Prova de INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO

Prévia do material em texto

INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO 
Questão 1
A Sollis é uma organização não governamental que busca recuperar áreas degradadas, orientar e desenvolver as
comunidades locais na obtenção de renda pelo manejo sustentável das áreas recuperadas e promover o
desenvolvimento socioeconômico da região. Noélia, a diretora da Sollis está preocupada com o correto
cumprimento e execução dos projetos, para que atendam aos requisitos e normas e que tenham sucesso na
instrução e qualificação dos moradores locais, pois, na média, possuem baixa escolaridade. Para que os
resultados sejam atingidos será necessário contratar diversos profissionais, porém os recursos financeiros da Sollis
são limitados; assim, será possível contratar apenas dois profissionais especialistas. Das diversas especialidades
da administração, selecione a alternativa que indica os especialistas que poderão atender às necessidades da
Sollis e colaborar com a Noélia.
a) Recursos Humanos e Marketing.
b) Recursos Humanos e Sistemas, Organização e Métodos.
c) Logística e Financeiro.
d) Financeiro e Marketing.
e) Organização, Sistemas e Métodos e, Produção
Questão 2
Com relação a diferentes estilos de liderança, assinale o tipo de estilo com seu conceito e escolha a alternativa
correta. I. Pouca preocupação com as pessoas e a produção; "deixar fazer"; o líder abdica de seu papel. II. Muita
preocupação com as pessoas e a produção. III. Muita preocupação com as pessoas e pouca com a produção. IV.
Muita preocupação com a produção e pouca com as pessoas. V. Preocupação média com as pessoas e a
produção. ( ) Democrático ( ) Clube de Campo ( ) Precária ( ) Meio-Termo ( ) Autoritário
a) V, III, IV, I, II.
b) IV, II, V, IV, III.
c) I, II, III, IV, V.
d) III, I, IV, III, V.
e) II, III, I, V, IV.
Questão 3
Teoria que impele a pensar sobre principais processos estratégicos de uma organização que agrega valores, tais
como o serviço ao cliente, o desenvolvimento de novos produtos e o tempo de resposta, com o uso de tecnologias
de informações, a fim de aumentar a produtividade (pela redução de custos) e o grau de satisfação do cliente.
Assinale a resposta que indica a teoria, livro e autor:
a) A Era da Descontinuidade de Drucker
b) Desafios Gerenciais para o Século XXI de Drucker
c) O Processo Estratégico de Mintzberg
d) Competindo para o Futuro de Prahalad e Hamel
e) Reengenharia de Hammer e Champy
Questão 4
A Massafix, empresa de materiais de construção, identificou que é necessário que os administradores realizem
diversas análises e identifiquem as principais tendências contemporâneas para poder orientar a organização
quanto a estrutura, operações e ações no futuro, garantindo a capacidade competitiva. Assinale os elementos
chave a serem observados:
a) Comitês para tomada de decisão; foco na quantidade produzida; organização e operações estruturadas.
b) Estruturas e operações flexíveis e adaptáveis; produzir mais com menos recursos; oferecer produtos e serviços
competitivos em relação aos concorrentes e tomada ágil de decisões.
c) Forte relação com a sociedade; estruturas rígidas e normatizadas (para cada um saber exatamente o que deve ser
realizado) e poder político junto à sociedade.
d) Produção em grande quantidade e a custos baixos; uso de robótica na produção; implementação de comitês de decisão
para organizar as operações cotidianas.
e) Processo de decisão estruturado, em colegiado e lento; estruturas e operações flexíveis e oferta de produtos de baixa
qualidade e baratos
Questão 5
Diante de um momento de elevação dos preços do trigo e dos óleos vegetais no mercado brasileiro, a Sra. Idalina,
que possui uma pequena indústria de salgados para festas cujo produto principal é o pastelzinho com diversos
sabores, resolveu alterar os seus produtos. Lançou o pastelzinho de farinha de milho, sorgo e arroz assados, não
mais fritos, com os mesmos sabores e outros mais. Assim, a Sra. Idalina, além de eventualmente reduzir custos,
passa a ter mais e novas opções de fornecedores. Além da redução do custo, com o fato de ser assado, o
pastelzinho passou a atender novos públicos interessados na melhoria da qualidade de vida, abrindo oportunidade
para colocar o produto em diversos pontos de venda ao consumidor final, ampliando o volume de produção.
Assinale as opções de forças que atuam no mercado e as estratégias a Sra. Idalina implementou:
a) Novos entrantes, Clientes e massificação.
b) Custos, cliente, segmentação e novos entrantes.
c) Novos entrantes, diferenciação, massificação e custo.
d) Diferenciação, massificação, custos e cliente.
e) Clientes, produtos substitutos e fornecedores.
Questão 6
Um estaleiro situado em Florianópolis vai expandir sua atividade e precisará construir mais diques, de tamanhos
diferentes. Foram assinados contratos e convênios (para troca de tecnologia e fornecimento de materiais e
equipamentos avançados com diversos fornecedores internacionais) para poder disputar contratos de construção
náutica com os grandes armadores e compradores mundiais. Para que as operações mantenham o fluxo das
atividades será necessário alterar a estrutura organizacional. Assinale a estrutura organizacional adequada a
atender essa demanda.
a) Estrutura Híbrida Circular e em Linha
b) Estrutura Tradicional ou linha vertical
c) Estrutura Circular
d) Estrutura Tradicional ou linha horizontal
e) Estrutura Matricial por projeto
Questão 7
Compare as colunas e escolha a sequência correta de conceitos: I. É todo e qualquer conjunto de procedimentos,
funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos por todos
na empresa. II. Seu objetivo principal é proporcionar a estrutura operacional mais adequada para otimizar e obter
os resultados projetados nos planejamentos. III. É a representação gráfica que apresenta a sequência de um
trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou unidades organizacionais
envolvidos no processo. IV. Proporciona à empresa maior economia e produtividade, com base na adequada
distribuição dos instrumentos e equipamentos de trabalho e por meio da utilização otimizada desses
equipamentos. ( ) Arranjo Físico ( ) Manual ( ) Fluxograma ( ) Leiaute
a) II, III, I e IV.
b) IV, I, III e II.
c) IV, II, III e I.
d) II, I, IV e III.
e) I, II, III e IV.
Questão 8
O pet shop Animal Feliz está buscando alguns diferenciais que podem colocá-lo com maior vantagem competitiva
em relação aos concorrentes do Ceará. A empresa recebeu uma informação sobre os principais obstáculos para
implementação de estratégias. Assinale os elementos que representam tais barreiras: I. Barreira da visão (a
estratégia não é entendida por quem deverá implementá-la) II. Barreira de mercado (quem vai implementar não
tem domínio das informações de mercado) III. Barreira pessoal (as metas, incentivos e competências pessoais não
estão vinculadas à estratégia) IV. Barreira operacional (o processo orçamentário ocorre separado do planejamento
estratégico) V. Barreira de entrada (as restrições da entrada e concorrentes, capital, tecnologia, legislação etc.)
a) I, III, IV, V.
b) I, II, III, IV.
c) I, II, V.
d) I, II, III, IV, V.
e) II, III, IV, V.
Questão 9
O Sr. Rauen é proprietário da Ula Ula, uma embarcação fluvial de passageiros adaptada para passeios turísticos
em rios de médio para grande porte que opera na região Centro-Oeste do Brasil. Ele está com dificuldade em
expandir o seu negócio, então pediu a seu filho, que é bancário, para auxiliá-lo na reorganização de sua atividade.
Das diferentes alternativas há uma mais adequada ao Sr. Rauen no que se refere a visualizar o negócio no futuro e
tomar providências, indique-a:
a) Avaliar e descrever o negócio de passeios turísticos fluviais, as tendências do mercado turístico na região, as tendências
do mercado de turismo de navegação em diversos lugares do Brasil e em outros países, entre outras ações.
b) Realizar treinamento de relacionamento com os clientesjunto aos funcionários, trocar o uniforme de trabalho a todos
que atuam na Ula Ula, comprar novas boias e disponibilizar água gelada durante os passeios.
c) Fazer uma campanha publicitária na região, por meio de anúncios em jornais locais, rádios e outdoors informando o
serviço, trajeto que realiza, horários e local de embarque.
d) Realizar melhorias nos trapiches onde se realiza os embarques, com bancos para as pessoas aguardarem o horário e
outras melhorias.
e) Produzir uma grande quantidade de folhetos e contratar uma empresa com pessoas para realizar sua distribuição nas
casas, deixar nos balcões de bancos e etc. nas cidades próximas onde realiza o trajeto.
Questão 10
Com o objetivo de materializar as estratégias gerais e funcionais, o Sr. Hermínio, patriarca do Banco Bella Vista,
efetivou projetos e ações exequíveis e que deverão ser detalhadas em etapas e fases. Assinale a opção que
contempla o que deve conter no material que apresenta e descreve as estratégias: I. Atividades e ações - conjunto
encadeado, sequenciado ou concorrente, de atividades com as especificações e quantificações necessárias para a
mensuração do progresso. II. Cronograma - estabelecimento de datas e períodos para cada atividade e a
quantificação parcial das mesmas em cada período intermediário, considerando as interdependências entre as
mesmas. III. Recursos - previsão de providências e datas para a disponibilização dos recursos humanos, materiais,
financeiros, tecnológicos e intangíveis necessários em cada uma das etapas do projeto. IV. Coordenação -
designação dos responsáveis em coordenar e orientar as ações para atingir os objetivos.
a) II, III e IV.
b) I, III e IV.
c) I, II, III e IV.
d) I, II e III.
e) II e IV.
Questão 11
Dos diferentes formatos de modelagem estratégica das organizações, a grande maioria segue uma sequência de
atividades para proceder o desenvolvimento e implantação das mesmas. Exatamente por esse fator é que a Sra.
Lígia, consultora empresarial e estudiosa do assunto, constatou que um elemento crítico que compõe esses
estudos referentes à base dos fatores críticos de sucesso. Assinale a alternativa que o caracteriza:
a) Análise econômico-financeira, permite compreender o desenvolvimento da economia global e de seu negócio.
b) Modelagem da estrutura organizacional, informa o tipo de hierarquização, relacionamento entre as pessoas e plano de
cargos e salários explicitados no organograma.
c) Modelagem de seleção e desenvolvimento dos recursos humanos, bem como os planos de carreira e desenvolvimento
pessoal.
d) O plano, baseado em informações de mercado e na análise dos recursos, procura definir atividades em todos os níveis
para se atingir os objetivos propostos em um momento futuro.
e) Pesquisa ambiental, fornece o conhecimento do mercado, regulamentações e normas de conduta, comportamento do
consumidor, forma de agir dos concorrentes, entre outros.
Questão 12
Recurso produtivo dotado de duas características que o diferenciam dos demais recursos: a rápida perecibilidade e
a replicabilidade. A perecibilidade ou obsolescência é a perda de seu valor no tempo. No entanto, a replicabilidade,
característica que o diferencia dos demais recursos produtivos limitados e finitos (mão de obra, matéria-prima e
capital), traduzida como a sua capacidade de rápida multiplicação, é o fato de poder ser facilmente disseminado ou
repassado sem esgotar suas fontes. Este enunciado refere-se:
a) à informação
b) aos Sistemas de Informação
c) à Sociedade do Conhecimento
d) à comunicação digital
e) aos computadores