sociais e econômicos negativos que as atividades que realizam poderão causar. Ademais, adota um processo de engajamento com partes interessadas, estruturado e contínuo, e cujo resultado exerce significativa influência no processo de tomada de decisão. Essa prática é reconhecida pela comunidade junto a qual a empresa operará.
Sim
Não
18.5.1
A empresa possui um mapeamento de riscos aprofundado sobre a sua cadeia de suprimentos.
x

Sim a empresa dispõe de uma equipe para organizar e verificar todos esses dados mensalmente ou periodicamente.
18.5.2
A empresa realiza ações em conjunto com fornecedores para a extinção, mitigação e redução dos impactos negativos.

A empresa não tem esse tipo de contato com seus fornecedores.
18.5.3
Os resultados do engajamento com partes interessadas são utilizados com significativa influência na tomada de decisão da empresa.

A empresa não tem essa informação por que ela não participa e não faz nenhuma influência a tal item.
18.5.4
A empresa estimula sua cadeia de valor a realizar processos de identificação de assuntos e impactos materiais.
x

Sim a empresa traz muita influência a cadeia de valor fazendo preços e serviços ficarem mais acessíveis ao mercado.
Questão
19-A empresa desenvolve uma liderança ativa, que promove a criação de uma cultura de gestão da RSE/ sustentabilidade na empresa, em sua cadeia de valor e na sociedade.
Sim
Não
19.5.1
A empresa influencia a sua cadeia de valor e outros setores na adoção de uma cultura de gestão da RSE/ sustentabilidade.
x

Sim ela mante uma medida de produtos recaláveis e também utiliza seus insumos e coleta de agua da chuva.

19.5.2
A empresa influencia a sociedade na adoção de uma cultura de gestão da RSE/ sustentabilidade.
x

Sim a empresa faz palestra em suas lojas e dá cursos que colaboram com a sociedade.
Identificação dos Estágios
O resultado geral das questões e justificativas desse estágio é apresentado a seguir:
Quadro 6 - Totalização dos Estágios
Estágio
Estágio

SIM

NÃO
1
Cumprimento e/ou tratativa inicial
13
3
2
Iniciativas e Práticas
16
4
3
Políticas, procedimentos e sistema de gestão
19
4
4
Eficiência
18
5
5
Protagonismo
12
7
Em função da maior quantidade de respostas “NÃO”, o estágio a ser analisado é o estágio Eficiência.
PROPOSTA DE MELHORIA
3.1 Análise e Indicadores
A proposta de melhoria para indicadores com resposta “NÃO” é apresentada a seguir:
Quadro 7 – Proposta de Melhoria
Questão
Proposta

14.5.2
Propomos para a empresa tenha envolvimento e participação no desenvolvimento de políticas públicas a fim de contribuir e promover o bem-estar da sociedade e desenvolver práticas relacionadas as áreas de saúde, educação, meio ambiente, lazer e segurança.

14.5.3
Propomos que a empresa busque incentivar de forma mais incisiva para que possa influenciar e incentivar sua cadeia de valores de forma mais efetiva e crie ações de políticas públicas ligadas a saúde, lazer, segurança, educação, meio ambiente com intuito de promover o bem-estar à sociedade.
16.5.2
Com intuito da empresa ser referência em gestão e que seja reconhecida por meio de premiações e/ou menções em mídias específicas, propomos como melhoria que a empresa influencie a sua cadeia de valor por meio das suas práticas em sistema de gestão e sugerimos a utilização da análise fatorial, com O objetivo de avaliar a importância das variáveis que compõem a cadeia de valores como fatores contribuintes à vantagem competitiva das empresas e sua relação com a gestão da cadeia de suprimentos.
16.5.3
Ainda com o intuito de buscar um protagonismo maior à empresa, sugerimos a utilização de relacionamentos com a cadeia de valor para avaliar, aperfeiçoar, desenvolver e se destacar com o seu sistema de gestão perante ao mercado.
17.5.1
Atualmente a empresa não possui grande envolvimento com a gestão de fornecedores e subfornecedores. Devido a esse cenário pormos que a empresa busque maior envolvimento com seus diversos fornecedores afim de influenciá-los de forma positiva o seu sistema de gestão.
18.5.2
Sugerimos que a empresa tenha maior proximidade e busque e solicite mais informações aos seus fornecedores para extinção e redução de impactos ambientais, sociais e econômicos que essas atividades poderão causar. Parceria e benfeitorias com os fornecedores é um caminho onde muitas empresas praticam e possuem resultados positivos.
18.5.3
Sugerimos que a empresa busque um maior engajamento com as partes interessadas para que assim possa ter mais dados para embasamento. Com maior número de dados, as tomadas de decisão terão significativa influência nas decisões tomadas pela empresa podendo atingir um resultado mais eficiente e eficaz.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Por fim, consideramos que a empresa Leroy Merlin Companhia Brasileira de Bricolagem é uma empresa capacitada que abrange diversos fatores satisfatórios ao todo referente à empresa e ao público alvo, sendo considerada multiespecialista do lar, trazendo um novo conceito para o mercado, pois é especializada em Construção, Acabamento, Bricolagem, Decoração e Jardinagem, com a maior variedade de produtos e serviços.
Unindo valores como honestidade, generosidade, respeito ao outro, simplicidade, proximidade, coerência, espírito de realização e superação de obstáculos, a empresa desenvolve a satisfação partilhada a todos, além de um progresso admirado. A rede possui lojas distribuídas em 11 (onze) Estados brasileiros, o Distrito Federal e uma loja virtual que atende todos os Estados do país. Construída e mantida sob os mais rigorosos padrões, a empresa vem inovando cada vez mais, deixando a sua marca presente no lar de cada um. O recurso utilizado pela organização fez com que se destacasse com o seu profissionalismo e dedicação ao seu maior público. Com o foco na qualidade de seus produtos, conquistou o seu lugar no mercado e tem como caminho um crescimento contínuo. Concluímos e esperamos que a empresa continue desempenhando no seu ramo e se destaque cada vez mais no mercado comercial.
REFERÊNCIAS
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social. Indicadores Ethos para negócios sustentáveis e responsáveis. 2013. Disponível em: <http://www3.ethos.org.br/wp-content/uploads/2013/11/IndEthos_NSR_Conteudo1.pdf> Acesso em 12 maio 18.