Prova Teoria das Organizações 2019 uva

Prévia do material em texto

Place: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Botafogo / POLO BOTAFOGO - RJ
Academic: EAD-IL60109-20193B
Candidate: ANTONIA SOUTO MAIOR CURSINO DE MOURA
Assessment: A2-
Registration: 20193300436
Date: 31 Aug 2019 - 9:30 a.m. Finalizado
Correto Incorreto Anulada ! Discursiva " Objetiva Total: 9.00/10.00
1 " Código: 24883 - Enunciado: Leia o trecho a seguir, sobre as condições de trabalho de uma empresa na China. 
Brinquedos do McDonald's: Cerca de mil trabalhadores chineses de uma fábrica que produz brinquedos para a
rede de lanchonetes americana McDonald's em Dongguang, no Sul da China, entraram em choque com a
polícia local por causa de violentos protestos contra os baixos salários e as condições de trabalho ruins na
empresa. [...] A fábrica de brindes pertence a uma empresa de Hong Kong chamada Merton, que produz
brinquedos para o McDonald's e para o grupo Disney. A diretora de comunicações corporativas do McDonald's,
Lisa Howard, afirmou que a rede de lanchonetes compra os brinquedos da Merton através de um
intermediário chamado Creata e que a companhia estaria investigando as denúncias. A Merton nega as
acusações. Segundo a China Labor Watch, a Merton estaria obrigando os trabalhadores a fazer horas extras
acima do limite estabelecido por lei (no máximo 36 horas por mês além da jornada semanal de 40 horas). Na
fábrica chinesa, os trabalhadores estariam trabalhando 70 horas a mais. Todos que se recusam a trabalhar
tanto estariam sendo demitidos. Além disso, a empresa estaria descontando 25% do salário-mínimo na região
— US$ 71,75 por mês — por conta de despesas do dormitório e comida. Os protestos de trabalhadores na
China, apesar de sempre reprimidos pela polícia ou pelos seguranças das fábricas, vêm aumentando, segundo
organizações não governamentais e acadêmicos que se dedicam ao tema. [...] Texto Adaptado. SCOFIELD,
Gilberto. 01/08/2006. Disponível em: <http://oglobo.globo.com/blogs/gilberto/post.asp?t=duas-historias-
sobre-trabalho-na-china&cod_Post=12416&a=>. Acesso em: 14 maio 2009. Assinale quais são os princípios de
Fayol que NÃO são respeitados no exemplo acima. I. Remuneração do pessoal — equilíbrio entre o nível de
satisfação do empregado e da organização. II. Unidade de comando — apenas um superior deve dar ordens a
um empregado. III. Equidade — busca a lealdade por meio do tratamento cordial e justo. IV. Estabilidade do
pessoal — requer o maior tempo de permanência do colaborador na organização. As alternativas que
representam os princípios de Fayol não respeitados pela empresa chinesa são:
 a) II e IV.
 b) Somente I e II.
# c) I, III e IV.
 d) I e II.
 e) I, II e III.
Alternativa marcada:
c) I, III e IV.
Justificativa: Resposta correta: I, III e IV. Os princípios de Fayol não respeitados pela empresa chinesa são:
remuneração do pessoal (os trabalhadores fazem greve devido aos baixos salários e descontos altos);
equidade (não há tratamento cordial nem justo, pois os trabalhadores são obrigados a cumprir uma carga
horária abusiva); estabilidade do pessoal (quem for contra o excesso de trabalho será demitido). Distratores: II
é a única que representa os príncipios de Fayol: II. Unidade de comando — apenas um superior deve dar
ordens a um empregado.
1.00/ 1.00
2 " Código: 578 - Enunciado: Leia o texto a seguir, que faz uma comparação entre a Pixar e os estúdios de
Hollywood. Pixar: esporte de equipe [...] Segundo os escritores Polly LaBarre e William C. Taylor, que traçaram
o perfil da Pixar para seu livro Mavericks at Work, a cultura da Pixar funciona diferentemente de Hollywood. Na
“cidade dos sonhos”, os estúdios contratam os talentos de que precisam como freelancers. O produtor, o
diretor, os atores e a equipe trabalham em função de um contrato. Todos são autônomos e, assim que o filme
termina, eles partem para a próxima empreitada. A Pixar funciona usando um modelo oposto. Os diretores, os
roteiristas e a equipe técnica são assalariados, com grandes concessões de opção de compra de ações. Os
filmes podem ter diferentes diretores, mas em todos eles a equipe básica é a mesma, trabalhando como
empregados da companhia.
No cerne da cultura de investimento em “pessoas” da empresa, está a Universidade Pixar, um programa de
treinamento no próprio local de trabalho, que oferece centenas de cursos de arte, animação e produção de
1.50/ 1.50
xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx
xxxxxx
xxxxx
filmes. Em outros estúdios, há uma clara distinção entre o pessoal “de criação”, o pessoal “de tecnologia” e a
equipe de filmagem. Mas a cultura peculiar da Pixar não faz distinções entre eles – todo mundo que trabalha
nos filmes é considerado artista. Todos trabalham juntos para contar histórias e, portanto, todos são
incentivados a dedicar às aulas pelo menos quatro horas da semana de trabalho. [...]
Em Hollywood, os diretores e produtores gastam um tempo enorme manobrando para conseguir vantagens,
apunhalando colaboradores pelas costas para obter benefícios e preocupando-se o tempo todo se estão
agradando ou não. É um ambiente hipercompetitivo, cheio de insegurança e exaustivo. Na Pixar, o processo
gira todo em torno da colaboração, do trabalho em equipe e da aprendizagem. Texto Adaptado. Disponível em:
http://epocanegocios.globo.com/Revista/Epocanegocios/0,,EDR85353-8380,00.html
(http://epocanegocios.globo.com/Revista/Epocanegocios/0,,EDR85353-8380,00.html). Acesso em: 22 de maio
de 2014. A Pixar pode ser considerada um exemplo de administração contemporânea porque:
 a) Sua equipe básica (diretores, roteiristas e equipe técnica) é assalariada.
# b) Acredita que o sucesso competitivo advém do esforço conjunto de equipes multidisciplinares e
procura investir na formação desses profissionais.
 c) Faz uma clara distinção entre as equipes de criação, de tecnologia e de filmagem.
 d) Aposta na competitividade entre os colaboradores, pois acredita que é por meio da ambição individual
que a empresa conquista o seu diferencial.
 e) Aposta na competição entre seus colaboradores, pois isso incentiva o crescimento profissional.
Alternativa marcada:
b) Acredita que o sucesso competitivo advém do esforço conjunto de equipes multidisciplinares e procura
investir na formação desses profissionais.
Justificativa: Resposta correta: Faz uma clara distinção entre as equipes de criação, de tecnologia e de
filmagem. Alternativa incorreta: 'Aposta na competitividade entre os colaboradores, pois acredita que é por
meio da ambição individual que a empresa conquista o seu diferencial.' A competitividade entre os
colaboradores ocorre nos estúdios de Hollywood, não na Pixar. Alternativa incorreta: 'Sua equipe básica
(diretores, roteiristas e equipe técnica) é assalariada.' Ter um quadro de funcionários assalariados não é uma
característica discutida pela administração contemporânea. Alternativa incorreta: 'Acredita que o sucesso
competitivo advém do esforço conjunto de equipes multidisciplinares e procura investir na formação desses
profissionais.' Pelo contrário, a Pixar investe em equipes multidisciplinares. VALIDAR A QUESTÃO QUANTO À
DIFICULDADE.
3 " Código: 7517 - Enunciado: Sobre o conceito e características de benchmarking está correto: I) É uma técnica
que consiste em fazer comparações e imitar as organizações concorrentes. 
II) É um padrão ou ponto de referência a ser copiado. 
III) A essência da técnica é a busca pelas melhores práticas da administração. 
IV) Empresas de setores diferentes não devem compartilhar práticas de sucesso. A correta classificação está
apresentada na alternativa:
# a) V-V-V-F.
 b) F-F-F-V.
 c) F-V-F-V.
 d) V-V-V-V.
 e) V-F-V-F.
Alternativa marcada:
a) V-V-V-F.
Justificativa: O benchmarking requer consenso e comprometimento das pessoas. Seu principal beneficio é a
competitividade, pois ajuda a desenvolver um esquema de como a operação pode sofrer mudanças para
atingir um desempenho superior excelente. Correta:É uma técnica que consiste em fazer comparações e
imitar as organizações concorrentes. Correta: É um padrão ou ponto de referência a ser copiado. Correta: A
essência da técnica é a busca pelas melhores práticas da administração. Errada: Empresas de setores
diferentes não devem compartilhar práticas de sucesso. (O benchmarketing visa desenvolver a habilidade do
administrador de visualizar no mercado as melhores praticas administrativas das empresas consideradas
excelentes em certos aspectos, comparar as mesmas práticas vigentes na empresa focalizada, avaliar a
situação e identificar as oportunidades de mudanças dentro da organização.)
0.50/ 0.50
4 " Código: 6990 - Enunciado: São contribuições da Teoria dos Sistemas: I. Percebe relações importantes entre
subsistemas organizacionais que influenciam o alcance dos objetivos da organização.
II. A administração é uma ciência e como tal deve ser reconhecida pela sociedade.
III. Expande as fronteiras da organização, reconhecendo a importância de sua relação com o ambiente.
IV. Abre caminho para uma série de pesquisas a serem desenvolvidas para identificar variáveis ambientais que
influenciam o desempenho organizacional. A correta classificação está apresentada na alternativa:
 a) V-V-F-F.
 b) F-V-F-V.
 c) F-F-F-V.
 d) V-V-V-F.
# e) V-F- V-V.
Alternativa marcada:
e) V-F- V-V.
Justificativa: O conhecimento sobre a Teoria de Sistemas trouxe uma fantástica ampliação na visão dos
problemas organizacionais em contraposição a antiga abordagem de sistema fechado. Seu caráter integrativo
e abstrato e a possibilidade de compreensão dos efeitos sinergéticos da organização foram surpreendentes. A
alternativa II é falsa – A teoria clássica da administração é que apresenta como ideia básica a administração
como ciência. 
0.50/ 0.50
5 " Código: 34880 - Enunciado: Transformações rápidas e inesperadas do ambiente organizacional, aumento do
tamanho das organizações , a diversificação e complexidade da tecnologia, aliados a globalização, são
aspectos presentes no cotidiano organizacional . Esses aspectos constantemente exercem pressão sobre as
organizações, levando à necessidade de mudanças. As mudanças são feitas para melhorar o desempenho das
organizações, em seus processos internos e em suas relações com o ambiente. Quando não se usa o enfoque
sistêmico, a mudança atinge apenas uma parte da organização que parece deficiente. De uma perspectiva
sistêmica, qualquer mudança envolve processos, estruturas e comportamentos, que precisam ser tratados de
maneira conjunta. Daí surgiu uma corrente da administração chamada desenvolvimento organizacional, que
tem o enfoque sistêmico como uma de suas bases.Os estudiosos Lawrence e Lorsch propuseram um modelo
de diagnóstico e de ação para o desenvolvimento organizacional. Considerando o texto acima e o seus estudos
sobre o desenvolvimento organizacional, podemos distinguir as seguintes fases do processo organizacional
apresentados no modelo de diagnóstico e de ação com quatro estágios:I. Diagnóstico – levantamento de
dados.II. Planejamento da ação: planeja e determina quais métodos devem ser utilizados para a mudançaIII.
Implementação da ação: visa ao compromisso dos gerentes, à disponibilização de recursos e ao
acompanhamento dos processos.IV. Avaliação: avalia a capacidade do produto para satisfazer a
necessidade. Estão corretas as afirmativas:
# a) I, II e IV
 b) I, II, III e IV
 c) I e II somente
 d) I e III somente
 e) I, II e III
Alternativa marcada:
b) I, II, III e IV
Justificativa: I, II e IV. correto, pois os estágios e as respectivas fases estão corretas nos itens I, II e IV , já no
item III, na implementação da ação, não se visa apenas o compromisso dos gerentes , mas de todos os
empregados, considerando principalmente o caráter de uma perspectiva sistêmica, que qualquer mudança
envolve processos, estruturas e comportamentos, que precisam ser tratados de maneira conjunta, ou seja em
todos os níveis (distrator).
0.00/ 1.00
6 " Código: 10987 - Enunciado: As Teorias da Administração oferecem aos administradores a possibilidade de
escolher entre modelos de gestão ou estilos, cada um apropriado para uma situação. Nesse sentido, numere a
segunda coluna de acordo com a primeira e separe as características da Teoria Clássica das características da
Teoria das Relações Humanas. (1) Teoria Clássica
1.50/ 1.50
 (__) Baseia-se na Ciência Social e compreende o homem como um ser em
constante interação social.
(2) Teoria das Relações Humanas (___) Baseia-se na Engenharia e entende o homem como um ser
isolado.
 (___) Entende que o comportamento humano não pode ser padronizado.
 (___) Investe no incentivo financeiro.
 (___) Acredita que o melhor estímulo é o psicológico.
 (___) Compreende a organização como uma estrutura formal.
 De acordo com a sequência correta de cima para baixo, escolha a alternativa
correta:
# a) 2, 1, 2, 1, 2, 1.
 b) 1, 2, 1, 1, 1, 2.
 c) 2, 2, 1, 2, 2, 1.
 d) 1, 2, 2, 1, 1, 2.
 e) 2, 1, 1, 2, 2, 1.
Alternativa marcada:
a) 2, 1, 2, 1, 2, 1.
Justificativa: -
7 ! Código: 323 - Enunciado: Observe os dois gráficos abaixo e compare os custos da qualidade tradicional e os
custos da qualidade. Analise as vantagens da implantação das iniciativas do sistema qualidade total em
relação a custo.
Resposta:
Justificativa: Os dois gráficos representam custos vinculados à qualidade. No primeiro há uma demonstração
dos custos antes e depois da iniciativa do sistema de qualidade, onde observa-se que não há uma diferença
representativa na qualidade dos produtos e serviços após a implantação do sistema de qualidade. Isso fez
com que vários empresários não confiassem ou se interessassem na implantação dos sistemas. Quando
observamos o gráfico 2, em que Juran alerta para outros custos implícitos que envolvem a não qualidade, que
anteriormente não eram computados, percebemos que as coisas mudam de figura totalmente, apresentando
vantagens reais na implantação do sistema. Padrão para correção. O aluno precisa deixar explícito que os
custos da não qualidade justificam a implantação do sistema.
2.50/ 2.50
8 ! Código: 6143 - Enunciado: Leia o caso indicado abaixo e depois responda a questão proposta: 
CASO: A Administração Científica no Arsenal de Watertown Uma das primeiras aplicações dos princípios de
Taylor foi feita pelo exército americano antes da Primeira Guerra Mundial. O general William Crozier era o
responsável pelas armas e suprimentos militares e pretendia utilizar os princípios da Administração Científica
nas indústrias de munição e no Arsenal de Watertown, onde se produzia e armazenava armas.
 
Crozier contratou consultores para introduzir as novas técnicas cientificas de administração, que identificaram
24 causas de ineficiência e desempenho precário, como falta de um sistema adequado de suprimentos,
alterações administrativas, falta de coordenação do trabalho em diferentes locais, ferramentas inapropriadas,
tempo perdido em trocas e reparos de máquinas, atrasos na busca de materiais, custos adicionais de
transporte entre locais e inabilidade de utilizar vantagens de máquinas e ferramentas. Crozier contratou Carl
Barth, um seguidor de Taylor, para conduzir as mudanças no Arsenal. Barth analisou as práticas existentes, as
maneiras de melhora-las, padronizou as melhorias e introduziu pagamentos de prêmios aos trabalhadores e
implementou os novos métodos na base dos estudos de tempos. Inicialmente, as mudanças foram bem
recebidas pelos trabalhadores, que pareciam interessados nos prêmiosde produção. Crozier ressaltou a
enorme economia e os benefícios aos trabalhadores. Após três meses, Crozier tentou estender o sistema à
fundição. Mas encontrou forte resistência. Os trabalhadores argumentavam que as novas técnicas eram uma
ameaça a seus trabalhos. E organizaram uma greve. Os sindicatos se envolveram, pois perceberam a tentativa
de introduzir restrições à liberdade dos trabalhadores individuais e reduzir os salários. Os congressistas
americanos começaram a avaliar o sistema. Crozier verificou que o sistema de Taylor havia aumentado os
salários em 25%. As economias anuais do Arsenal foram de US$ 240.000. O custo de produção de um plug para
uma carruagem hidráulica de canhão foi reduzido de 25 centavos para 7 centavos e o custo de produção de
1.50/ 1.50
carruagens de morteiros foi reduzido em 35%. Em 1914, quando estourou a Primeira Guerra Mundial, a
demanda por armamentos americanos aumentou e a produtividade na manufatura de armas tornou-se
fundamental. Quando es Estados Unidos entraram na guerra, em 1917, os princípios de Taylor eram
intensamente utilizados na indústria e no exército. A introdução da Administração Científica no Arsenal foi
criticada pela rapidez e falta de comunicação com os trabalhadores envolvidos. Hoje, verifica-se que a
preparação do exército americano para a participação na Primeira Guerra Mundial foi fundamental graças à
persistência e visão de um general na sua cruzada pela eficiência, apesar da cerrada oposição e das críticas
intensas. Como base o caso A Administração Científica no Arsenal de Watertown, responda a seguinte pergunta:
como a Administração Científica foi importante para o exército americano?
Resposta:
Justificativa: Crozier verificou que o sistema de Taylor havia aumentado os salários em 25%. As economias
anuais do arsenal foram de US$ 240.000. O custo de produção de um plug para uma carruagem hidráulica de
canhão foi reduzido de 25 centavos para 7 centavos e o custo de produção de carruagens de morteiros foi
reduzido em 35%. Em 1914, quando estourou a Primeira Guerra Mundial, a demanda por armamentos
americanos aumentou e a produtividade na manufatura de armas tornou-se fundamental. Quando os Estados
Unidos entraram na guerra, em 1917, os princípios de Taylor eram intensamente utilizados na indústria e no
exército.
 
(https://strtec.s3.amazonaws.com/ilumno/processamento/imagens_corrigidas/2019/09/04/d6873596-
cf52-11e9-9884-0242ac110007.jpg?
Signature=JV9UdwSvpv2E7f1ApQxN2rA3yfI%3D&Expires=1569458306&AWSAccessKeyId=AKIAJ5OVDHP63TNWC3PQ)
(https://strtec.s3.amazonaws.com/ilumno/processamento/imagens_corrigidas/2019/09/04/de98cc36-
cf52-11e9-9884-0242ac110007.jpg?
Signature=jOjaYxtXsSiLs2JYDBncHhxvpWg%3D&Expires=1569458306&AWSAccessKeyId=AKIAJ5OVDHP63TNWC3PQ)