Aula_07 Auditoria em disciplinas

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AUDITORIA EM ODONTOLOGIA, FISIOTERAPIA, FARMÁCIA E ENFERMAGEM 1 
Aula 7: Auditoria em enfermagem II ............................................................................................. 2 
 ............................................................................................................................. 2 Introdução
 ................................................................................................................................ 3 Conteúdo
Enfermeiro auditor ............................................................................................................ 3 
Atuação do auditor ............................................................................................................ 3 
Auditoria .............................................................................................................................. 4 
Auditoria da qualidade assistencial ................................................................................ 4 
Auditoria de materiais ....................................................................................................... 4 
Auditoria de enfermagem interna .................................................................................. 5 
O auditor nos planos de saúde ....................................................................................... 6 
Verificações a serem realizadas ...................................................................................... 6 
Relatórios de auditoria ...................................................................................................... 7 
Mas como se tornar um enfermeiro auditor? .............................................................. 7 
As possibilidades de atuação do profissional ............................................................... 8 
Encerramento ................................................................................................................... 10 
Atividade proposta .......................................................................................................... 10 
........................................................................................................................... 11 Referências
 ......................................................................................................... 11 Exercícios de fixação
Chaves de resposta ..................................................................................................................... 15 
 ..................................................................................................................................... 15 Aula 7
Exercícios de fixação ....................................................................................................... 15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 AUDITORIA EM ODONTOLOGIA, FISIOTERAPIA, FARMÁCIA E ENFERMAGEM 2 
 
Introdução 
Em continuação ao tema de auditoria em enfermagem, faremos esta aula. 
Para dar prosseguimentos aos assuntos abordados na introdução do assunto, 
veremos, a seguir, especificidades sobre a atuação da auditoria em 
enfermagem sob o ponto de vista prático, uma vez que o aparato legal fora 
analisado em momento anterior. 
 
Ainda, para compor a aula, trataremos da realidade do enfermeiro auditor no 
mercado de trabalho. Avante? 
 
Objetivo: 
1. Conhecer e analisar as atribuições do enfermeiro auditor; 
2. Caracterizar a função de auditoria em enfermagem no mercado de trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 AUDITORIA EM ODONTOLOGIA, FISIOTERAPIA, FARMÁCIA E ENFERMAGEM 3 
Conteúdo 
Enfermeiro auditor 
O auditor desempenha vários papéis dentro da organização que pretende a sua 
adequação e melhora do sistema de gestão. Entretanto, o profissional que 
atuará nesse processo precisa compreender sua responsabilidade. Para tanto, 
ressaltamos que cabe ao enfermeiro auditor: 
 
• Agir dentro dos princípios éticos e legais; 
• Conhecer e dominar o contrato firmado entre hospital e operadora dos planos 
de saúde; 
• Conhecer os aditivos contratuais; 
• Atualizar seus conhecimentos sobre temas médicos, que sofrem mudanças 
constantes devido ao desenvolvimento tecnológico; 
• Aprimorar seus conceitos sobre novos produtos, materiais e medicamentos 
lançados no mercado; 
• Ter embasamento e conhecimento para conversar e negociar. 
• Antes de expor seus conceitos, fundamentá-los com conteúdos baseados em 
evidências; 
• Conhecer todos os documentos que compõem o prontuário do paciente; 
• Ser claro e transparente no momento da análise das contas hospitalares; 
• Ter noção básica de auditoria; 
• Conhecer a instituição; 
• Possuir envolvimento pelo cuidado do paciente e capacidade de trabalhar em 
grupo. 
 
Atuação do auditor 
O enfermeiro auditor atua nas análises de contas hospitalares, qualidade de 
assistência de enfermagem e condições de estruturas básicas para prestação 
desta assistência; age também na emissão de parecer, detecção de vazamento 
de recursos econômicos na instituição, propositura de alternativas de solução 
(principalmente quando este é um auditor interno), e na educação por meio de 
interação multidisciplinar. 
 
 AUDITORIA EM ODONTOLOGIA, FISIOTERAPIA, FARMÁCIA E ENFERMAGEM 4 
No caso de o enfermeiro auditor trabalhar nas instituições de saúde como 
auditor interno, deverá realizar a auditoria das seguintes áreas: contas 
hospitalares, qualidade assistencial, materiais, justificativas e recursos de glosas 
hospitalares; além disso, deverá participar da realização dos contratos de 
prestação de serviços, implantação de novos serviços (principalmente no que 
diz respeito à questão de custo-benefício) e elaboração de relatórios de 
auditoria. 
 
Auditoria 
A auditoria das contas hospitalares é a análise da compatibilização entre o que 
foi gasto com o paciente e o que está sendo cobrado, utilizando-se de tabelas 
específicas que contêm a rotinização de cobrança contratada com cada 
convênio. 
 
O enfermeiro auditor indica ao setor de faturamento itens que podem ser 
cobrados mediante o atendimento prestado. Através de sua visão técnica, 
possui conhecimento sobre materiais e medicamentos que foram utilizados no 
tratamento do paciente, fazendo com que ocorra uma cobrança justa e, 
também, com menos probabilidades de glosas. 
 
Auditoria da qualidade assistencial 
A auditoria da qualidade assistencial é feita pelo acompanhamento direto à 
equipe de enfermagem no desenvolvimento de suas técnicas e/ou pela análise 
do prontuário do paciente. Esta auditoria visa avaliar como estão sendo 
desenvolvidos os cuidados de enfermagem, além de concluir sobre o 
cumprimento de rotinas hospitalares e apontar necessidades de pessoal, como 
treinamento e/ou reciclagem. 
 
Auditoria de materiais 
Atuando na auditoria de materiais, o enfermeiro tem a capacidade de avaliar e 
detectar quais os tipos de materiais que são ineficientes na prestação do 
cuidado ao paciente e que, mesmo sendo considerados de baixo custo pelo 
 
 AUDITORIA EM ODONTOLOGIA, FISIOTERAPIA, FARMÁCIA E ENFERMAGEM 5 
setor de compras hospitalares, não satisfazem a necessidade, acarretando em 
uso duplicado e/ou atendimento inadequado ao paciente. 
 
Nessa auditoria, observa-se também, além da questão da qualidade do 
material, o ressarcimento que este material terá diante do convênio. Aplicam-se 
aqui as mudanças de rotinas internas, como uso de coberturas de curativos, 
entre outros que necessitam de uma avaliação quali-quantitativa. 
 
A realização de justificativas e recursos de glosas pelo enfermeiro auditor 
permite que a instituição não tenha perdas financeiras significativas nesse 
quesito, uma vez que o enfermeiro,ao realizar este acompanhamento e enviar 
recurso de glosa ao convênio, está concomitantemente analisando como estão 
sendo feitas as cobranças hospitalares, o que é uma retroalimentação do 
sistema. Por possuir o conhecimento técnico científico frente aos diversos 
tratamentos oferecidos aos pacientes, o enfermeiro tem propriedade para 
realizar um recurso de glosa eficiente. 
 
Auditoria de enfermagem interna 
Na participação de contratos de prestação de serviço, o enfermeiro auditor 
interno envolve-se na negociação de valores de materiais e medicamentos que 
serão ressarcidos ao prestador pela operadora de saúde, bem como na 
elaboração da tabela de diárias, taxas, equipamentos e gases hospitalares, 
proporcionando uma variedade de cobrança compatível com os itens que 
poderão ser utilizados na instituição pelo usuário. 
 
Uma auditoria de enfermagem interna atua também na implantação de novos 
serviços institucionais a partir da verificação dos indicadores internos e 
comparação com indicadores aceitos. Por exemplo, pode-se verificar o 
percentual de pacientes que, após a alta da unidade de terapia intensiva, vão 
para a unidade clínica e/ou cirúrgica e retornam à UTI; neste caso, em 
específico, podemos verificar a razão da volta do paciente à UTI, e um dos 
motivos poderá envolver o preparo da equipe de enfermagem em receber um 
 
 AUDITORIA EM ODONTOLOGIA, FISIOTERAPIA, FARMÁCIA E ENFERMAGEM 6 
paciente após a alta da UTI (entre outros relacionados a outros profissionais); 
pode-se sugerir, neste caso, a abertura de uma unidade intermediária ou a 
capacitação dos funcionários para o atendimento a esse tipo de paciente. 
 
O auditor nos planos de saúde 
A atividade de enfermeiro auditor também pode ser desenvolvida nos planos de 
saúde. Nesse caso, o auditor atua, principalmente: na participação do 
credenciamento da rede de atendimento, na análise de contas hospitalares, no 
ressarcimento aos prestadores de serviço, na realização de glosas hospitalares 
(quando houver a necessidade), na negociação de novas rotinas com o 
enfermeiro auditor hospitalar, na visitação do usuário do plano de saúde 
(quando ele estiver internado), na elaboração de grupos de saúde preventiva 
junto aos usuários do plano de saúde, e na elaboração de relatórios de 
auditoria. 
 
A rede de credenciamento diz respeito aos prestadores de serviços físicos e 
jurídicos que o plano de saúde deverá possuir. O enfermeiro auditor participa 
da visitação e vistoria do local a ser credenciado juntamente com os demais 
profissionais da equipe de auditoria, avaliando, principalmente, as condições 
dos cuidados de enfermagem a serem prestados aos usuários. No processo de 
credenciamento, também ocorrerá o contrato de prestação de serviço, no qual 
o enfermeiro do plano deve participar nas questões que envolvem valores e 
tabelas a serem utilizadas para ressarcimento de diárias, taxas, equipamentos e 
gasoterapia. 
 
Verificações a serem realizadas 
Após o atendimento do usuário no prestador de serviço (hospital, ambulatório 
ou clínicas), a instituição gera uma conta hospitalar, que é enviada ao plano de 
saúde. O auditor enfermeiro do plano de saúde realiza a análise da conta 
hospitalar, verificando a compatibilização entre os itens cobrados e contratados, 
e efetuando as glosas quando julgar necessário. 
 
 
 AUDITORIA EM ODONTOLOGIA, FISIOTERAPIA, FARMÁCIA E ENFERMAGEM 7 
A comunicação entre o enfermeiro auditor interno e o enfermeiro auditor do 
plano de saúde é de suma importância, uma vez que proporciona a negociação 
frente à implantação de novas rotinas e mudança no uso de materiais, 
ocasionando, também, a qualidade da assistência prestada ao usuário. 
 
A visitação do paciente ocorre quando este estiver sendo atendido pela unidade 
prestadora de serviços; neste caso, o enfermeiro auditor realiza a visita com o 
intuito de verificar a satisfação do cliente frente ao atendimento da rede 
credenciada e realizar o acompanhamento e fechamento da conta hospitalar, 
diariamente, junto ao enfermeiro auditor do hospital. 
 
O trabalho com a prevenção de doenças e/ou agravos é realizado pelo 
enfermeiro auditor enquanto integrante da equipe do plano de saúde. Refere-se 
ao mapeamento e perfil dos usuários, bem como a inserção de medidas de 
promoção e prevenção, evitando internações e atendimentos hospitalares 
frequentes e proporcionando melhor qualidade de vida aos usuários. 
 
Relatórios de auditoria 
Os relatórios de auditoria são realizados tanto na atuação do enfermeiro auditor 
interno como no plano de saúde e constitui-se no resultado da auditoria 
realizada. Estes relatórios servem de subsídios para adequação de rotinas e 
modificação de planos de trabalho, e contêm indicadores que representam a 
situação em forma de registro. 
 
Mas como se tornar um enfermeiro auditor? 
O enfermeiro auditor possui muita importância durante uma auditoria em um 
departamento de saúde. Suas atividades podem ser exercidas em hospitais 
particulares, públicos e, ainda, nas empresas que prestam serviço de plano de 
saúde. Esse profissional é designado por conhecer melhor as rotinas e 
necessidades de um hospital, o que um auditor sem especialização pode 
desconhecer. 
 
 
 AUDITORIA EM ODONTOLOGIA, FISIOTERAPIA, FARMÁCIA E ENFERMAGEM 8 
Para se tornar um enfermeiro auditor, é necessário ter curso superior completo 
em enfermagem, além de uma especialização na área de auditoria. Esse curso 
de enfermeiro auditor direcionará o graduado para a área através dos 
conhecimentos fiscais e da legislação que se referem à auditoria. Esses 
conhecimentos são muito importantes, pois, através deles, são feitos os 
registros de prestações de contas, laudos e muitas outras informações do 
hospital em questão. 
 
Salário 
A média salarial desse profissional é de R$3 mil por mês. Entretanto, esse 
salário poderá variar em função da área de atuação do enfermeiro auditor, que 
pode ser: auditoria interna, prestação de contas, serviços terceirizados e 
auditoria de materiais. Essas áreas podem ter nomes diferentes de acordo com 
o tamanho do hospital. 
 
Perfil 
Esse cargo normalmente é ocupado por pessoas com algum tipo de experiência 
em auditoria; no entanto, há oportunidade para pessoas que estão começando 
agora, mas é fundamental ter algum tipo de experiência com as rotinas de um 
hospital. 
 
As possibilidades de atuação do profissional 
Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE, o brasileiro 
está vivendo mais; porém, questiona-se se a longevidade do brasileiro está 
associada à saúde. A partir daí, percebe-se a necessidade de acompanhamento 
por meio dos setores de medicina preventiva e gerenciamento de casos 
crônicos, ambos setores em que o enfermeiro possui importante e significativa 
atuação, com vistas a avaliar a qualidade do envelhecimento populacional. 
 
Sob esse aspecto, a área estará em constante crescimento, tendo em vista que 
o envelhecimento da população brasileira está em franco crescimento, e, 
 
 AUDITORIA EM ODONTOLOGIA, FISIOTERAPIA, FARMÁCIA E ENFERMAGEM 9 
segundo perspectivas do mesmo IBGE, o quadro tende a prosseguir dessa 
forma, pelo menos, até 2050. 
 
Para desempenhar adequadamente as ações de gerenciamento de casos 
crônicos e, por meio delas, acompanhar o padrão de saúde da população que 
está envelhecendo, é necessário saber a relação entre resultados e custos, nível 
de saúde e cuidados necessários para mantê-lo, e qualidade de vida frente ao 
tratamento. 
 
A América do Norte possui um dos maiores indicadores de gastos em saúde, 
mas a expectativa de vida norte-americana é menor que a daAustrália. Esses 
dados refletem a realidade de que, embora se gaste muito, está se gastando 
mal, uma vez que não se está impactando onde deveria. 
 
Já no Brasil, vivemos um constante regime de escassez de recursos na área da 
saúde. Possuímos reduzidos investimentos em saúde pública e, como 
consequência tanto do baixo investimento quanto da precariedade da 
remuneração e capacitação dos profissionais, uma baixa qualidade na prestação 
dos serviços. 
 
Estamos na era dos procedimentos minimamente invasivos, medicamentos para 
terapia personalizada, entre outras evoluções de tratamentos em saúde; o 
acesso às informações está cada vez maior para a população, tendo em vista a 
evolução dos meios de comunicação e a disponibilização gratuita e atualizada, 
através da Anvisa e do Ministério da Saúde, de informações sobre 
medicamentos, produtos para a saúde, avaliação de tecnologias, entre outros. 
 
Nesse contexto, cada vez mais se veem ampliadas as possibilidades de atuação 
do profissional auditor em enfermagem, pois possui domínio técnico para 
avaliar as condutas e procedimentos que estão em constante evolução frente às 
incorporações tecnológicas, bem como para treinar, atualizar e estimular a 
busca do conhecimento para garantir atendimento de qualidade. 
 
 AUDITORIA EM ODONTOLOGIA, FISIOTERAPIA, FARMÁCIA E ENFERMAGEM 10 
Em que foi baseada essa pesquisa? 
Essa parte de pesquisa é feita considerando as informações baseadas em 
evidências científicas; ou seja, o setor de práticas baseadas em evidências 
incorpora práticas que realmente tenham surtido efeito positivo, comprovado 
por estudos clínicos. Essa área de pesquisa encontra-se, também, em ritmo de 
crescimento acelerado, e, nessa perspectiva, o enfermeiro auditor possui 
atuação extremamente valiosa, vez que possui habilidade no conhecimento dos 
produtos, indicações e melhor atuação, o que resulta na correta disponibilização 
das tecnologias que vêm surgindo. 
 
Encerramento 
Em suma, o mercado de trabalho para o profissional auditor em enfermagem 
encontra-se em situação favorável, considerando o envelhecimento 
populacional e a demanda por gerenciamento de cuidados com pacientes 
crônicos, além da crescente e constante renovação tecnológica e da 
incorporação de práticas baseadas em evidências científicas. 
 
Atividade proposta 
Nas auditorias, frequentemente são detectadas ausências de dados 
fundamentais para o esclarecimento das ações realizadas, bem como registros 
feitos de forma indevida. Grande parte do pagamento de materiais, 
medicamentos, procedimentos e outros serviços estão vinculados aos registros 
de enfermagem. Devido às anotações de enfermagem serem, em sua maioria, 
inconsistentes, ilegíveis e subjetivas, a prática de glosar itens do faturamento 
das contas hospitalares tem sido significativa para o orçamento das instituições. 
O que você entende por glosa? Redija uma definição para esse termo. 
 
Chave de resposta: Glosa significa cancelamento ou recusa, parcial ou total, 
de orçamento, conta e/ou verba por serem considerados ilegais ou indevidos; 
ou seja, refere-se aos itens que o auditor da operadora (plano de saúde) não 
considera cabível para pagamento. 
 
 
 AUDITORIA EM ODONTOLOGIA, FISIOTERAPIA, FARMÁCIA E ENFERMAGEM 11 
 
Material complementar 
 
Para saber mais sobre a auditoria em enfermagem, leia os textos 
disponíveis em nossa biblioteca virtual. 
 
 
Referências 
MOTTA A. L. C.; LEAO E.; ZAGATTO JR. Auditoria Médica no Sistema 
Privado: abordagem prática para organizações de saúde. São Paulo: Iatria, 
2005. 
RIOLINO N. A.; KLIUKAS G. B. V. Relato de Experiência de Enfermagem 
no campo de Auditoria de Prontuário: uma ação inovadora. São Paulo: 
Nursing, 2003. 
SCARPARO A. F. Auditoria de Enfermagem: identificando sua concepção e 
métodos. (Dissertação). Ribeirão Preto (SP): Escola de Enfermagem de Ribeirão 
Preto, Universidade de São Paulo, 2007. 
 
Exercícios de fixação 
Questão 1 
Um trabalho de atenção primária com vistas a não instalação de um quadro de 
doença ou agravo à condição de saúde é compreendido como atividade de: 
a) Prevenção e promoção 
b) Combate e educação 
c) Atenção terciária e secundária 
d) Profilaxia e prevenção 
e) Nenhuma das respostas 
 
Questão 2 
As equipes de auditoria devem ter composição multidisciplinar. Tal fato se 
justifica porque: 
a) Há exigência de atuação dos profissionais que têm domínio da área 
médica, que é a principal fonte de glosas. 
 
 AUDITORIA EM ODONTOLOGIA, FISIOTERAPIA, FARMÁCIA E ENFERMAGEM 12 
b) São necessários profissionais com visão direta de uma área em específico 
a fim de conhecer a fundo determinadas funções. 
c) Os profissionais das diversas áreas garantem maior domínio dos 
procedimentos diversos a serem auditados. 
d) O enfermeiro é um profissional importante na equipe de auditoria, pois 
domina as especificidades também da área médica. 
e) Todas estão erradas. 
 
Questão 3 
A função da auditoria em enfermagem é: 
a) Por essência, controlar as despesas com pessoal. 
b) Controlar custos e garantir margem de lucro significante. 
c) Controlar compras e garantir serviços de qualidade. 
d) Otimizar os custos e garantir prestação de serviços adequada. 
e) Todas estão erradas. 
 
Questão 4 
Analise as frases abaixo: 
I – A auditoria de cuidados é uma avaliação sistemática da qualidade da 
assistência de enfermagem verificada através das anotações de enfermagem no 
prontuário do paciente e/ou das próprias condições deste; 
assim, 
II – os clientes são beneficiados com a possibilidade de receber uma assistência 
de melhor qualidade a partir de um serviço oferecido de maneira mais segura e 
eficaz. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
a) Ambas as afirmativas estão corretas, e a II é a condição da I 
b) Ambas as afirmativas estão corretas, e a II é a consequência da I 
c) Apenas a I está correta 
d) Apenas a II está correta 
e) Ambas estão erradas 
 
 
 AUDITORIA EM ODONTOLOGIA, FISIOTERAPIA, FARMÁCIA E ENFERMAGEM 13 
Questão 5 
Analise as frases abaixo: 
I – A auditoria tem surgido como uma ferramenta importante para mensuração 
da qualidade (auditoria de cuidados) e custos (auditoria de custos) das 
instituições de saúde. 
II – O processo de auditoria é conceituado como uma avaliação sistemática e 
formal de uma atividade realizada por pessoas não envolvidas diretamente em 
sua execução a fim de se determinar se a atividade está de acordo com os 
objetivos propostos. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
a) Ambas as afirmativas estão corretas 
b) Ambas as afirmativas estão erradas 
c) Apenas a I está correta 
d) Apenas a II está correta 
e) Ambas estão parcialmente corretas 
 
Questão 6 
A equipe de enfermagem, a partir dos dados fornecidos pela auditoria, pode, 
com mais facilidade, avaliar aspectos positivos ou negativos da assistência que 
tem sido oferecida aos clientes; sendo assim, a auditoria não busca o 
responsável pela falha, mas, sim, questiona o porquê do resultado adverso. 
a) A afirmativa está correta, pois caracteriza o serviço de auditoria e sua 
finalidade. 
b) A afirmativa está correta, pois avalia o serviço de auditoria em 
enfermagem. 
c) A afirmativa está correta, pois apresenta as causas da auditoria em 
enfermagem. 
d) A afirmativa está errada, pois não apresenta relação com a verdade. 
e) A afirmativa está errada, pois sempre há uma busca pelo culpado. 
 
Questão 7 
No que diz respeito à auditoria de custos, leia: 
 
 AUDITORIA EM ODONTOLOGIA, FISIOTERAPIA, FARMÁCIA E ENFERMAGEM 14 
I – A auditoria de custos tem como finalidade conferire controlar o faturamento 
enviado para os planos de saúde, verificar exames e procedimentos realizados, 
e efetuar visitas de rotina a pacientes internados, cruzando as informações 
recebidas com as que constam no prontuário do paciente. 
Também procura 
II – Investigar a propriedade dos gastos e processos de pagamentos, analisar 
estatísticas, indicadores hospitalares e específicos da organização, conferir os 
sistemas de faturamento das contas médicas e, ainda, elaborar processos de 
glosas contratuais e administrativas. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
a) Ambas as afirmativas estão corretas, e a II é consequência da primeira 
b) Ambas as afirmativas estão erradas 
c) Apenas a I está correta 
d) Apenas a II está correta 
e) Ambas estão corretas, e a II adiciona informações à I 
 
Questão 8 
O prontuário do paciente a cada dia vem se firmando legalmente como 
ferramenta importante na avaliação da qualidade da assistência prestada aos 
clientes no hospital, fornecendo informações vitais para processos judiciais e 
convênios de saúde. 
Assim, assinale a alternativa incorreta. 
a) Os registros do prontuário do cliente são também utilizados para fins de 
faturamento/cobrança. 
b) Tais registros servem para auditoria interna ou externa. 
c) Possuem finalidade relacionada à obtenção de dados estatísticos sobre 
as atividades realizadas e para análise institucional. 
d) O prontuário é uma ferramenta importante apenas para a manutenção 
dos procedimentos operacionais tradicionais. 
e) O registro no prontuário deve ser efetuado com segurança e seriedade 
pelos profissionais da saúde. 
 
 
 AUDITORIA EM ODONTOLOGIA, FISIOTERAPIA, FARMÁCIA E ENFERMAGEM 15 
Questão 9 
Leia: 
O registro de enfermagem, como fonte de informações, tem sido, às vezes, 
criticado sob a alegação de que são avaliados os registros, e não os cuidados 
de enfermagem. Entretanto, pode-se considerar óbvio que há correlação 
positiva entre os registros e a qualidade do cuidado. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
a) Ambas as afirmativas estão corretas, e a II é oposta à I 
b) Ambas as afirmativas estão corretas, e a II é consequência da I 
c) Apenas a I está correta 
d) Apenas a II está correta 
e) Ambas estão erradas 
 
Questão 10 
Leia: 
I – Os cuidados de enfermagem podem ser avaliados através dos registros; 
logo, 
II – A avaliação dos registros, consequentemente, reflete a qualidade de 
enfermagem. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
a) Ambas as afirmativas estão corretas, e a II é a condição da I 
b) Ambas as afirmativas estão corretas, e a II é a conclusão da I 
c) Apenas a I está correta 
d) Apenas a II está correta 
e) Ambas estão erradas 
 
Aula 7 
Exercícios de fixação 
Questão 1 - A 
 
 AUDITORIA EM ODONTOLOGIA, FISIOTERAPIA, FARMÁCIA E ENFERMAGEM 16 
Justificativa: O enunciado caracteriza atuação de prevenção e promoção à 
saúde. 
 
Questão 2 - C 
Justificativa: A competência técnica nas diversas áreas é importante para 
garantir a plena realização da auditoria e só será alcançada a partir da 
multidisciplinaridade da equipe. 
 
Questão 3 - D 
Justificativa: A auditoria, de forma geral, é norteada pela busca da efetividade e 
eficiência, que refletem na redução de custos com prestação de serviços 
adequados. 
 
Questão 4 - B 
Justificativa: Os clientes são, sim, beneficiados pela auditoria. 
 
Questão 5 - A 
Justificativa: Trata-se da justificativa da auditoria e do conceito do processo 
devidamente apresentados. 
 
Questão 6 - A 
Justificativa: Explicação clara sobre auditoria, caracterização e finalidade. 
 
Questão 7 - E 
Justificativa: As afirmativas estão corretas, e a II adiciona a finalidade da 
auditoria de custos. 
 
Questão 8 - D 
Justificativa: Pelo contrário, não se trata da manutenção de tradicionalismo, 
mas, sim, de ferramenta de análise para todo o serviço. 
 
Questão 9 - A 
 
 AUDITORIA EM ODONTOLOGIA, FISIOTERAPIA, FARMÁCIA E ENFERMAGEM 17 
Justificativa: As ideias são adversativas. 
 
Questão 10 - B 
Justificativa: Há conclusão da segunda oração em relação à primeira.