APS LIDERANÇA

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI 
CURSO: MARKETING 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
APS DE LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 BEATRIZ NOGUEIRA MENDES SANTANA 
RA - 21254922 
 
SÃO PAULO, 2019 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
 
Este trabalho, em sua primeira parte, mostra uma análise comportamental feita 
com duas pessoas diferente que trabalham em empresas diferentes. O primeiro (1) 
trabalha em uma empresa pequena de seguros chamada Omena Seguradora, um 
sonho que começou com apenas dois funcionários, pai e filho, hoje conta com 5 
funcionários e está em constante evolução. Já a outra empresa (2) é a Porto Seguro, 
uma empresa de grande porte e reconhecida nacionalmente. 
Os entrevistados foram Bruno Omena da primeira empresa (1), CEO e co-fundador 
da Omena Seguradora, e Paulo Vitor, gerente júnior de operações de um dos polos 
da Porto Seguro (2). 
 
Já em sua segunda parte, temos um breve resumo de como motivar as pessoas em 
seus empregos aplicando as teorias motivacionais dadas em aula. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
EMPRESAS 
 
Perspectiva do indivíduo (1) 
Trabalha muito bem em grupo e pensa em seus colegas como uma segunda família 
e sua empresa como uma segunda casa. Sempre tentando evoluir, ajudar todos 
dentro da empresa e segue as regras a risco. Ótimas habilidades de comunicação. 
Perspectiva do indivíduo (2) 
Mais individualista, geralmente o primeiro a chegar e o último a sair. Sempre em 
busca de novos clientes e trabalha duro para ser notado pelos chefes. Ótimas 
habilidades de comunicação e negociação. 
 
Perspectiva dos grupos (1) 
Como se trata de uma empresa pequena, os funcionários se dividem basicamente 
em dois grupos, o Grupo de Administração (os líderes e diretores da empresa) e o 
Grupo Funcional (os demais empregados). Os dois grupos são bem próximos, não 
existe porta-voz para falar com o chefe, pois ele está sempre ao lado dos demais 
empregados, sempre ajudando todos a conquistar os objetivos da empresa. 
Perspectiva dos grupos (2) 
Como esta empresa é muito grande, a quantidade de grupos dentro da organização 
é gigantesca. Porem os grupos trabalham em harmonia para conquistar os 
objetivos individuais do grupo (como metas a serem batidas no mês) e os objetivos 
gerais da empresa (crescer tantos porcento em um determinado período do 
tempo, como por exemplo 30% em 5 anos) 
 
 
 
 
 
Perspectiva da organização (1) 
Valores e morais voltados pela busca da total satisfação de cada cliente, 
personalizando cada atendimento e tratando cada cliente como se fosse único. 
Justiça, veracidade, excelência e credibilidade são seu principal foco. O Objetivo da 
empresa é atender o máximo possível de pessoas e crescer 200% nos próximos 5 
anos, porém sem perder sua integridade e qualidade de serviço. 
Perspectiva da organização (2) 
Seus valores e morais são voltados a busca pela perfeição, transparência, justiça, 
interesse, dedicação e reponsabilidade tanto no serviço prestado como social e 
ambiental. Exemplo disso é o Instituto Porto Seguro, uma organização sem fins 
lucrativos, que atua, sobretudo, no desenvolvimento de crianças, jovens e adultos 
moradores da comunidade dos Campos Elíseos, em São Paulo, ou em situação de 
vulnerabilidade social. 
Trabalho em grupo e comunicação entre os funcionários são questões de muita 
importância na empresa. 
 
Diversidade Organizacional (1) 
Como o número de empregados é bem limitado, não existe grandes iniciativas de 
diversidade. Sua posição atual é buscar a excelência em seus empregados sem ver 
cor, raça, religião ou sexualidade. A ideia principal é criar um ambiente seguro 
para que todos possam se expressar e ser do jeito que são, sem fingimentos ou 
máscaras. 
Diversidade Organizacional (2) 
A Porto Seguro tem um procedimento de contratação com o RH considerado 
contratação ´´cega´´ onde o candidato não pode ser julgado por nada além de 
suas habilidades para tal posição na empresa, sem olhar cor, religião, opção 
sexual ou qualquer outro traço individual, incluindo tatuagens. Além disso a 
empresa conta com programa exclusivo de diversidade e inclusão para deficientes. 
 
 
 
MOTIVAÇÃO 
 
Como motivar as pessoas? 
De acordo com a teoria motivacional de Maslow, uma pessoa precisa de alimento 
e abrigo, proteção e segurança, necessidades sociais, autoestima e autorrealização 
para se sentir completamente motivada em seu emprego. 
Já para Herzberg, a pessoa precisa de reconhecimento, desafios e a possibilidade 
de crescimento no emprego, além de todas as necessidades básicas que Maslow 
falava, que não são necessariamente motivadores, porem a falta dela se torna um 
fator desmotivacional. 
Um bom exemplo de como motivar um empregado é lhe dando uma meta possível 
de ser realizada, porem desafiadora, que o traga prestígio dentro da empresa, 
como uma promoção ou um prêmio. 
Qual o papel do líder na motivação das equipes? 
O líder é aquela pessoa que consegue bons resultados através do desempenho da 
sua equipe, incentivando o crescimento, preservando a harmonia e o bem-estar do 
grupo e resolvendo os problemas que vão surgindo no caminho. 
Como motivar equipes, cujos individuais possuem perfis diferentes? 
Encontrando um líder que consiga se relacionar com todos ou pelo menos a 
maioria, os liderando para um objetivo comum independente de suas 
personalidades individuais.